Contenu

• Galaxy S7 Edge ne peut pas détecter ou lire une nouvelle carte microSD de 32 Go
• Le Galaxy S7 Edge dispose d'un stockage «Autre» qui occupe 13 Go d'espace
• La mémoire interne du Galaxy S7 Edge est presque épuisée
• La galerie n'affiche plus la photo prise par l'appareil photo
• Le Galaxy S7 Edge ne capte pas le bon signal

Étant donné que le #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) dispose d'un emplacement pour carte #microSD, nous avons commencé à recevoir des problèmes de mémoire et de stockage de la part de nos lecteurs. Nous manquons ces problèmes lorsque Samsung a décidé de ne pas donner aux variantes S6 un emplacement pour le stockage extensible l'année dernière.

Désormais, si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter afin que nous puissions vous répondre dès que nous pouvons trouver une solution à votre problème. Remplissez simplement notre questionnaire sur les problèmes Android avec précision afin que nous puissions vous fournir des solutions précises et / ou des guides de dépannage.

Galaxy S7 Edge ne peut pas détecter ou lire une nouvelle carte microSD de 32 Go

Problème: Bonjour, j'ai récemment acheté mon Samsung S7 Edge et j'ai configuré mon téléphone. J'ai ensuite acheté une carte SD Samsung de 32 Go. Je l'ai placé dans mon téléphone mais je n'ai pas détecté la carte SD J'ai essayé de réinitialiser le téléphone et tous les autres dépannages de base, mais il ne lit toujours pas qu'il y a une toute nouvelle carte SD dedans. Je vous remercie!

Répondre: Tout d'abord, assurez-vous que la carte microSD est correctement montée pour exclure la possibilité qu'il ne s'agisse que d'un problème de contact, car si l'interface de la carte SD est mal connectée aux récepteurs du téléphone, il se peut qu'elle ne puisse pas la détecter ou la lire .

Une fois que vous vous êtes assuré que la carte est correctement installée, essayez de redémarrer votre téléphone lorsqu'il est à l'intérieur. Il y a en fait des moments où l'appareil ne peut tout simplement pas lire la carte et un redémarrage est nécessaire. Je l'ai rencontré à plusieurs reprises et il se peut que ce soit juste le problème avec votre appareil en ce moment.

La prochaine chose que vous devriez faire au cas où votre téléphone ne lirait toujours pas la carte est de laisser votre ordinateur la lire. Les ordinateurs lisent mieux les périphériques amovibles que les téléphones et, ce faisant, vous pouvez en fait déterminer si la carte est défectueuse ou non.

Si l'ordinateur le détecte et que vous pouvez réellement parcourir la carte ou y copier des fichiers, il peut s'agir d'un problème avec le système de fichiers. Par conséquent, vous devez reformater la carte SD et utiliser le format FAT32. Cependant, si le téléphone le détecte et vous invite à le formater, il est corrompu ou endommagé. Alors, essayez de le formater, toujours en utilisant FAT32, et voyez s'il peut le lire après. Si ce n’est toujours pas le cas, vous pouvez supposer que le problème vient de la carte SD.

En ce qui concerne votre téléphone, je ne pense pas que nous devions faire quelque chose car il est clair que le problème est exclusif de la carte SD.

Le Galaxy S7 Edge dispose d'un stockage «Autre» qui occupe 13 Go d'espace

Problème: Le problème est le stockage «Autre». Je remarque que 13 Go sont utilisés par «autre». J'ai essayé de vider tout le cache, de supprimer les applications de jeu, de redémarrer et de réinitialiser. Ça ne marche pas. Quelqu'un a le même problème avec moi? J'ai besoin d'aide pour nettoyer cet «autre» stockage.

Répondre: Lorsque vous dites «réinitialiser», je suppose que vous avez effectué une réinitialisation d'usine ou générale, ce qui supprimera tous les fichiers, données, etc. qui ont été accumulés après la configuration. Donc, si cet «Autre» stockage est une partition dans la mémoire interne de votre téléphone, il aurait dû être supprimé. Par conséquent, je pense que vous avez une carte microSD et que cet «Autre» stockage se trouve dedans. Je vous suggère de démonter la carte SD et de vérifier si elle est toujours là. Si tel est le cas, vous devez réinitialiser votre téléphone à nouveau et cette fois, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

D'un autre côté, si le stockage «Autre» a disparu après avoir démonté la carte SD, sauvegardez vos fichiers et reformatez la carte, remontez-la et devriez le faire.

La mémoire interne du Galaxy S7 Edge est presque épuisée

Problème: Je l'ai acheté à neuf. Il dispose de 4 Go de mémoire interne. quand il atteint 321 Mo d'utilisation, il dit que «la mémoire interne s'épuise…» Il refuse d'installer les applications sur la carte SD, bien que la carte SD soit bonne et puisse stocker des téléchargements et des photos et de la musique.

Répondre: D'accord, permettez-moi de clarifier un peu les choses ici. Lorsque vous dites «mémoire interne», vous faites en fait référence à la mémoire vive ou RAM, qui fonctionne main dans la main avec le processeur pour rendre le téléphone rapide et fluide pour le moins.

