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Nous avons reçu beaucoup de plaintes de nos lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy S7 Edge disant que leurs appareils étaient éteints et ne s'allumaient plus. Les préoccupations liées à l'énergie sont parmi les rapports les plus courants que nous avons reçus depuis que nous avons commencé à soutenir nos lecteurs. Ces problèmes se produisent même sur les téléphones dotés de spécifications matérielles vraiment impressionnantes comme le S7 Edge. Nous avons peut-être déjà abordé des problèmes similaires dans le passé, mais nous continuons à publier des articles de support comme celui-ci pour le bénéfice de tous nos lecteurs qui pourraient avoir besoin de notre aide.
Dans cet article, je vais aborder un problème impliquant le Galaxy S7 Edge qui ne s'allume pas après une mise à jour majeure. Les mises à jour du micrologiciel sont censées résoudre les problèmes répandus, mais au lieu de le faire, il semble que de nouveaux problèmes sont apparus peu de temps après Nougat. Nous ne pouvons pas vraiment dire simplement en regardant les symptômes si la mise à jour est mauvaise ou si le problème vient du téléphone, c'est pourquoi nous devons le dépanner. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil confronté à un problème similaire, continuez à lire car ce message peut vous aider.
Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage S7 Edge car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Cependant, si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.
Comment dépanner le Galaxy S7 Edge qui ne s'allume pas après une mise à jour
Problème: J'ai un Samsung S7 Edge et j'ai mis à jour mon téléphone pendant la nuit et le matin, il ne fonctionne pas depuis 3 jours, il ne s'allume pas seulement, j'obtiens un écran noir avec le signe Samsung.Je continue de charger mais je ne veux pas de conseils gentils sur ce qu'il faut faire avec mon téléphone. Merci!
Solution: Comme vous l'avez dit, le problème est survenu après la mise à jour, il est évident qu'il peut s'agir d'un problème lié au logiciel dans lequel certains fichiers peuvent avoir été corrompus et qui ont pu déclencher le problème.La bonne chose est que vous pouvez résoudre ce problème vous-même sans dépenser de l'argent de votre poche pour payer la technologie. Donc, ce que nous allons faire maintenant est de déterminer le problème en effectuant les procédures de dépannage de base sur votre téléphone.
Étape 1: effectuez la procédure de redémarrage forcé
Le redémarrage forcé est une simulation de déconnexion de la batterie dans laquelle, l'équivalent de la procédure de retrait de la batterie que nous appliquons aux téléphones avec batterie amovible. Grâce au redémarrage forcé, la mémoire sera rafraîchie et s'il ne s'agit que d'un problème, cette procédure réglera définitivement le problème.
Pour ce faire, maintenez simplement enfoncés les boutons d'alimentation et de réduction du volume simultanément pendant 10 secondes et attendez que l'appareil redémarre. Mais si votre téléphone refuse toujours de s'allumer pendant que vous appliquez la méthode, vous pouvez passer à l'étape suivante.
Étape 2: Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec
En le démarrant en mode sans échec, nous devrons valider si l'appareil est capable de s'allumer alors que les applications tierces sont temporairement désactivées. Il est possible qu'une ou certaines des applications que vous avez installées soient à l'origine du problème, c'est pourquoi vous devez essayer de le faire pour savoir comment le téléphone répond.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
- Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
- Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
- Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Si le téléphone refuse de s'allumer en mode sans échec, essayez l'étape suivante.
Étape 3: Essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération
Nous voulons simplement savoir si votre téléphone est toujours capable d'alimenter son matériel et comme il ne répondra pas lorsque vous avez essayé de le démarrer en mode sans échec, vous devriez essayer de le démarrer dans la récupération du système Android car il est considéré comme l'échec- sans danger pour tous les appareils Android.
En cas de succès, vous pouvez effectuer plusieurs actions, à savoir effacer la partition de cache ou effectuer la réinitialisation générale.
Comment démarrer votre S7 Edge en mode de récupération et effacer la partition de cache
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Comment démarrer votre S7 Edge en mode de récupération et effectuer la réinitialisation principale
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si le téléphone ne s’allume pas après tout cela, il est temps de l’apporter à la boutique et de laisser le technicien gérer le problème à votre place.
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