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À moins que votre téléphone ne souffre de dommages liquides et / ou physiques, les problèmes audio sont souvent des problèmes très mineurs, qui peuvent être résolus en effectuant certaines procédures de dépannage de base. Le plus souvent, les problèmes audio sont souvent causés par certains paramètres. En fait, nous avons abordé plusieurs cas dans le passé où les téléphones étaient coupés ou le volume était réglé trop bas pour que tout son émis par le téléphone soit à peine audible.
Dans cet article, je vais aborder les problèmes de son avec votre Samsung Galaxy A3 car nous avons des lecteurs qui se sont plaints que leurs appareils ne diffusent aucun son lorsque des messages ou des notifications sont reçus. Il y a aussi ceux qui ont signalé que le haut-parleur ne fonctionne pas du tout, mais lorsque les écouteurs sont connectés, le téléphone lit le son normalement. Ces problèmes peuvent avoir été causés par certains paramètres ou ils peuvent également être le signe d'un problème matériel grave. Nous essaierons donc d'examiner toutes les possibilités et de les exclure une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer le problème.
Avant de procéder à notre dépannage, si vous recherchez une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage A3 car nous avons déjà résolu les problèmes les plus fréquemment signalés avec ce téléphone. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà publié des articles susceptibles de vous aider à résoudre le problème de votre téléphone. Si, toutefois, vous ne trouvez rien de similaire à votre problème, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire.
Comment dépanner votre Galaxy A3 sans son
Problème: Mon nouveau Galaxy A3 semble être très silencieux contrairement à la semaine dernière où il sonne chaque fois que des messages sont reçus. Maintenant, même s'il y a des messages qui viennent, ça ne sonne pas du tout et je ne suis pas vraiment sûr de ce qui lui est arrivé, ça vient de se produire. Pouvez-vous m'aider?
Dépannage: Plus souvent qu'autrement, les problèmes audio sont le résultat d'une mauvaise configuration; vous avez peut-être modifié certains paramètres qui ont quelque chose à voir avec le son de votre téléphone et vous ne savez pas comment le rétablir. Certains ont modifié les paramètres par inadvertance, de sorte que dès que le téléphone ne diffuse pas les sons habituels du téléphone, ils penseraient que le téléphone est déjà défectueux. Eh bien, nous pouvons y faire quelque chose:
Étape 1: assurez-vous que les sons ne sont pas désactivés
Il y a un paramètre sous Accessibilité qui coupe le téléphone, c'est peut-être la raison pour laquelle votre Galaxy A3 ne sonne pas du tout. Accédez à ce paramètre pour vous assurer qu'il n'est pas coché:
- Depuis la maison, appuyez sur Applications> Paramètres> Accessibilité.
- Appuyez sur Audition et apportez les corrections nécessaires aux éléments suivants:
- Éteignez tous les sons: Les sons émis par le téléphone pendant les tapotements, les sélections et les notifications sont coupés.
- Prothèses auditives: S'ajuste automatiquement pour tenter d'améliorer la qualité sonore pour une utilisation avec des aides auditives.
- Balance sonore gauche / droite: Ajustez le son envoyé à gauche et à droite lorsque vous utilisez des écouteurs.
- Audio mono: Permet d'activer ou de désactiver la compression de l'audio stéréo en un seul flux audio mono à utiliser avec un seul écouteur.
Si tout semble bon, passez à l'étape suivante.
Étape 2: assurez-vous que cela n'est pas causé par des applications tierces
Les applications tierces peuvent également causer le même problème, en particulier celles qui peuvent manipuler les sons de votre téléphone. Après la première étape et le problème persiste, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec. Cela désactivera temporairement toutes les applications tierces, donc si l'une d'elles est à l'origine du problème, votre téléphone devrait fonctionner correctement dans cet environnement. Voici comment démarrer votre Galaxy A3 en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
Si le problème semble résolu dans ce mode, recherchez l'application à l'origine du problème, puis désinstallez-la. Cela devrait régler le problème ...
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Cependant, si le téléphone n'émet toujours pas de son dans ce mode, l'étape suivante peut résoudre le problème.
Étape 3: réinitialiser tous les paramètres
Cette procédure ramènera le téléphone à ses paramètres d'usine. Donc, fondamentalement, c'est comme une réinitialisation, mais vos fichiers personnels, données, applications, etc. ne seront pas supprimés. À ce stade, vous n’avez pas à vous soucier de la sauvegarde de vos fichiers. Suivez ces étapes pour réinitialiser tous les paramètres de votre téléphone:
- Depuis un écran d'accueil, naviguez: Applications> Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
Si le problème persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine.
Étape 4: Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
C'est votre dernier recours et jusqu'à présent, cette procédure est très efficace, surtout si le problème a commencé sans raison ou cause apparente. Il peut s'agir simplement d'un problème avec certains paramètres ou d'un problème avec le micrologiciel. Ces choses seront prises en charge lors de la réinitialisation. Cependant, vous devez faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés et après quoi, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre téléphone:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
J'espère que ça aide.
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