Comment réparer un guide de dépannage Galaxy S7 lent et qui ne répond pas

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Problème 1: Comment dépanner un Galaxy S7 qui ne répond pas
Problème 2: problème de performances lentes du Galaxy S7, reste à la traîne

Un Android lent est déjà assez mauvais, mais un autre problème pire que vous pouvez rencontrer est un appareil qui ne répond pas. Aujourd'hui, nous couvrons ces deux problèmes # GalaxyS7 que de nombreux utilisateurs d'Android rencontrent également de temps en temps. Nous espérons que vous trouverez cet article de dépannage utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: Comment dépanner un Galaxy S7 qui ne répond pas

Salut. Je possède un bord Samsung Galaxy S7. Depuis 3 jours, mon téléphone a été pendu 3 fois et doit être réinitialisé en usine. La première fois qu'il est resté bloqué et n'a pas pu redémarrer après avoir essayé pendant 1 heure, j'ai réinitialisé les paramètres d'usine à l'aide du bouton d'alimentation, du volume et du bouton de la touche d'accueil (démarrage de la récupération) après la réinitialisation d'usine. lorsque j'ouvre le contact téléphonique, le téléphone s'est à nouveau pendu et a commencé à émettre un son. Il a essayé tant de fois et a essayé de redémarrer mon téléphone. Encore une fois pas de succès. J'ai donc à nouveau réinitialisé les paramètres d'usine et installé seulement quelques applications. Après 2 jours de chargement de mon téléphone, il a commencé à émettre un son fort. Depuis lors, j'ai essayé de réinitialiser à nouveau les paramètres d'usine, mais je ne suis pas en mesure d'atteindre ce point grâce au démarrage de récupération où j'obtiens cette option. Je reçois l'option de mise à jour Android et le téléphone ne va nulle part. Même si j'ai la possibilité de réinitialiser les paramètres d'usine, je pense qu'il y a quelque chose qui ne va pas et ne peut pas être résolu avec la réinitialisation d'usine et plus encore. Cela ne semble pas une très bonne option pour effectuer une réinitialisation d'usine presque tous les jours. Je pense que l'achat de la série Samsung Galaxy est ma plus grosse erreur, T-Mobile dit que j'ai rempli ma garantie et qu'ils ne pourraient rien faire au-delà de cela. - Vishal Varshney

Solution: Salut Vishal. La réinitialisation d'usine ne doit être effectuée qu'avec parcimonie, et uniquement lorsque l'ensemble de base habituel de solutions logicielles n'est pas efficace. Le faire tous les jours est un signe que cela ne résout le problème que temporairement. Cela signifie que vous ne résolvez peut-être pas du tout le problème réel ou que vous ne réintroduisez peut-être pas le problème après chaque session de réinitialisation d'usine. Par exemple, il est possible que la raison pour laquelle le téléphone continue de se figer ou de ne pas répondre est due à une mauvaise application tierce que vous avez installée. Bien que la réinitialisation d'usine puisse le supprimer (et ses autres services associés), la réinstallation de la même application entraînera à nouveau le même problème par la suite. En d'autres termes, si la cause du problème est une application tierce mal codée ou malveillante, la réinstaller après une réinitialisation d'usine n'est pas exactement une solution permanente.

Un problème de blocage ou une absence de réponse aléatoire sont des symptômes et non les problèmes eux-mêmes. Au lieu de cela, ils devraient vous aider à indiquer la bonne direction lors de la résolution de votre problème.

Votre Galaxy S7 peut présenter des symptômes similaires à ceux que vous rencontrez actuellement pour un certain nombre de raisons, notamment les suivantes:

cache système corrompu
application tierce mal codée
problème système inconnu
Malware
dysfonctionnement matériel inconnu

Vider le cache système

Android utilise un ensemble de fichiers temporaires appelés cache système pour charger les applications plus rapidement. Ce cache se construit au fil du temps. Plus vous utilisez d'applications, plus Android apprend vos habitudes d'utilisation, ce qui l'aide à préparer les fichiers et services souvent utilisés pour charger vos applications plus rapidement. Ce système fonctionne la plupart du temps, mais certains facteurs externes peuvent le perturber. Si un cache système est corrompu ou inutilisable, cela peut entraîner des problèmes. Pour remédier à une possible corruption du cache système, chaque utilisateur doit effacer régulièrement la partition de cache, où se trouve le cache système. Effacer le cache de votre téléphone une fois tous les quelques mois devrait suffire.

