Contenu
- Problème n ° 1: le Galaxy Note 4 ne peut pas prendre de photo, enregistrer des vidéos ou accéder à la galerie
- Problème n ° 2: problème de décalage de la caméra Galaxy Note 4
- Problème n ° 3: le Galaxy Note 4 s'éteint lorsque vous essayez de prendre des photos
- Problème n ° 4: la caméra Galaxy Note 4 cesse de fonctionner après avoir déplacé des fichiers vers l'ordinateur
- Problème n ° 5: écran noir Galaxy Note 4 lors de l'utilisation de l'appareil photo
- Engagez-vous avec nous
Problème n ° 1: le Galaxy Note 4 ne peut pas prendre de photo, enregistrer des vidéos ou accéder à la galerie
Je ne peux pas utiliser mon appareil photo sur mon Samsung Note 4. Je ne peux pas prendre de photo, enregistrer ou même accéder aux photos que j'ai déjà prises. J'ai remarqué cela après avoir reçu une mise à jour de T-Mobile indiquant qu'il y avait une mise à jour du système d'exploitation ... alors je l'ai exécutée et maintenant c'est la première chose que je remarque qu'elle ne fonctionne pas comme avant. C'était il y a environ 4 jours lorsque j'ai exécuté la mise à jour.
Je ne peux pas appuyer sur le bouton de retour pour quitter ... Je dois appuyer sur le bouton d'accueil pour quitter, puis j'obtiens le message contextuel suivant qui se lit comme suit: "La caméra ne répond pas. Voulez-vous le fermer? ».
Jusqu'à présent, je n'ai effectué que la réinitialisation logicielle. Je me demande si je dois désinstaller l'application appareil photo ou réinitialiser les paramètres d'usine. J'espère ne pas avoir à effectuer de réinitialisation d'usine. Faites-moi savoir si vous pouvez aider à résoudre ce problème que je rencontre. - Joël
Solution: Salut Joel. En supposant que vous utilisez l'application de caméra native, vous n'avez aucun moyen de la désinstaller. Vous pouvez cependant essayer de supprimer d'abord son cache et ses données. Nous vous recommandons de créer une sauvegarde de toutes vos photos et vidéos avant de dépanner votre téléphone pour vous assurer de ne rien perdre. Voici les étapes à suivre pour supprimer le cache et les données:
- Aller aux paramètres.
- Passez aux applications.
- Sélectionnez Gérer les applications.
- Appuyez sur l'onglet Tous.
- Recherchez l'application appareil photo et appuyez dessus.
- De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.
Si l'effacement du cache et des données de l'application caméra ne change rien, essayez d'effectuer une réinitialisation générale / d'usine. Voici comment:
- Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
- Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
- Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche Vol Up.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer la réinitialisation.
- Une fois la réinitialisation générale terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le Note 4 redémarrera mais ce sera plus long que d'habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.
Problème n ° 2: problème de décalage de la caméra Galaxy Note 4
Salut, frère. J'espère que tu vas bien. Je viens de voir votre message dans le décalage de la caméra Note 4. Je rencontre un problème quelque peu similaire. Mon appareil photo est très en retard. Passer de l'arrière à l'avant est un problème. Cela gèlera et prendra jusqu'à 10 secondes avant que cela ne se produise.
Prendre également une photo prend du temps. Je peux cliquer mais cela prendra environ 5 secondes avant que la photo ne soit prise. Ensuite, accéder également à la Galerie depuis l'application appareil photo pour voir les photos que vous avez prises prend une éternité et gèle le téléphone.
J'ai essayé de nettoyer le cache du gestionnaire d'applications, mais c'était à peu près 100 Ko. Toujours aucune amélioration.
Veuillez m'aider. Te remercie. - Nawaz
Solution: Salut Nawaz. Les problèmes de caméra sont généralement causés par certains facteurs courants, notamment la corruption du cache, un périphérique de stockage défectueux, un micrologiciel défectueux ou, dans de rares cas, une défaillance matérielle.
Un téléphone Android comme votre Note 4 utilise le cache (fichiers temporaires mais importants) pour accélérer les temps de chargement. Parfois, un cache système peut être corrompu ou obsolète après une mise à jour ou des modifications apportées au système d'exploitation. Cela peut entraîner des problèmes de performances lents, y compris des temps de chargement lents pour les applications affectées. Votre première tâche consiste à vous assurer que le cache système est à jour. Pour forcer le téléphone à recréer un nouvel ensemble de cache, vous devez d'abord supprimer les anciens. Voici les étapes à suivre pour y parvenir:
- Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
- Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
- Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche Vol Up.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.
L'effacement de la partition de cache n'affectera pas vos données personnelles (photos, vidéos, contacts, etc.), c'est donc une opération absolument sûre. Si le problème persiste après la suppression du cache, la meilleure étape suivante consiste à vérifier que votre carte SD n'est pas à l'origine du décalage. Essayez de reformater la carte SD à l'aide d'un autre appareil avant de la réinsérer sur votre Note 4. Les cartes SD anciennes et recyclées causent généralement des problèmes avec le temps. Les reformater régulièrement permet de minimiser les bogues. Si vous avez une nouvelle carte SD fonctionnelle, essayez de l'utiliser au lieu de la carte actuelle pour voir la différence.
Si rien ne change encore, n'oubliez pas de réinitialiser les paramètres d'usine. Cette procédure garantira que le micrologiciel est bon. Essayez de ne rien installer immédiatement après avoir effectué une réinitialisation d'usine afin de pouvoir essayer le fonctionnement de la caméra.
Si vous continuez à rencontrer le problème après cela, c'est le bon moment pour dire qu'un problème matériel peut être à l'origine du problème. Faites réparer ou remplacer l'appareil.
