Bienvenue dans notre article pour la série d'utilitaires de résolution des problèmes de congélation, de décalage et de ralentissement du Samsung Galaxy S4. Cet article est destiné à se concentrer uniquement sur l'un des problèmes courants qu'un lecteur peut rencontrer lors de l'utilisation du Samsung Galaxy S4 tant vanté. Comme le titre l'indique, nous visons à rationaliser nos prochains articles en mettant l'accent sur l'ensemble spécifique de problèmes. Les problèmes causés par ou résultant du gel sont discutés dans ce fil, alors lisez la suite!

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, contactez-nous simplement par e-mail à [email protected] et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

Lorsque vous décrivez le problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer.

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Problème n ° 1: le Samsung Galaxy S4 se fige et redémarre au hasard

Bonjour. J'ai acheté un Samsung Galaxy S4 Active sur eBay (tout neuf) et récemment, le téléphone a commencé à se figer (ne me permet pas d'allumer l'écran jusqu'à ce que je redémarre) ou redémarre tout seul à des moments aléatoires de la journée. Il y a peu de temps, j'ai également perdu la possibilité de passer des appels sortants jusqu'à ce que je le redémarre et que les appels entrants ne fonctionnent pas. Cela semble être mieux ces derniers temps, mais ce problème de redémarrage me dérange. Il ne reste pas coincé dans une boucle ou quoi que ce soit, mais il redémarre maintenant plusieurs fois par jour.

Recommanderiez-vous simplement de faire une réinitialisation matérielle? Si tel est le cas, quelle est la meilleure façon de sauvegarder mes photos et mes contacts?

Ou avez-vous d'autres suggestions? Je l'ai acheté au magasin et ils ont dit que ça avait l'air bien parce que rien de mal ne s'était passé pendant mon séjour.

Merci pour toute l'aide que vous pouvez nous apporter. - Carrie

Solution: Salut Carrie. Un smartphone qui redémarre ou se fige par intermittence peut être le signe d'un problème logiciel ou matériel en cours. La meilleure façon d'isoler laquelle de ces deux causes est la vraie cause consiste à suivre ces étapes de dépannage:

• Mettez le téléphone sous tension en mode sans échec.
• Essuyez la partition de cache du téléphone.
• Restauration du téléphone aux paramètres d'usine / Réinitialisation générale.

Je ne veux pas entrer dans les détails, mais vous pouvez consulter notre précédent post dans ce lien sur la façon de les faire individuellement.

Ce sont des solutions possibles qui ont fait leurs preuves à maintes reprises. Les faire est également un bon moyen de déterminer si le problème a ou non un côté logiciel. Si le problème persiste, vous devez envisager de faire remplacer ou réparer l'appareil par un professionnel.

Lors de la création d'une sauvegarde de vos fichiers, nous vous recommandons d'utiliser Helium - Synchronisation et sauvegarde des applications que vous pouvez télécharger sur le Google Play Store. C’est le moyen le plus pratique de créer une copie de vos fichiers que nous avons rencontrés jusqu’à présent.

Problème n ° 2: problème de mise en miroir de l'écran sur le Samsung Galaxy S4 provoquant le gel du téléviseur

Salut. Je rencontre des problèmes entre mon Samsung Galaxy S4 et mon téléviseur intelligent Samsung UE55H6400. Je peux connecter les deux et je regarde quelque chose sur Internet, mais après environ une heure, l'écran du téléviseur se fige et mon téléphone indique que la duplication d'écran a été désactivée. Je ne sais pas si le problème vient du téléphone ou du téléviseur. Si vous pouviez offrir des conseils, ce serait formidable. Merci. - Angie

Solution: Salut Angie. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles la duplication d'écran sur votre téléphone échoue, ce qui a entraîné le gel du téléviseur. L'une des causes les plus courantes des problèmes de Screen Mirroring est une version d'application obsolète. Assurez-vous que l'application Screen Mirroring est entièrement mise à jour.

Si le téléphone exécute déjà une version mise à jour, essayez de supprimer le cache et les données de l'application, puis réessayez. Voici comment:

• Aller à Réglages.
• Appuyez sur l'onglet Plus.
• Robinet Gestionnaire d'applications.
• Allez à gauche et appuyez sur Tout
• Recherchez l'application en question et appuyez dessus.
• Robinet Vider le cache.
• Robinet Effacer la date.