À des fins de dépannage, nous vous suggérons de le faire avant d'effectuer toute autre étape dans ce cas. Voici comment procéder:

Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance effacer la partition de cache.
Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Forcer le redémarrage de votre S7

Une autre bonne étape de dépannage lorsqu'un S7 ne répond plus consiste à effectuer une «extraction de batterie» virtuelle. Dans les téléphones plus anciens, retirer la batterie physique de l'appareil était un bon moyen de le redémarrer une fois que le système cessait de répondre. Ce n'est pas le cas avec le S7. Parce que la batterie a été intégrée à la carte mère et que l'ouverture du téléphone annule la garantie, votre téléphone peut devenir inutile si vous ne pouvez pas le redémarrer en utilisant les moyens normaux. Samsung doit trouver un moyen de simuler l'effet du retrait physique de la batterie. Laisse nous te montrer comment:

Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes. Cela garantira que vous ne déchargerez pas complètement la batterie.
Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse (environ 10 secondes).
Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Éteindre. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton Accueil (situé sous l'écran) pour sélectionner.

Passez en mode sans échec

Nous pensons que votre problème est dû à une mauvaise application tierce. C'est la raison pour laquelle le téléphone semble fonctionner correctement au départ après une réinitialisation d'usine, puis revenir à son état problématique par la suite. Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez simplement réinstaller l'application problématique après une réinitialisation d'usine, ce qui donne l'impression que le problème ne disparaît que temporairement.

Pour voir si nos soupçons sont conformes à la cible, veuillez suivre les étapes suivantes:

Éteignez votre Galaxy S7.
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
Laissez le téléphone fonctionner pendant 24 heures en mode sans échec pour voir toute différence. Si votre S7 fonctionne normalement et ne gèle pas du tout, vous pouvez parier qu'une mauvaise application est derrière tout cela.

Désinstaller des applications

Que vous ayez des problèmes avec votre téléphone ou non, il est idéal de ne jamais laisser d'applications inutilisées dans votre téléphone. Non seulement ils prennent de la place, mais ils peuvent également constituer des risques pour la sécurité. Si vous êtes du genre à installer des applications sans vérifier si elles proviennent ou non d'un développeur réputé, vous vous retrouverez probablement avec des problèmes.

Si votre téléphone fonctionne normalement en mode sans échec mais pas en mode normal, vous devez désinstaller les applications pour résoudre le problème. N'oubliez pas que le mode sans échec n'est pas une solution mais un moyen que vous pouvez utiliser pour savoir si l'une des applications installées cause des problèmes. Pour identifier la mauvaise application, vous devez désinstaller les applications jusqu'à ce que le problème soit résolu. Assurez-vous d'observer le fonctionnement de votre téléphone après chaque désinstallation.

Trop de réinitialisation d'usine n'est pas bonne

Une réinitialisation d'usine ne peut être nécessaire que jusqu'à un certain point. Dans votre cas, comme le problème ne semble disparaître qu'après une réinitialisation d'usine, mais revient peu de temps après, il y a de très fortes chances qu'il soit dû à une mauvaise application. Réinitialiser les paramètres d'usine à plusieurs reprises peut éventuellement épuiser le périphérique de stockage et causer des problèmes de mémoire. Cela peut entraîner des problèmes de démarrage comme celui que vous rencontrez actuellement. Pour voir si le problème de votre périphérique de stockage peut être résolu, passez à la suggestion suivante.

Flasher le bootloader en stock

Le clignotement est un terme Android qui désigne le processus de modification du logiciel. Ce processus ne doit être effectué que par des utilisateurs Android expérimentés ou des techniciens Samsung qualifiés. Si vous n’avez pas entendu parler du terme auparavant, ou si c’est la première fois que vous l’utilisez, vous devriez faire des recherches supplémentaires pour en savoir plus.

