Contenu

• Problème n ° 1: les applications Galaxy Note8 continuent de revenir en haut de la page lors de la navigation
• Problème n ° 2: le stylet Galaxy Note8 S ne fonctionne pas correctement, seule la moitié de l'écran fonctionne de manière aléatoire
• Problème n ° 3: le Galaxy Note8 ne s'incline pas lors d'un jeu

Bonjour les fans d'Android! L’épisode de dépannage d’aujourd’hui répondra à certaines questions concernant certains problèmes du # GalaxyNote8. Pour être exact, nous voulons aborder trois problèmes qui, selon nous, arrivent à plus d'un utilisateur de Note8. Nous ne savons pas à quel point ces problèmes sont courants, mais nous espérons que cet article pourra aider de nombreuses personnes.

Problème n ° 1: les applications Galaxy Note8 continuent de revenir en haut de la page lors de la navigation

Lorsque je navigue en ligne via Google ou sur une application. Si je clique sur un élément pour afficher l'élément, puis que je reviens à la première page, cela va jusqu'en haut de la page. Par exemple, si je suis sur Amazon, j'achète une coque de téléphone, Amazon me montrera tous les résultats pour une coque de téléphone. Cependant, si je clique sur un en particulier pour mieux le regarder et revoir les détails lorsque je reviens à la page de résultats, cela m'amène jusqu'au début des résultats et non sur l'élément que j'ai consulté pour la dernière fois. Si je fais défiler la page d'un site Web lorsque je me rapproche du bas, l'écran revient en haut. Ses toutes les applications et sites Web non spécifiques. - A.molina06

Solution: Salut A.molina06. Si ce même problème se produit sur toutes les applications, il peut être causé par un bogue logiciel plutôt que par un bogue d'application individuel. Pour résoudre le problème, voici les solutions possibles que vous pouvez essayer:

Essuyez la partition de cache

Android utilise un cache système, qui est stocké dans la partition de cache, pour charger rapidement les applications. Parfois, ce cache est corrompu pendant et après une mise à jour, ou pour d'autres raisons. Bien que cela puisse sembler inoffensif, un cache corrompu peut éventuellement causer des problèmes de performances ainsi que de nombreux autres inconvénients mineurs. Pour vous assurer que le cache système de votre téléphone est à jour, vous pouvez effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à supprimer le cache actuel et à le remplacer par un nouveau au fil du temps.

Pour effacer la partition de cache sur votre Note8:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Réinitialiser les préférences de l'application

La réinitialisation des préférences de l'application est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais lorsqu'il s'agit d'un problème comme le vôtre, cela peut être très utile. Il est possible qu'une ou certaines de vos applications par défaut ne soient pas correctement définies, ce qui provoque ce problème. Comme il n'y a aucun moyen de savoir si cette hypothèse est vraie, ce que vous devez faire est simplement de vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Réinitialiser tous les réglages

Cette procédure est distincte de la précédente car elle couvre tous les paramètres de votre appareil Android et pas seulement les applications. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Mettre à jour l'application et Android

Que vous rencontriez des problèmes ou non, il est toujours judicieux de tout mettre à jour, les applications et le système d'exploitation. Par conséquent, si vous avez suspendu les mises à jour d'applications et d'Android pour une raison quelconque, assurez-vous de faire quelque chose maintenant. Les mises à jour peuvent parfois résoudre les problèmes par elles-mêmes, mis à part le fait qu'elles apportent également d'autres améliorations sous le capot.

Pour vérifier les mises à jour des applications, vous pouvez utiliser l'application Play Store. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Play Store.
2. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite.
3. Appuyez sur Mes applications et jeux.
4. Appuyez sur le bouton MISE À JOUR TOUT si vous avez plusieurs mises à jour.

Assurez-vous de toujours garder toutes les applications à jour afin de minimiser le risque qu'une autre application pose des problèmes dans le système.

Pour vérifier les mises à jour Android, vous pouvez aller sous Paramètres> Mise à jour du logiciel.

