• Apprenez à dépanner et / ou corriger le message d'erreur «Malheureusement, les messages se sont arrêtés» sur le #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• Ce que vous devez faire si l'application #Messages se ferme immédiatement au moment où vous l'ouvrez. C'est en fait le même que le message d'erreur dans le titre seulement que l'application ne renvoie pas l'erreur.
• Que faire si votre S7 Edge ne parvient pas à envoyer un message texte mais lorsque le message est transmis, il est dupliqué du côté de la réception.
• L'utilisateur souhaite savoir comment fonctionne le SMS, en particulier sur les messages texte paginés. Il souhaite également apprendre à configurer le téléphone pour qu'il l'informe si les messages SMS sont convertis en MMS.
• Galaxy S7 Edge divise le message en plusieurs messages texte.
• Des images aléatoires sont jointes ou s'affichent dans l'application Messages bien que les destinataires ne les voient pas réellement.

UNE: Fondamentalement, le message d'erreur vous indique que l'application Messages se bloque. Cela peut être dû à d'autres applications tierces ou à un problème de micrologiciel. Vous devez donc isoler le problème immédiatement. Voici ce que vous devez faire:

Étape 1: démarrez votre appareil en mode sans échec pour voir si l'erreur persiste

Si l'erreur est déclenchée par une ou certaines de vos applications téléchargées, elle ne devrait pas apparaître en mode sans échec, car les applications tierces sont temporairement désactivées dans cet état. Alors, suivez ces étapes pour démarrer votre S7 Edge en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 2: essayez de supprimer le cache système, surtout si vous avez récemment mis à jour votre téléphone

Les mises à jour du micrologiciel peuvent corrompre certains caches, y compris les caches système. Étant donné que nous ne pouvons vraiment pas identifier les caches corrompus, nous devons les supprimer tous à la fois en démarrant votre téléphone en mode de récupération. Avant de vous donner les étapes, laissez-moi vous expliquer brièvement pourquoi vous devez le faire.

Si votre téléphone a récemment été mis à jour vers la prochaine version d'Android, les anciens caches système peuvent ne pas fonctionner avec la nouvelle version. Cependant, comme ils restent dans le répertoire de cache, le téléphone peut toujours les utiliser et c'est là que des conflits se produisent. Lorsque cela se produit, l'appareil peut souffrir de graves problèmes de performances, notamment le plantage des applications. Voici comment supprimer les caches:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Étape 3: vider le cache et les données de l'application Messages

Étant donné que l'erreur mentionne spécifiquement l'application Messages, il est nécessaire de résoudre les problèmes de l'application elle-même, surtout si le problème ne s'est pas amélioré après avoir suivi les deux premières étapes. Effacer le cache et les données de l'application Messages pourrait vous aider. Voici comment…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Recherchez et touchez Messages.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Étape 4: Vous devrez peut-être effectuer la réinitialisation principale

Après avoir suivi les étapes ci-dessus et que le problème persiste, votre téléphone peut avoir souffert d'un grave problème de micrologiciel. Il n’ya pas d’autre choix, vous devez effectuer la réinitialisation générale:

1. Sauvegardez vos données.
2. Supprimez votre compte Google.
3. Désactivez le verrouillage de l'écran.
4. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.

1. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
2. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

1. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
2. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
3. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
4. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
5. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Étape 5: Si tout le reste échoue, demandez à un technicien de l'examiner

Pour nous, utilisateurs avancés, nous avons souvent recours au flash manuel du micrologiciel sur nos appareils, en particulier dans les situations où les problèmes liés au micrologiciel ne peuvent pas être résolus par des procédures de dépannage courantes. Cependant, cela présente un risque, sans compter que vous perdrez la garantie de votre appareil. Donc, je vous suggère de visiter un magasin ou d'envoyer votre téléphone en réparation si ce problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus.

Q: “Droid, je suis juste assez reconnaissant d'avoir trouvé votre blog. J'ai un problème avec mon S7 Edge et j'espère que vous pourrez m'aider. Cela a commencé après la mise à jour mineure dans laquelle l'application de messagerie que j'utilise se ferme d'elle-même. Aucun message d'erreur, rien du tout. Il se ferme juste. Qu'est-ce qui semble poser problème?”

UNE: Je suppose que vous utilisez l'application de messagerie standard ou native (Messages). Apparemment, l'application plante et c'est l'autre version du message d'erreur que j'ai abordé ci-dessus. Néanmoins, c'est le même problème, alors suivez simplement la procédure de dépannage que j'ai rédigée ci-dessus. J'espère que cela pourra vous aider.

Q: “Lors de l'envoi de SMS, l'appareil envoie un message indiquant que le texte n'a pas pu être envoyé en raison de problèmes de serveur, mais après avoir tenté de renvoyer le message, le numéro de destination reçoit plusieurs messages.”

UNE: Alors, vous pouvez envoyer des SMS après tout? Ce type de problème ne peut être résolu que par votre fournisseur de services car il s'agit d'un problème de réseau. Il est également possible que le problème vienne du réseau du destinataire. Vous pouvez le vérifier en envoyant un SMS à votre propre numéro. Si le message est transmis et que vous pouvez réellement le recevoir, le problème est peut-être à la réception et nous ne pouvons rien y faire.

Q: “Comment fonctionne le SMS? Je peux voir les nombres et ensuite / et un nombre après. Par exemple, 13/5. Cela signifie-t-il que je suis sur 5 pages avec 13 chargeurs jusqu'à ce que cela passe à la page 6? Je souhaite être averti lorsque mon SMS se transforme en MMS.”

UNE: Je ne sais pas où vous voyez ce nombre, mais les longs SMS qui sont divisés en parties ont toujours le petit chiffre avant le plus grand comme 3/5. Cela signifie que vous lisez actuellement la troisième page du message qui est divisée en 5 pages.

Je ne sais pas vraiment quel type de notifications vous aimez, mais tant que vous avez activé le paramètre pour convertir automatiquement les SMS en MMS, vous savez que le téléphone le fera dès qu'il identifiera le message comme contenant des fichiers, des images, caractères spéciaux, etc.

Q: “Les «Messages» préinstallés ont divisé les messages de l'un de mes contacts, c'est-à-dire que les messages envoyés au 61430 ### et au 0430 ### sont répertoriés séparément dans Messages. Lorsque je clique sur la personne, je suis redirigé vers le même contact, mais les messages ne fusionnent pas. Je n’ai pas eu ce problème sur le S5 où les messages étaient transférés via l’USB téléphone à téléphone fourni dans la boîte S7 Edge. Veuillez aider. Je vous remercie.”

UNE: Je ne comprends pas très bien ce que tu veux dire ici. Si vous voulez dire que les longs SMS sont divisés en plusieurs parties, il existe un paramètre pour cela. Dans le menu Paramètres de l'application Messages, recherchez l'option Combinaison automatique. Si activé, les messages sont automatiquement combinés pour apparaître comme un seul message.

Cependant, si vous voulez dire que les messages de groupe sont envoyés à plusieurs destinataires en tant que messages séparés, l'option Conversation de groupe doit être activé.

Q: “Je reçois mes photos enregistrées sur mon téléphone dans des messages texte. Le contact d'où provient le message ne peut pas voir les photos.”

UNE: Si cela s'est produit après une mise à jour, vous devez avoir des options. Vous pouvez soit essayer de vider le cache et les données de l'application Messages, soit supprimer le cache système si le premier ne fonctionne pas.

Comment effacer le cache et les données de l'application

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Recherchez et touchez Messages.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Comment supprimer le cache système

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

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