Contenu

• Les données mobiles du Galaxy S7 Edge sont coupées chaque fois que des messages texte sont reçus
• Galaxy S7 Edge ne peut pas envoyer d'e-mails en Wi-Fi
• Le Galaxy S7 Edge n'a pas de connexion lorsque le Wi-Fi et la 4G sont activés

Internet est ce qui rend les smartphones «intelligents». Les téléphones comme le #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ont des fonctionnalités qui nécessitent une connectivité Internet.Par conséquent, si votre appareil ne peut pas se connecter à votre point d'accès Wi-Fi ou au réseau de données mobiles de votre fournisseur, votre smartphone ne sera pas aussi intelligent.

Au cours de ces huit mois, le téléphone a reçu un certain nombre de mises à jour poussées de T-Mobile, et jusqu'à présent, rien de négatif notable ne s'est produit avec le fonctionnement du téléphone. Franchement, je ne suis même pas certain que l'une de ces mises à jour puisse être considérée comme une cause, car ma femme a acheté le même téléphone dans les heures suivant l'achat de cet appareil, et son téléphone également mis à jour ne souffre pas de cette maladie.
Alors que faire? Est-ce beaucoup de bruit pour rien, ou devrais-je m'inquiéter? De toute évidence, je peux simplement redémarrer le téléphone plus souvent et peut-être atténuer toute nouvelle occurrence de baisse du réseau de données, en supposant que ce problème ne s’aggravera pas. Mais c’est le hic: je ne suis pas convaincu que cela ne va pas s’empirer. Bien que je n’ai jamais fait tomber ou abusé physiquement ce téléphone de quelque manière que ce soit, il a parfois été utilisé au point qu’il devenait plutôt chaud au toucher. Serait-ce la cause, une panne progressive due à la chaleur?
Mon précédent HTC One M7 a finalement subi des défaillances progressives du système et des fonctions au cours des trois années où j'ai utilisé ce téléphone en particulier; ce combiné deviendrait grillé avec des jeux graphiques intensifs et d'autres applications. La même chose pourrait-elle se produire avec celui-ci, mais à un rythme considérablement accéléré? Il a fallu environ un an et demi avant que les premiers problèmes surviennent sur le HTC (photos aux teintes roses, car le capteur de l'appareil photo commençait à se détériorer). Maintenant, dans moins de huit mois, je constate d’éventuels problèmes de connectivité des données. Cela devrait-il être un drapeau rouge?

Dépannage: Nous devons prendre en compte certains facteurs pour déterminer pourquoi le téléphone se déconnecte du réseau de votre fournisseur après quelques jours de connexion continue. Cela arrive à tous les smartphones et pas seulement à votre S7 Edge, même si je l'admets, certains appareils rencontrent ce problème plus souvent que d'autres. Mais essayons d'examiner les possibilités afin que nous ayons une idée plus claire des raisons pour lesquelles ce problème se produit même:

1. Le téléphone a peut-être été configuré pour se connecter automatiquement à des réseaux Wi-Fi connus. Dans ce scénario, vous devez être à portée du point d'accès pour que le téléphone puisse basculer vers le Wi-Fi et se déconnecter du réseau de données mobiles. Éliminer cette possibilité est facile; vous devez simplement effacer ou «oublier» tous les points d'accès Wi-Fi auxquels votre téléphone s'est connecté par le passé afin qu'au lieu de s'y connecter automatiquement, il vous informe simplement des réseaux disponibles lorsque vous êtes à portée.
2. Cela peut être un problème de réseau. La stabilité est toujours un problème et il y a toujours des moments où les fournisseurs de services doivent redémarrer leur équipement pour fournir un meilleur service et une connexion plus rapide, sans parler de la possibilité de problèmes dans le système. Les abonnés ne seront pas avertis en cas de problèmes système mineurs et même si vous appelez le support technique et vous posez des questions à ce sujet, ils ne peuvent pas vous fournir les informations susceptibles de répondre à votre demande.
3. Un problème de firmware peut également le provoquer. Je crois comprendre que vous avez dit que les mises à jour du micrologiciel peuvent ne pas causer ce problème, mais cela peut. En fait, nous avons déjà reçu des centaines, voire des milliers, de problèmes causés par les mises à jour du micrologiciel et les problèmes de connectivité en font partie. Nous ne pouvons donc vraiment pas mettre de côté cette possibilité à moins que nous ne l'ayons écartée avec succès. Il est toujours utile de réinitialiser le téléphone de temps en temps, surtout si des problèmes commencent à survenir.
4. Cela peut également être le signe d'un problème matériel. Celui-ci est plus complexe et vous avez vraiment besoin d'un technicien pour déterminer si c'est la cause du problème.

La procédure suivante peut être compliquée, mais je vous suggère de le faire si le problème se produit plus souvent qu'auparavant, mais assurez-vous de sauvegarder vos données et vos fichiers car ils seront tous supprimés.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Les données mobiles du Galaxy S7 Edge sont coupées chaque fois que des messages texte sont reçus

Problème: Salut, j'utilise mon bord s7 comme point d'accès mobile. Chaque fois que je reçois un texte, les données sont coupées sur mon ordinateur et les retardent. Que puis-je faire pour le réparer?

Dépannage: Nous devons observer de près le téléphone pour déterminer quel est le vrai problème. Mais je pense qu'il est préférable de démarrer d'abord votre appareil en mode sans échec, d'utiliser le point d'accès mobile et d'envoyer un SMS à votre numéro. Si les données sont toujours coupées et que le téléphone est en retard, sauvegardez vos données et réinitialisez votre appareil aux paramètres d'usine. Voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Et voici comment vous réinitialisez votre appareil aux paramètres d'usine…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres, puis sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine et appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si vous avez activé la fonction de verrouillage de l'écran, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Appuyez sur Continuer.
6. Appuyez sur Tout supprimer pour confirmer votre action.

