Contenu

• Problème n ° 1: Impossible de cliquer sur les liens de l'application de messagerie Galaxy Note 5
• Problème n ° 2: le Galaxy Note 5 émet un bip lors de la prise de photos ou de la lecture de vidéos
• Problème n ° 3: le Galaxy Note 5 64 Go est converti en 32 Go après la configuration du mode d'économie d'énergie | Sauvegarde Galaxy Note 5 S Notes
• Problème n ° 4: Galaxy Note 5 ne peut plus transférer de fichiers vers un PC après une mise à jour
• Problème n ° 5: le bouton d'accueil du Galaxy Note 5 ne fonctionne pas correctement - semble être enfoncé même lorsque l'utilisateur ne l'utilise pas
• Problème n ° 6: Galaxy Note 5 ne reconnaît pas la carte SIM après la mise à jour du système | Galaxy Note 5 bloqué en mode d'appel d'urgence après une mise à jour
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Comparé à d'autres appareils phares de Samsung, le # GalaxyNote5 semble avoir moins de problèmes signalés depuis l'année dernière (sur la base de notre propre décompte uniquement). Cela ne signifie pas pour autant que nous ne discuterons pas des problèmes soumis.

Problème n ° 1: Impossible de cliquer sur les liens de l'application de messagerie Galaxy Note 5

Salut. Je pense que je viens de vous envoyer un message par ici décrivant les problèmes avec mon Galaxy Note 5, mais je ne sais pas si cela vous a été transmis. Êtes-vous en mesure à un moment donné de me faire savoir si vous l'avez reçu ou si je devrai vous le faire savoir à nouveau car rien ne s'est affiché sur mon ordinateur pour dire que je l'ai envoyé avec succès? Je vous remercie.

Je ne peux plus cliquer sur les liens dans mes applications de messagerie sur le téléphone pour accéder à Internet. Outlook n'arrêtait pas de s'arrêter et leur assistance ne pouvait pas aider. cela avait toujours bien fonctionné jusqu'à récemment.

Je l'ai donc désinstallé, mais l'e-mail que j'ai maintenant ne passera pas non plus par des liens, mais au moins, il ne ferme pas l'application de messagerie. J'ai essayé la réinitialisation logicielle, mais après avoir lu des critiques sur Advanced Task Killer, j'avais trop peur pour le télécharger et l'essayer, car d'autres l'ont dit que c'était une application géniale jusqu'à la dernière mise à jour. Maintenant, cela ne sert à rien et ne fonctionnera pas. Toute aide que vous pouvez offrir lorsque vous en avez le temps serait grandement appréciée. Je vous remercie. - Pauline

Solution: Salut Pauline. Si vous utilisez une application de messagerie tierce, ce qui signifie qu'il ne s'agit pas d'une application Samsung intégrée ou d'origine, le problème ne doit être isolé que pour cette application. Nous vous suggérons d'essayer d'abord d'effacer son cache et ses données. Voici comment procéder:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Une fois que vous avez supprimé le cache et les données, configurez à nouveau l'e-mail et observez-le à nouveau. Après cela, vous souhaitez également supprimer le cache et les données de l'application de navigateur Internet par défaut. Si vous ne savez pas comment vérifier quelle application de navigateur est définie par défaut, allez simplement sous Paramètres> Applications> Applications par défaut.

Si ce processus ne résout pas du tout le problème, pensez à effacer le téléphone via la réinitialisation d'usine. La réinitialisation d'usine effacera toutes les données utilisateur, y compris les photos et les vidéos stockées dans la mémoire de stockage principale du téléphone, alors assurez-vous de tout sauvegarder avant de continuer. Voici les étapes à suivre pour le faire:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Problème n ° 2: le Galaxy Note 5 émet un bip lors de la prise de photos ou de la lecture de vidéos

Il y a plusieurs problèmes ces derniers temps avec le Galaxy Note 5:

1. les téléphones aiment émettre des bips aléatoires sans aucune activité claire
2. L'appareil photo a des difficultés à prendre des photos. Lorsque l'application appareil photo est activée, le bip devient également plus intense, comme un écran noir avec un intervalle aléatoire. Et lorsque des photos sont prises, même si le son de retour semble avoir pris les photos, il arrive parfois que ce ne soit pas le cas.
3. Lorsque l'application du lecteur vidéo est ouverte, les bips deviennent également plus intenses et interrompt la vidéo. juste pour donner un exemple: pour regarder une vidéo d'une minute, elle ferait une pause d'environ 5 fois. - Silea

Solution: Salut Silea. Tout d'abord, nous supposons que le logiciel de votre téléphone est le logiciel officiel, ce qui signifie que le téléphone n'a jamais été rooté et exécute le micrologiciel Samsung d'origine. Si vous avez rooté le téléphone ou s’il exécute un logiciel personnalisé, envisagez de consulter les développeurs du logiciel que vous utilisez. Le problème peut être un bogue causé par un micrologiciel personnalisé ou un logiciel d'enracinement, donc notre suggestion pour vous peut ne pas fonctionner du tout.

Essuyez la partition de cache

Désormais, étant donné que les problèmes que vous décrivez semblent être liés les uns aux autres, la cause est probablement la même pour chacun. Cela dit, nous vous suggérons d'essayer d'abord d'effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à créer un nouveau cache système et à jeter celui éventuellement corrompu. Le cache système peut parfois être corrompu après l'installation d'une mise à jour système ou même d'applications. C’est pourquoi il est également recommandé d’actualiser régulièrement le cache système, que vous rencontriez ou non des problèmes. Voici comment procéder:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Supprimer le cache et les données de l'application

Même si nous ne pensons pas que le problème se limite aux applications que vous avez mentionnées ici (téléphone, appareil photo, lecteur vidéo), vous devez tout de même essayer d'effacer leur cache et leurs données. Cela garantira que toutes lesdites applications reviennent à leur état propre par défaut. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Une autre bonne étape de dépannage à essayer consiste à vérifier si l'une des applications tierces est à blâmer. Vous pouvez éteindre le téléphone et le rallumer en mode sans échec. Une fois que vous l'avez démarré en mode sans échec, vous pouvez alors observer si le bip continue lorsque vous utilisez l'appareil photo, regardez une vidéo ou utilisez l'application pour téléphone. Si ce n'est pas le cas, cela indique que l'une des applications installées pose problème. Afin d'identifier cette application, vous devez effectuer d'autres essais et identifier les erreurs en désinstallant toutes les applications tierces une par une. Assurez-vous d'observer le téléphone après chaque désinstallation pour savoir si vous avez supprimé l'application incriminée. Si ce problème survient par hasard après l'installation d'une application, essayez de la supprimer d'abord afin de ne pas perdre votre temps avec d'autres. Voici les étapes pour démarrer en mode sans échec:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
• Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Le téléphone redémarrera mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Une fois le téléphone redémarré, «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si le problème persiste même lorsque le téléphone est démarré en mode sans échec, cela signifie que le problème peut être détecté au niveau du système d'exploitation. À ce stade, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine pour le réparer. Nous vous suggérons de faire une réinitialisation d'usine mais pas via le mode de récupération. Comme d'habitude, créez d'abord une sauvegarde de vos fichiers, de préférence via l'application Samsung Smart Switch. Lorsque vous êtes prêt, procédez comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur l'icône Paramètres.
3. Dans la section "Personnel", recherchez et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
5. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
6. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, saisissez le code PIN ou le mot de passe.
7. Appuyez sur Continuer.
8. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Problème n ° 3: le Galaxy Note 5 64 Go est converti en 32 Go après la configuration du mode d'économie d'énergie | Sauvegarde Galaxy Note 5 S Notes

Salut. J'ai un problème avec mon Samsung Note 5 de 64 Go (modèle SM-N9208). Le fait est qu'un jour, j'ai réglé l'économie d'énergie (au niveau du support), et plus tard, j'ai réglé le téléphone sur Normal, certaines des notes S avaient disparu et le téléphone n'a montré que 32 Go de mémoire. J'ai réinitialisé le téléphone à l'usine, mais la mémoire est toujours de 32 Go au lieu des 64 Go qui seraient, et les notes S sont toujours manquantes. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? Je n'ai pas trouvé ce problème sur votre liste. Merci beaucoup!!

