Contenu
- Étape 1: lorsque le ou les avertissements apparaissent, ne faites rien
- Étape 2: si vous ne l'avez pas encore tapé, fermez simplement la page Web
- Étape 3: Désinstallez l'application qui a été automatiquement installée
- Étape 4: Si les avertissements persistent, effectuez la réinitialisation générale
- Comment prévenir les infections virales / malveillantes
- Autres problèmes signalés par les propriétaires de Galaxy S7
De nombreux propriétaires de Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) se sont plaints des pop-ups d'infection virale. Nous avons pris le temps de faire des recherches sur ce problème car nous avons déjà des lecteurs qui nous ont contactés à propos de problèmes connexes.
Étape 1: lorsque le ou les avertissements apparaissent, ne faites rien
Vous avez peut-être déjà essayé d'appuyer sur la page qui vous suggère de télécharger une application qui s'occupera du virus. Eh bien, c’était une erreur, ne vous y trompez pas la deuxième fois. En fait, je vous suggère de ne pas faire ce que la page vous dit.
L'infection virale pop-up est une fausse et la toucher vous redirigera vers une autre page qui peut télécharger automatiquement un fichier APK qui installerait automatiquement une application contenant le virus sur votre téléphone. C'est exactement ce que les créateurs du virus veulent que vous fassiez. Une fois l'application installée, nous ne savons pas avec certitude ce qui se passera ensuite.
Étape 2: si vous ne l'avez pas encore tapé, fermez simplement la page Web
C'est vrai! La page qui vous informe sur le virus n’est pas une application mais une page Web. C'est pourquoi 80% du temps, ces avertissements s'affichent lorsque vous naviguez sur certains sites Web (en particulier les sites censurés). Un pop-up en mènera à un autre qui crée quelques pop-ups supplémentaires et ainsi de suite.
La fermeture du navigateur (application Internet) fermera automatiquement toutes ces fenêtres contextuelles, mais elles pourront revenir la prochaine fois que vous l'ouvrirez. Dans ce cas, vous devez effacer les cookies et le cache de votre navigateur ou vous pouvez immédiatement effacer le cache et les données pour réinitialiser votre navigateur Web (à cette fin, j'utiliserai Internet).
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Trouvez et appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
- Glissez vers l'onglet TOUS.
- Recherchez et touchez l'application Internet.
- Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
- Ensuite, appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.
Étape 3: Désinstallez l'application qui a été automatiquement installée
Comme je l'ai dit plus tôt, les applications contenant des logiciels malveillants peuvent être automatiquement installées sur votre téléphone et dans ce cas, vous devez le désinstaller immédiatement avant de pouvoir créer d'autres problèmes.
Vous devez accéder au Gestionnaire d'applications et afficher la liste de TOUTES les applications et trouver celles qui sont suspectes. Il s’agit de votre téléphone et vous pourrez peut-être vous souvenir des applications que vous avez installées. Par conséquent, s’il existe une application que vous ne connaissez pas, désactivez-la ou désinstallez-la immédiatement.
Étape 4: Si les avertissements persistent, effectuez la réinitialisation générale
Le problème avec les logiciels malveillants, c'est qu'ils sont très difficiles à retracer. Vous pourrez peut-être vous débarrasser de la page qui ne cesse de s'afficher, mais si l'application était déjà installée et infectée d'autres personnes, vous ne pouvez plus être sûr de la sécurité de vos données et informations. À ce stade, vous n'avez pas d'autre option que d'effectuer la réinitialisation générale.
Cette procédure supprimera tout ce qui se trouve sur votre téléphone, y compris vos applications, fichiers et données téléchargés. Inutile de dire que les virus et les malwares seront également installés et supprimés. En outre, vous ne pouvez prendre aucun risque, surtout si vous avez des informations sensibles enregistrées dans votre téléphone. Alors, sauvegardez vos fichiers et données et suivez ces étapes:
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Comment prévenir les infections virales / malveillantes
Maintenant que vous avez déjà réinitialisé votre Galaxy S7, il est temps de renforcer la sécurité de votre appareil. Vous pouvez faire certaines choses par vous-même:
- Installez une application antivirus ou toute application qui aidera à prévenir les malwares. Ce n’est pas nécessaire mais conseillé.
- Ne vous connectez pas à des sites Web censurés ou bloqués. Cela inclut les sites pour adultes, les sites torrent ou tout autre blog proposant des logiciels et / ou des films piratés.
- Assurez-vous que les "Sources inconnues" sont désactivées afin que les fichiers APK ne soient pas téléchargés à votre insu. Accédez à Paramètres> Écran de verrouillage et sécurité> désactiver les sources inconnues.
- Installez uniquement les applications du Play Store et celles qui sont développées par de grandes entreprises ou des développeurs réputés uniquement.
Autres problèmes signalés par les propriétaires de Galaxy S7
Il est maintenant temps de citer quelques problèmes que nous avons reçus de nos lecteurs qui ont rencontré ce problème.
Q: “Mon Samsung Galaxy S7 me dit qu'il y a des virus dans mon téléphone. J'ai donc téléchargé des applications antivirus et un détecteur de logiciels malveillants, mais ils ne trouvent rien de suspect. Je suis inquiet car l’erreur ne cesse de dire qu’un certain nombre de virus endommageront mon téléphone et je ne veux pas que cela se produise. Pouvez-vous m'aider avec ça? Merci d'avance.” — Jessa
UNE: Salut Jessa! Ce n’est pas parce que l’anti-malware que vous avez téléchargé ne dit rien de suspect sur votre téléphone que c’est vrai. Ne prenez aucun risque. Cela dit, essayez de suivre la 4ème étape de mon guide de dépannage ci-dessus.
Q: “Salut les gars, pour une raison quelconque, mon téléphone parle de mon navigateur qui est fortement endommagé à cause de 6 virus? Il a poursuivi en disant que le Generic Android 6.0 est endommagé à 28,1% à cause de ces virus, ce qui peut également endommager ma carte SIM et corrompre mes images et mes données. Je ne veux jamais que cela arrive à mon téléphone, mais je ne sais pas quoi faire pour l’empêcher. En passant, ce problème se produit lorsque j'ouvre Chrome. Pouvez-vous m'aider ici, s'il vous plaît?»- Stephen
UNE: Il s'agit simplement d'une publicité qui vous fera installer une application qui, selon elle, éliminera le virus et corrigera tous les problèmes de votre téléphone. Cependant, le fait est qu'il installera le logiciel malveillant si vous appuyez sur l'annonce. Alors, ne faites pas ça. Ne vous inquiétez pas non plus, car il n'y a pas de virus dans votre téléphone à condition que vous n'ayez pas tapé sur l'annonce ou si les sources inconnues sont désactivées.
De plus, pour empêcher cette page de réapparaître, ouvrez Chrome et appuyez sur l'icône Paramètres en haut à droite, puis appuyez sur Historique, puis sur Effacer les données de navigation. Vous pouvez choisir les données à laisser et à supprimer. Ça devrait le faire.
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