Contenu

• Problème 1: Galaxy J7 reçoit des SMS retardés
• Problème 2: le Galaxy J7 utilise tout l'espace de stockage restant, les applications ne se chargent pas
• Problème 3: le Galaxy J7 ne se charge pas complètement à 100%
• Problème 4: Galaxy J7 montrant une ligne verticale verte sur l'écran
• Problème 5: Comment récupérer des fichiers à partir d'une carte SD corrompue dans un Galaxy J7
• Problème 6: le Galaxy J7 d'occasion ne peut pas détecter le signal réseau
• Problème 7: le Galaxy J7 ne s'allume pas
• Problème 8: Galaxy J7 bloqué dans l'écran du logo Samsung
• Problème 9: le son continue de couper lorsque le casque est connecté au Galaxy J7
• Problème 10: L'interface utilisateur du système Galaxy J7 a arrêté l'erreur

Bonjour les utilisateurs du # GalaxyJ7! Bienvenue dans notre nouvelle série de dépannage qui résout les problèmes concernant le Galaxy J7. Nous espérons que les solutions de cet article aideront non seulement les utilisateurs mentionnés ici, mais également d'autres qui rencontrent des problèmes similaires. Nous publierons plus de messages similaires dans un proche avenir, alors continuez à regarder.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy J7 reçoit des SMS retardés

Mon téléphone a parfois du retard dans la réception des SMS. Ce n’est jamais trop, au plus une demi-heure, mais c’est quand même plutôt gênant. Je n’envoie des SMS qu’à une seule personne, donc je ne sais pas si c’est un problème de mon côté ou du sien. Ce sont ses textes qui retardent, je ne pense pas que les miens le font. Parfois, pendant environ une demi-heure, je ne reçois aucun SMS de sa part, mais il reçoit toujours tout ce que j'envoie pendant cette période. Puis, soudain, je reçois tous les SMS qu'il a envoyés que je n'avais pas reçus. Ou parfois c'est juste un texte qui retardera; nous aurons une conversation, puis un SMS qu'il a envoyé il y a 10 minutes sera enfin envoyé. Que puis-je faire à ce sujet? J'ai beaucoup redémarré mon téléphone, retiré la batterie et cela n'a pas aidé. L'appareil est un Galaxy J7, un opérateur dont je suis sûr qu'il parle franchement. - Kaitlyn

Solution: Salut Kaitlyn. Vous devriez essayer d'effacer le cache et les données de votre application de messagerie. Cela corrigera tout bogue éventuel qui pourrait se trouver dans votre application de messagerie. Essayez d'abord de supprimer le cache et observez le fonctionnement de la messagerie pendant 24 heures. Si cela ne fonctionne pas, continuez avec Effacer les données. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application.

Vous ne pouvez vraiment rien faire de votre côté pour résoudre un problème de SMS. Le dépannage des appareils est très limité et il n'y a rien à changer car apparemment la fonction SMS fonctionne. Si le problème persiste après avoir vidé le cache et les données de l'application de messagerie, contactez votre opérateur pour obtenir de l'aide.

Problème 2: le Galaxy J7 utilise tout l'espace de stockage restant, les applications ne se chargent pas

Mon J7 a fait un téléchargement de logiciel qui a terminé, installé et optimisé toutes les applications. Après avoir terminé tout mon espace de stockage gratuit a commencé à disparaître. Dès que j'ai supprimé des applications, des images et de la musique, il s'est épuisé jusqu'à ce que les 1,6 Go soient utilisés. Je ne pouvais utiliser aucune application. J'ai essayé de retirer la batterie et de redémarrer. Le téléphone démarre au nom Samsung et redémarre après un certain temps tout en augmentant très rapidement l'alimentation. Une récupération a-t-elle démarré et effacé le cache. N'a pas fonctionné. A fait une réinitialisation d'usine et cela n'a pas fonctionné. Je ne sais pas quoi faire ensuite. a essayé de télécharger le chargeur de démarrage, mais il a dit qu'il se télécharge depuis plus d'une heure. Je crois qu'il est accroché. - Jefft104