Zelmira Remarque: Mon pays est l'Argentine (Amérique du Sud) - Les informations sur le logiciel affichent uniquement «Android Version 6.0.1». mais ne dit pas "Guimauve" - Zelmira

Solution: Salut Zelmira. Le modèle M-N9208 de Samsung Galaxy Note 5 peut arborer une mémoire de 32 Go ou 64 Go. Si vous êtes certain que votre téléphone doit avoir une mémoire de 64 Go, mais qu'il est maintenant passé à 32 Go pour une raison inconnue, vous devriez faire remplacer le téléphone. Aucun technicien tiers ne peut vous aider. Il peut y avoir un problème matériel qui provoque une lecture incorrecte. Contactez Samsung pour savoir comment faire remplacer l'appareil.

Pour vos notes S, la récupération de vos notes dépend du fait que vous configuriez ou non l'application pour qu'elle se synchronise automatiquement en arrière-plan avant de la perdre. Dans l'application S Notes, vous aurez la possibilité de synchroniser vos notes avec Google Drive ou Evernote. Si vous ne l'avez pas configuré, ces notes peuvent être perdues pour de bon.

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 ne peut plus transférer de fichiers vers un PC après une mise à jour

Après la récente mise à jour d'Android sur ma note 5, je ne suis plus en mesure de connecter le téléphone à mon ordinateur portable pour transférer mes photos, etc. J'ai essayé d'utiliser de nombreux câbles USB différents, y compris le Samsung d'origine. J'ai également essayé de me connecter sur différents ordinateurs portables. Rien n'apparaît pour moi de tirer vers le bas pour sélectionner MTP comme avant. J'ai suivi la suggestion sur Internet pour activer l'option développeur, etc. mais cela ne fonctionne toujours pas. J'ai acheté un Sandisk Dual Drive dans l'espoir qu'il m'aiderait à transférer mes photos. Mais le téléphone ne peut pas détecter le lecteur même lorsque j'utilise l'application Sandisk Memory Zone. J'espère que vous pouvez aider. - Richard

Solution: Salut Richard. Si vous êtes certain que le téléphone a soudainement perdu sa capacité à déplacer des fichiers vers un autre support après une mise à jour, assurez-vous d'effacer la partition de cache et d'effectuer une réinitialisation d'usine. Si l'effacement de la partition de cache ne restaure pas toutes les fonctions USB du téléphone, la réinitialisation d'usine devrait le faire.

Problème n ° 5: le bouton d'accueil du Galaxy Note 5 ne fonctionne pas correctement - semble être enfoncé même lorsque l'utilisateur ne l'utilise pas

J'utilise actuellement un Samsung Note 5. J'ai remarqué un problème très récemment. C’est comme si le bouton d’accueil était enfoncé automatiquement sans être réellement enfoncé, pour accéder à l’écran d’accueil depuis n'importe quelle page. Même si vous essayez d'ouvrir une application, celle-ci revient plus tard à l'écran d'accueil. D'autres raccourcis avec l'écran d'accueil, comme l'ouverture de la caméra et la méthode à une main (double et triple clics respectivement), se produisent également à ce moment. C’est très ennuyeux car cela ne vous laisse rien faire. Il suffit de tripoter simplement en parcourant l'écran d'accueil. Cela ne se produit pas toujours; juste à tout moment au hasard. Et je suis sûr que ce n’est pas un problème matériel. Est-ce un problème? Que fais-je? Cherche de l'aide. Merci d'avance. - Sonyjohn13

Solution: Salut Sonyjohn13. La première chose à faire ici est de comparer le fonctionnement du bouton d'accueil lorsque le téléphone est en mode normal et lorsqu'il est en mode sans échec. Assurez-vous de démarrer le téléphone en mode sans échec pendant au moins 24 heures afin de disposer de suffisamment de temps pour remarquer la différence.

