Contenu

• Problème 1: Galaxy Note 4 continue d'afficher un message d'échec EMMC
• Problème 2: Galaxy Note 4 continue de télécharger la mise à jour mais ne l'installe pas
• Problème 3: l'erreur "Malheureusement les paramètres se sont arrêtés" sur le Galaxy Note 4 continue de s'afficher après une mise à jour
• Problème 4: les données mobiles du Galaxy Note 4 sont lentes | Comment télécharger l'application de dépannage pour smartphone TDG
• Problème 5: Galaxy Note 4 ne détecte pas la carte SD
• Problème 6: Galaxy Note 4 ne démarre pas normalement, bloqué dans l'écran d'installation de mise à jour du système
• Problème 7: le Galaxy Note 4 acheté sur eBay a un mauvais haut-parleur
• Problème 8: les applications Galaxy Note 4 continuent de planter après une mise à jour
• Problème 9: Galaxy Note 4 coincé dans la boucle de démarrage
• Problème 10: le microphone Galaxy Note 4 ne fonctionne pas
• Engagez-vous avec nous

Bonjour les utilisateurs de Note 4! Bienvenue dans un autre article qui traite d'autres problèmes liés à la note 4. Comme d'habitude, tous les problèmes mentionnés ici sont tirés des messages envoyés par certains membres de notre communauté. Si vous souhaitez nous faire part de votre propre problème, n'hésitez pas à le faire pour que nous puissions également vous aider.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 4 continue d'afficher un message d'échec EMMC

Bonne journée Je m'appelle Nadeem. J'ai reçu votre e-mail de ce blog. Je rencontre actuellement des problèmes avec ma note 4. Il a commencé à me montrer le message d'échec d'écriture emmc et je n'ai pas pu recharger le firmware dessus. Je l'ai renvoyé pour des réparations sans succès, mais maintenant il ne semble plus du tout se mettre sous tension. J'ai également inséré mon autre batterie Note 4 sans succès. Cependant, lorsque je me connecte à mon ordinateur, je peux entendre le son de connexion USB de mon ordinateur, mais rien ne se déclenche ni aucune activité sur le téléphone. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? Merci. - Nadeem

Solution: Salut Nadeem. L'erreur «Emmc failed» indique que le système est incapable de lire correctement le périphérique de stockage. Cela est dû soit à un problème logiciel, soit à une défaillance matérielle. Dans de nombreux cas, tout se résume à un mauvais matériel. Malheureusement, la plupart des cas d'échec emmc nécessitent une réparation; vous ne pouvez pas résoudre ce problème avec un ajustement logiciel. Cela est particulièrement vrai dans votre cas, car le téléphone ne démarre plus normalement à ce stade. Cela dit, laissez un professionnel vérifier d'abord le matériel et voir ce qui se passe à partir de là. Selon les dommages de la carte mère, votre appareil peut ou non être réparé.

Problème 2: Galaxy Note 4 continue de télécharger la mise à jour mais ne l'installe pas

J'ai acheté un Note 4. d'occasion. Il semble fonctionner très bien mais il continue de télécharger la mise à jour. Lorsque j'installe, cela indique que cela a réussi, mais je les télécharge à nouveau et me demande de les installer à nouveau. Je suis uniquement en wifi car je n'ai pas encore changé de téléphone. Cela pourrait-il être le problème [pas de sim] ou est-ce que cela semble être un problème plus grave?

J'ai besoin d'aide avant de passer à un téléphone qui ne fonctionnera pas. - Tchad

Solution: Salut Chad. Un problème logiciel peut être à l'origine de ce problème, nous vous recommandons donc d'essayer une réinitialisation d'usine et de continuer à partir de là. La réinitialisation d'usine restaurera tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Assurez-vous également de supprimer le root de l'appareil ou de renvoyer le micrologiciel d'origine s'il exécute un micrologiciel personnalisé.

