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• Une erreur apparaît sans faire quelque chose avec le téléphone
• Erreur affichée après la désactivation / la désinstallation de bloatware et d'autres applications préinstallées

• Ayez une meilleure compréhension de la signification du message d'erreur «Malheureusement, com.samsung.ipservice s'est arrêté» sur le #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• Apprenez à résoudre le problème et à éliminer le message d'erreur, en particulier lorsqu'il s'est produit à l'improviste sans cause évidente.
• Que faire si le message d'erreur apparaît après avoir supprimé certains bloatware et désactivé certaines des applications préinstallées ou natives.

Avant de continuer, si vous rencontrez d'autres problèmes, essayez de visiter et de parcourir notre page de dépannage S7 Edge. Nous avons déjà résolu de nombreux problèmes signalés par nos lecteurs depuis la sortie du téléphone. Il est possible que nous ayons déjà analysé votre problème et fourni une solution. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment car nous sommes toujours prêts à vous aider. Remplissez simplement ce questionnaire et soyez assuré que nous l'examinerons.

Une erreur apparaît sans faire quelque chose avec le téléphone

“Salut les gars! J'ai un problème. Mon S7 Edge vient d’afficher le message «Malheureusement, com.samsung.ipservice s’est arrêté» hier et je ne comprends vraiment pas pourquoi il fait cela. Je n’ai rien fait avec le téléphone depuis que je l’ai acheté le mois dernier. Tout est stock, je ne l'ai pas rooté, je n'ai rien désactivé. Ce que j’ai fait, c’est d’installer des applications que j’utilise pour mon travail et c’est tout. La navigation a été fluide jusqu’à hier, lorsque l’erreur est apparue et qu’elle n’a pas disparu. Pouvez-vous m'aider?”

C'est le "problème de micrologiciel" typique, même si nous ne savons vraiment pas ce qui le cause. Mais en prenant la parole de notre lecteur qu'il n'a rien fait d'extraordinaire qui pourrait l'avoir causé, alors nous pouvons le réduire à un problème de firmware.

Comme il n'y a pas de raison apparente et que com.samsung.ipservice est un service natif, commençons notre dépannage par l'effacement du cache système. Il ne sert à rien de démarrer le téléphone en mode sans échec alors que nous savions déjà que c’est le service natif qui a des problèmes. Alors, essayez de suivre ces étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

En supposant que le problème persiste après avoir effectué la procédure ci-dessus, il ne s’agit pas d’un problème de micrologiciel simple ou mineur, mais peut affecter l’ensemble du fonctionnement de l’appareil. Je pense que la réinitialisation d'usine peut résoudre ce problème, mais je comprends si vous hésitez à le faire, surtout si vous avez beaucoup d'applications que vous avez téléchargées et définies selon vos préférences. Pourtant, j'ai besoin que vous le fassiez si vous souhaitez continuer à utiliser cet appareil coûteux:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres, puis sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine et appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si vous avez activé la fonction de verrouillage de l'écran, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Appuyez sur Continuer.
6. Appuyez sur Tout supprimer pour confirmer votre action.

Erreur affichée après la désactivation / la désinstallation de bloatware et d'autres applications préinstallées

Les bloatwares généralement ajoutés par votre opérateur ou votre fournisseur de services et les applications préinstallées sont souvent intégrés dans le micrologiciel. Le téléphone peut toujours fonctionner normalement même si certains d'entre eux sont désactivés ou désinstallés, cependant, il existe des applications préinstallées qui sont fournies avec des services dont le système a besoin pour démarrer avec succès ou fonctionner correctement. Si ces services sont supprimés, le système peut ne pas fonctionner correctement et d'autres applications peuvent également continuer à planter.

Le service com.samsung.ipservice est un service très important car il gère la connectivité Internet. Nous ne savons pas avec certitude quelles applications vous avez désactivées ou désinstallées, mais comme cette erreur s'est produite une fois que vous vous en êtes débarrassé, il est clair que quelque chose manque. Si vous venez de les désactiver, vous pouvez simplement les réactiver pour que votre appareil fonctionne à nouveau, sinon, vous devez vraiment effectuer la réinitialisation générale:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.

1. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
2. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

1. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
2. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
3. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
4. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
5. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

La procédure ci-dessus est fortement recommandée pour les utilisateurs moyens. En ce qui concerne les plus avertis, vous pouvez procéder au clignotement du firmware d'origine si l'erreur persiste. Vous avez peut-être foiré quelque chose en essayant de modifier le micrologiciel.

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