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Le message d'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» peut être l'une des erreurs courantes que vous pouvez rencontrer de temps en temps. Selon l'état actuel de votre téléphone, l'erreur peut être le signe d'un problème mineur d'application ou de micrologiciel ou peut être le symptôme d'un composant matériel défectueux, en particulier le capteur de la caméra. Certains lecteurs qui possèdent le Samsung Galaxy A5 se plaignent de cette erreur et c'est la raison pour laquelle nous devons y remédier.
Donc, dans cet article, nous aborderons le message d'erreur qui vous indique essentiellement que la caméra de votre téléphone s'est plantée ou a cessé de fonctionner pour une raison quelconque. Nous devrons examiner le problème un peu plus en profondeur pour savoir quel est le vrai problème. De cette façon, nous pouvons essayer de formuler une solution qui pourrait éliminer l'erreur et résoudre le problème pour de bon. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire cet article car il peut vous aider.
Mais avant de passer à notre dépannage approprié, si vous trouvez cette page parce que vous cherchiez des solutions à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage Galaxy A5 car nous avons déjà résolu les problèmes les plus fréquemment signalés téléphone et vous y trouverez peut-être ce que vous cherchez. N'hésitez pas à utiliser les solutions et solutions de contournement que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android, puis cliquez sur Soumettre et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Comment dépanner le Galaxy A5 avec l'erreur «L'appareil photo s'est arrêté»
Problème: Je ne sais pas si le problème avec mon téléphone est sérieux ou non, mais chaque fois que j'ouvre l'appareil photo, l'erreur "Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté" s'affiche et lorsque je clique sur OK, l'application se ferme et je ne peux pas prendre photos puisque la même chose se produit lorsque je l'ouvre à nouveau. Je ne sais pas quand cela a commencé ou ce qui l'a causé, mais je l'ai juste remarqué hier lorsque j'ai essayé d'ouvrir la caméra. Mon téléphone est un Galaxy A5 et il ne présente aucun dommage physique ou d’eau. Pouvez-vous s'il vous plaît m'aider avec ça. Je vous remercie.
Dépannage: L'application Appareil photo est directement connectée au capteur et lorsqu'elle ne parvient pas à s'initialiser, vous pouvez obtenir l'erreur «L'appareil photo s'est arrêté» ou «L'appareil photo a échoué». Le premier est plus enclin à montrer si le problème repose davantage sur les problèmes d'application et de micrologiciel, tandis que le second apparaît souvent en cas de problème matériel. Essayez de suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème:
Étape 1: redémarrez votre A5 en mode sans échec
Nous allons d'abord essayer d'exclure la possibilité qu'une application tierce soit à l'origine du problème en démarrant votre téléphone en mode sans échec. Cela désactivera temporairement toutes les applications tierces, donc si l'une d'elles est à l'origine du problème, l'erreur ne devrait pas apparaître dans cet environnement.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
En supposant que l'erreur n'apparaisse pas en mode sans échec, il est clair qu'une application tierce est à l'origine du problème. Trouvez cette application et désinstallez-la. Puisque nous avons affaire à un problème avec la caméra, essayez de trouver des applications qui utilisent la caméra.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur l'application souhaitée.
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Cependant, si l'erreur persiste en mode sans échec, il se peut que nous ayons affaire à un problème de firmware. Passez à l'étape suivante.
Étape 2: vider le cache et les données de l'application Appareil photo
Cela le réinitialisera et supprimera tous ses caches ainsi que les fichiers qu'il a créés à l'exception de vos photos et vidéos. Si ce problème est simplement limité à l'application elle-même, la suppression du cache et des données peut le résoudre ...
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Applications.
- Appuyez sur Appareil photo.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur Supprimer.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Après cette procédure, redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire et essayez d'ouvrir l'appareil photo. Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.
Étape 3: supprimez tous les caches système afin qu'ils soient remplacés
Il y a des moments où les caches système sont corrompus et lorsque cela se produit, des problèmes de performances peuvent survenir, y compris des plantages d'applications. Les caches système peuvent être supprimés et remplacés et il est recommandé de le faire de temps en temps ou après la mise à jour du micrologiciel. Pour ce faire, il vous suffit de démarrer votre téléphone en mode de récupération et d'effacer la partition de cache. Voici le guide étape par étape…
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Après cela, ouvrez l'appareil photo et si vous êtes toujours accueilli par la même erreur, vous n'avez pas d'autre choix que de ramener le téléphone à ses paramètres d'usine.
Étape 4: réinitialisez votre Galaxy A5 aux paramètres d'usine
Nous allons maintenant essayer d'exclure la possibilité que ce problème soit uniquement lié au micrologiciel ou déclenché par certains fichiers corrompus et nous pouvons le faire en réinitialisant le téléphone. Une telle erreur peut être corrigée par une réinitialisation, mais vous devrez vous assurer de sauvegarder tous vos fichiers et données importants car ils peuvent être supprimés au cours du processus. Après la sauvegarde, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine pour ne pas être verrouillé hors de votre appareil, puis n'hésitez pas à réinitialiser votre appareil.
Comment désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine sur votre Galaxy A5
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur l'icône à 3 points.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Comment réinitialiser votre Samsung Galaxy A5 aux paramètres d'usine
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si le problème persiste après la réinitialisation, ramenez votre téléphone au magasin et laissez le technicien faire des tests pour déterminer si c'est vraiment le capteur qui a des problèmes.
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