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Peu de temps après la mise à jour d'Android 10, certains propriétaires du Samsung Galaxy S10 ont signalé que leurs appareils restaient bloqués sur un écran noir et ne répondraient plus ou ne s'allumeraient plus. Selon la façon dont le problème s'est produit, il peut s'agir simplement d'un problème mineur avec un micrologiciel ou le signe d'un problème matériel grave.
Que faire si votre Galaxy S10 est bloqué sur un écran noir après Android 10
Dans cet article, je partagerai avec vous les solutions les plus efficaces que nous utilisons souvent pour résoudre des problèmes comme celui-ci. Il existe en fait quelques procédures à suivre pour déterminer s'il ne s'agit que d'un problème de micrologiciel ou de matériel. Cela étant dit, voici ce que vous devez faire:
Première solution: effectuez le redémarrage forcé sur votre Android
Quand il s'agit de problèmes comme celui-ci, vous pouvez toujours compter sur le redémarrage forcé ou un retrait simulé de la batterie. À ce stade, nous ne savons pas avec certitude la raison pour laquelle votre téléphone est bloqué sur l'écran noir, mais s'il ne s'agit que d'un problème mineur de micrologiciel, vous devriez être en mesure de le résoudre avec cette méthode.
Ce qu'il fait, c'est forcer votre téléphone à démarrer. Il actualise également la mémoire et recharge toutes les applications et services. Tant que ce problème n'est pas dû à un problème matériel, c'est tout ce que vous avez à faire pour le résoudre.
Comment forcer le redémarrage d'un Galaxy S10
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, maintenez également la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou plus.
Si vous avez réussi à faire apparaître le logo à l’écran, c’est le signe que le problème est déjà résolu. Cependant, si le premier essai échoue, répétez la même procédure plusieurs fois avant de passer à la solution suivante.
Deuxième solution: connectez votre téléphone au chargeur et effectuez le redémarrage forcé
Si vous avez remarqué, la deuxième solution est fondamentalement la même que la première, mais cette fois, le téléphone est connecté à son chargeur.
Alors, est-ce juste une batterie déchargée?
Peut être. Si votre Galaxy S10 est resté bloqué sur un écran noir et que ce n'est pas dû à des dommages physiques ou liquides, le problème vient du micrologiciel. Une panne du système peut se produire de temps en temps et peut être déclenchée si vous laissez le téléphone à court de jus.
La plupart du temps, les propriétaires ne pourront remarquer que leur téléphone ne répond pas le matin. Il est donc toujours possible que la batterie soit déchargée. Le fait est que les services sont arrêtés un par un lorsque la batterie est à un niveau critique. Ceci afin d'éviter toute sorte de problèmes système.
Cependant, il arrive que certains services ne soient pas correctement arrêtés avant que le téléphone ne s'éteigne en raison d'une batterie déchargée. Cela peut être la raison pour laquelle le système se bloque et lorsque cela se produit, votre appareil ne répondra pas si vous appuyez sur la touche marche / arrêt ou si vous le connectez au chargeur.
Alors, voici ce que vous devez faire:
- Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche.
- À l'aide du câble d'origine, connectez le téléphone à son chargeur.
- Que le téléphone affiche ou non le symbole de charge, laissez-le connecté au chargeur pendant au moins 10 minutes.
- Après quoi et pendant que le téléphone est toujours connecté au chargeur, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, maintenez également la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou plus.
En supposant que vous ayez pu faire à nouveau réagir votre Galaxy S10 mais que le problème se produit de temps en temps, ce que vous devez faire ensuite est de sauvegarder vos fichiers et données, puis de réinitialiser votre téléphone.Apparemment, il y a un problème avec le micrologiciel qui doit être corrigé et une réinitialisation fera le travail.
Je vous suggère de faire la réinitialisation principale au lieu de la réinitialisation d'usine typique car elle est plus approfondie. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Galaxy S10 apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S10 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
D'un autre côté, si votre téléphone reste bloqué sur l'écran noir même après avoir effectué les procédures ci-dessus, il est possible que le problème soit causé par un problème matériel. Il est maintenant temps de le faire vérifier par un technicien.
J'espère que ce guide de dépannage a pu vous aider dans un sens ou dans l'autre. Merci d'avoir lu!
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