Problème n ° 3: les applications ne répondent pas / problème de gel sur les applications sur Samsung Galaxy S4

Bonjour. Je rencontre actuellement des problèmes pour accéder à mes contacts sur mon Samsung S4. Chaque fois que j'ouvre les contacts et que je fais défiler vers le bas, il défilera un peu, puis il restera bloqué sur un contact et le dupliquera aussi longtemps que je continue à faire défiler. S'il reste bloqué sur John Doe, alors je me retrouverai avec des centaines de John Doe dans mes contacts. Je viens de découvrir cela récemment car mon téléphone est synchronisé avec mon compte Gmail et j'avais 25 000 contacts. J'ai effacé les doublons et je n'ai plus que 300 contacts actuellement. Je rencontre toujours le problème cependant. De plus, parfois, mes contacts ne s’ouvrent même pas. Il se figera pendant un moment, puis indiquera qu’il ne répond pas. Veuillez aider! Merci. - Amanda

Bonjour les gens aimables de theDroidGuy! J'ai un problème récurrent avec mon téléphone. Je l'utilise quotidiennement comme lecteur de musique et parfois le lecteur de musique se fige, arrêtant complètement la lecture et les commandes sont à peine réactives, voire pas du tout. La musique ne reprend pas, même si je mets en pause et désactive la musique, change de chanson, ouvre le lecteur (j'utilise généralement le widget player, 2 × 2). J'utilise l'application PlayerPro au lieu de

le lecteur de musique standard parce que je pensais que je résoudrais le problème en changeant de lecteur. Hélas, non. La seule «solution» qui fonctionne est de redémarrer le téléphone, mais il peut tout aussi bien se figer à nouveau, quelques minutes après la reprise de la lecture. Je ne rencontre aucun autre problème ou bogue à ma connaissance.

S'il vous plaît, essayez de m'aider, je suis à bout de souffle ici…! Merci pour votre temps. - David

Hey. J'ai un Galaxy S4 et je l'ai depuis mai de cette année et je n'ai jamais rencontré de problèmes avec l'ouverture de ma galerie. Chaque fois que je clique dessus, il s'ouvre et devient vide ou il charge tous mes albums, mais lorsque je clique sur un, mon téléphone se fige, l'écran devient vide et quelque chose apparaît et dit "La galerie ne répond pas" que puis-je faire pour résoudre ce problème? - Akinard67

Solution: Salut Amanda, David et Akinard67. Vous pouvez avoir des problèmes apparemment différents, mais ils ont tous la même solution. Nous vous recommandons effacer le cache et les données de l'application d'abord pour voir si cela fonctionnera (veuillez vous référer aux étapes prévues pour Problème n ° 2). La suppression du cache et des données d'une application individuelle est une première étape efficace dans votre cas, car la majorité des cas similaires peuvent être attribués à la corruption du cache et des données de l'application.

Votre prochaine solution devrait être de supprimez la partition de cache du téléphone. Tout comme la suppression du cache et des données d'une application, cette procédure est généralement effectuée pour traiter plusieurs applications à la fois. Ceci est également recommandé si un utilisateur remarque un problème de performances lentes après une mise à jour majeure. Si vous n’avez pas essayé de supprimer la partition de cache de votre S4, voici les étapes:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Appuyez et maintenez les boutons Augmentation du volume, maison, et Puissance
• Une fois que le téléphone vibre, relâchez les Accueil et Puissance touches mais continuez à tenir Monter le son
• Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• En utilisant le Baisser le volume touche, mettez l'option en surbrillance effacer la partition de cache et appuyez sur le Puissance pour le sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour le confirmer.

Effectuer un réinitialisation générale ou retour aux paramètres d'usine suit si rien ne fonctionne après avoir fait ces deux solutions.

Problème n ° 4: le Samsung Galaxy S4 a commencé à se figer lors du chargement d'applications après une mise à jour

Salut. J'ai reçu des mises à jour automatiques de mon logiciel sur mon S4 Active. Au début, j'avais peur que le logiciel ne fonctionne pas correctement pour certaines raisons et malheureusement c'est le cas après la mise à jour du logiciel! La plupart du temps, il se fige même si je vais simplement ouvrir la Galerie. Certaines de mes applications fonctionnent également mal, elles se figeraient, puis une fenêtre contextuelle vous demandait de la fermer ou non. Je voulais revenir à l'ancien logiciel 🙁 Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît? Dans l'attente de votre réponse. - Liceralde

Solution: Salut Liceralde. Veuillez suivre les solutions pour Problème n ° 3. En outre, vous pouvez également essayer d'isoler davantage le problème s'il est dû à une carte SD corrompue en la supprimant temporairement de votre téléphone. Il a été noté que certains téléphones Android souffraient d'erreurs dans leurs cartes SD après la mise à jour de Lollipop.

