Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy J7 redémarre de manière aléatoire, continue d'afficher les erreurs "Touchwiz ne fonctionne pas" et "Facebook s'est arrêté"
• Problème n ° 2: le Galaxy J7 S Finder continue de s'ouvrir tout seul
• Problème n ° 3: le Galaxy J7 a arrêté d'enregistrer une voix, ne capturera pas la voix pendant les appels

Bienvenue dans l'article de dépannage # GalaxyJ7 d'aujourd'hui. Comme d'habitude, nous abordons certains problèmes signalés par certains propriétaires de J7, alors n'hésitez pas à les parcourir ci-dessous.

Problème n ° 1: le Galaxy J7 redémarre de manière aléatoire, continue d'afficher les erreurs "Touchwiz ne fonctionne pas" et "Facebook s'est arrêté"

J'ai acheté le Samsung Galaxy J7 le 13 janvier 2017 En décembre 2017, le port USB est devenu non fonctionnel.Il peut être chargé mais le port USB ne fonctionne pas.Je ne l'ai pas réparé car je n'ai pas beaucoup de problème. Récemment, au cours des 4 derniers jours, j'ai un nouveau problème.Le problème est le suivant: il y a 4 jours, le matin, lorsque j'ai allumé l'appareil (il était complètement chargé), le téléphone s'est éteint puis s'est rallumé automatiquement. arrivé pendant 5-6 fois. Un message est apparu. "Touchwiz ne fonctionne pas". J'ai retiré la batterie pendant un certain temps.J'ai mis à jour le logiciel du téléphone que j'avais en attente depuis tant de jours (en raison du faible espace de l'appareil) Le problème a été résolu. Cela a bien fonctionné pendant 2 jours, puis aujourd'hui matin, il s'est comporté de la même manière. Encore une fois, "Touchwiz ne fonctionne pas" Mais maintenant, cela fonctionne bien. De plus, ma batterie se décharge un peu plus rapidement. Et mon Facebook (application préinstallée du fabricant) ne fonctionne pas pendant 5 à 6 jours et affiche un message: "Facebook a cessé de fonctionner" (même si je n'utilise pas l'application). Veuillez me dire ce qui ne va pas avec mon appareil et que peut-on faire? - Êtremardsushmit

Solution: Salut Beingmardsushmit. Nous avons essayé de recueillir plus d'informations sur un éventuel problème Facebook sur certains appareils et nous ne pouvons pas dire avec certitude si votre appareil est affecté ou non. Nous avons déjà écrit un article sur ce problème survenant sur le Galaxy S9 Plus, nous vous recommandons donc de visiter ce lien et de suivre nos suggestions:

Comment réparer le bogue «Facebook s'est arrêté» du Galaxy S9 Plus [guide de dépannage]

Nous pensons cependant que votre problème Facebook n'est qu'une partie du problème persistant sur le système de votre téléphone, nous vous recommandons donc vivement de passer directement à la réinitialisation d'usine. Cela vous fera gagner du temps et des efforts en vous assurant de nettoyer le logiciel du téléphone. En partant de zéro, vous éliminez efficacement une foule d’autres facteurs, y compris la possibilité d’un bogue logiciel. Nous savons que l'état d'usine d'Android ne provoquera pas le blocage de Touchwiz et d'autres applications. Si Touchwiz et Facebook (tous deux préinstallés) continuent de planter après la réinitialisation (lorsqu'aucune application tierce n'est installée), vous pouvez supposer que le problème est causé par un dysfonctionnement du matériel ou un problème de codage du micrologiciel. Dans les deux cas, vous devez obtenir l’aide de Samsung, alors assurez-vous de leur apporter votre téléphone.

Pour réinitialiser votre J7 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: le Galaxy J7 S Finder continue de s'ouvrir tout seul

Salut! Heureux que vous lisiez ceci, car mon téléphone a un problème très ennuyeux qui s'est produit récemment. Cela fait donc longtemps que j’ai utilisé mon Samsung Galaxy J7, mais pas si longtemps, seulement quelques mois. C’est mon seul téléphone et j’y compte beaucoup, même si mes données sont limitées.