La raison pour laquelle nous pensons que vous devrez peut-être flasher le chargeur de démarrage de votre S7 en stock est due au fait que vous dites que le téléphone ne passe plus en mode de récupération pour permettre la réinitialisation d'usine ou générale. C'est probablement parce que le chargeur de démarrage ou le logiciel de récupération a été corrompu après avoir réinitialisé le téléphone à plusieurs reprises.

Pour flasher un bootloader, voici les étapes générales. N'oubliez pas que les procédures de clignotement peuvent parfois varier en fonction du modèle de téléphone. Notre guide ci-dessous peut être les étapes exactes. Assurez-vous de consulter d'autres guides qui peuvent fournir des étapes plus précises.

Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Contactez Samsung

Si le problème persiste après avoir effectué toutes les procédures ci-dessus, cela signifie que la cause du problème est un matériel défectueux. Vous devez laisser Samsung vérifier le matériel afin qu'un diagnostic puisse être effectué.

Problème 2: problème de performances lentes du Galaxy S7, reste à la traîne

Le téléphone est en retard pour TOUT. le décalage entre l'écran éteint et l'écran de verrouillage retarde l'ouverture de la plupart des applications si un jeu est ouvert et qu'un appel téléphonique arrive, le téléphone sonne, mais le téléphone n'affiche l'écran de réponse que quelques instants avant que l'appel ne soit manqué. 75% des appels sortants ne sont PAS entendus par l'autre appelant… comme si mon téléphone était en mode silencieux. si un appel téléphonique dure plus de 10 minutes, l'appel lui-même commence à être en retard. La voix des appelants est plus lente, jusqu'à ce qu'elle sonne finalement informatisée… avec un décalage MASSIF. les applications se bloquent au hasard… Chrome plante au moins 10 fois par JOUR. Touchwiz et le téléphone plantent également. J'ai essayé des rafraîchissements, des effacements de cache, des effacements de partition, des réinitialisations matérielles complètes… entièrement mis à jour. Cela se produit depuis environ 4 semaines après l'achat. Je suis une maman handicapée, avec un mari handicapé et un fils ayant des besoins spéciaux, et un autre fils dans l'armée. JE NE PEUX PAS être sans mon téléphone, et je n’en ai pas d’autre que je puisse utiliser… si mon téléphone ne se connecte pas en cas d’urgence, cela peut être la vie ou la mort. Si vous pouvez offrir N'IMPORTE QUELLE aide, je vous en serais TRÈS reconnaissant !! Sprint et Samsung sont inutiles! - Marianne Sandling

Solution: Salut Marianne. Soit votre téléphone a un problème logiciel, soit son matériel est défectueux depuis le début. Pour savoir si vous avez un problème logiciel, qui est relativement plus facile à résoudre, vous devez faire tous les éléments que nous suggérons pour Vishal au dessus de. Plus important encore, vous souhaiterez effectuer une réinitialisation d'usine pour remettre tous les paramètres logiciels en stock. Étant donné que l'état du logiciel d'usine est généralement exempt de bogues, votre téléphone devrait fonctionner correctement après une réinitialisation d'usine. À moins que le problème ne soit causé par une mauvaise application ou un problème logiciel, votre téléphone devrait à nouveau fonctionner normalement après une réinitialisation d'usine.

Si votre téléphone reste problématique après une réinitialisation d'usine, assurez-vous que ce n'est pas dû à une application tierce en chargeant le téléphone en mode sans échec. Référez-vous à nos suggestions ci-dessus.

Il existe deux façons de réinitialiser un Galaxy S7:

Réinitialisation d'usine via les paramètres

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Recherchez et appuyez sur Paramètres, puis sur Sauvegarder et réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine et appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
Si vous avez activé la fonction de verrouillage de l'écran, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
Appuyez sur Continuer.
Appuyez sur Tout supprimer pour confirmer votre action.

Réinitialisation d'usine via le mode de récupération:

Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

N'oubliez pas que la réinitialisation d'usine effacera toutes vos données, y compris les photos, vidéos, etc. Assurez-vous de les sauvegarder avant de continuer.