Problème n ° 5: Samsung Galaxy S4 a du mal à envoyer un message texte et à se figer au hasard après avoir gâché l'application Knox

Je lisais la liste des problèmes rencontrés par le S4 et j'en montre quelques-uns… Je serai aussi précis que possible.

J'ai eu ce téléphone pendant un certain temps et je l'ai récemment changé d'un téléphone contractuel de Verizon à un téléphone prépayé avec eux. C'était hier après-midi ou la veille au plus. Jusqu'à aujourd'hui, je n'ai jamais eu de problèmes avec vous un téléphone.

Maintenant, apparemment, je n'aurais pas dû me soucier de la cause de l'application Knox préchargée qui m'avait perdu pendant un moment plus tôt dans la journée. Cela a légèrement changé mes écrans mais je ne pouvais presque pas le dire et cela limitait ce que je pouvais faire. J'ai fini par l'installer et cela m'a incité à redémarrer l'appareil.

À ce stade, c'est à ce moment-là que j'ai réalisé que mes messages texte devaient entrer ou sortir de mon téléphone et que je viens d'afficher une barre de chargement sous le message. Après le redémarrage du téléphone, il semblait revenir à la normale avant de jouer avec l'application Knox.

Cela n'a duré que quelques minutes. J'ai reçu un peu de texte environ dix minutes plus tard, je suis coincé avec le même problème concernant les problèmes de texte. J'ai redémarré à nouveau et même problème. … Il est devenu bon et envoyé et reçu et quelques minutes plus tard, il a recommencé à se figer.

Note latérale: tout autre que les messages fonctionne et fonctionne correctement. À part quelques problèmes notables qui, je suppose, sont définitivement légèrement anormaux.

J'ai contacté Samsung et ils m'ont guidé à travers un effacement du cache de l'écran de chargement avec le robot vert. Je pensais que cela avait fonctionné car un peu plus d'une heure s'était écoulée. Ensuite, il a commencé à se figer ou à prendre plus de vingt minutes pour envoyer un message. Ils m'ont dit de faire une réinitialisation d'usine, mais je ne peux pas le faire à moins d'être sûr que c'est la dernière option.

De plus, j'ai demandé qu'il me dise avant de faire cela quel est le problème, donc je sais et cela ne continue pas de se produire de toute façon. Il a dit qu'il semble avoir un téléchargement tiers.

J'ai vérifié le Google Play Store et voici les applications suivantes:

• Maître propre
• Sécurité CM

Et une barre de lecture Google Talk - celle comme mon S5.

Cela fait maintenant environ quelques heures après avoir parlé avec les peeps de Samsung et mon téléphone fonctionne normalement avec tout.

Une dernière chose qui mériterait peut-être d'être mentionnée. La sécurité CM est désormais définie en tant qu'administrateur système. Et sous mes onglets de paramètres, il ne me permettra pas de désinstaller ou de déconnecter. (J'ai seulement essayé de voir si cela pouvait aider. J'ai téléchargé les mêmes applications sur mon S5 sans aucun problème. Tout ce que je peux faire pour vérifier si cela se produit à nouveau? Ou est-ce que cela ressemble à la réinitialisation d'usine…. qui whomp - Bryan

Solution: Salut Bryan. Il n’existe pas de meilleure solution que d’effectuer une réinitialisation d'usine. Comme vous ne pouvez pas supprimer Knox du système sans rooter le téléphone, le bogue affectant l’application de messagerie de votre téléphone est probablement associé aux fichiers système de Knox. Une réinitialisation d'usine restaurera toutes les fonctions normales du téléphone à son état d'origine, qui est exempt de toute inférence Knox.

Problème n ° 6: le Samsung Galaxy S4 se fige et affiche "Le processus système ne répond pas, souhaitez-vous le fermer?" erreur lors du chargement avec la carte SIM insérée

Bonjour. J'ai un problème de charge très étrange avec mon S4. Lorsque je le charge sans l’éteindre, il se fige et affiche le message d’erreur «Le processus système ne répond pas, souhaitez-vous le fermer?». Si je retire la carte SIM, elle se recharge correctement, même chose si je l'éteins avec la carte SIM dans le téléphone! Le plus drôle, c'est que si j'échange la carte SIM avec la carte SIM de ma femme qui appartient à une autre société de téléphonie mobile (Vodafone Greece, ma société est Cosmote Greece), le téléphone se chargera correctement même lorsqu'il est allumé!