Solution: Salut Jefft104. Comme vous, nous n'avons aucun moyen de savoir ce qui se passe avec votre appareil car vous n'avez pas fourni beaucoup d'informations. Le fait que le téléphone ne procède même pas à une réinitialisation d'usine est cependant un mauvais signe. Cela peut signifier que le chargeur de démarrage est peut-être corrompu, ou il y a un problème logiciel provoquant un comportement erratique du système. Si votre problème est similaire à celui-là, votre seule option peut être de flasher le bootloader et le firmware. Ignorez simplement l'option de téléchargement du chargeur de démarrage car cela ne vous aidera pas. Redémarrez le téléphone en appuyant sur la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant au moins 10 secondes, puis redémarrez-le en mode Odin. Essayez de trouver un bon guide en ligne sur la façon de flasher le chargeur de démarrage et le micrologiciel pour ce modèle de téléphone particulier et voyez comment cela se passe.

À des fins de démonstration, voici les étapes à suivre pour flasher un chargeur de démarrage. Gardez à l'esprit que les étapes exactes peuvent varier en fonction du modèle de votre téléphone.

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 3: le Galaxy J7 ne se charge pas complètement à 100%

Bonjour. Ces derniers jours, mon Samsung Galaxy J7 ne se charge pas complètement à 100%. Ce n’est que nouveau depuis mars. J'ai remarqué pour la première fois il y a quelques nuits que lorsque je l'ai branché, il n'a pas fait la petite alerte bing qu'il fait pour me faire savoir qu'il se chargeait. Mais la batterie elle-même avait l'icône de charge, donc je n'étais pas inquiet. Le lendemain matin, quand j'étais, ce n'était que 97%. Le téléphone se recharge généralement complètement en environ 2 heures. J'ai pensé que je venais de frapper le câble pendant la nuit ou que mon tout-petit l'avait débranché ou quelque chose comme ça. Puis ce matin, le même problème. Ce n'était encore que 97%. Je sais que ce n’est pas le pire des problèmes, mais c’est juste un petit problème épineux qui, je pense, pourrait s’aggraver avec le temps si je ne le résout pas. Toute aide serait appréciée 🙂 - Ciara

Solution: Salut Ciara. Essayez de recalibrer la batterie et tout devrait bien se passer. Voici comment procéder:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Rallumez le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie dise qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique qu'il n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge de 100% soit atteinte.
7. Débranchez le chargeur et rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que vous déchargiez la batterie à 0.
9. Répétez le cycle une fois.

Si le recalibrage de la batterie ne vous aide pas, sauvegardez vos fichiers importants à l'aide de Smart Switch et effectuez une réinitialisation d'usine.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Appuyez sur Supprimer tout.

Problème 4: Galaxy J7 montrant une ligne verticale verte sur l'écran

Héy! Merci d'avoir pris le temps de lire mon problème. J'ai un Samsung J7 exécutant LineageOS 13 (Android 6.0.1). J'ai une ligne verte sur mon écran d'environ 1 à 2 pixels de large. Cela n'affecte en aucun cas l'utilisation de mon appareil. La ligne apparaît même dans le chargeur de démarrage et la récupération TWRP. Cependant, en raison de la conception des écrans AMOLED, cette ligne n'apparaît pas lorsque la couleur noire est affichée, comme lors de l'utilisation de BlackPlayer EX. J'ai tenté de revenir à la ROM Samsung d'origine ainsi qu'à la réinitialisation d'usine et à RessurectionRemix Nougat. Est-il possible de réparer cette ligne? Merci! - Adarsh

Solution: Salut Adarsh. Si cette ligne verticale verte apparaît en mode Récupération et en mode normal, vous êtes confronté à un problème matériel probablement dû à un dommage physique. Si vous souhaitez le réparer, faites remplacer l'écran. Vous ne pouvez pas modifier le logiciel pour résoudre un mauvais matériel.

