Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S5 s'éteint tout seul
• Problème n ° 2: le Galaxy S5 ne se charge plus avec le chargeur d'origine
• Problème n ° 3: le port de charge du Galaxy S5 ne fonctionne pas correctement
• Problème n ° 4: le Galaxy S5 ne s'allume pas
• Engagez-vous avec nous

Problème n ° 1: le Galaxy S5 s'éteint tout seul

Salut, donc il y a environ trois jours, mon S5 a soudainement commencé à s'éteindre au hasard. À chaque fois que j'essaye de la redémarrer, l'animation de démarrage s'affiche, mais se ferme à nouveau, ou elle lit l'animation de départ deux fois avant de s'éteindre à nouveau. Je me suis rendu compte que plus je le laisse longtemps avant d'essayer de redémarrer, plus il reste en vie avant de recommencer à plat, mais généralement seulement 1 à 5 secondes.

Si je le redémarre immédiatement, il ne parviendra même pas à l’écran de verrouillage, il s’éteindra à nouveau. Plus récemment, le téléphone s'est juste éteint à 43% et a continué à tourner à chaque fois que j'essayais de l'ouvrir. La batterie s'est considérablement déchargée pendant ces boucles - passant de 43 à 13% en 5 minutes. Le téléphone n'a réussi à s'ouvrir qu'après l'avoir mis en charge.

Je dois mentionner que mon frère m'a acheté ce téléphone sur eBay et qu'il a eu des problèmes initiaux que je (admettais bêtement) ne pas renvoyer au gars quand je l'ai découvert parce que je ne voulais pas déranger mon frère après qu'il avait dépensé tellement d'argent en l'achetant pour moi. Le problème était qu'il ne serait pas reconnu par l'ordinateur portable lorsque je l'ai connecté (ce n'était pas le problème du chargeur ou de l'ordinateur portable). Les écouteurs et le chargeur qui l'accompagnaient se sont cassés assez rapidement aussi, donc je suppose que ce téléphone n'est pas entièrement… authentique? Mais à part ces problèmes, cela a bien fonctionné jusqu'à présent.

Je voulais donc simplement vérifier avec vous s'il s'agissait d'un problème auquel le Samsung S5 normal pourrait également faire face (en supposant que j'ai raison, mon téléphone actuel n'est pas authentique).

Oh, le téléphone était également enraciné lorsque je l'ai eu si cela signifie quelque chose. Alors, est-ce un problème normal? Peut-il être réparé? Ou mon téléphone est-il un raté que je devrais probablement jeter? Désolé, vraiment inexpérimenté avec ce genre de chose. - Jessica

Solution: Salut Jessica. Avant de vous donner la liste des choses que vous pouvez faire pour résoudre le vrai problème, il convient de mentionner que le problème de redémarrage aléatoire n'est qu'un symptôme. Votre première tâche consiste à restreindre les variables possibles jusqu'à ce que la cause ait été identifiée. Un problème comme le vôtre peut être dû à un dysfonctionnement matériel ou à un problème logiciel. Pour commencer, essayez de vérifier si le problème est au niveau du logiciel.

Démarrez votre S5 en mode sans échec

Étant donné que le téléphone redémarre de manière aléatoire si vous essayez de l'allumer en mode normal, envisagez de le redémarrer en mode diagnostic, également appelé mode sans échec. Dans ce mode, votre téléphone n'exécutera pas d'applications tierces. Si votre téléphone ne redémarre pas de manière aléatoire dans ce mode, cela indique que notre intuition est bonne. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Pour résoudre efficacement le problème après avoir découvert que l'une de vos applications est à l'origine du problème, désinstallez simplement les applications suspectes jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Si le problème persiste même en mode sans échec, passez à la solution suivante.

Essuyez la partition de cache

La partition de cache, également appelée cache système, est un référentiel de fichiers utilisé par l'appareil pour charger rapidement des applications. Si certains fichiers sont corrompus, des problèmes peuvent survenir. L'effacement de la partition de cache peut être effectué en toute sécurité et vous ne perdrez pas votre date personnelle. Voici comment procéder:

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez simultanément sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés: Alimentation, Augmentation du volume et Accueil.
• Relâchez les boutons une fois que le menu de récupération du système Android apparaît.
• Utilisez les boutons de volume pour accéder à l'option Effacer la partition de cache.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
• Sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant après avoir supprimé le cache. Attendez que le téléphone redémarre.

