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• Dépannage de la note 7 qui ne s'allume pas

Le #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) est l'un des smartphones les plus puissants et les plus superbement conçus de cette année, mais il est certain que de nombreux utilisateurs rencontreront un problème ou deux quelques semaines après son acquisition. En fait, cela est déjà devenu controversé après avoir signalé qu'une unité aurait pris feu en chargeant.

Dépannage de la note 7 qui ne s'allume pas

À ce stade, nous ne savons pas ce qui cause le problème avec votre téléphone et pourquoi il ne s’allume pas. Nous devons exclure une possibilité après l'autre et nous devrions commencer par les applications, puis aller après le firmware et enfin, le matériel, même si, à proprement parler, nous ne pouvons vraiment rien faire sur le matériel car si nous le faisons, nous pourrions finir par annuler la garantie et nous ne voulons pas que cela se produise, n'est-ce pas?

Étape 1: Vérifiez qu'il ne s'agit pas simplement d'un plantage du système

Le micrologiciel se bloque de temps en temps, surtout si vous êtes un gros utilisateur. Le problème avec un plantage du système est que le plus souvent, l'écran devient noir et l'appareil lui-même ne répond pas même si le chargeur est branché.

Pour les utilisateurs qui ne savent pas exactement ce qui se passe, ils commenceront à paniquer et quand ils le feront, ils demanderont de l'aide pour dire que leur nouveau Note 7 a un écran noir, ne s'allume pas, ne se charge pas, pas réponse, etc. Ainsi, vous voyez, un simple crash système peut être signalé de différentes manières et pour nous, techniciens qui comptons sur ce que disent les clients, il est très difficile de déterminer exactement quel est le problème. C'est pourquoi, nous encourageons nos lecteurs à suivre des procédures de dépannage de base et sûres afin qu'ils aient une idée de ce qui se passe avec leurs téléphones.

Donc, la première chose que je veux que vous fassiez est de forcer le redémarrage de votre Samsung Galaxy Note 7 et comme il ne dispose pas d'une batterie remplaçable par l'utilisateur, vous ne pouvez pas simplement retirer la batterie. Au lieu de cela, vous devez appuyer simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche d'alimentation pendant 10 secondes. En supposant que le problème est un simple plantage du système et qu'il y a suffisamment de batterie pour alimenter ses composants, votre téléphone devrait redémarrer.

Étape 2: essayez de charger le téléphone

Vous devez le faire au cas où la procédure de redémarrage forcé ne fonctionnerait pas. À ce stade, il est toujours prudent de supposer qu'il s'agit d'un plantage du micrologiciel, mais la batterie s'est complètement déchargée, c'est pourquoi l'appareil n'a pas pu démarrer. Par conséquent, connectez le chargeur et laissez le téléphone en charge pendant au moins 10 minutes. Ce faisant, essayez de vérifier si le téléphone chauffe, car si c'est le cas, débranchez le chargeur immédiatement et envoyez le téléphone pour réparation. N'essayez pas de dépanner une unité qui chauffe pendant la charge, il est dangereux pour l'instant que Samsung n'ait pas résolu l'incident signalé de l'une des unités Note 7.

En supposant que le téléphone ne chauffe pas lorsqu'il est branché, mais que les signes de charge ne s'affichent pas, essayez de forcer le redémarrage de l'appareil. Cette fois, cela peut fonctionner, mais si ce n’est pas le cas, nous sommes confrontés à un problème de charge. Je vous suggère donc d'essayer de dépanner votre téléphone qui ne se recharge pas.

Étape 3: essayez de démarrer votre Note 7 en mode sans échec

Vous faites cela si votre téléphone se recharge correctement mais ne s'allume toujours pas. Il est possible que l'une des applications tierces continue de planter et de causer des ravages dans le système. Donc, si le téléphone se charge, il est possible qu'il démarre avec succès en mode sans échec. Cela vaut donc la peine d'essayer…

1. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la au-delà de l'écran qui affiche le nom du modèle de l'appareil.
2. Lorsque le logo Samsung apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil démarre avec succès.
4. Une fois que vous voyez «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si le téléphone s'est allumé avec succès en mode sans échec, vous n'avez plus à vous soucier autant de votre téléphone, car apparemment, tout fonctionne à l'exception de certaines applications ou du micrologiciel. Dans ce cas, essayez de le redémarrer normalement et voyez s'il peut maintenant démarrer et sinon, effacer la partition de cache peut résoudre le problème:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide du bouton de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
6. Utilisez à nouveau le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. L'effacement complet de la partition de cache peut prendre quelques secondes, alors attendez un peu.
8. Une fois terminé, l'option «Redémarrer le système maintenant» doit être mise en surbrillance, alors appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre téléphone.
9. Le Note 7 démarrera alors normalement.

Étape 4: Essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération

Si votre téléphone ne démarre pas en mode sans échec mais se recharge correctement, il peut s'agir d'un problème de micrologiciel. Votre prochain pari est d'essayer de démarrer votre appareil en mode de récupération juste pour savoir si c'est possible. À ce stade, le plus important est de savoir si le téléphone peut alimenter ses composants et le démarrage en mode de récupération le fera sans charger l'interface d'Android.

1. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
2. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
3. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

En cas de succès, vous pouvez immédiatement essayer d'effacer la partition de cache comme indiqué ci-dessus ou simplement effectuer la réinitialisation, mais veuillez noter que cela supprimera vos données et fichiers, alors procédez à vos propres risques.

Enfin, si vous parvenez à redonner vie au téléphone mais que le problème ne cesse de se répéter, vous devez vraiment réinitialiser votre téléphone, mais assurez-vous d'abord de sauvegarder vos fichiers et vos données.

1. Sauvegardez vos données et fichiers enregistrés dans la mémoire interne du téléphone.
2. Supprimez votre compte Google pour désactiver la fonction antivol du téléphone.
3. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
4. Trouvez et touchez Paramètres.
5. Accédez au Cloud et aux comptes.
6. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
7. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
8. Si vous avez activé le verrouillage de l'écran, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Appuyez sur Supprimer tout.

Étape 5: Envoyez le téléphone pour vérification ou remplacement

Après avoir effectué toutes ces étapes ci-dessus et que le téléphone refuse toujours de se rallumer, vous devez le ramener au magasin pour le faire vérifier par le technicien ou le remplacer par un nouveau en fonction de la gravité du problème.

En ce qui concerne le dépannage, vous avez déjà fait tout ce qui doit être fait et c'est plus que suffisant car nous ne pouvons pas toucher le matériel de l'appareil car la garantie sera nulle et nulle si nous le faisons. De plus, il s'agit d'un nouveau téléphone et il devrait fonctionner sans accroc.

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