Vous trouverez ci-dessous les étapes de réinitialisation d'usine de votre Note 4:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que photos, vidéos, contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
3. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
5. Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche Vol Up.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer la réinitialisation.
8. Une fois la réinitialisation générale terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le Note 4 redémarrera mais ce sera plus long que d'habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème 3: l'erreur "Malheureusement les paramètres se sont arrêtés" sur le Galaxy Note 4 continue de s'afficher après une mise à jour

Hier, le 24 mai 2017, j'ai remarqué que ma note 4 recevait une mise à jour intitulée Samsung Internet. Une fois cette mise à jour terminée, j'ai remarqué que si j'allais dans les paramètres sous Applications et que j'appuyais sur Internet, cela resterait quelques secondes et je reçois le message «Malheureusement, les paramètres sont arrêtés. Cela fonctionnait la veille alors que j'y suis allé pour effacer les fichiers de cache Internet. Tout le reste semble bien fonctionner. J'ai redémarré le téléphone, même tiré la batterie et aucun changement. C'est très frustrant! - Steve

Solution: Salut Steve. Nous ne savons pas ce qui est arrivé exactement à votre téléphone, mais les mises à jour modifient les fichiers système de base et quelque chose s'est peut-être mal passé. Le fait est qu’il n’existe aucun test que vous puissiez faire pour voir où se situe le problème. Vous devez essayer d'isoler les facteurs possibles afin d'arriver à un correctif. Pour ce faire, vous devez effectuer une série de dépannage logiciel.

Essuyez la partition de cache

Le premier est l'effacement de la partition de cache. Le but de cette étape est de voir si le cache système a été corrompu suite à une mise à jour. Parfois, un cache système corrompu peut entraîner toutes sortes de problèmes. Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer l'ancien cache système afin que le téléphone soit obligé d'en créer un nouveau. Voici comment procéder:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
4. Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.

Installez les mises à jour des applications et assurez-vous que les applications sont compatibles

La prochaine étape à suivre si l'effacement d'une partition de cache ne fonctionne pas est de vous assurer que toutes les applications sont en parfait état. Passez en revue votre liste d'applications et assurez-vous d'installer des mises à jour pour toutes. Si vous avez tendance à installer des applications sans vérifier d'où elles viennent, le moment est venu d'en être conscient. Des applications incompatibles peuvent parfois causer des problèmes de plantage ou faire en sorte que d'autres applications se comportent de manière erratique. Puisqu'il n'y a aucun moyen direct de savoir si une application pose un problème ou non, il s'agit au mieux d'une étape d'essai et d'erreur.

Si vous pensez qu'une application peut être à l'origine du problème, envisagez de démarrer votre téléphone en mode sans échec. Voici comment procéder:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et la touche de réduction du volume.
3. Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais maintenez la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Le démarrage de Galaxy Note 4 en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces ou téléchargées en laissant les applications préinstallées et les services de base en cours d'exécution. Cette procédure peut vous aider à déterminer laquelle de vos applications pose problème.

Remettez le téléphone à zéro avec la réinitialisation d'usine

Si le problème persiste après l'effacement de la partition de cache et l'observation du mode sans échec, il n'y a pas de meilleur moyen de le résoudre qu'en effectuant une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour voir comment procéder.

Problème 4: les données mobiles du Galaxy Note 4 sont lentes | Comment télécharger l'application de dépannage pour smartphone TDG

J'ai déverrouillé mon téléphone T-Mobile Note 4, l'opérateur était MetroPCS - en raison de problèmes de service pendant un an. Le téléphone était réglé entre les paramètres T-Mobile et Metro 50/50.

Les données ne seraient pas téléchargées. Même à 50/50, les données chuteraient constamment. Je me suis perdu un milliard de fois et les directions Google laissaient constamment tomber le GPS ou les téléchargements à partir des contacts étaient lents.

SO .... J'ai eu mon téléphone déverrouillé, mon numéro porté, laissé la carte mémoire d'origine. ET .... L'APPLICATION DROID GUY EST GONE !? Impossible de trouver sur Google, avez-vous abandonné votre application pour le Web? C'était un sauveur de vie! J'ai eu mon téléphone d'un ami précédent, il était sur mon téléphone à l'époque, donc je ne pouvais pas demander où elle l'avait obtenu. J'ai supposé que cela venait de Samsung, lorsque je Google votre application, je ne reçois que des articles de blog. Avez-vous supprimé votre application du Play Store? Et j'ai perdu grâce à une mise à jour? Ou l'avez-vous toujours? Je vous remercie. - Ellen

Solution: Salut Ellen. La meilleure chose que vous puissiez faire pour résoudre votre problème de données mobiles est de demander l'assistance de votre opérateur actuel. Bien qu'il soit possible qu'un problème de périphérique en soit la cause, la plupart du temps, cela a quelque chose à voir avec un problème lié au réseau. L'avantage de demander l'assistance de votre opérateur pour ce problème est le fait qu'il peut également vous aider à dépanner l'appareil au cas où le problème ne vient pas de sa fin. Si vous ne l’avez pas encore fait, assurez-vous de le faire.