Restaurer les paramètres par défaut du micrologiciel via la réinitialisation d'usine

Une autre solution possible à ce problème consiste à essuyer le téléphone et à recommencer. Cela peut être fait en effectuant une réinitialisation d'usine. Si vous ne l’avez pas encore fait, voici comment procéder:

• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur le bouton d'augmentation du volume, sur le bouton d'accueil et sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que vous voyiez Android à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Utilisez à nouveau Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimez toutes les données utilisateur et appuyez sur Alimentation pour les sélectionner.
• Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, il doit être complètement essuyé et prêt à être configuré à nouveau.

Démarrez en mode téléchargement et reflasher une autre ROM / stock

Le dernier dépannage logiciel que vous pouvez faire est d'essayer d'installer une ROM différente de celle que vous avez. Étant donné que votre téléphone a été rooté, vous pouvez également envisager de retirer votre appareil pour voir la différence. Le but est de voir si la modification du firmware en quelque chose de différent éliminera le problème logiciel possible.

Faites vérifier le téléphone pour les problèmes matériels

Si rien ne change après avoir fait tout le logiciel ci-dessus, assurez-vous de demander l'aide de professionnels. Il se peut qu’un composant matériel ne fonctionne pas correctement et que le téléphone s’éteigne tout seul.

Parfois, une batterie défectueuse peut également entraîner un problème de redémarrage aléatoire, alors essayez de voir si l'utilisation d'une batterie différente peut résoudre le problème.

Problème n ° 2: le Galaxy S5 ne se charge plus avec le chargeur d'origine

Je constate actuellement que mon chargeur de téléphone d'origine ne charge pas mon téléphone. Même un USB 2.0 ne le chargera pas. Rentré ce soir, je suis allé mettre le téléphone sur le chargeur à 6% et a déclaré que le téléphone n'était pas compatible avec le chargeur.

A fait une réinitialisation et ne fonctionne toujours pas sur le chargeur d'origine ou le chargeur de ma femme. Je suis allé mettre une clé USB 2.0 et le même problème, sauf qu'il était indiqué Téléchargement avec un symbole vert ressemblant à un gestionnaire de tâches (que je n'ai pas sur mon téléphone).

J'ai retiré la batterie et mis la batterie dans le téléphone de ma femme. Chargé complètement, remis dans mon téléphone et démarré. Je suis allé à la batterie sous les paramètres et la durée de vie de la batterie dit 3 heures à 95% et la femme dit 3 heures alors que son téléphone est à 30%.

Je sais que ce n'est pas un décompte précis, mais je n'ai jamais vu la grille de la batterie de mon téléphone à un angle de 45 degrés diminuer auparavant.

J'ai fait une réinitialisation matérielle sur le téléphone, mais j'ai dû attendre 15 à 20 minutes après plusieurs tentatives de 2 à 5 minutes avec la batterie déchargée avant de le remettre dans le téléphone. la vie de la batterie dit la même diminution. Je vais laisser débranché pour la nuit et voir ce qui se passe. Comment savoir s'il s'agit de la batterie, de problèmes de port de charge ou même de problèmes logiciels?

Sur une autre note, nous ne pouvons pas connecter le téléphone de ma femme au Wi-Fi.Je vais supprimer les appareils connectés de notre hotspot 4GLTE Pantech. Sa tablette et mon téléphone le décrivent, mais lorsque j'essaye de connecter le sien, il dit simplement se connecter, puis se déconnecte. Je pense qu'une erreur d'authentification provient des avis que j'ai lus et que je ne savais pas que S5 avait ces problèmes. Je suppose que nous avons été vraiment bénis avec nos appareils depuis un an et demi jusqu'à maintenant.

J'ai essayé le dépannage au cours des deux dernières heures et je n'arrive pas à le connecter. Même le point d'accès auquel je ne peux pas accéder en ligne pour administrer le numéro de téléphone sur l'appareil ne crée pas de compte. Elle a la même version d'Android que mon téléphone, donc je ne crois pas que ce soit ça, mais je ne sais pas quoi faire d'autre, mais sauvegarder et réinitialiser. Merci d'avance pour toute aide / conseil que vous pouvez nous donner. - Andrew

Solution: Salut Andrew. Insérer la batterie de votre S5 dans le téléphone de votre femme est un bon moyen de déterminer s’il existe un problème de batterie. La bonne chose est qu'il n'y en a pas. Cela signifie que vous devez concentrer le dépannage sur votre téléphone uniquement. Nous avons décrit ci-dessus le dépannage logiciel de base, alors assurez-vous de les faire également sur votre téléphone.