Si le problème continue d'apparaître en mode sans échec, votre prochain geste serait d'effacer la partition de cache. Avoir un bon cache système est votre objectif dans celui-ci.

Si rien ne change encore, accédez au mode de service téléphonique en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Téléphone.
2. Composez "*#0*#»(Sans les guillemets).
3. Appuyez sur Boîte de clé secondaire.
4. Observez le téléphone pendant quelques heures dans cet état. Si le bouton du matériel d'accueil lui-même est défectueux, l'écran doit devenir bleu même si vous ne touchez pas ledit bouton. Gardez à l'esprit que le fait de toucher le bouton Accueil rendra l'écran bleu, ce qui signifie que le bouton enregistre votre saisie tactile. Votre objectif ici est de voir si le bouton est défectueux. Si tel est le cas, il doit reconnaître à tort que vous le touchez, même si vous ne le faites pas, en éclairant l’écran en bleu.

Si rien ne se passe après quelques heures, cela signifie que le problème peut être causé par un problème au niveau du système d'exploitation. Dans ce cas, vous souhaitez effectuer une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 6: Galaxy Note 5 ne reconnaît pas la carte SIM après la mise à jour du système | Galaxy Note 5 bloqué en mode d'appel d'urgence après une mise à jour

Cher Monsieur / Madame. Je suis Steven Kpange, un sierra léonais, ouest-africain. Je possède un Samsung Galaxy Note 5 que j'utilise depuis plus d'un an maintenant. J'ai remarqué un ralentissement de mon réseau mobile et j'ai décidé de mettre à niveau l'OS comme conseillé par un ami technique.

Je n'ai pas pu terminer la mise à niveau et le téléphone n'a pas pu redémarrer, j'ai donc été obligé de faire une réinitialisation matérielle sur mon téléphone. Depuis que j'ai effectué la réinitialisation matérielle, mon téléphone ne reconnaît pas ma carte SIM GSM. Il est en mode Appel d’urgence uniquement.

Ont changé le mode réseau de automatique à CDMA à LTE / CDMA à GSM / UMTS et de nouveau à automatique, mais toujours en vain. Je pourrais vraiment utiliser votre aimable assistance pour résoudre ce problème. Je dirai qu'il reconnaît ma carte SIM car lorsque je la mets en place, il me demandera mon code PIN SIM.

De plus, je pourrais me rappeler que je modifiais certains paramètres liés à la voix et aux données pour local ou international. Cependant, je n'ai pas pu localiser où se trouve ce paramètre et chaque fois que je redémarrerai le téléphone, il demandera une activation mains libres qui ne réussira pas, mais je peux toujours contourner.

Veuillez trouver un moyen de m'aider à résoudre ce problème. - Steven

Solution: Salut Steven. La première chose que vous voulez savoir est de voir si la carte SIM fonctionne toujours. En travaillant, nous entendons qu'il vous permettra toujours d'envoyer et de recevoir des SMS / MMS, de passer et de recevoir des appels vocaux et de vous connecter à Internet. Pour ce faire, essayez de l'insérer dans un téléphone GSM compatible. Une fois que vous avez établi que cela fonctionne toujours correctement, c'est le moment de dépanner votre téléphone.

Étant donné que le problème apparaît après l'installation d'une mise à jour, les solutions que nous pouvons suggérer consistent uniquement à effacer la partition de cache et à réinitialiser les paramètres d'usine. Chacun d'eux devrait vous aider à résoudre le problème.Si ni l'effacement du cache ni la réinitialisation d'usine ne fonctionnent, cela signifie que la mise à jour peut avoir modifié certains paramètres réseau du téléphone. Ce problème se produit généralement dans les téléphones déverrouillés ou modifiés, ce qui signifie que la mise à jour peut avoir rétabli les paramètres logiciels d'origine à leur état d'origine. S'il s'agit d'un téléphone déverrouillé d'un autre opérateur, trouvez un magasin dans votre région qui peut vous aider à modifier à nouveau les paramètres réseau. Cela peut être nécessaire pour rendre votre téléphone compatible avec l'infrastructure réseau de votre opérateur actuel. Nous ne pouvons rien faire pour vous aider à cet égard.

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