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Lorsque votre téléphone s'allume, affiche le logo et d'autres informations pendant le démarrage, mais ne peut pas atteindre l'écran d'accueil avant de s'éteindre et de se rallumer, c'est ce que vous appelez la «boucle de démarrage». L'appareil continuera à faire le même cycle jusqu'à épuisement de la batterie. Le problème peut persister même après le chargement de votre téléphone, vous devez donc vraiment faire quelque chose.
Dans cet article, je vais aborder ce problème avec le Samsung Galaxy A5 faisant l'objet de notre dépannage. Nous avons reçu plusieurs plaintes de nos lecteurs concernant ce problème car nous allons y remédier dans l'intérêt de nos lecteurs qui nous ont contactés pour demander de l'aide. Nous examinerons toutes les possibilités et exclurons chacune d'elles jusqu'à ce que nous sachions de quoi il s'agit et ce que nous devons faire pour le résoudre. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire ci-dessous car ce message peut vous aider.
Mais avant de passer à notre dépannage approprié, si vous trouvez cette page parce que vous cherchiez des solutions à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage Galaxy A5 car nous avons déjà résolu les problèmes les plus fréquemment signalés téléphone et vous y trouverez peut-être ce que vous cherchez. N'hésitez pas à utiliser les solutions et solutions de contournement que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android, puis cliquez sur Soumettre et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Comment dépanner votre Galaxy A5 coincé dans le bootloop
Problème: Bonjour gars. J'ai un problème avec mon Galaxy A5. Pour une raison inconnue, le téléphone ne s'allume plus avec succès comme avant. Il s'allume et affiche le logo habituel et tout cela, mais juste au moment où il est sur le point d'afficher l'écran d'accueil, il ne s'éteint que pour faire les mêmes choses encore et encore. Je ne peux plus l’utiliser, c’est pourquoi j’ai cruellement besoin de votre aide. Merci.
Dépannage: Notre dépannage sera centré sur la façon de redémarrer votre Galaxy A5 avec succès, car nous ne pouvons évidemment pas faire grand-chose à propos d'un appareil qui ne démarre pas sur l'écran d'accueil. Cela pourrait être juste un problème mineur avec le firmware, mais nous devons faire certaines choses.
Étape 1: effectuez la procédure de redémarrage forcé
Être bloqué dans le bootloop n'est pas réellement dû à un plantage du système, mais nous avons déjà rencontré des cas où la procédure de redémarrage forcé a résolu des problèmes similaires. C'est comme si vous retiriez la batterie du téléphone pour rafraîchir sa mémoire, car l'A5 ne possède pas de batterie amovible, vous devez donc suivre la procédure pour simuler la déconnexion de la batterie. Ne vous inquiétez pas, il est sans danger pour votre téléphone ainsi que pour vos fichiers et données. Tout ce que vous avez à faire est d'appuyer simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 secondes et votre téléphone peut démarrer avec succès.
Cependant, si votre téléphone reste bloqué dans la boucle de démarrage après cela, vous devez passer à l'étape suivante.
Étape 2: essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec
Étant donné que la procédure de redémarrage forcé n'a pas résolu le problème, nous allons maintenant essayer de voir si une ou certaines des applications tierces ont quelque chose à voir avec cela. Nous n'avons pas besoin de désinstaller une application pour l'instant car nous ne savons pas quelle en est la cause, mais nous essaierons de désactiver toutes les applications tierces à la fois pour voir si le téléphone peut démarrer correctement. Suivez ces étapes pour essayer de démarrer votre téléphone en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
Si votre téléphone a démarré avec succès dans ce mode, il est clair qu'une ou certaines des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème. Dans ce cas, passez à l'étape 3, sinon passez à l'étape 4.
Étape 3: recherchez les applications à l'origine du problème
Il n'est toujours pas facile de trouver le coupable, surtout si vous avez déjà installé de nombreuses applications sur votre téléphone. Cependant, d'après notre expérience, les problèmes de performances causés par des applications tierces sont souvent dus à une incompatibilité. Le micrologiciel de votre téléphone a peut-être été récemment mis à jour et certaines des applications que vous avez installées peuvent également devoir être mises à jour afin de pouvoir fonctionner correctement avec le nouveau micrologiciel. Donc, la première chose à faire à ce sujet est d'essayer de mettre à jour ceux qui doivent être mis à jour:
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Play Store.
- Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, appuyez sur Paramètres, puis appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
- Choisissez l'une des options suivantes:
- Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
- Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.
D'un autre côté, si vous suspectez déjà certaines applications, vous devez d'abord essayer de vider leurs caches et leurs données et si cela ne fonctionne pas, vous devriez essayer de les désinstaller une par une ...
Comment vider le cache et les données des applications sur Galaxy A5
La suppression du cache ou des données d'une application peut résoudre certains problèmes logiciels.Si vous effacez les données, toutes les données stockées dans cette application sont perdues, telles que les paramètres, les informations de connexion et les jeux enregistrés. Si vous ne souhaitez pas effacer les données, essayez d'abord de vider le cache. Si vous rencontrez toujours des problèmes, effacez également les données.
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
Comment désinstaller des applications de votre Galaxy A5
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Si le téléphone reste bloqué dans la boucle de démarrage après toutes ces procédures ou s'il n'a pas pu démarrer en mode sans échec, passez à l'étape suivante.
Étape 4: Démarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache
Même si le téléphone a un problème sérieux dans son micrologiciel, il devrait toujours pouvoir démarrer en mode de récupération avec succès, après tout, il s'agit de la sécurité intégrée d'Android. Donc, si toutes les autres procédures de dépannage échouent, ce doit être la prochaine chose à faire. Nous avons juste besoin de savoir si le téléphone peut réussir à démarrer en mode de récupération, car sinon, vous ne pouvez pas faire grand-chose à ce sujet, mais apportez-le au magasin et laissez le technicien gérer le problème à votre place.
En cas de succès, cependant, vous pouvez essayer d'effacer la partition de cache qui supprimera tous les caches système. Le micrologiciel les remplacera ensuite au démarrage du téléphone. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Votre téléphone prendra un peu plus de temps à démarrer car il reconstruira les caches qui ont été supprimés, alors attendez-le. Si, cependant, il est toujours bloqué dans la boucle de démarrage après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de faire la réinitialisation.
Étape 5: Effectuez la réinitialisation principale sur votre téléphone
En supposant que votre téléphone puisse démarrer avec succès en mode de récupération, mais que l'effacement de la partition de cache n'a pas résolu le problème, vous devriez essayer de le réinitialiser. Mais n'oubliez pas que vous perdriez tout ce qui est stocké dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone, y compris vos fichiers, applications, contacts, messages, etc. Mais pour moi, vous n’avez pas beaucoup de choix maintenant, car même si vous laissez le technicien le gérer pour vous, la première chose qu’il ferait serait de le réinitialiser. Si vous voulez continuer, voici comment…
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.
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