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Rencontrez-vous un problème avec votre application Google Maps? Dans l'article d'aujourd'hui, nous abordons un cas particulier dans lequel la navigation sur Google Maps cesse de fonctionner lorsque l'écran du Galaxy J7 est éteint.
Problème: Galaxy J7 Google Maps cesse de fonctionner lorsque l'écran est éteint
Google Maps s'éteint pendant la navigation si j'éteins l'écran du téléphone. J'ai lu les instructions de plusieurs sites d'aide pour résoudre ce problème, mais j'ai toujours le même problème. (J'ai effacé le cache de Maps, redémarré le téléphone, effacé la partition de cache, réinstallé Maps, fermé les applications d'arrière-plan, etc.) J'ai beaucoup de mémoire et je n'ai rien installé de nouveau ni changé de paramètres juste avant cela problème a commencé la semaine dernière. Très frustrant. Tant que je ne rallume pas l’écran, la navigation de Map continue de me donner des instructions audio pendant que je conduis. Mais dès que j'allume l'écran, l'application se ferme sans avertissement.
Solution: Il peut s'agir d'un bogue unique pour votre appareil, car nous ne pouvons pas reproduire le problème sur notre propre Galaxy J7. Nous pouvons confirmer que Google Maps continue de fournir des instructions de navigation même lorsque l'écran est éteint. Nous ne pouvons pas non plus trouver d’autres utilisateurs signalant le bogue dans d’autres forums Android. Il doit y avoir une application ou un paramètre unique dans votre téléphone qui provoque cela. Pour résoudre le problème, voici ce que vous devez faire:
Mettre à jour Google Maps
La version de Google Maps que nous avons vérifiée au moment de la rédaction de cet article est 10.3.1. Si vous utilisez une version plus ancienne, assurez-vous de la mettre à jour pour voir si cela résoudra le problème. Vous pouvez mettre à jour Google Maps via l'application Play Store.
Observer en mode sans échec
Si Google Maps fait partie des applications préinstallées sur votre téléphone (ce qui signifie que vous ne l'avez pas téléchargé sur cet appareil), vous pouvez essayer de démarrer le téléphone en mode sans échec pour voir si une application tierce est la coupable. Voici comment redémarrer votre Galaxy J7 en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
- Recherchez le problème.
En mode sans échec, toutes les applications téléchargées seront suspendues. Si la navigation Maps fonctionne même lorsque l'écran est éteint, vous pouvez parier qu'une application tierce est à l'origine du problème. Pour résoudre le problème, vous devez identifier l'application qui pose problème à l'aide d'une méthode d'élimination. Voici comment procéder:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre Galaxy J7 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Réinitialiser les préférences de l'application
Certaines applications nécessitent d'autres applications système ou services de base pour fonctionner correctement. Si quelque chose a changé dans le système et qu'une application par défaut a été désactivée, vous pouvez essayer de réinitialiser les préférences de l'application sur votre J7 pour y remédier. Voici comment procéder:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
- Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.
Effacer les données de Google Services Framework
Si le problème est lié au compte Google ou aux applications Google, vous pouvez également essayer d'effacer les données de Google Services Framework. Voici comment procéder:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Trouvez et appuyez sur votre application.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Redémarrez votre appareil et recherchez le problème.
Essuyez le téléphone
Si le problème persiste à ce stade, un bogue logiciel peut être à blâmer. Pour résoudre ce problème, essayez de rétablir tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut en effectuant une réinitialisation d'usine. Voici comment:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