En ce qui concerne le dépannage de l'appareil, vous êtes limité à une réinitialisation d'usine uniquement. Nous ne pensons pas que ce soit un problème de configuration, car les données mobiles fonctionnent réellement, bien que lentement. Si vous avez déjà essayé une réinitialisation d'usine avant de nous appeler, la meilleure chose à faire est de demander l'assistance de votre réseau.

Notre application d'assistance est opérationnelle. Il a été renommé Dépannage des smartphones TDG. Veuillez suivre ce lien pour le télécharger depuis Google Play Store.

Problème 5: Galaxy Note 4 ne détecte pas la carte SD

Aujourd'hui, ma carte micro SD de 8 Go dans mon Samsung Note 4 a cessé de fonctionner. C'est une carte plus ancienne, mais c'est arrivé si soudainement. Je parcourais et préparais mes photos pour les sauvegarder sur mon PC. J'ai d'abord déplacé toutes les photos du stockage du téléphone sur mon disque dur, puis il a cessé de voir la carte SD dans mon téléphone via l'explorateur de fichiers. J'ai essayé de le retirer et de le remplacer, mais mon téléphone a commencé à dire que c'était un format non reconnu et que je voulais reformater le tout. Je réinitialise puis réinitialise mon téléphone aux paramètres d'usine sans la carte insérée. J'ai essayé un lecteur de carte mémoire de bureau. Les pilotes installés, l'appareil s'allume, mais le PC ne se comporte pas comme une carte insérée. Je suis à perte. J'ai l'impression que je sais que c'est parti pour de bon, mais j'espérais que vous aviez une idée de quelque chose que je pourrais oublier. - Boxeur

Solution: Salut Boxer. Si votre ordinateur ne parvient pas non plus à détecter la carte SD à ce moment, vous avez peut-être raison, le contenu ou la carte elle-même peut avoir disparu pour de bon.

Essayez d'insérer la carte dans un autre smartphone pour voir pour la dernière fois si nos soupçons sont fondés. Si ce téléphone ne détecte pas non plus cette carte, vous devez accepter le fait que votre carte SD a échoué.

Problème 6: Galaxy Note 4 ne démarre pas normalement, bloqué dans l'écran d'installation de mise à jour du système

Mon Note 4 entrera dans une boucle de redémarrage pendant des heures, parfois même après avoir retiré la batterie. Après un moment, le gars Android apparaît, disant qu'il est impossible de redémarrer ou d'installer la mise à jour du système.

J'ai essuyé le téléphone et mon fournisseur de services ne le remplacera pas depuis la fin de ma garantie l'année dernière. On m'a dit que le logiciel était trop avancé pour le firmware. Y a-t-il autre chose que vous pouvez suggérer d'essayer? - Jaimeeantonik

Solution: Salut Jaimeeantonik. La première chose que vous pouvez essayer est de flasher le bootloader. Le chargeur de démarrage est la première série de codes qui s'exécute lorsque vous démarrez le téléphone. Il est indépendant du système d'exploitation, mais comme tout logiciel de votre téléphone, il peut également être corrompu, entraînant un problème similaire à celui que vous rencontrez. Pour le flasher, vous devez suivre un certain guide. Les guides clignotants sont spécifiques au modèle de téléphone. Il n’ya donc pas de solution universelle pour vous. Nous pouvons donner un exemple d'étapes pour flasher le chargeur de démarrage, mais nous ne savons pas si elles sont exactes pour votre appareil. Vous devez trouver un bon guide pour votre modèle de téléphone en utilisant Google.

Voici les exemples d'étapes sur la façon de flasher le chargeur de démarrage:

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Si le flash du chargeur de démarrage ne résout pas le problème, vous pouvez également essayer de flasher le micrologiciel lui-même. Les étapes doivent être légèrement différentes de celles fournies ci-dessus, donc, encore une fois, assurez-vous d'en trouver une bonne en premier.

