Contenu

• Problème n ° 1: Galaxy Note 5 ne peut pas passer un appel ou envoyer des SMS
• Problème n ° 2: le Galaxy Note 5 se charge uniquement lorsqu'il est éteint | Le Galaxy Note 5 n'arrête pas de dire qu'il est connecté à un chargeur même s'il ne l'est pas
• Problème n ° 3: Galaxy Note 5 n'enverra pas de MMS | Galaxy Note 5 perd des photos et des informations
• Problème n ° 4: l'écran du Galaxy Note 5 ne fonctionne pas après avoir été mouillé
• Problème n ° 5: le Galaxy Note 5 ne se charge pas lorsque le câble USB est connecté
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Voici un autre tour d'horizon des problèmes pour le # GalaxyNote5. Le premier aborde un problème dans lequel un Note 5 ne peut pas passer un appel ou envoyer des SMS. Le reste des problèmes ont été traités dans nos articles précédents, mais nous considérons qu'il est important de fournir à nouveau leurs solutions dans ce document. Nous espérons que cet article pourra aider la communauté Android d'une manière ou d'une autre.

Problème n ° 1: Galaxy Note 5 ne peut pas passer un appel ou envoyer des SMS

Veuillez aider avec mon Galaxy Note 5, qui est acheté en Corée du Sud. Je l'utilisais en Inde et dans d'autres pays. La carte SIM n'a aucun problème et aucun paramètre n'est requis pour qu'elle détecte automatiquement le réseau. La note 5 peut passer et recevoir des appels et d'autres fonctions sans aucun problème.

J'ai récemment acheté une carte SIM mondiale dans laquelle je suis maintenant incapable de passer des appels et d'envoyer des messages texte. mais je n'ai aucun problème à recevoir des appels entrants et des SMS.

Lors de la composition d'un numéro, une erreur s'affiche dans la zone d'itinérance internationale Remarque 5: service à double numéro non pris en charge.

La navigation sur Internet et la réception des appels entrants ne posent aucun problème.

J'ai essayé la même carte SIM globale dans d'autres téléphones sans aucun problème. Chaque fonction fonctionne correctement.

Pour résoudre ce problème, j'ai fait des recherches sur les sites Web et j'ai compris que je dois définir le mode réseau manuellement, mais cette option ne se trouve pas sur ce téléphone. Veuillez indiquer comment résoudre ce problème. - Capitaine Gajendtan

Solution: Salut Gajendtan. De nombreux éléments doivent être vérifiés afin d'isoler le problème. Nous vous recommandons donc vivement de demander l'assistance de votre opérateur actuel. Nous pensons cependant que vous avez un problème avec votre téléphone. Le fait que la carte SIM ne présente aucun problème lorsqu'elle est insérée dans un autre téléphone indique clairement que votre appareil peut avoir des paramètres logiciels qui l'empêchent de passer un appel et d'envoyer des SMS. Il est possible que le système d'exploitation actuel soit configuré pour ne reconnaître que certaines cartes SIM. Nous ne savons pas comment le téléphone a été déverrouillé, nous ne pouvons donc pas dire avec certitude à 100% si le micrologiciel fonctionne correctement. Voici les choses que vous pouvez faire:

1. Faites vérifier ou modifier le logiciel du téléphone pour qu’il fonctionne avec une carte SIM particulière. Gardez à l'esprit que tous les appareils ne fonctionnent pas avec tous les types de réseaux.
2. Assurez-vous de parler à votre opérateur avant d'acheter une carte SIM afin qu'il puisse vérifier si votre téléphone est compatible avec son réseau.
3. Assurez-vous que l'interdiction d'appels n'est pas activée sur votre appareil ou votre compte.
4. Si vous ne parvenez pas à appeler et à envoyer des SMS à un seul numéro, assurez-vous que le destinataire n’a pas de problème d’appareil ou de réseau.

Si toutes ces choses ne vous aident pas, envisagez de remplacer le téléphone.

Problème n ° 2: le Galaxy Note 5 se charge uniquement lorsqu'il est éteint | Le Galaxy Note 5 n'arrête pas de dire qu'il est connecté à un chargeur même s'il ne l'est pas

Il y a deux jours, mon niveau de batterie était tombé à environ 10%. Je suis allé brancher mon Note 5 avec le chargeur et le câble OEM. au moment où j'ai commencé à le faire, le niveau de la batterie a instantanément chuté de 10 à 1%. puis le téléphone est mort. Je l'ai branché; rien ne s'est passé.

J'ai parlé avec Verizon de la question; personne au téléphone ne savait pas de quoi je parlais. laissé le téléphone branché pendant quelques heures. retour aux paramètres d'usine. Le téléphone s'allume maintenant mais ne se recharge que lorsqu'il est éteint et à un rythme très lent. et lorsque le téléphone est allumé, il continue de sonner constamment que je l'ai branché, puis débranché à nouveau même lorsqu'il n'est pas connecté à l'alimentation.