Une idée de ce qui pourrait en être la cause? Est-il possible que les cartes SIM de mon entreprise aient des caractéristiques de tension différentes qui ne permettent pas au téléphone de se recharger correctement? (J'ai essayé plusieurs cartes SIM de ma compagnie de téléphone, elles se comportent toutes de la même manière). Merci d'avoir lu ceci. - Alex

Solution: Salut Alex. C’est la première fois que nous entendons un tel problème. Avez-vous essayé de vérifier si le téléphone de votre femme fait la même chose lorsque votre carte SIM y est insérée? Cela peut être un cas isolé dans votre téléphone, vous pouvez donc également essayer d'effectuer une réinitialisation générale / réinitialisation d'usine et voyez ce qui se passe. S'il vous plaît laissez-nous savoir si cela résoudra le problème. Nous mettrons à jour ce message une fois que nous aurons reçu votre réponse. Merci!

Problème n ° 7: le Samsung Galaxy S4 se fige au démarrage et à la déconnexion, défile tout seul et saisit de manière aléatoire

Salut. J'ai eu des problèmes avec mon Galaxy S4 Active. Le téléphone a des problèmes. Lorsque je vais utiliser le téléphone pour envoyer un texte ou à Google, il défile tout seul, ou lorsque je texte, il commence à taper des choses aléatoires tout seul. Il se fige lorsque j'essaye de déconnecter mon téléphone et de le rallumer. Ne gèle pas mais pendant environ 30 secondes. J'ai eu le téléphone près de 6 mois. J'ai téléchargé la protection antivirus et il ne montre aucun virus.

Merci . - Bretagne

Salut. Mon S4 a 8 mois et depuis environ 3 mois maintenant mon écran choisit quand il veut que je l'utilise pour les SMS ou les messages Facebook et même Google. Parfois, je ne peux utiliser que des lettres et des chiffres sélectionnés et d'autres fois, il devient fou et choisit au hasard des chiffres et des lettres et clique sur les écrans et d'autres fois il se fige et je dois éteindre mon écran en utilisant le bouton sur le côté droit pour l'arrêter . - Olly

Solution: Salut Brittany et Olly. Un smartphone avec un écran tactile défectueux peut parfois manifester le problème de la manière dont vous avez décrit le vôtre. Si vous utilisez un écran de protection, essayez de voir si son retrait vous aidera à résoudre le problème. En fonction de l'état de l'écran et de la manière dont l'écran de protection a été appliqué, des problèmes comme vous peuvent survenir de manière aléatoire. Vous souhaitez également déterminer si un problème de système d'exploitation plus large est à l'origine du problème.

Tout d'abord, nous vous recommandons de retirer la carte SD et d'observer le téléphone. Il y a eu de rares cas dans lesquels des cartes SD corrompues semblent être liées au fonctionnement de certaines applications. Assurez-vous de retirer en toute sécurité la carte SD en la démontant correctement.

Deuxièmement, vous pouvez effectuer une réinitialisation logicielle en éteignant le téléphone et en retirant la batterie pendant au moins 30 secondes. Cela actualise le système et résout généralement les problèmes qui apparaissent de nulle part.

Troisièmement, effacez le cache des applications impliquées et voyez ce qui se passe. Les étapes sont fournies ci-dessus.

Enfin, effectuez un retour aux paramètres d'usine si rien ne semble fonctionner.

Problème n ° 8: plusieurs problèmes sur Samsung Galaxy S4, y compris des performances lentes aléatoires, le gel, des erreurs contextuelles, etc.