Problème 7: le Galaxy Note 4 acheté sur eBay a un mauvais haut-parleur

Mon système audio ne fonctionne pas. J'ai un nouveau acheté sur eBay, un Samsung Galaxy Note 4. J'ai dû faire une réinitialisation d'usine dessus et maintenant mon volume ne fonctionne PAS. Il n'y a aucun son de musique, aucun son de notification, aucun son. Aidez-moi, s'il vous plaît. Je ne veux pas dépenser 200 dollars supplémentaires pour acheter un autre téléphone qui ne fonctionne pas. Je ne connais pas la version Android de celui-ci. Et je suis actuellement avec MetroPCS. - Cristine

Solution: Salut Cristine. Si la réinitialisation d'usine n'a pas du tout aidé, il doit y avoir un problème avec le matériel. Essayez de vérifier si le haut-parleur fonctionne en accédant d'abord au menu de service du téléphone. Voici comment:

1. Ouvrez le composeur ou l'application Téléphone.
2. Composez "*#0*#" (sans citations).
3. Appuyez sur la case qui dit Orateur. Le téléphone est censé émettre un son après avoir appuyé sur cette case. Si rien ne sort du haut-parleur, c'est la preuve que vous avez un mauvais matériel.
4. Pour revenir au mode normal, appuyez simplement sur le Retour bouton.

Vous ne pouvez pas résoudre un problème matériel comme celui-ci. Vous devez donc soit retourner le téléphone et obtenir un remboursement, soit le faire tester et réparer.

Problème 8: les applications Galaxy Note 4 continuent de planter après une mise à jour

Après une mise à jour la semaine dernière, mon téléphone continue de redémarrer et je reçois des messages d'erreur indiquant que les applications ont cessé de fonctionner. Je vois où une réinitialisation d'usine peut aider, mais je ne comprends pas vraiment comment le faire. J'ai connecté mon téléphone à mon ordinateur portable, mais rien ne s'affiche pour indiquer qu'un appareil a été connecté. J'ai besoin étape par étape. Il a une carte SD. - Hoodsybil

Solution: Salut Hoodsybil. Nous vous suggérons de commencer par effacer la partition de cache (reportez-vous aux étapes ci-dessus). Si cela ne fonctionne pas, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que photos, vidéos, contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
3. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
5. Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche Vol Up.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer la réinitialisation.
8. Une fois la réinitialisation générale terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le Note 4 redémarrera mais ce sera plus long que d'habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème 9: Galaxy Note 4 coincé dans la boucle de démarrage

Mon téléphone est soudainement bloqué dans une sorte de boucle. Il est apparu sur un écran de menu de démarrage et je ne savais pas quoi faire. J'ai donc sélectionné l'option principale qui était le redémarrage du système. Il va ensuite à l'écran de démarrage noir du Galaxy Note 4 et s'y fige, devient noir et revient à l'écran de démarrage de la galaxie. J'ai retiré la batterie, acheté une nouvelle batterie et je fais toujours la même chose. Toute aide appréciée. - Lorra32

Solution: Salut Lorra32. Vous ne nous avez pas fourni suffisamment d'informations pour nous aider à identifier la cause du problème pour vous. Un problème comme celui-ci ne se produit pas à l'improviste. Vous devez avoir fait quelque chose de différent pour le provoquer.

Si vous essayez d’installer quelque chose ou de modifier certains paramètres sans savoir où ils vous mèneront, cela peut être la cause du problème. Nous vous suggérons de consulter notre suggestion pour Jaimeeantonik ci-dessus et de voir si vous pouvez résoudre le problème en faisant clignoter le chargeur de démarrage ou le micrologiciel.

Si le clignotement ne résout pas le problème, pensez à envoyer le téléphone pour réparation ou remplacement.

Problème 10: le microphone Galaxy Note 4 ne fonctionne pas

Aucun son n'est capté sur les applications de caméra vidéo et d'enregistreur vocal. Déjà joué de la musique, des mp3 et des vidéos Youtube pour tester l'audibilité. Cela fonctionne très bien. Le volume est au maximum pour: la sonnerie, les médias, les notifications et le système. J'étais en train de nettoyer de l'espace sur mon téléphone et j'avais peur d'avoir supprimé un ingrédient clé pour recevoir et / ou diffuser de l'audio. Mes vidéos enregistrées et mon enregistreur vocal sont les seules applications qui rencontrent ce problème. - Cbowers613

Solution: Salut Cbowers613. Nous ne pensons pas que vous testez la bonne fonctionnalité ici car le haut-parleur n'est pas le problème. La lecture de musique et de vidéos vous permettra uniquement de vérifier si le haut-parleur fonctionne ou non. Si vos vidéos enregistrées manquent d'audio, le problème le plus probable est le microphone du téléphone, pas le haut-parleur.

Pour vérifier si le microphone fonctionne, essayez d'appeler quelqu'un. Si vous pouvez les entendre mais qu’ils ne vous entendent pas, le microphone est probablement grillé.

Si ce problème a commencé après la suppression de certains fichiers système, effectuez une réinitialisation d'usine.

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