J'ai le sentiment qu'il y a un court-circuit quelque part dans le téléphone qui affecte directement le port de charge, mais sans l'ouvrir, je ne suis pas si sûr de ce que c'est. des idées? Merci. - Nate

Solution: Salut Nate. Le problème réside soit dans une batterie défectueuse, soit dans le port de charge. Dans tous les cas, aucun dépannage logiciel ne peut être effectué pour les vérifier. Si ce téléphone a déjà vu de l’eau ou est tombé, il est temps que vous envisagiez de le réparer ou de le remplacer. Notre blog ne propose pas de dépannage et de diagnostic du matériel, vous devez donc faire vérifier physiquement l'appareil par un professionnel.

Problème n ° 3: Galaxy Note 5 n'enverra pas de MMS | Galaxy Note 5 perd des photos et des informations

J'ai eu 2 Galaxy et maintenant Note 5. J'adore vraiment les téléphones Samsung, mais chaque fois que vous vous retournez, il y a un autre problème. Leurs problèmes deviennent un peu trop importants pour ne pas dire qu'ils deviennent extrêmement frustrants. Le dernier que je viens de découvrir était qu'il y avait un problème d'envoi de photos jointes au MMS. Cycles et cycles, puis «Échec de l'envoi». De temps en temps, on transmet. Malheureusement, d'après ce que l'on m'a dit et lu récemment, les premiers envois du Note 5 avaient des problèmes de perte de photos et d'informations stockées. Cela m'est arrivé et j'ai perdu 150 photos commerciales importantes. Quand il s'agit de choses comme ça, vous obtenez un «désolé». Enfin appris ne jamais aller au magasin AT&T pour des questions ou un service. Best Buy localement est beaucoup plus avisé et disposé à prendre le temps de vous aider. Cela ne veut pas dire que les choses se règlent. Désormais, les écouteurs soudains ne fonctionneront plus. Cela s'est passé la première semaine, mais j'ai recommencé à travailler. - Don

Solution: Salut Don. Les problèmes de smartphone sont regroupés en deux catégories générales: les logiciels et le matériel. Dans chacune de ces catégories, des milliers de choses peuvent mal tourner de temps en temps. Dans un monde idéal, les fabricants comme Samsung ne devraient publier que des combinés sans problème. Malheureusement, la réalité est, la plupart du temps, tout le contraire. La première règle de base générale face à un problème est de déterminer si le problème est de nature logicielle ou matérielle. Pour ce faire, vous devez effectuer un dépannage logiciel spécifique, comme celui que nous proposons habituellement sur notre blog. Ces solutions logicielles comprennent l'effacement de la partition de cache, la suppression du cache et des données d'une application particulière, l'observation du téléphone en mode sans échec ou la réinitialisation d'usine.

Les problèmes logiciels peuvent varier considérablement… et c'est un euphémisme. Dans le domaine des logiciels pour smartphone, des millions de points de défaillance potentiels existent. En effet, une seule application est constituée de chaînes de codes qui constituent ensemble un programme logiciel. Construire un bon code de travail pour une application, ou dans le cas de Google, une toute nouvelle version du système d'exploitation Android, ne prend pas seulement du temps, mais aussi une entreprise coûteuse. Plus une application est compliquée, plus elle devient gourmande en ressources. Inutile de dire que la demande de ressources, que ce soit sous forme de main-d'œuvre, de temps ou d'argent, peut avoir un impact sur la fiabilité d'une application.

La qualité d'un logiciel ou d'une application dépend également de la qualité des personnes qui le construisent. Les programmeurs sont des personnes enclines à commettre des erreurs. Plus l’équipe de développeurs est expérimentée, plus il est probable que le code qu’elle crée comporte moins de bogues. Et bien que le débogage, le processus de localisation et de correction des erreurs logicielles, soit effectué avant la sortie d'un produit tel qu'un système d'exploitation ou une application, il est impossible de dire qu'il fonctionnera avec le système d'exploitation Android actuel ou avec d'autres applications sur un appareil donné. Étant donné qu'aucun smartphone n'a aujourd'hui exactement le même ensemble d'applications et de statut logiciel, les développeurs ne peuvent qu'espérer que leur propre application fonctionne en harmonie avec d'autres applications. Cela se traduit par des millions de sources possibles de dysfonctionnement logiciel à un moment donné. Plus vous installez une application, plus les risques de problème sont élevés. Heureusement, les développeurs d'Android et d'applications ont surtout résolu les échecs potentiels évidents avant de publier leurs produits sur Google Play Store.