Retour aux paramètres d'usine

Enfin, essayez d'effacer votre téléphone et de restaurer tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut avec une réinitialisation d'usine. C'est une solution inévitable que vous devriez faire si toutes nos suggestions ci-dessus ne vous aident pas. Pour réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: le stylet Galaxy Note8 S ne fonctionne pas correctement, seule la moitié de l'écran fonctionne de manière aléatoire

Mon S Pen ne fonctionne pas correctement. Il y a des moments où je peux l'utiliser sur tout l'écran, mais la plupart du temps, seule la moitié de mon écran peut être touchée. Mon téléphone n'a que 1 mois et Samsung ne fait pas son travail. Je souhaite que mon téléphone soit remplacé, mais l’entretien est lent. - Rianne_red7

Solution: Bonjour Rianne_red7. Si vous avez déjà essayé de dépanner l'appareil pour un éventuel problème logiciel, comme une réinitialisation d'usine, le problème peut provenir du S Pen ou de l'écran de votre téléphone. Vous devez indiquer toutes les étapes de dépannage logiciel que vous avez effectuées à Samsung afin qu'il puisse examiner le matériel de votre téléphone et remplacer tout ce qui ne fonctionne pas correctement. La réinitialisation d'usine résout presque toujours tout problème logiciel impliquant le S Pen, c'est donc une bonne solution potentielle à faire dans ce cas. Si vous avez déjà fait cela sans résultat positif, le remplacement du téléphone peut être nécessaire. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine.

En ce qui concerne les performances de maintenance de Samsung, nous ne pouvons vraiment rien y faire. Nous ne travaillons pas pour eux et nous ne savons pas avec certitude pourquoi votre centre de service Samsung local semble ne pas faire du bon travail dans la gestion de votre situation. Cependant, pour les cas de remplacement, il est normal que Samsung le fasse pendant plusieurs jours après qu'un utilisateur l'ait demandé. Il y a même des cas où l'unité de remplacement ne peut être remplie qu'après deux semaines. La disponibilité et les autres problèmes logistiques varient selon l'emplacement, vous devriez donc parler à votre Samsung local pour obtenir une estimation du délai de remplacement.

Problème n ° 3: le Galaxy Note8 ne s'incline pas lors d'un jeu

Mon Samsung Note 8 fonctionne parfaitement bien jusqu'à ce qu'une fois je jouais à mon jeu habituel et que mon téléphone ne s'incline pas. J'ai essayé d'activer et de désactiver le verrouillage de l'écran de rotation. J'ai également réinitialisé le téléphone en usine. Je ne sais pas si c'est parce que ma mise à jour automatique est toujours activée. Merci! - Alaisah

Solution: Salut Alaisah. Si ce problème ne se produit que lors de la lecture d'un jeu, le problème peut être spécifique à cette application uniquement. Pour résoudre ce problème, voici ce que vous pouvez faire:

Forcer le redémarrage

Parfois, cette procédure simple peut corriger les bogues qui se sont développés après que le système a fonctionné pendant une longue période. En forçant manuellement votre Note8 à redémarrer, vous simulez essentiellement une traction de batterie, ce qui, dans les anciens mobiles dotés de batteries amovibles, était un moyen efficace de rafraîchir le système. Si vous n’avez pas encore essayé celui-ci, voici les étapes à suivre:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Réinitialiser les préférences de l'application

Nous avons déjà fourni une brève explication à ce sujet ci-dessus. Veuillez suivre les étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Effacer les données de l'application

L'effacement des données d'une application est souvent un moyen efficace de résoudre les problèmes liés au compte qui peuvent nuire aux performances de l'application. Cela supprimera essentiellement le retour de l'application à sa version d'usine et supprimera le compte qui lui est associé. Certains jeux peuvent autoriser l'enregistrement de vos succès dans le cloud. Par conséquent, si vous craignez de perdre vos éléments, vos succès et d'autres éléments similaires, essayez de vérifier s'il existe un moyen de les enregistrer quelque part. Les jeux en ligne associent généralement la progression du jeu ou du niveau à un compte Google ou à tout autre compte de réseau social que vous utilisez pour vous connecter, alors essayez de voir si vous pouvez l'utiliser pour enregistrer vos données.

Pour effacer les données de votre application de jeu:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Réinstaller

Si ce jeu est une application tierce, ce qui signifie qu'il ne fait pas partie du package préinstallé fourni avec le système d'exploitation, vous pouvez essayer de le supprimer et de le réinstaller. Il s'agit d'une suite logique si la suppression des données de l'application ne fonctionne pas.

Retour aux paramètres d'usine

Si rien ne fonctionne du tout, n'hésitez pas à restaurer tous les paramètres de votre téléphone à leurs valeurs par défaut. Vérifiez les étapes ci-dessus pour réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine.