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• Le Galaxy S7 affiche l'erreur "Malheureusement, les messages se sont arrêtés"
• Dépannage de S7 avec l'erreur «Les messages se sont arrêtés»

Vous rencontrez un problème pour envoyer votre #SMS ou SMS avec votre #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7)? Lisez notre article ci-dessous pour connaître la discussion sur ce problème et ce qu'il faut faire pour résoudre ces problèmes.

Dépannage: Salut! Passons directement à votre problème. C'est une bonne chose que vous ayez exécuté votre appareil en mode sans échec pour déterminer le coupable. Ce mode désactivera toutes les applications tierces et ne fonctionnera que par défaut, ce n'est pas une solution au problème, mais uniquement pour essayer si l'appareil est capable de fonctionner correctement dans ce mode.

Il existe un cas où ce problème se produit après une mise à jour logicielle, mais il existe également d'autres problèmes possibles qui pourraient être à l'origine d'un problème réseau ou de problèmes matériels

Sur la base du dépannage que vous avez effectué, le coupable n'est pas une application tierce puisque vous avez démarré votre appareil en mode sans échec. Si vous aviez installé une application avant ce problème, essayez de vous souvenir de quelle application il s'agit, puis supprimez-la en désinstallant l'application. Il se peut qu'il contienne un logiciel malveillant qui déclenche le problème. Voici les étapes de désinstallation de l'application:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres
3. Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la droite vers l'écran Tous.
5. Faites défiler et recherchez l'application récemment installée, puis appuyez dessus.
6. Appuyez sur Désinstaller
7. Revenez ensuite à l'écran d'accueil

Après avoir désinstallé l'application, redémarrez votre appareil et essayez d'envoyer un message texte. Si le message d'erreur apparaît toujours, effacez le fichier et les données du cache de l'application. Certains fichiers peuvent être corrompus ou endommagés pendant la mise à jour car ils n'ont pas été supprimés pendant le processus. . Voici les étapes pour vider le cache et les données:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Messages.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Une fois que vous avez terminé, vous pouvez essayer d'utiliser votre application de messagerie et envoyer un message à l'un de vos amis. Si le message d'erreur persiste, vous pouvez continuer et effacer le cache système, ce sont des fichiers temporaires pour les composants d'applications et de données fréquemment utilisés pour les ouvrir rapidement. Mais, après une mise à jour, certains de ces anciens fichiers temporaires seront effacés et en créeront un nouveau, les anciens fichiers non effacés peuvent provoquer des conflits et l'appareil commence à planter et des erreurs apparaissent. Vous pouvez consulter les étapes ci-dessous pour savoir comment vider le cache système.

Votre appareil pourra envoyer ou recevoir un message texte. J'espère que nous avons pu aider et résoudre le problème.

Le Galaxy S7 affiche l'erreur "Malheureusement, les messages se sont arrêtés"

Problème: Lorsque j'envoie un SMS, une erreur m'indique que les messages ont cessé de fonctionner.

Dépannage: Salut! Le message d'erreur s'est-il produit après une mise à jour du logiciel? Parce que, si tel est le cas, vous avez peut-être rencontré un problème logiciel entraînant la fermeture forcée de votre application de messagerie. Les étapes à suivre sont d'exécuter votre appareil en mode sans échec. Le mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces. En sécurité, essayez d'envoyer un message texte à quelqu'un que vous connaissez pour essayer si l'erreur persiste. Voici les étapes à suivre pour le faire:

1. Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le message d'erreur persiste, continuez et effacez le cache et les données de votre application de messagerie. Il désactivera tous les fichiers temporaires et supprimera votre adresse e-mail si elle se synchronise avec votre application Message. Vous pouvez consulter les étapes ci-dessus pour le faire.

Dépannage de S7 avec l'erreur «Les messages se sont arrêtés»

Problème:J'ai récemment mis à jour mon iPhone avec le dernier iOS 10.1.1. Chaque fois que j'envoie un SMS à mon ami qui possède le Galaxy S7, son application de texte affiche le message suivant «Malheureusement, les messages se sont arrêtés». Veuillez aider.

Dépannage: De toute évidence, la raison de ce message d'erreur est un plantage du système, il survient principalement après une mise à jour logicielle. Il est possible que les fichiers téléchargés aient été corrompus ou endommagés au cours du processus, mais ne mettez pas de côté les possibilités qu'il s'agisse d'un problème matériel. Pour déterminer le problème, suivez les étapes recommandées ci-dessous:

Étape 1: démarrez le téléphone en mode sans échec

Pour déterminer si le problème est causé par une application tierce, vous devez exécuter votre Samsung Galaxy S7 en mode sans échec, il désactivera temporairement toutes les applications tierces installées. Si l'appareil fonctionne correctement dans ce mode, essayez de lancer l'application de messagerie pour voir si le message d'erreur persiste.

Voici les étapes à suivre pour exécuter en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 2: supprimer le cache et les données de l'application de messagerie

Vous pouvez vider le cache et les données de l'application de messagerie pour voir si le message d'erreur persiste sur votre Samsung Galaxy S7. Ce faisant, il supprimera certains fichiers, y compris l'e-mail utilisé pour se synchroniser avec les messages, mais vider régulièrement le cache et les données peut améliorer les performances de l'appareil.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Messages.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Étape 3: supprimer le cache système

Les fichiers de cache système sont des fichiers temporaires dans le stockage de votre appareil Samsung Galaxy S7 utilisés pour les applications fréquemment utilisées pour les lancer plus rapidement et plus facilement. Une fois le logiciel de l’appareil mis à jour, certains des anciens fichiers deviennent obsolètes et doivent être remplacés par de nouveaux. Pour supprimer les fichiers de cache système, voici les étapes simples à suivre:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Étape 4: installer temporairement une autre application de messagerie

Vous pouvez essayer de télécharger une autre application de messagerie via Google Play Store et l'installer pendant que vous rencontrez ce problème. C'est une façon de déterminer s'il y a un problème avec l'application de messagerie par défaut, vous devez envoyer un SMS ou un message texte si l'erreur se produit lors de l'utilisation de cette application. Il sert également de solution de contournement afin que vous puissiez continuer à envoyer ou à recevoir des messages texte sans être accueilli par la même erreur. S'il n'y a pas de message d'erreur lors de l'utilisation de l'autre application, vous pouvez continuer et passer à l'étape suivante.

Étape 4: Effectuez une réinitialisation générale sur l'appareil

Après avoir exécuté les procédures ci-dessus et le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer une réinitialisation générale. Cette procédure supprimera tout ce qui est stocké dans la mémoire interne de votre Samsung Galaxy S7. Mais avant de continuer, vous devez vous assurer de sauvegarder tout ce qui est important et de le sauvegarder sur votre carte SD ou votre périphérique de stockage externe. Vous trouverez ci-dessous les étapes de réinitialisation générale de l'appareil:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Étape 5: Apportez l'appareil à votre centre de service local

Rendez-vous dans le centre de service Samsung le plus proche, apportez l'appareil et laissez le technicien l'examiner. Il peut rencontrer un problème matériel qui a nécessité une intervention professionnelle.

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