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Il existe de nombreuses formes de problèmes d'appel. Dans l'article d'aujourd'hui, nous souhaitons aborder un problème particulier pour un Google Pixel 3 qui rencontre un problème d'appel vocal lors de l'utilisation du haut-parleur. En gros, l’autre extrémité ne semble pas entendre l’appelant qui utilise le haut-parleur pour les appels. Si vous avez déjà rencontré ce problème, découvrez les étapes que vous pouvez essayer ci-dessous pour le résoudre.
Problème: les appels Google Pixel 3 sur le haut-parleur ne fonctionnent pas correctement
Bonjour, lorsque j'appelle des personnes à l'aide du haut-parleur ou du répondeur à l'aide de l'option haut-parleur, la personne à l'autre extrémité ne peut pas m'entendre pendant environ 30 secondes. On me dit que tout ce qu’ils entendent, c’est du silence.
Solution: Connaître la raison de votre problème n’est pas simple, mais vous pouvez faire un certain nombre de choses pour vous aider à l’identifier. Suivez nos suggestions ci-dessous pour savoir où se situe le problème.
Redémarrage forcé
Parfois, des bogues temporaires peuvent se développer et causer des problèmes allant de désagréments mineurs à de véritables dysfonctionnements logiciels. Pour voir si votre Pixel 3 a développé un bogue après avoir fonctionné pendant un certain temps, vous pouvez le redémarrer de force. Également appelée «traction de batterie» simulée, la procédure vise à imiter les effets de la déconnexion physique de la batterie. Il est évident que vous ne pouvez pas retirer la batterie de l'appareil aussi facilement, c'est donc la chose la plus proche que vous puissiez faire. Voici comment procéder:
Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt pendant 30 secondes ou même plus et lorsque le logo apparaît à l'écran, relâchez-le.
Contrairement à d'autres appareils sur lesquels vous devez appuyer sur quelques touches et les maintenir enfoncées, vous n'avez besoin que du bouton d'alimentation sur les téléphones Pixel et, encore une fois, il est câblé pour y répondre. Donc, s'il démarre réellement, ce serait la fin du problème, mais essayez de le faire encore quelques fois si le premier essai ne fonctionne pas. Après cela et votre appareil ne répond toujours pas, essayez la solution suivante.
Installer les mises à jour
Garder les applications et Android à jour est l'un des moyens les plus simples mais efficaces de réduire les risques de développement de bogues. Si les appels sur le haut-parleur ne fonctionnent toujours pas correctement après un redémarrage forcé, la prochaine bonne chose à faire est de s'assurer que toutes les applications exécutent la dernière version disponible. Certaines applications peuvent poser des problèmes si elles ne sont pas correctement codées pour fonctionner avec une certaine version d'Android. Cela est corrigé par les développeurs en mettant à jour leurs produits lorsqu'ils rencontrent des problèmes et des bogues. Assurez-vous de vérifier manuellement les nouvelles mises à jour d'applications dans l'application Play Store. Par défaut, votre Pixel 3 doit télécharger et installer lui-même les mises à jour. Si vous modifiez cela auparavant, vous souhaitez vérifier régulièrement les mises à jour.
Pour vérifier les mises à jour logicielles (pour Android OS), vous pouvez aller sous Paramètres> Mise à jour logicielle.
Vider le cache de l'application Téléphone
Si le problème persiste après l'installation des mises à jour de l'application et du système d'exploitation, la prochaine bonne chose à faire est de vider le cache de l'application Téléphone. Voici comment cela fonctionne:
- Depuis un écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut pour afficher toutes les applications.
- Aller aux paramètres.
- Appuyez sur Applications et notifications.
- Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
- Appuyez sur l'application appropriée.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Redémarrez votre Pixel 3 XL.
Réinitialiser les paramètres par défaut de l'application Téléphone
Si le problème persiste après avoir vidé le cache de l'application Téléphone, vous devez alors essayer d'effacer les données du téléphone. Cela rétablira l'application à son état d'usine et, espérons-le, résoudra le problème avec vos appels.
- Depuis un écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut pour afficher toutes les applications.
- Aller aux paramètres.
- Appuyez sur Applications et notifications.
- Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
- Appuyez sur l'application appropriée.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données.
- Redémarrez votre Pixel 3 XL.
Réinitialiser les réglages réseau
Une autre étape de dépannage que vous pouvez essayer dans ce cas consiste à effacer les paramètres réseau de votre Pixel pour supprimer d'éventuelles configurations incorrectes ou des bogues. La réinitialisation des paramètres réseau supprimera tous les réseaux wifi précédemment connectés, les mots de passe wifi, les paramètres VPN et les paramètres cellulaires. Pour le faire:
- Ouvrez l'application Paramètres de l'application Paramètres de votre appareil.
