Le Samsung Galaxy Note 8 a beaucoup à offrir, mais il n’est pas parfait. Récemment, plusieurs rapports ont révélé que le téléphone pouvait souffrir d’un gros problème de batterie. Plus particulièrement, certaines batteries de propriétaires de Galaxy Note 8 étaient épuisées et l'appareil ne fonctionnait plus jamais. Voici ce que vous devez savoir sur les éventuels problèmes de batterie Note 8 et la réponse officielle de Samsung.

Ce téléphone est complètement sûr. La batterie de Samsung du Note 8 n’explosera ni ne brûlera. C'était une petite situation avec le Galaxy Note 7 l'année dernière. Depuis lors, Samsung a ajouté un processus de contrôle de la batterie à 8 points, à la pointe de l'industrie.

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Cependant, un nouveau problème avec la batterie Galaxy Note 8 suscite certaines inquiétudes. Et même s’il s’agit d’un incident isolé avec seulement quelques plaintes, nous voyons également des rapports similaires pour le Galaxy S8 +. En conséquence, nous souhaitons passer en revue tout ce que nous savons à ce jour, ce que vous devez savoir et comment éviter que cela ne vous arrive.

• Certains appareils Galaxy Note 8 n'accepteront pas de charge et ne fonctionneront pas.
• Le problème se pose lorsque les utilisateurs vident complètement la batterie à 0%.
• Samsung a récemment publié une déclaration et remplace des appareils pour certains propriétaires.

Problème de charge de la batterie avec le Galaxy Note 8

Jusqu'à présent, nous entendons parler de ce problème à la fois sur le Galaxy Note 8 et le Galaxy S8 Plus, bien que la plupart des plaintes sur le forum officiel de Samsung concernent la Note 8. Le S8 + pourrait être un problème isolé et sans rapport.

Ce qui se passe, c’est qu’une personne oublie de brancher son téléphone. Lorsque la batterie se décharge à 0% et éteint le téléphone, il ne fonctionne plus jamais. Le Galaxy Note 8 cesse de répondre, ce qui inclut dans la plupart des cas le voyant de charge à DEL. Vous pouvez essayer de réinitialiser le téléphone à l’aide d’une combinaison de touches, d’utiliser un autre câble ou chargeur, mais rien ne fonctionne.

Encore une fois, cela ne concerne que quelques utilisateurs choisis, et la plupart des propriétaires de Galaxy Note 8 n'ont rien à craindre. Nous sommes tous humains, des accidents se produisent. Si vous oubliez de brancher votre téléphone la nuit ou s’il meurt après une journée de travail bien remplie, la recharge ne devrait pas être un problème.

Il suffit de déposer votre Galaxy Note 8 sur le chargeur pour recharger la batterie. Pour certains, une fois que la valeur atteint 0%, il se passe quelque chose et le téléphone n'accepte plus de frais. Nous ne savons pas s'il s'agit d'un problème matériel, logiciel ou autre. À la fin de la journée, cependant, quelque chose empêche certaines unités du Galaxy Note 8 de se recharger. En transformant ce coûteux téléphone à 1000 dollars en presse-papiers.

Solution de charge potentielle pour Galaxy Note 8

Tout d’abord, ne laissez pas votre téléphone fonctionner complètement à plat. Rechargez-le aussi souvent que possible et mettez-le hors tension ou utilisez le mode d'économie de batterie s'il devient faible.

Si vous laissez accidentellement votre appareil Samsung complètement à plat, à 0% et qu’il ne charge pas après, nous avons une solution potentielle. Plusieurs utilisateurs sur le forum officiel de Samsung ont confirmé qu'un redémarrage brutal le corrigera. Cela n’efface pas votre téléphone et le force à redémarrer, et c’est tout.

• Brancher votre Galaxy Note 8 ou Galaxy S8 + au chargeur (utilisez la prise murale et le câble fournis avec votre téléphone)
• Laisser l'appareil sur le chargeur pendant 20 minutes
• Appuyez et maintenez la Touche de puissance et le Touche Volume Bas simultanément pendant 8 à 10 secondes pour redémarrer le téléphone. Appuyez simultanément sur les deux boutons et maintenez-les enfoncés pendant 8 à 10 secondes.

Si ce processus fonctionne, votre appareil doit effectuer ce qu’on appelle un redémarrage brutal. Cela oblige simplement un périphérique gelé ou ne répondant pas à redémarrer, même lorsque l'écran est gelé ou complètement éteint. Espérons que ce processus démarrera votre Galaxy Note 8, laissera la charge passer et le rallumera.

Cependant, cela n'a fonctionné que pour quelques personnes. Il existe encore de nombreux rapports selon lesquels le téléphone ne prend jamais de charge, ne montre jamais le voyant DEL de charge et ne fonctionne plus. Dans ces cas, Samsung émet un appareil de remplacement.

Samsung répond aux problèmes de batterie liés à la note 8

Après quelques informations faisant état de piles en voie de disparition vers la fin de 2017, Samsung a publié une brève déclaration à ce sujet. Reconnaître qu’il existe un problème, mais c’est à peu près tout.

«Samsung prend au sérieux tous les rapports de ce type. Nous n’avons reçu qu’un très petit nombre de demandes de renseignements de clients pouvant être liées à la gestion de la facturation. Malheureusement, nous ne pouvons commenter la question plus avant si nous disposons d’informations plus détaillées sur les appareils concernés. Si vous avez des questions sur votre appareil, contactez le service clientèle de Samsung ”

Comme vous pouvez le voir ci-dessus, Samsung ne peut commenter plus avant d’enquêter sur la situation. Cela étant dit, plusieurs utilisateurs du forum officiel ont reçu un appareil de remplacement. Cependant, ceux-ci sont au cas par cas.

Cela signifie que jusqu'à ce que Samsung fasse une autre annonce ou confirme qu'il remplacera tout appareil qui n'acceptera pas de charge, nous resterons dans l'attente. Dès que nous en saurons plus, nous mettrons à jour toutes les informations.

Que faire si votre note 8 n’est pas facturée?

Tout d'abord, essayez le redémarrage brutal selon nos instructions ci-dessus. Cela pourrait résoudre votre problème et faire fonctionner le Galaxy Note 8 à nouveau. N'oubliez pas que vous utilisez un câble USB Samsung Type-C officiel et le chargeur mural fourni avec votre appareil.

Si votre téléphone ne charge toujours pas, contactez Samsung pour un remplacement. Nous vous recommandons de télécharger l'application Samsung +, de contacter le service clientèle de Samsung et d'obtenir un appareil de remplacement dans le cadre de votre garantie Note 8.

Sur le forum officiel de la communauté Samsung, recherchez l'utilisateur SamsungMEL ou SamsungTrevor. Ils semblent aider ceux qui ont des problèmes à obtenir un appareil de remplacement ou à contacter Samsung pour trouver une solution.

Dernières pensées

En terminant, il s’agit d’un incident mineur et isolé. Très probablement, votre Samsung Galaxy Note 8, S8, S8 + et tout autre appareil est parfaitement bien. Si la batterie est à court de piles, rechargez-la comme d'habitude et ne vous inquiétez pas.

Cependant, pour certains, le téléphone ne charge ni ne s'allume plus. Nous n’avons pas beaucoup de détails sur cette situation, mais cela n’affectera probablement pas la plupart des utilisateurs de Samsung Galaxy. Dès que nous en saurons plus ou que Samsung émettra une autre déclaration, nous vous actualiserons avec des informations utiles.

Avant de partir, si vous rencontrez d'autres problèmes, consultez la liste des 16 problèmes courants et solutions potentielles pour Galaxy Note 8.