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Un Samsung Galaxy J7 qui reste bloqué sur le logo lors du démarrage peut rencontrer un grave problème de micrologiciel, bien que cela puisse également être le signe d'un problème mineur lié à l'application.Nous avons également rencontré des cas dans lesquels le téléphone n'a pas pu continuer à démarrer en raison d'un problème matériel qui empêche le système de fonctionner correctement. Franchement, il est difficile de déterminer lequel est lequel si nous ne résolvons pas les problèmes.
Dépannage: Essayons de découvrir pourquoi un téléphone de milieu de gamme avec des spécifications décentes comme le Galaxy J7 ne peut plus démarrer correctement. Maintenant, voici ce que vous devez faire…
Étape 1: essayez d'effectuer la procédure de réinitialisation logicielle
Nous devons tout d’abord supposer que ce problème est causé par un petit problème dans le système, nous n’avons donc pas encore à effectuer des procédures de dépannage complexes. Dans cette étape, essayez de suivre cette procédure simple:
- Pendant que le téléphone est allumé (même s’il est collé sur le logo), retirez la façade arrière.
- Retirez maintenant la batterie pour mettre le téléphone sous tension.
- Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une minute pour évacuer l'électricité stockée de certains composants.
- Remettez la batterie en place, puis fixez-la avec le couvercle arrière.
- Rallumez le téléphone pour voir s'il démarre correctement.
Après avoir fait cela et que le téléphone reste bloqué sur le logo, vous devez suivre d'autres procédures de dépannage.
Étape 2: essayez de le démarrer en mode sans échec
Cela ne résoudra pas le problème, mais vous donnera une idée si les applications tierces ont quelque chose à voir avec cela. En mode sans échec, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées, donc si le téléphone démarre avec succès dans cet environnement, nous pouvons être presque certains que le problème est causé par l'une ou plusieurs d'entre elles. Maintenant, voici comment démarrer votre J7 en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
En supposant que le téléphone a démarré avec succès dans ce mode, passez à l'étape suivante, sinon, passez à l'étape 4.
Étape 3: Recherchez, réinitialisez, mettez à jour et / ou désinstallez les applications qui peuvent être à l'origine du problème
Si votre Galaxy J7 a démarré avec succès en mode sans échec, cela signifie qu'une application est à l'origine du problème. Vous devez trouver cette application et effectuer certaines procédures pour essayer de résoudre ce problème. La première chose à faire si vous avez déjà un suspect est de savoir s'il existe des mises à jour disponibles pour vos applications, voici comment procéder…
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Play Store.
- Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, appuyez sur Paramètres, puis appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
- Choisissez l'une des options suivantes:
- Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
- Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.
Si cela ne résout pas le problème, vous devez réinitialiser ou vider le cache et les données des applications que vous soupçonnez, voici comment procéder…
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
Enfin, vous devez désinstaller l'application que vous pensez être à l'origine du problème si sa mise à jour et sa réinitialisation ne résoudront pas le problème…
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Étape 4: Essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération
Vous devez essayer ceci si votre J7 n'a pas pu démarrer en mode sans échec. La récupération du système Android sert de sécurité intégrée et même si votre téléphone rencontre actuellement des problèmes de micrologiciel, il peut toujours être en mesure de démarrer dans ce mode. En cas de succès, vous pouvez essayer d'effacer la partition de cache et si cela ne fonctionne pas, vous devez réinitialiser l'appareil.
Comment démarrer Galaxy J7 en mode de récupération et effacer la partition de cache
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Comment démarrer Galaxy J7 en mode de récupération et effectuer la réinitialisation principale
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si le problème survient sans raison ni cause apparente, une réinitialisation peut le résoudre. Cependant, si le problème persiste après cela, vous devez demander à un technicien de l'examiner.
Dépannage du Galaxy J7 qui reste parfois bloqué sur le logo
Problème: Parfois, mon téléphone s’arrête sur le logo Galaxy J7 et ne démarre pas. Cela arrive de temps en temps et c’est vraiment ennuyeux parce que quand cela se produit, c’est à ce moment que le téléphone redémarre de lui-même sans mon consentement ni moi. J'ai également remarqué que le téléphone ralentissait un peu tout récemment. Je pense que cela a pu déclencher le problème, même si je ne sais pas quoi faire à ce sujet. Que devrais-je faire?
Dépannage: Apparemment, le téléphone fonctionne très bien et il y a parfois un hoquet. Avec cela, nous ne pouvons vraiment pas le résoudre tant que le problème ne se manifestera pas. Cependant, je vous suggère d'essayer de réinitialiser votre téléphone car il peut s'agir simplement d'un problème avec certains des fichiers système. Assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront tous perdus. Après quoi, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine afin de ne pas être verrouillé hors de votre téléphone après la réinitialisation.
Voici comment désactiver le FRP sur votre Galaxy J7
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur Plus.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Après cela, redémarrez votre téléphone en mode de récupération, puis effectuez la réinitialisation principale ...
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Ou, vous pouvez simplement réinitialiser votre téléphone à partir du menu Paramètres…
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
J'espère que cela fonctionne.
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