Les développeurs d'applications responsables surveillent souvent les performances de leurs applications en écoutant les commentaires des utilisateurs. Nous savons cependant que tous les développeurs ne sont pas responsables. De nombreuses applications restent obsolètes même après la sortie d'un nouveau système d'exploitation Android, ce qui entraîne toutes sortes de problèmes qu'un utilisateur moyen attribue généralement à Google ou Samsung ou à tout autre développeur. Un utilisateur n'a bien sûr aucun moyen de savoir où se situe un point de défaillance particulier. Le seul moyen d'isoler la source du problème consiste à effectuer une série de dépannage par essais et erreurs, comme l'actualisation du cache système ou l'effacement du téléphone via une réinitialisation d'usine.

Si le dépannage logiciel ne résout pas un problème, la deuxième règle entre en jeu. Vous pouvez alors supposer que vous avez un problème logiciel ou matériel rare. Les problèmes logiciels qui ne peuvent pas être résolus par un utilisateur ou un problème matériel entraînent généralement le remplacement du téléphone. Cela dit, si vous avez déjà fait tout ce qu'un utilisateur peut faire de son côté, il est temps que vous contactiez votre opérateur ou Samsung afin que votre appareil puisse être vérifié ou remplacé.

Problème n ° 4: l'écran du Galaxy Note 5 ne fonctionne pas après avoir été mouillé

Récemment, de l'eau s'est insérée dans mon téléphone et il est tombé et l'écran ne fonctionne plus. Je reçois des notifications, une tonalité de message et le voyant est allumé. Je reçois même des appels même si je ne peux ni les voir ni les entendre. Le téléphone vibre lorsque des appels ou des messages arrivent.

J'ai acheté ce téléphone à Dubaï il y a 7 mois, le centre de service ne prendra donc pas mon téléphone car il ne vient pas d'Inde. Ils disent que les logiciels et tout sont différents de l'Inde par rapport aux autres pays. Puis après les avoir convaincus, ils m'ont dit de laisser tomber mon téléphone. Ils m'ont appelé et m'ont dit que la carte mère était partiellement mouillée et qu'elle fonctionnait partiellement. Ils ont dit qu'il pourrait cesser de fonctionner dans les 10 jours ou 10 mois. Aucune garantie. Ensuite, je les ai appelés et leur ai dit que mon téléphone fonctionnait, seulement que l'écran ne fonctionnait pas. Maintenant, ils disent: "D'accord, madame, votre téléphone est en état de marche." Je n'arrêtais pas de demander la même chose: est-il en état de marche ou non? Ils compliquent des choses que je ne comprends pas. Je suis allé chez eux trois fois et ils n'arrêtaient pas de dire qu'il était en état de marche. Tout fonctionne sauf l'écran, je pense que oui. Le plus important est que je veux récupérer mes données si cela ne fonctionne pas. - Usha

Solution: Salut Usha. La meilleure option pour vous actuellement est de trouver un magasin tiers capable de réparer ou de remplacer l'écran de votre téléphone. Vous devez d'abord le faire pour permettre à votre téléphone de partager des données avec un autre appareil tel qu'un ordinateur. En effet, vous devez vous assurer que le téléphone est en mode de transfert de fichiers, ce qui ne peut être fait qu'en sélectionnant l'option MTP sous connexion USB, avant de le connecter à un PC. Si l’écran ne fonctionne pas, vous ne pouvez évidemment pas sélectionner l’option MTP. Par conséquent, le remplacement de l'écran doit venir en premier dans votre cas. Il n'y a pas de dépannage logiciel que vous pouvez faire à votre niveau pour réparer un mauvais écran.

Problème n ° 5: le Galaxy Note 5 ne se charge pas lorsque le câble USB est connecté

Mon Note 5 agit comme si quelqu'un branche et débranche le câble de charge lorsqu'il n'est pas branché. Il ne s'enregistrera pas comme étant branché lorsqu'il l'est. J'ai acheté un chargeur sans fil et cela le chargera. Pendant la plus grande partie de la journée, la plupart du temps, le téléphone fonctionnera très bien, cependant, pour le moment, par exemple, il est assis à côté de moi avec l'écran clignotant de manière aléatoire et erratique en allumant et en arrêtant «bloo-blee… bloo-blo-bloo- blee… bloo-blee… bloo-blee. "

Quand cela se passe comme ça, cela me mettra hors de portée des applications, actualisera à plusieurs reprises les pages Web, activera et désactivera le haut-parleur pendant que je parle au téléphone. Cela semble être pire quand je le retire du chargeur, mais cela peut fonctionner pendant des heures très bien.

Je n'ai pas encore essayé de réinitialiser les paramètres d'usine, mais c'est tellement étrange que je voulais d'abord parler à quelqu'un. - Liam

Solution: Salut Liam. Nous pensons que le problème est un mauvais port de charge, mais cela ne fera pas de mal si vous effectuez d'abord une réinitialisation d'usine. Cela déterminera si le problème est dû à un problème logiciel ou si le matériel est à blâmer. Si le problème survient même après une réinitialisation d'usine et sans aucune application tierce installée, cela confirme notre impression que le port de charge ne fonctionne pas correctement.

Pour référence, voici les étapes de réinitialisation d'usine de votre Note 5:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
• L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

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