Contenu
- Solution à l'erreur «TouchWiz home has arrêté» sur Galaxy J3
- Dépannage du Galaxy J3 avec l'erreur «TouchWiz home has arrêté»
TouchWiz est l'interface utilisateur de Samsung pour ses appareils et presque tous ses appareils l'utilisent. Avant, il y avait deux services TouchWiz en arrière-plan, mais aujourd'hui, il n'y a que la maison TouchWiz et l'erreur "Malheureusement, la maison TouchWiz s'est arrêtée" est essentiellement une notification afin que les utilisateurs sachent que l'interface utilisateur intégrée a planté pendant une raison quelconque.
La plupart du temps, lorsque TouchWiz plante, il ne faut que quelques secondes avant que le service redémarre et vous pouvez ensuite continuer à utiliser votre téléphone comme si de rien n'était. Cependant, il existe des cas dans lesquels le téléphone se fige et ne répond plus. En conséquence, l'utilisateur ne pouvait plus utiliser le téléphone car il ne répondrait plus à aucune commande, pas même à ses boutons physiques. Si le téléphone fonctionne comme ça, il est temps que vous deviez faire quelque chose à ce sujet et dans cet article, je vais vous expliquer comment le faire.
Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre guide de dépannage Galaxy J3 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes signalés par nos lecteurs. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez encore besoin d'aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Solution à l'erreur «TouchWiz home has arrêté» sur Galaxy J3
Si cette erreur apparaît mais disparaît d'elle-même et ne provoque pas le blocage du téléphone, tout va bien. Il peut réapparaître de temps en temps, mais vous pourrez toujours continuer à utiliser votre téléphone. Sur la base de mon expérience personnelle, cette erreur apparaît souvent sur les téléphones avec des spécifications inférieures comme le J3 qui est considéré comme un appareil d'entrée de gamme. L'occurrence de cette erreur peut être due à l'utilisation de la RAM; TouchWiz home est arrêté lorsque le téléphone manque de RAM en raison de nombreuses applications exécutées en arrière-plan. Mais une fois le TouchWiz tombé en panne, il redémarrera et d'autres services ou applications seront fermés, c'est pourquoi ce problème est résolu tout seul.
Cependant, si l'erreur s'accompagne d'un blocage et d'une panne du système, c'est une autre histoire. Apparemment, vous ne pouvez rien faire car le téléphone ne répond pas. Notre priorité principale ici est de faire en sorte que le téléphone réponde afin que vous puissiez faire quelque chose à propos de l'erreur. Si vous utilisez la variante 2016 du Galaxy J3 ou une version antérieure, vous pouvez simplement retirer la batterie pendant quelques secondes, puis la remettre en place pour que le téléphone réponde. Ce faisant, vous fermez également toutes les applications exécutées en arrière-plan et cela seul résout le problème.
Si vous utilisez la variante 2017 du téléphone avec une batterie non amovible, vous ne pouvez pas simplement retirer la batterie pour que votre téléphone réponde. Au lieu de cela, vous devez faire ceci:
- Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt pendant 10 secondes.
Cette procédure est ce que nous appelons le redémarrage forcé qui simule la déconnexion de la batterie. Il est efficace contre ce problème car il force votre appareil à redémarrer et ferme toutes les applications exécutées en arrière-plan. Si votre téléphone ne répond pas, essayez de faire ceci…
- Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé et ne le lâchez pas.
- Maintenant, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran s'allume.
Après cela, votre téléphone redeviendra actif, alors continuez à l'utiliser pour savoir si l'erreur ou le problème se reproduit. Si cela se produit plus fréquemment, le problème ne se résume pas à un simple problème de manque de RAM. Continuez à lire pour savoir comment le dépanner.
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Dépannage du Galaxy J3 avec l'erreur «TouchWiz home has arrêté»
Vous n'aurez à dépanner votre Galaxy J3 que si TouchWiz plante fréquemment. Je sais qu'il y a des moments où il s'écraserait, mais pas au point où vous devrez y faire face plusieurs fois par jour. Les procédures suivantes vous aideront à déterminer les causes de son écrasement et, espérons-le, à résoudre le problème.
Exécutez votre téléphone en mode sans échec et observez
La raison pour laquelle vous devez exécuter le téléphone en mode sans échec est que vous sachiez si l'erreur est déclenchée par l'une ou certaines des applications que vous avez installées sur votre téléphone. Dans ce mode, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées, il s'ensuit que si l'une ou plusieurs d'entre elles sont à l'origine du problème, l'erreur ne s'affichera pas. Voici comment exécuter votre téléphone en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
Pendant que le téléphone est dans ce mode, continuez à l'utiliser et attendez de voir si l'erreur persiste. Si ce n'est pas le cas, c'est une application tierce qui le déclenche. Trouvez cette application et désinstallez-la:
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
D'un autre côté, si TouchWiz plante toujours même en mode sans échec, procédez à la procédure suivante.
Sauvegardez vos fichiers et données et réinitialisez votre téléphone
Le message d'erreur «Malheureusement, TouchWiz s'est arrêté» est un problème assez mineur et vous pouvez certainement le corriger avec une réinitialisation si toutes les autres procédures échouent. Mais la raison pour laquelle nous ne suggérons pas immédiatement une réinitialisation est que ce serait un problème pour certains propriétaires de le faire en fonction de la quantité de données dont ils ont besoin pour transférer ou copier. À ce stade, cependant, il n'y a pas d'autre choix, vous devez donc réinitialiser votre appareil, mais avant cela, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants. Après la sauvegarde, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine en supprimant votre compte Google de votre téléphone, puis procédez comme suit:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
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