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Un gel aléatoire et fréquent est souvent le signe d'un problème de micrologiciel.Ainsi, lorsqu'un appareil haut de gamme comme votre Samsung Galaxy S6 Edge + commence à geler, vous devez agir immédiatement pour savoir quel est vraiment le problème. De cette façon, vous pouvez faire tout ce qui est nécessaire pour le réparer ou éviter d'endommager davantage votre téléphone et vous assurer que vos fichiers et données sont en sécurité.
Dépannage: La première chose que nous devons considérer ici est le fait que le téléphone a été mis à jour vers Nougat, puis le problème a commencé. Nous devons exclure la possibilité que ce problème soit causé par des caches système corrompus. Alors, pour commencer notre dépannage, voici ce que vous devez faire:
Étape 1: redémarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache
Cela supprimera tous les caches système afin que le nouveau micrologiciel puisse en créer de nouveaux qui soient complètement compatibles avec lui. Les caches système sont sujets à la corruption et lorsqu'un nouveau firmware est installé, ils deviennent automatiquement obsolètes. Certains d'entre eux peuvent encore être utilisés par le nouveau système tandis que beaucoup d'entre eux peuvent poser des problèmes lorsqu'ils sont utilisés.
Cependant, comme vous n'avez pas accès aux caches individuels, vous devez les supprimer tous en même temps et vous pouvez le faire en redémarrant votre téléphone en mode de récupération et en effaçant la partition de cache:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo Samsung Galaxy S6 edge + s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez le bouton Augmenter le volume et la touche Accueil («Installation de la mise à jour du système» »s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Le téléphone prendra un peu plus de temps pour redémarrer après avoir effacé la partition de cache, mais une fois qu'il devient actif, observez de près pour savoir s'il se fige toujours et si c'est le cas, passez à l'étape suivante.
Étape 2: redémarrez votre téléphone en mode sans échec et observez
L'observation est essentielle pour résoudre ce type de problème, mais nous devons faire démarrer le téléphone dans d'autres environnements afin de savoir si le problème est causé par d'autres applications ou services. Dans cette étape, je souhaite que vous démarriez votre téléphone en mode sans échec. Cela désactivera temporairement toutes les applications tierces et si le problème est causé par l'une ou plusieurs d'entre elles, le téléphone ne devrait pas se figer dans ce mode:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque «Samsung Galaxy S6 edge +» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
- Désinstallez les applications qui posent problème.
Étape 3: recherchez l'application à l'origine du problème et désinstallez-la
En supposant que le téléphone ne se fige pas en mode sans échec, il est fort probable qu'une application tierce soit à l'origine du problème. La prochaine chose que vous devriez faire est de trouver cette application, puis de la désinstaller, mais avant cela, je vous suggère de vider son cache et ses données afin que tous les fichiers qu'elle a créés soient également supprimés.
Comment vider le cache et les données des applications sur Galaxy S6 Edge +
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
Comment désinstaller une application de votre Galaxy S6 Edge +
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Étape 4: réinitialisez votre Galaxy S6 Edge +
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes précédentes, il est temps que vous décidiez de réinitialiser votre téléphone. Mais avant de faire cela, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils ne peuvent plus être restaurés une fois supprimés lors de la réinitialisation.
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Cloud et comptes.
- Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez deux fois sur la touche Retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
Problème 2: le Galaxy S6 Edge + a gelé et ne répond plus
“J'ai vraiment besoin de votre aide. Mon téléphone est un Galaxy S6 Edge + et il a gelé pour une raison quelconque et ne répond pas lorsque j'appuie sur la touche marche / arrêt. Il est resté sur le même écran car il a gelé et je ne sais pas quoi en faire. Pouvez-vous m'aider?”
Dépannage: Votre téléphone est tombé en panne, c'est ce que c'est. Cela peut être dû à certaines applications qui se sont également plantées et ont affecté le fonctionnement normal de votre téléphone ou cela peut avoir quelque chose à voir avec le micrologiciel lui-même. Cela dit, voici ce que vous devez faire:
Étape 1: Forcer le redémarrage de votre téléphone pour le ramener à la vie
Apparemment, nous ne pouvons pas dépanner votre appareil s'il est gelé et ne répond pas. Nous devons donc le faire réagir et la procédure de redémarrage forcé est tout ce qu'il faut pour redonner vie à votre téléphone.
Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt pendant 10 secondes et votre téléphone devrait redémarrer. Après cela, continuez à utiliser votre téléphone et voyez si le problème se reproduit et si c'est le cas, il vous suffit de réinitialiser votre téléphone pour le résoudre.
Étape 2: Réinitialisez votre Galaxy S6 Edge +
Vous n’avez pas à effectuer d’autres procédures de dépannage si le problème se reproduit. Tout ce que vous devez faire est de réinitialiser votre téléphone, mais avant de le faire, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants. Ensuite, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine pour ne pas être exclu de votre ph one. Notez ensuite votre identifiant Google et votre mot de passe, car vous en aurez besoin pour configurer votre téléphone après la réinitialisation.
Comment désactiver FRP sur Galaxy S6 Edge +
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Cloud et comptes.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur Menu.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Comment maîtriser la réinitialisation du Galaxy S6 Edge +
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne.
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo Samsung Galaxy S6 edge + s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez le bouton Augmenter le volume et la touche Accueil («nstalling system update» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
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