Je suis très vieux, alors soyez patient avec moi, d’accord? Je ne sais pas ce que je fais et j'ai environ trois administrateurs d'appareils. Je ne sais pas pourquoi j'avais des options pour l'écran de verrouillage, mais j'en ai maintenant une seule, et il semble que je «fantôme» les options de messagerie vocale, me taquinant, disant que je peux changer mes appels de transfert vers un certain numéro. Mais quand j'ai essayé deux fois, les deux fois, cela m'a dit que c'était une erreur. Je ne sais pas s'il s'agit d'un problème MetroPCS ou Samsung. J'ai un verrou d'application et il apparaît au hasard. Pendant que j'utilise mon téléphone, le téléphone se fige. Il y a d'autres problèmes. Je suis confronté à des tonnes de conneries en ce moment. Dans le cyberespace, tout ce que j'avais était dans n'importe quel appareil que je possédais, dans des fichiers, des e-mails, des photos, des comptes, des mots de passe, tout était piraté, en continu. Pourquoi je me moque de cela, je suppose, c'est parce que j'ai tous ces bugs dans un téléphone assez cher, ce que je considérais comme un téléphone haut de gamme, alors que je pensais prendre toutes les précautions que je devrais prendre pour la sécurité. Je ne serais pas surpris si toutes ces conneries ne sont que… enfin… qui sait… de toute façon… en tout cas mon conseil? A part peut-être prendre quelques sédatifs et antipsychotiques et consulter un thérapeute? Je suis désolé pour la divagation, mais je pourrais avoir tous ces «bugs» parce que c'est peut-être un logiciel espion ou peut-être que ce téléphone est de la merde ou peut-être que je suis fou ou stupide… .Tout ce qui précède… .– F.U.

Solution: Salut F.U. Il est préférable de résoudre plusieurs problèmes en effaçant tout du téléphone via un Réinitialisation générale ou Retour aux paramètres d'usine. Ceci est particulièrement utile car vous pensez également que votre téléphone peut être infecté par un logiciel malveillant.

À l'avenir, faites attention aux applications tierces que vous installez sur votre téléphone. Avec des dizaines de milliers d'entre eux, même une seule application malveillante peut ouvrir votre téléphone à d'autres applications similaires. La plupart des applications malveillantes d'aujourd'hui sont des chevaux de Troie, ce qui signifie qu'elles servent de portes pour qu'un pirate informatique installe plus de virus, de logiciels espions, etc. sur un téléphone ultérieurement sans que l'utilisateur le sache. Si vous n'êtes pas familier avec une application, ne l'installez jamais. Essayez de contacter vos amis et de leur demander quelle est une application réputée à télécharger pour votre intérêt particulier.

Vous pouvez également nous envoyer un e-mail pour obtenir une liste d'applications de confiance qui correspondent à votre passe-temps et à votre intérêt pour l'avenir.

Problème n ° 9: le Samsung Galaxy S4 se fige au démarrage après l'avoir laissé refroidir après une utilisation intensive

Si jamais mon S4 devient chaud et lent (à cause d'une utilisation constante excessive), je l'éteins complètement pour le laisser refroidir et se vider. Le problème est de le rallumer. Une fois que le téléphone se charge sur l'écran de verrouillage, il se fige essentiellement. Les boutons ne fonctionnent pas, physiques ou tactiles. L'écran ne répond pas à mon toucher, mais je sais qu'il le détecte car les boutons brillent au toucher. Cela dure environ 5 minutes avant que l'écran scintille et que tout semble redevenir normal. J'espère que tout a du sens. Veuillez aider - Brandon

Solution: Salut Brandon.Si un téléphone devient trop chaud, il peut surchauffer, ce qui se manifeste généralement par des performances lentes des applications ou du téléphone en général. Essayez de prolonger le temps de refroidissement de votre téléphone après l'avoir utilisé de manière prolongée pour abaisser davantage la température des processeurs. Vous pouvez également essayer de supprimer la partition de cache du téléphone pour vous assurer que le cache de chaque application est frais.

Problème n ° 10: le Samsung Galaxy S4 se fige lors de l'envoi et de la réception d'un message texte

Chaque fois que je vais envoyer un SMS à un ami, mon téléphone se fige pendant environ 30 secondes. Cela n'arrive qu'avec lui. Le fil des messages est assez énorme et nous avons également partagé plusieurs photos.

J'ai essayé de supprimer tout le fil de messages aujourd'hui et il a bloqué mon téléphone 10 fois! Au point que j'ai eu besoin de redémarrer à chaque fois. Je suis allé chez mon fournisseur (Vodaphone) qui m'a conseillé de sauvegarder et de restaurer mais je voudrais éviter cette option si possible.

Je ne semble pas non plus capable d'envoyer des photos parfois par SMS (c'est très aléatoire) et je ne peux pas du tout envoyer de SMS à ma mère. Pourtant, elle peut m'envoyer un texto. Pouvez-vous nous aider? -– Emma

Solution: Salut emma. Si vous ne parvenez pas à supprimer le fil de discussion lui-même, essayez de vider le cache et les données de l'application de messagerie. Si vous utilisez une application de messagerie tierce telle que WhatsApp ou Facebook Messenger, la réinstaller vous aidera également.

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