Problème 5: Comment récupérer des fichiers à partir d'une carte SD corrompue dans un Galaxy J7

Une carte SD est installée depuis mon achat, aucun problème. Pensez qu'après la récente mise à jour du système, cela a commencé, mais les photos les plus récentes de la galerie apparaissent en gris avec le point d'exclamation. J'ai lu les informations ici et effectué les opérations suivantes: redémarrage progressif, retrait de la batterie et de la carte SD au moins 10 secondes, effacement du cache et démarrage en mode sans échec. Rien ne ramène des photos et je ne sais pas quelle est la prochaine étape. Logiciel de récupération? Note latérale, deux photos de ma galerie montrent l'image mais la moitié est en gris uni. C'est bizarre pour moi. - Ticialacollins

Solution: Salut Ticialacollins. Les étapes de dépannage que vous mentionnez ici ne ramèneront pas vos photos. Oui, vous avez besoin d'un logiciel de récupération pour cela, s'il y a quelque chose à récupérer. Les logiciels de récupération sont pour la plupart propriétaires et ne sont disponibles que pour les entreprises spécialisées dans la criminalistique numérique. Si vous pensez que ces fichiers manquants valent quelques centaines de dollars, essayez de parcourir le Web pour trouver des entreprises réputées qui peuvent vous aider à récupérer vos fichiers.

Lors de la recherche, assurez-vous de ne pas utiliser votre téléphone ou votre carte SD. Si possible, éteignez le téléphone et ne retirez pas la carte SD. Laissez tout simplement en place pour éviter que quelque chose n'écrase les secteurs qui peuvent encore contenir des informations pertinentes.

Problème 6: le Galaxy J7 d'occasion ne peut pas détecter le signal réseau

Monsieur respecté. J'ai acheté un Samsung J7 prime d'occasion, et le téléphone a l'air bien et fonctionne bien. mais je suis rentré à la maison et j'ai inséré une carte SIM 4G et cela ne fonctionne pas. Il ne montre pas le réseau. puis je vérifie les paramètres réseau, mais il n'a pas d'option 4G LTE dans les paramètres réseau. J'ai vérifié en ligne et utilisé * # * # 4636 * # * # et d'autres options aussi .. mais cela ne fonctionne pas. Veuillez répondre avec une solution dès que possible. Merci et salutations. - Pratik

Solution: Salut Pratik. Il existe un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles le téléphone ne détecte pas votre réseau. Les voici:

• Le téléphone n'a jamais été déverrouillé par le réseau. Les appareils Samsung, à l'exception de ceux conçus pour le marché mondial ou international, sont généralement verrouillés sur le réseau d'un certain opérateur. Par exemple, bien que du même modèle, certains téléphones sont conçus pour AT&T tandis que d'autres similaires pour T-Mobile. La fonction réseau d'un téléphone conçu pour le réseau AT&T peut ne pas fonctionner lorsque vous y insérez une carte SIM T-Mobile. Il doit d'abord être déverrouillé par le réseau avant de pouvoir utiliser une autre carte SIM. Vous auriez dû demander au propriétaire précédent si le téléphone était déverrouillé par le réseau en premier lieu.
• Il y a des choses appelées CDMA et GSM. CDMA et GSM sont les deux technologies de réseau les plus populaires utilisées par la plupart des compagnies de téléphone dans le monde. Si votre J7 a été conçu pour un réseau CDMA comme Verizon ou Sprint et que vous essayez de l'utiliser dans un réseau GSM, cela peut ne pas fonctionner. En plus de vous assurer que le réseau est déverrouillé, vous devez également vous assurer qu’il peut fonctionner dans un type de réseau différent comme CDMA ou GSM.
• Le matériel du téléphone n'est peut-être pas compatible avec votre réseau actuel. Chaque porteuse fonctionne sur une fréquence radio particulière. Si la puce réseau de votre téléphone est conçue pour fonctionner sur un autre ensemble de fréquences radio qui n’est pas utilisé par votre opérateur, elle ne recevra aucun signal.

En raison du manque d'espace dans chaque message, nous ne pouvons pas nous attarder sur plus de détails sur ces éléments. Nous vous conseillons donc d'en savoir plus sur votre téléphone afin que vous sachiez si un problème d'incompatibilité est à l'origine du problème. Mieux encore, essayez de parler à votre opérateur et voyez si son équipe d'assistance technique peut vous guider à travers certaines choses, en particulier pour vérifier les détails de votre téléphone.