J'espère que ça aide.

Le Wi-Fi du Galaxy S7 Edge s'allume et s'éteint

Problème: J'ai acheté mon s7 edge sm-g935v remis à neuf. Après avoir reçu le téléphone, une semaine environ, j'ai remarqué des problèmes avec le wifi. À certains moments, il se connectait, se déconnectait et se reconnectait aux routeurs de manière aléatoire au point que je ne pouvais pas regarder une page avant que cela ne se reproduise. J'ai ouvert le panneau wifi et j'ai remarqué que la bascule marche / arrêt réelle allait et venait, peut-être toutes les 10 secondes, parfois plus rapidement. Cela semblait se résoudre pendant un jour, puis continuerait à le faire pendant quelques jours, puis revenir au point où cela le faisait tout le temps. Je suis passé par le support Samsung qui m'a guidé à travers le mode sans échec et finalement une réinitialisation complète qui n'a pas résolu le problème. J'ai fini par l'envoyer au service de réparation Samsung après la réinitialisation d'usine pour qu'ils le réparent. Ils ont eu le téléphone, testé le wifi et tout le reste et sont revenus me dire qu'ils n'avaient rien trouvé de mal à cela. En effet, pour une raison quelconque, le problème a été résolu et j'ai continué pendant 3-4 mois sans aucun problème. Puis, il y a 2 semaines, il a redémarré, une partie de ce qui s'était passé auparavant, mais la plupart du temps, il ne se connecte pas. La bascule ne s'allume plus et s'éteint plus, mais chaque fois que je clique sur n'importe quel réseau et appuie sur se connecter, elle dit (connexion…) sous le réseau pendant environ 1 à 2 secondes et disparaît. Il semble également que le cercle d'actualisation à côté de la bascule se déclenche trop souvent. J'ai essayé de nombreux réseaux différents dans de nombreux endroits différents, essayé de changer chaque petite bascule et réglage, les modes sûrs se réinitialisent et je ne peux pas comprendre ce que je dois faire pour résoudre ce problème ... s'il vous plaît aidez-moi… .. Un téléphone intelligent sans wifi n'est pas si intelligent.

Dépannage: Je suis d'accord. Les smartphones sans Wi-Fi sont en fait stupides étant donné que la plupart des «intelligents» nécessitent une connectivité Internet pour fonctionner. Votre cas, cependant, peut être causé par des caches et / ou des données corrompus, donc je vous suggère d'essayer d'abord d'effacer la partition de cache et si le problème persiste, vous devez recommencer la réinitialisation car vous avez dit qu'elle a été résolue après vous l'avez précédemment réinitialisé. Voici comment effacer la partition de cache:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Suivez les étapes ci-dessus pour réinitialiser votre téléphone.

Galaxy S7 Edge ne peut pas envoyer d'e-mails en Wi-Fi

Problème: Lorsque je suis sur un réseau Wi-Fi, je ne peux pas envoyer d'e-mails à partir de mon compte Office 365. Je peux recevoir des e-mails ou effectuer d'autres tâches qui nécessitent une connexion Internet. L’envoi d’e-mails est la seule chose qui ne fonctionne pas. J'obtiens la confirmation que l'e-mail a été envoyé, mais il ne se trouve pas dans mes dossiers Envoyé ou Boîte d'envoi et le destinataire ne le reçoit jamais. Il entre juste dans un trou noir. On m'a conseillé d'arrêter d'utiliser l'application de messagerie native sur le téléphone et de télécharger MS Outlook pour Android. J'ai encore le même problème. J'ai téléchargé et appliqué toutes les mises à jour disponibles pour mon téléphone.

Suggestion: Cela doit avoir quelque chose à voir avec les paramètres du serveur sortant. Vous devez vérifier avec votre technicien quels sont les paramètres de serveur corrects pour votre compte. Apparemment, ils peuvent fournir plus de réponses que nous car ils connaissent tous les paramètres qui fonctionnent. Vous pouvez également essayer de vider le cache et les données du client de messagerie que vous utilisez et de configurer à nouveau votre compte.

Le Galaxy S7 Edge n'a pas de connexion lorsque le Wi-Fi et la 4G sont activés

Problème: J'ai examiné les suggestions Wi-Fi pour résoudre mon problème, mais je n'ai rien vu de spécifiquement lié. Mon problème en ce moment est que le WiFi et la 4G apparaissent en même temps. Cela empêche le Wifi de fonctionner du tout, et rien ne se charge (Facebook, email, internet). Si je désactive le wifi, la 4G entre en action et tout va bien. J'ai redémarré le téléphone, mon routeur / modem, en vain. J'ai dérangé certains paramètres mais rien n'a fonctionné. Je suis un gars assez averti en technologie en ce qui concerne les réseaux domestiques, mais ce téléphone est un autre problème. Au plaisir de résoudre ce problème.

Dépannage: Pour cela, il vous suffit de désactiver le commutateur de réseau intelligent pour que votre téléphone reste sur un réseau et ne se connecte pas automatiquement à l'autre. Voici comment…

1. Depuis un écran d'accueil, naviguez: Applications> Paramètres> Wi-Fi. Ces instructions s'appliquent uniquement au mode Standard.
2. Appuyez sur PLUS (situé en haut à droite).
3. Appuyez sur Avancé.
4. Appuyez sur le commutateur Réseau intelligent pour activer ou désactiver.

Cela devrait résoudre le problème.

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