L'invite que vous recevez, cependant, parle du stockage interne et il existe deux variantes de S7 Edge; 32 Go et 64 Go. Ne vous inquiétez pas pour la RAM car le téléphone gère très bien sa mémoire que même s'il s'approche de 4 Go, il peut mettre fin à d'autres services pour céder la place à des services plus importants.

Votre problème est que votre appareil a presque épuisé tout son stockage. Je comprends que vous avez une carte microSD, mais votre problème est que les applications ne peuvent pas être installées, n'est-ce pas? Ce n’est pas un problème car les applications doivent être installées dans le stockage interne, mais certaines peuvent être «déplacées» vers la carte SD, au moins, leurs données et autres fichiers. Et je pense que c’est tout ce que vous avez à faire; déplacez simplement certaines applications sur la carte SD pour libérer de l'espace dans la mémoire interne de votre téléphone.

1. Une fois la carte microSD installée, lancez l'application Paramètres.
2. Recherchez et sélectionnez Stockage dans la liste des options.
3. Appuyez sur Stockage interne.
4. Sélectionnez Applications.
5. Localisez l'application que vous souhaitez déplacer et appuyez dessus.
6. Dans la section «Stockage utilisé», appuyez sur le bouton Modifier et sélectionnez Carte SD.

De plus, vous pouvez également déplacer vos fichiers, photos, vidéos, etc. vers votre ordinateur portable ou votre ordinateur. Si vous en avez un certain nombre, cela libérera sûrement un espace généreux sur la mémoire interne de votre téléphone et le problème sera sûrement résolu.

La galerie n'affiche plus la photo prise par l'appareil photo

Problème: Salut. J'ai un problème avec mon téléphone. Je prends beaucoup de photos tous les jours, alors j'ai acheté une carte SD haute capacité. Pendant des semaines, j'ai aimé utiliser le sans rencontrer de problème, mais juste après la mise à jour, la Galerie n'affiche plus les photos que j'ai prises avec l'appareil photo. J'ai essayé de connecter le téléphone à mon ordinateur portable et je ne peux plus copier les photos de mon téléphone vers l'ordinateur. Ce qui donne? Aidez-moi, s'il vous plaît. Que dois-je faire pour récupérer ces photos? Merci.

Répondre: Cela ressemble en fait à un problème de carte microSD qui coïncide avec la mise à jour, c'est pourquoi vous pensez que la récente mise à jour a gâché votre téléphone. Mais essayons de l'examiner un peu plus près.

Votre téléphone ne peut plus afficher ni trouver les images enregistrées sur la carte SD car il a peut-être été démonté. Alors, allez dans Paramètres> Stockage, puis vérifiez si la carte SD est montée ou non et apportez les modifications appropriées. Cependant, s'il est déjà installé, vous devez essayer de laisser votre ordinateur ou ordinateur portable le lire. Si l’ordinateur est capable de le lire, profitez de cette opportunité pour sauvegarder vos fichiers, photos et vidéos ou tout ce qui est enregistré sur la carte que vous ne voulez pas perdre. Ensuite, formatez la carte en utilisant le système de fichiers FAT32, nettoyez son interface et remontez-la sur votre téléphone. Après cela, essayez de prendre des photos et de voir si elles sont enregistrées sur la carte SD et essayez de voir si la Galerie peut les détecter maintenant.

Si la Galerie ne parvient toujours pas à trouver les photos prises par l'appareil photo, essayez de vider son cache et ses données.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Recherchez et touchez Galerie.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Si le problème persiste après cela, essayez d'effacer la partition de cache.

1. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
3. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
4. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
6. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
7. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
8. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Après tout cela et le problème n'est pas résolu, vous devez apporter le téléphone au magasin et le faire vérifier.

Le Galaxy S7 Edge ne capte pas le bon signal

Problème: Je suis récemment passé d'un Galaxy S5 au S7 Edge. Sans changer de lieu, il semble que la qualité de ma réception ait considérablement baissé. Le bord ne capte pas le signal de la tour aussi bien que le S5 et, il semble qu'il soit en fait nettement pire que les autres téléphones que j'ai eu. Existe-t-il un moyen d'améliorer la qualité de réception sur cet appareil?

Répondre: Certaines unités peuvent être endommagées en sortie d'usine, il est donc inévitable que certains propriétaires rencontrent des problèmes au moment où ils utilisent le téléphone. Dans votre cas, cependant, cela montre que le S5 capte mieux le signal que le nouvel appareil et vous n'êtes pas le seul à avoir ce problème. Je pense que le meilleur moyen de savoir si c'est juste un problème avec la réception ou non est d'aller dans une zone dont vous savez qu'elle a un excellent signal et si le S7 Edge ne répond pas à vos attentes, il est temps de contacter votre fournisseur et probablement de négocier un remplacement. Cependant, je vous suggère d'essayer d'abord de réinitialiser votre téléphone pour exclure la possibilité d'un problème de micrologiciel et de vous assurer que vos informations personnelles sont supprimées de votre téléphone juste avant de laisser un technicien le vérifier pour vous.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

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