Problème 7: le Galaxy J7 ne s'allume pas

J'ai un Samsung Galaxy J7. Je ne peux pas l’activer, le redémarrer ou quoi que ce soit, c’est juste un écran noir. J'ai essayé de retirer la batterie, de la recharger, etc. et rien n'a fonctionné. J'ai même essayé de le brancher sur mon ordinateur pour le charger et rien ne s'affiche à l'écran pour dire que je l'ai même branché. Serait-ce ma batterie, mon cordon USB ou mon chargeur? Cela s'est produit avant quand j'avais un iPhone et ils ont dit que je l'avais surchargé trop souvent, mais je ne suis pas sûr que ce soit le même cas. Merci! - J.taylor.4004

Solution: Salut J.taylor.4004. Pour savoir quelle est la raison de ce problème, vous devez identifier les causes possibles. Le fait de nous dire que votre téléphone ne s'allume pas ne nous donne pas vraiment une idée de l'origine du problème. Vous devriez avoir inclus d'autres détails pertinents qui peuvent avoir conduit au problème.

Les causes habituelles d'un problème comme celui-ci sont les suivantes:

1. Câble USB et / ou port de chargement défectueux (c'est pourquoi le téléphone ne se charge pas et semble ne pas s'allumer)
2. mauvaise batterie
3. port de charge endommagé
4. Assemblage d'écran défectueux (pour le problème d'écran noir)
5. autres erreurs matérielles inconnues (autre problème grave de la carte mère)

Nous voulons que vous parcouriez la liste ci-dessus et vérifiez chacun d'eux. Nous savons que vous ne pouvez pas tester directement le port de charge, l'assemblage de l'écran et la carte mère. Par conséquent, si vous utilisez un chargeur / câble et une batterie différents ne résoudra pas le problème, envoyez votre téléphone pour réparation ou remplacement.

Problème 8: Galaxy J7 bloqué dans l'écran du logo Samsung

Après le téléchargement d'une mise à jour logicielle, j'ai sélectionné les mises à jour d'installation. Le robot Android vert est apparu et a compté de 1 à 100. Ensuite, le logo Samsung a continué à clignoter avec une luminosité changeant de brillant à terne pendant environ 3 heures. J'ai fait des recherches, puis j'ai essayé de redémarrer le téléphone jusqu'à ce qu'il me donne finalement l'option d'aller en mode téléchargement. C'était sur cet écran pendant environ six heures et mon téléphone chauffait. J'ai retiré ma batterie et elle est revenue à l'écran du logo Samsung clignotant. - Wykunjwa

Solution: Salut Wykunjwa. Démarrez le téléphone en mode de récupération, puis nettoyez d'abord la partition de cache. Si rien ne change par la suite, assurez-vous de faire une réinitialisation d'usine.

Vous trouverez ci-dessous les étapes pour redémarrer votre téléphone en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Assurez-vous que le téléphone est éteint en retirant la batterie pendant au moins 10 secondes avant de la remettre en place.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
7. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Problème 9: le son continue de couper lorsque le casque est connecté au Galaxy J7

Salut. J'ai des problèmes de son sur mon Samsung J7. Le son est bon sans casque. Avec un casque, il se coupe en permanence. Je peux juste entendre le bruit de fond mais pas de discours. J'ai retiré la batterie, effectué une réinitialisation d'usine. Celles-ci n’ont pas fonctionné. Mes écouteurs fonctionnent bien sur d'autres appareils. Veuillez aider. Merci. - Arvindaucharaz

Solution: Salut Arvindaucharaz. Dans de nombreux cas, un problème comme celui-ci est dû à un port de casque défectueux. Essayez de pousser ou de tourner la fiche du casque pour voir si vous pouvez remédier à la situation de cette façon. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'utiliser un autre casque. Parfois, une fiche de tête peut ne pas s'insérer correctement dans le port, entraînant un contact médiocre ou inexistant. Si cette solution de contournement ne fonctionne pas, nous craignons que vous ne deviez revenir à des solutions plus drastiques comme opter pour un casque sans fil ou faire remplacer entièrement le téléphone.

Problème 10: L'interface utilisateur du système Galaxy J7 a arrêté l'erreur

Mon Samsung Galaxy J7 n'arrête pas de dire que l'interface utilisateur système a cessé de fonctionner chaque fois que j'essaie de récupérer l'écran de mon téléphone ou de le diffuser. cela a commencé à se produire après que j'ai accidentellement supprimé mobizen pour Samsung. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Donovan

Solution: La meilleure solution pour une erreur liée à l'interface utilisateur système est la réinitialisation d'usine. Si vous n’avez pas essayé cela, assurez-vous de le faire. Voici comment:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
5. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

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