- Appuyez sur Système.
- Appuyez sur Avancé.
- Appuyez sur Réinitialiser les options.
- Appuyez sur Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth.
- Si vous ne voyez pas «Avancé», appuyez sur Réseau et Internet> Plus t> Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth.
- En bas, appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
Réinitialiser les préférences de l'application
Certains utilisateurs ont réussi à faire fonctionner leur appareil en effaçant leurs paramètres réseau. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici ce que vous devez faire:
- Depuis un écran d'accueil, appuyez sur l'icône Flèche vers le haut pour afficher toutes les applications.
- Accédez à l'icône de l'application Paramètres.
- Appuyez sur l'icône À propos du système.
- Appuyez sur l'icône des options de réinitialisation.
- Choisissez parmi les éléments suivants:
- Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth
- Réinitialiser les préférences de l'application
- Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine)
- Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.
Mode sans échec
Une application téléchargée peut être à l'origine de ce problème. Pour vérifier, essayez de démarrer en mode sans échec et voyez ce qui se passe. Pour démarrer en mode sans échec:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
- Sur votre écran, appuyez de manière prolongée sur Éteindre.
- Appuyez sur OK.
- Après avoir vu «Mode sans échec» en bas de votre écran, attendez de voir si le problème disparaît.
N'oubliez pas que le mode sans échec bloque les applications tierces ou téléchargées. Si le problème disparaît en mode sans échec, vous pouvez parier que l'une des applications est à blâmer. Pour identifier laquelle de vos applications téléchargées est à l'origine du problème:
- Pour quitter le mode sans échec, redémarrez votre appareil.
- Une par une, désinstallez les applications récemment téléchargées. Après chaque suppression, redémarrez votre appareil. Vérifiez si la suppression de cette application a résolu le problème.
- Après avoir supprimé l'application à l'origine du problème, vous pouvez réinstaller les autres applications que vous avez supprimées.
Retour aux paramètres d'usine
Si toutes les étapes de dépannage ci-dessus ne résolvent pas le problème de blocage sur votre Pixel 3, la dernière étape de dépannage du logiciel que vous pouvez faire est de l'effacer. De cette façon, vous pouvez restaurer tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut en un seul passage. Si la raison du problème est liée au logiciel, la réinitialisation d'usine aidera très probablement.
Pour réinitialiser votre Pixel 3 aux paramètres d'usine:
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
- Assurez-vous de connaître le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Google sur le téléphone.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Système.
- Appuyez sur Avancé.
- Appuyez sur Réinitialiser les options.
- Appuyez sur Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine), puis sur Réinitialiser le téléphone. Si nécessaire, entrez votre code PIN, modèle ou mot de passe.
- Pour effacer toutes les données de la mémoire de stockage interne de votre téléphone, appuyez sur Tout effacer.
- Lorsque votre téléphone a terminé l'effacement, choisissez l'option de redémarrage.
- Configurez votre téléphone et restaurez vos données sauvegardées.
Utiliser une autre application de téléphone
Si le problème n'est pas encore résolu à ce stade, la seule autre étape que vous pouvez faire pour résoudre le problème possible de l'application Téléphone consiste à utiliser une autre application. Il peut y avoir un bogue de codage qui affecte l'application Phone actuelle. Passer à un nouveau peut aider à résoudre ce problème. Il existe de nombreuses applications que vous pouvez utiliser pour vous permettre de passer des appels dans le Play Store. Choisissez-en un (assurez-vous qu'il provient d'un développeur réputé et possède de nombreuses bonnes critiques) et utilisez-le pour passer des appels sur haut-parleur. Si cela fonctionne, l'application actuelle que vous utilisez est probablement mauvaise et peut nécessiter une mise à jour.
Parlez à votre opérateur réseau
Informer votre opérateur réseau de ce problème peut ne pas vous aider si votre téléphone ne provient pas de lui. Cependant, si votre Pixel 3 fait partie de votre abonnement (de marque de l'opérateur) et qu'il vous l'a donné, travailler avec lui pour déterminer la cause du problème peut être une bonne idée. Les appareils de marque Carrier exécutent des micrologiciels et des applications qui sont généralement développés par les opérateurs eux-mêmes. Tout problème de codage rencontré par l'un de ces produits peut leur être renvoyé pour vérification et résolution.