Quoi qu'il en soit, je ne l'utilisais pas à cause d'un chargeur manquant, et hier je l'ai trouvé. Je charge mon téléphone et commence à répondre aux e-mails, mais tout à coup, S Finder apparaît. Je pensais avoir accidentellement tapé sur l'option de menu, mais quand je l'ai laissée sur la table, S Finder s'est ouvert à nouveau. J'essaie de faire mes e-mails mais chaque fois que je quitte S Finder, il revient tout de suite. Cela se produit constamment ces derniers temps, et je ne peux pas faire mon travail. Grâce à certaines recherches, les gens ont dit que c'était à cause de l'excès d'humidité dans le téléphone, et je théorise que c'est le problème depuis que j'ai essuyé l'écran et le boîtier avec une lingette pour bébé, mais je ne sais pas comment résoudre ce problème. Je me suis assuré de faire le tour des boutons, mais j’ai peut-être fait une erreur. Cela pourrait être cela ou un problème matériel, mais j'en doute. Mon téléphone fonctionnait parfaitement bien avant. Ce n’est pas si nouveau, juste un coup de main, mais les propriétaires précédents l’avaient en très bon état. Il n'y avait jamais eu de bogue auparavant. Veuillez aider et merci de votre aide. - Chloe

Solution: Salut Chloé. Il existe plusieurs façons d'accéder au S Finder et les étapes exactes varient selon le modèle de téléphone et la version du système d'exploitation. Le problème que vous rencontrez actuellement peut être causé soit par un problème logiciel, soit par un dysfonctionnement matériel, il est donc essentiel de connaître l'historique de votre appareil pour le comprendre. Si la seule chose que vous avez fait différemment avant que le problème ne se produise était d'essuyer l'écran avec une lingette pour bébé (ce qui est une chose stupide à faire avec un téléphone non résistant à l'eau), il y a une chance que de l'humidité ou du liquide se soit infiltré dans les boutons jusqu'à la carte mère. Il est impossible de dire ce qui se passe ensuite une fois que la carte mère est exposée à l'eau, alors c'est peut-être ça. Malheureusement, le seul moyen efficace de déterminer si la carte mère a été endommagée par l'eau est d'ouvrir le téléphone. À moins que vous ne sachiez comment démonter le téléphone sans causer de dommages inutiles, nous vous le déconseillons fortement.

Ou, cela peut être aussi simple qu'un bogue logiciel inconnu. Nous n’avons jamais rencontré de situation similaire auparavant, il est donc possible qu’il s’agisse d’un cas isolé. Nous vous recommandons de réinitialiser votre téléphone en usine, tout comme ce que nous disons Êtremardsushmit ci-dessus et voyez ce qui se passe. C'est tout ce que vous pouvez faire pour résoudre d'éventuels problèmes logiciels. Si S Finder fonctionne à nouveau normalement après cette réinitialisation, vous le réparez probablement pour de bon. Si le problème persiste malgré la réinitialisation, cela peut signifier que le problème dépasse probablement votre capacité à résoudre. Dans ce cas, vous devrez envoyer le téléphone pour que Samsung puisse vérifier le matériel.

Problème n ° 3: le Galaxy J7 a arrêté d'enregistrer une voix, ne capturera pas la voix pendant les appels

Bonjour, j'ai un problème soudain que mon téléphone a cessé d'enregistrer une voix, personne ne m'entend via un appel ou un enregistrement vidéo / vocal, il n'y avait rien de mal hier avant de dormir mais c'est arrivé ce matin soudainement, il n'est pas tombé .. peut-être un peu surchauffé mais pas la nuit, j'ai essayé le test d'appel et d'enregistrement, j'ai essayé le redémarrage et le mode sans échec et j'ai essayé la réinitialisation d'usine en allant aux paramètres-recherches pour la réinitialisation d'usine et je l'ai effectué, et toujours rien ne s'est passé. Pas de détection de voix du tout .. pas une égratignure, aidez-moi s'il vous plaît. Merci d'avance. - Ibrahim

Solution: Salut Ibrahim. Vous avez dit que vous aviez essayé de faire le test du record? Comment c'était? Le téléphone a-t-il pu capturer votre voix? Si la réponse est oui, le problème est peut-être lié au réseau. Assurez-vous d'informer votre opérateur que vous rencontrez un problème pendant les appels afin qu'il puisse vous aider. Assurez-vous de mentionner que le problème persiste même après la réinitialisation d'usine de l'appareil. Cela devrait leur indiquer que le problème ne vient pas de votre téléphone, mais soit de leur côté, soit du réseau de votre contact.

Si votre téléphone n’a pas capturé votre voix lors du test d’enregistrement, c’est une histoire totalement différente. Cela signifie que votre téléphone a un problème matériel. Le microphone est peut-être endommagé ou un dysfonctionnement inconnu de la carte mère entraîne l’arrêt du microphone. Dans tous les cas, vous devrez laisser Samsung vérifier le téléphone afin qu'il puisse déterminer s'il peut être réparé ou remplacé. S'il s'agit d'un problème de microphone, la carte mère sera probablement remplacée.