La surchauffe peut souvent entraîner des problèmes plus graves, quel que soit votre téléphone. Certains de nos lecteurs nous ont contactés à propos du problème avec leur Samsung Galaxy S7 qui, selon eux, a commencé à chauffer au point qu'il serait trop inconfortable à toucher ou à tenir. D'autres ont également déclaré que l'écran de leur appareil était devenu blanc et semblait ne plus répondre.

Solution: Le problème de surchauffe est l'un des problèmes les plus courants dont se plaignent les utilisateurs. En fait, il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles vous devez vous demander pourquoi l'appareil chauffe et l'écran devient blanc sans raison apparente. Si votre téléphone est tombé ou a été trempé dans l'eau, cela indiquerait clairement que c'est un problème matériel qui l'a déclenché. Si tel est le cas, nous ne pouvons rien y faire, mais apportez simplement votre appareil au magasin le plus proche de votre région afin que le technicien puisse le vérifier pour vous.

Avant de le faire, nous vous recommandons de suivre d'abord les procédures de dépannage de base, car cela pourrait tout aussi bien un problème système ou le micrologiciel à l'origine du problème. Voici les méthodes à suivre:

Étape 1: effectuer un redémarrage forcé

Étant donné que la batterie de S7 Edge ne peut pas être retirée, cette méthode est très efficace et équivaut à une procédure d'extraction de batterie pour les appareils dotés d'une batterie amovible. Grâce au redémarrage forcé, la mémoire de l'appareil reviendra à son état d'origine et fermera toutes les applications qui s'exécutent en arrière-plan. Appuyez simplement sur les touches d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncées simultanément pendant 10 secondes et attendez que l'appareil redémarre. Cependant, après la procédure, observez s'il surchauffe toujours, si c'est le cas, passez à la méthode suivante.

Étape 2: Redémarrez en mode sans échec

Le but du démarrage de votre téléphone en mode sans échec est de déterminer si le problème que vous rencontrez est causé par l'une des applications téléchargées que vous avez installées dans le micrologiciel. Dans cette méthode, toutes les applications tierces ne seront pas chargées et seules les applications pré-installées seront exécutées dans le système. Mais rappelez-vous que le problème ne sera pas résolu par cette procédure. Au lieu de cela, elle ne vous donne une idée que si un coupable a déclenché le problème. Voici comment:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Donc, s'il démarre dans cet état, recherchez l'application qui l'a déclenchée en désinstallant chaque application que vous avez jusqu'à ce que l'appareil fonctionne normalement. Mais si cela persiste dans cet état, passez à la procédure suivante.

Étape 3: effacer la partition du cache système

Si vous n’avez pas essayé de supprimer la partition de cache depuis le premier jour où vous avez acheté l’appareil, il se peut que les caches obsolètes soient la raison pour laquelle cela se produit actuellement. En supprimant tous les anciens fichiers temporaires du répertoire, nous permettons à l'appareil de créer des caches plus récents compatibles et plus faciles à lire pour le système. Mais ne vous inquiétez pas de cette méthode, vos paramètres personnels, vos applications et vos données ne seront pas effacés.

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Étape 4: Master Reset de votre appareil

N'oubliez pas que vous pouvez effectuer la réinitialisation sur votre téléphone si toutes les procédures que vous avez effectuées n'ont pas pu résoudre le problème. Contrairement aux méthodes précédentes, cela supprimera tous les fichiers et données de votre appareil. Mais la bonne chose est que le micrologiciel sera de retour à ses paramètres par défaut et tous les bogues, données et applications que vous avez téléchargés ont déclenché le problème seront supprimés. Donc, avant de pouvoir effectuer la réinitialisation, assurez-vous de tout sauvegarder. Voici comment réinitialiser:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si vous ne connaissez pas votre identifiant et votre mot de passe Google, je vous suggère de désactiver d'abord la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP) afin de ne pas être verrouillé.

Comment désactiver FRP sur Galaxy S7

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

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