Problème n ° 3: le Galaxy Note 4 s'éteint lorsque vous essayez de prendre des photos
J'ai eu quelques problèmes différents avec mon Samsung Note 4.
- Tout en prenant des photos (à chaque fois) après avoir pris quelques photos de mon téléphone, il s'éteindra totalement. Pour même le rallumer, je dois retirer la batterie et la remettre en place pour qu'elle se rallume.
- Lorsque vous regardez des vidéos sur YouTube ou Facebook, l'écran fonctionne bien pendant quelques secondes, s'assombrit, puis la vidéo s'arrête. Cependant, si je touche l'écran quand il devient sombre pour le mettre en pause et jouer à nouveau, il reste allumé pendant quelques secondes de plus, puis recommence ...
J'ai googlé ces problèmes et lu votre site de dépannage, mais je n'ai rien vu à propos de ces deux problèmes .. S'il vous plaît aider !!! Je vous remercie. - Leslie
Solution: Salut Leslie.Avez-vous installé quelque chose (mise à jour ou application) avant de remarquer ces problèmes? Si oui, essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec afin de savoir si l'une de vos applications est à blâmer. Cela vous donnera une idée générale du fait qu'une application doit être désinstallée du système. Le démarrage en mode sans échec ne permet pas d'identifier l'application incriminée. Vous devez donc supprimer les applications individuellement jusqu'à ce que le coupable ait été éliminé. Veuillez suivre ces étapes pour redémarrer le téléphone en mode sans échec:
- Éteignez complètement le téléphone.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et la touche de réduction du volume.
- Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais maintenez la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.
Étant donné que vous avez affaire à quelques applications en particulier ici, assurez-vous de ne pas effacer leur cache et leurs données.
Effectuer une réinitialisation d'usine en dernier recours ne fera pas de mal non plus.
Problème n ° 4: la caméra Galaxy Note 4 cesse de fonctionner après avoir déplacé des fichiers vers l'ordinateur
Salut. Je me demandais si vous pouviez m'aider avec un problème lié à mon appareil photo, prendre des photos, visionner des photos, etc. J'ai un Samsung Galaxy Note 4 si cela peut aider.
J'avais beaucoup de photos stockées sur mon téléphone qui prenaient beaucoup de stockage, alors je voulais les mettre toutes sur mon ordinateur de bureau pour libérer de l'espace. J'ai transféré plus de 1000 photos sur mon ordinateur et tout s'est bien passé.
Plus tard, cependant, il restait encore des photos sur mon téléphone et cela ne me permettait pas de prendre des photos ou de voir les autres photos qui restaient.
Mon appareil photo a bien fonctionné jusqu'à ce que je transfère les photos, maintenant je n'ai eu que des problèmes. J'ai essayé de résoudre ce problème à plusieurs reprises, j'ai cherché comment le résoudre en ligne, mais je n'ai pas eu de chance.
Avez-vous un moyen de résoudre ce problème? Votre aide serait très appréciée.
Merci et j'ai hâte de vous entendre. - Krystal
Solution: Salut Krystal. Le déplacement de fichiers d'un appareil à un autre peut parfois entraîner d'étranges bogues, surtout si le processus est interrompu. Parfois, même un câble USB défectueux peut entraîner des problèmes de mémoire ennuyeux. Si vous avez une carte SD sur votre téléphone, assurez-vous de la reformater ou simplement de la retirer du système pour vous aider à isoler si c'est celle qui cause le problème. Si vous ne possédez pas de carte SD au départ, ou si tous les fichiers ont été extraits de la mémoire interne de votre Note 4, assurez-vous de ne pas réinitialiser les paramètres d'usine.
Problème n ° 5: écran noir Galaxy Note 4 lors de l'utilisation de l'appareil photo
Mon appareil photo n'a qu'un écran noir… De temps en temps, il fonctionnera à l'arrière mais s'arrête ensuite sur l'écran noir… Je l'ai pris et un nouvel appareil photo a été installé et j'ai fait la même chose.
Ils ont remis l'ancien mais ont dit que c'était un problème de logiciel. J'ai appelé la société et ils ont repris mon téléphone, ont fait certaines choses, puis m'ont quitté après une demi-heure sans activité. J'ai dû appeler pour leur faire libérer mon téléphone mais pas de solution.
J'ai téléchargé un test. Quand je teste la caméra arrière, elle montre tout quand je retourne et clique sur la caméra même chose… la caméra avant ne s'allume jamais. J'ai retiré la batterie et laissé de côté pendant 5 minutes - aucun changement. Que pensez-vous? - Yvonne
Solution: Salut Yvonne. Il nous est impossible de savoir ce qui ne va pas avec votre appareil, car des tests doivent être effectués pour diagnostiquer tout problème sur celui-ci. Si la caméra a été remplacée et que rien n'a changé, il se peut que d'autres composants matériels soient à l'origine de la panne. Il est également possible qu’un problème logiciel soit à l’origine du problème. Veuillez faire tout le dépannage logiciel suggéré dans cet article (effacer le cache, démarrer en mode sans échec, effectuer une réinitialisation d'usine, etc.) pour voir toute différence. Tout problème logiciel doit être résolu par l'une de ces solutions potentielles. Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner le téléphone après avoir effectué toutes ces tâches, vous devrez peut-être envisager de remplacer votre téléphone.
Lecture connexe:Comment réparer l'appareil photo Samsung Galaxy Note 4 ne fonctionne pas
Engagez-vous avec nous
Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.
Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en faisant passer le mot à vos amis. TheDroidGuy est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.
