Contenu

• Le Galaxy S6 Edge + affiche l'erreur "Malheureusement, les messages se sont arrêtés"
• Le nouveau Galaxy S6 Edge + ne peut pas envoyer de photos
• MMS affiche une heure différente
• Impossible de joindre des images aux messages texte
• Impossible d'envoyer des MMS mais peut les recevoir
• Les messages de groupe sont reçus sous forme de MMS
• Impossible d'envoyer des messages photo via Wi-Fi

L'erreur «Malheureusement, les messages se sont arrêtés» signifie que l'application que vous utilisez pour envoyer des SMS est tombée en panne pour une raison quelconque et que certains propriétaires de Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) ont rencontré ce problème immédiatement après une mise à jour du micrologiciel. Des pannes d'application peuvent survenir si certains caches ou données ont été corrompus après la mise à jour. C’est le premier problème que j’ai abordé ici, alors continuez à lire pour savoir comment y faire face au cas où cela vous arriverait à l’avenir.

Le Galaxy S6 Edge + affiche l'erreur "Malheureusement, les messages se sont arrêtés"

Problème: Pour une raison quelconque, une erreur a commencé à apparaître hier et le fait est que c'est une application très importante qui n'arrête pas de planter - Messages. Chaque fois que j'ouvre l'application au texte, il dit: «Malheureusement, les messages se sont arrêtés» et je n'ai pas d'autre choix que d'appuyer sur OK, puis il se ferme. Quand je l'ouvre à nouveau, la même chose se produit. Il peut y avoir eu une mise à jour car je reçois une notification quelques jours plus tôt et hier, je pense que je l'aurais peut-être installée car la notification a disparu. Est-il possible qu'une mise à jour ait ruiné mon téléphone? Aidez-moi s'il vous plaît. Merci.

Dépannage: En ce qui concerne votre question, oui, il est possible qu’une mise à jour «gâche» votre téléphone, mais pas la ruine ou l’endommagement. Ce problème (plantage de l'application) est en fait courant lors des mises à jour, qu'il s'agisse d'un problème majeur ou mineur, car il est inévitable que certains caches ne fonctionnent pas après le téléchargement et l'installation du nouveau micrologiciel. Mais ne vous inquiétez pas, le plus souvent, les plantages d'applications sont des problèmes mineurs et la première chose à faire est d'effacer la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si l'effacement de la partition de cache n'a pas résolu le problème, vous devez essayer de vous attaquer à l'application qui plante, dans ce cas, il s'agit de l'application Messages. Effacez son cache et ses données en procédant comme suit:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Messages.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données.

Enfin, si les messages d'erreur ne disparaissent pas après ces procédures, sauvegardez toutes vos données et effectuez la réinitialisation générale:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Le nouveau Galaxy S6 Edge + ne peut pas envoyer de photos

Problème: Salut. J'ai donc acheté un nouveau Galaxy S6 Edge + et j'ai tout configuré par mon fournisseur. Internet fonctionne bien car je suis connecté à mon réseau Wi-Fi, mes e-mails passent et je peux les recevoir, les messages texte arrivent, à peu près tout est configuré sauf un, les messages photo. Chaque fois que j'en envoie un, il échoue et chaque fois que mon fils m'envoie un, je ne peux pas le voir. Y a-t-il un problème avec mon téléphone? Si oui, comment puis-je résoudre ce problème?

Dépannage: Les messages multimédias (MMS) ou les messages photo nécessitent des données mobiles pour être envoyés ou reçus. Cela dit, la première chose à faire est de vérifier si les données mobiles sont activées ou non.

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
• Recherchez et appuyez sur Paramètres.
• Faites défiler et appuyez sur Utilisation des données.
• Appuyez sur le commutateur Données mobiles sur Activé.

Si les données mobiles ont déjà été activées et que vous ne pouvez toujours pas envoyer d'images sous forme de texte, cela doit avoir quelque chose à voir avec les paramètres APN de votre téléphone. Appelez votre fournisseur et demandez au représentant de vous donner le bon APN, puis demandez-lui de vous guider pour vous assurer que votre téléphone a été correctement configuré pour utiliser le bon APN.