Effectuez d'abord la procédure du mode sans échec. Essayez de charger le téléphone en mode sans échec pour voir une différence. Vous pouvez ignorer la partition de cache si vous prévoyez d'effectuer une réinitialisation d'usine. Après la réinitialisation, assurez-vous de ne rien installer avant de réessayer de charger. Si toutes ces solutions potentielles ne vous conduisent pas à une cause logicielle, cela indique qu'une défaillance matérielle est à l'origine du problème.

Si vous rencontrez des erreurs d'authentification lors de la connexion d'un appareil à un réseau Wi-Fi, assurez-vous de commencer par effectuer les opérations de base, notamment les suivantes:

• Redémarrage du modem et / ou du routeur.
• Oublier le réseau sur l'appareil.
• Assurez-vous que vous entrez le mot de passe Wi-Fi correct.
• Vérifier qu'il n'y a pas de mécanisme de filtrage sur votre Wi-Fi qui empêche un appareil de se connecter (comme le filtrage MAC ou IP).

Si vous êtes certain que le réseau fonctionne bien et que le téléphone de votre femme n’est pas exclu de la connexion au réseau local, vous pouvez commencer à dépanner le téléphone en suivant les mêmes procédures que celles mentionnées ci-dessus. Chacune de ces solutions potentielles devrait y remédier.

Problème n ° 3: le port de charge du Galaxy S5 ne fonctionne pas correctement

Mon téléphone était en charge la nuit dernière et fonctionnait bien. J'ai essayé de le charger ce matin avec tous les câbles et prises Samsung et cela n'arriverait pas. J'ai éteint mon téléphone et sorti la batterie, j'ai nettoyé et joué avec le port du chargeur à l'aide d'un cure-dent. Lorsque mon téléphone était éteint et que j'essayais de le recharger à nouveau, le signe de l'éclair clignotait à nouveau mais le téléphone ne se chargeait pas. Enfin, j'ai poussé le câble très fort dans le port et il a commencé à se charger, mais je dois continuer à tenir et à pousser le câble pour que mon téléphone se charge. Veuillez toute suggestion. - Riana

Solution: Salut Riana. Le port de charge peut être endommagé et entraîner une connexion lâche à chaque fois qu'un chargeur est inséré. Assurez-vous de faire vérifier le téléphone par un technicien qualifié. Si le téléphone est toujours dans la période de garantie standard d'un an, essayez d'appeler Samsung et demandez plutôt un remplacement.

Problème n ° 4: le Galaxy S5 ne s'allume pas

J'ai donc craqué mon écran il y a un mois et je l'ai fait réparer aujourd'hui. J'ai aussi un étui et un protecteur d'écran en verre trempé. Le téléphone fonctionnait lorsque je l'ai reçu lorsque je l'ai allumé et que le signe de batterie déchargée était dessus. Je suis rentré à la maison et l'ai chargé et il se chargeait bien. Je l'ai ensuite retiré de la charge pendant un moment et le téléphone est devenu complètement vide. Je l'ai mis en charge et rien ne s'est passé. Je l'ai maintenant mis en charge pendant environ une heure et demie et j'essaye toujours de l'allumer et cela n'a pas fonctionné. J'ai décidé de rechercher sur Internet et certaines des façons étaient de maintenir le bouton de verrouillage et le bouton d'accueil ensemble pendant 10 secondes, de maintenir le bouton d'accueil et de réduction du volume enfoncés et je l'ai fait, mais rien ne semble fonctionner. Je ne sais pas ce qui se passe et il est trop tard pour se rendre dans un atelier de réparation car ils seront tous fermés. - Harris

Solution: Salut Harris. Nous nous excusons si notre réponse n'arrive pas à temps, mais comme vous l'avez peut-être déjà remarqué, nous ne proposons pas de solutions immédiates. Cela peut parfois prendre des jours, voire des semaines, pour que nous puissions compiler et rédiger un article sur un problème particulier.

Quoi qu'il en soit, en ce qui concerne les solutions possibles, vous pouvez d'abord essayer de faire les suggestions de dépannage logicielles de base ci-dessus. Si aucun d'entre eux ne fonctionne, c'est le signe que vous avez peut-être un problème matériel et que vous devez faire vérifier le téléphone.

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