MMS affiche une heure différente

Problème: Lorsque je reçois un MMS, il affiche la mauvaise heure à laquelle il a été envoyé par l'autre utilisateur. Il dira que je l'avais reçu quelques heures auparavant, alors qu'en réalité l'heure aurait dû être ce que l'heure actuelle était. J'ai vérifié auprès des expéditeurs et ils ont vérifié qu'il n'avait pas été envoyé à ce moment-là, étant affiché sous le message.

Répondre: Assurez-vous simplement que l'heure et la date de votre téléphone sont réglées correctement ou correctement synchronisées. Expérimentez avec le temps automatique; vous pouvez l'activer ou la désactiver pour voir si cela fait une différence. En ce qui concerne ce problème, il s’agit simplement d’un problème de synchronisation.

Impossible de joindre des images aux messages texte

Problème: Le téléphone ne joint pas de MMS. J'ai lu l'article. Devrais-je simplement attendre une mise à jour pour mon s6 edge +? Je l'ai reposé en usine et il ne peut toujours pas se fixer. Cela s'est produit le premier jour. Dois-je aller le rendre?

Répondre: C’est évidemment un bug et nous, en tant qu’utilisateurs finaux, ne pouvons rien y faire. Il appartient à Samsung de déployer une mise à jour pour la corriger. Alors oui, attendez juste. Mais vous pouvez toujours envoyer une image sous forme de texte, même si vous ne pouvez pas inclure de textes réels. Ouvrez simplement l'image dans la Galerie et il y a un tas d'options de partage, choisissez l'application de messagerie et c'est tout.

Impossible d'envoyer des MMS mais peut les recevoir

Problème: Je ne peux pas envoyer de messages MMS. Je peux les recevoir, mais quand je vais en envoyer un, il dit simplement envoi et revient finalement et dit que l'envoi a échoué. Des idées?

Répondre: Appelez votre fournisseur de services et demandez au représentant le numéro de centre de messagerie correct, puis modifiez celui qui se trouve sur votre téléphone.

1. Ouvrez l'application Messages.
2. Appuyez sur Plus.
3. Choisissez Paramètres.
4. Appuyez sur Plus de paramètres.
5. Appuyez sur SMS.
6. Appuyez sur Centre de messagerie.
7. Entrez le bon numéro.
8. Appuyez sur Définir.

Les messages de groupe sont reçus sous forme de MMS

Problème: Mes messages de groupe Je ne les reçois pas comme des messages, je les reçois comme des images et je dois utiliser l'utilisation des données pour pouvoir les voir. Mes amis ont un iPhone et un Samsung Galaxy. Avez-vous des solutions? Parce que sur les téléphones plus anciens, je peux recevoir des messages de groupe sans utiliser l'utilisation des données.

Répondre: Eh bien, les messages de groupe sont désormais considérés comme des MMS et vous avez besoin de données mobiles pour les envoyer et les recevoir. Il n'y a pas de flexibilité sur celui-ci, c'est ainsi que cela fonctionne maintenant et nous ne pouvons rien y faire.

Impossible d'envoyer des messages photo via Wi-Fi

Problème: Mon application de messagerie ne me permettra pas d'envoyer ou de recevoir des messages photo lorsque je suis connecté au Wi-Fi. Si je l'éteint et que je passe simplement en 4G, l'image sera visible.

Répondre: C'est parce que les MMS ou les messages photo sont transmis via les données mobiles et non via les réseaux Wi-Fi. Mais vous pouvez toujours les envoyer en utilisant le Wi-Fi à condition que les données mobiles soient également activées sur votre téléphone.

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
• Recherchez et appuyez sur Paramètres.
• Faites défiler et appuyez sur Utilisation des données.
• Appuyez sur le commutateur Données mobiles sur Activé.

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