Contenu

• Problème 1: le Galaxy S6 ne se charge pas, le port de charge ne fonctionne pas
• Problème 2: le Galaxy S6 a cessé de se charger après l'installation d'une mise à jour
• Problème 3: le Galaxy S6 endommagé par l'eau ne se charge pas, a cessé de fonctionner
• Problème 4: le Galaxy S6 Edge ne se rallume pas
• Problème 5: l'appareil photo Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement, le téléphone vibre lors du chargement de l'application appareil photo
• Problème 6: SMS / MMS supprimés du Galaxy S6
• Problème 7: le microphone Galaxy S6 ne fonctionne pas lors de l'utilisation du haut-parleur pendant les appels
• Problème 8: les notifications sonores du Galaxy S6 ne fonctionnent pas correctement après une mise à jour
• Problème 9: Galaxy S6 MMS ne fonctionne pas sur le service Consumer Cellular

Bonjour les fans d'Android! Voici un autre post # GalaxyS6 pour vous. Nous espérons que cela deviendra une autre référence utile pour notre communauté toujours grandissante.

Problème 1: le Galaxy S6 ne se charge pas, le port de charge ne fonctionne pas

Le téléphone a commencé à avoir des problèmes de chargement il y a environ deux jours. Lors du branchement du chargeur, j'ai dû le faire bouger pour le connecter correctement. Hier, il ne restait pas connecté même après l'avoir agité. Cela continuerait de se connecter et de se déconnecter. Maintenant, le chargeur ne se connecte plus du tout, même après avoir agité la prise du chargeur dans le téléphone. J'ai testé le chargeur et il fonctionne correctement. Je pense qu'il y a peut-être une accumulation de poussière dans le port de chargement du téléphone ou qu'il y a une connexion lâche dans le port de chargement du téléphone. J'ai utilisé une lampe de poche pour vérifier le port de charge et j'ai éliminé une petite quantité de poussière avec un trombone. Cela n'a pas résolu le problème. Toute aide serait appréciée. Merci. P.S. Je ne suis pas complètement sûr de la version Android. Je mets toujours à jour vers la nouvelle version mais une mise à jour est apparue hier (24juin17) et je ne l'ai pas encore mise à jour et je ne suis pas en mesure de le faire maintenant car mon téléphone est mort. - Daniel

Solution: Salut Daniel. Nous ne pensons pas que vous seriez en mesure de résoudre ce problème de votre côté. Le problème le plus probable est un port de charge cassé, ce qui signifie que l'appareil doit être réparé. À moins que vous ne disposiez de l'expertise et des outils nécessaires pour remplacer le port de charge, le seul moyen efficace de résoudre votre problème serait de contacter Samsung ou votre opérateur afin que l'appareil puisse être remplacé ou réparé.

Si vous souhaitez remplacer le port de charge par vous-même, allez en ligne et recherchez un bon guide pour vous aider.

Problème 2: le Galaxy S6 a cessé de se charger après l'installation d'une mise à jour

J'ai laissé mon téléphone se mettre à jour hier soir 24/06/17 après qu'il m'ait harcelé pour mettre à jour pendant les 2 derniers jours. Une fois la mise à jour terminée, tout semblait aller bien. Ensuite, j'ai réalisé qu'il ne se chargerait plus en utilisant plusieurs cordons et chargeurs. J'en suis venu à la conclusion que ce n'est pas mon chargeur ou mes cordons qui sont le problème, c'est mon téléphone. Veuillez aider. cela fonctionnait bien avant la mise à jour. Je vais maintenant devoir acheter un nouveau téléphone si le problème ne peut être résolu. - Blkcloud85

Solution: Salut Blkcloud85. Si vous êtes sûr que le problème a commencé après une mise à jour, l’ensemble habituel de solutions logicielles postérieures à la mise à jour peut vous aider. Tout d'abord, vous souhaitez effacer la partition de cache. Cela aidera à vous assurer que votre appareil utilise le nouveau cache système. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici les étapes:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si l'effacement de la partition de cache ne résout pas le problème, créez une sauvegarde de vos données (photos, vidéos, etc.) et réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine. Voici les étapes pour réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème 3: le Galaxy S6 endommagé par l'eau ne se charge pas, a cessé de fonctionner

Bonjour. Hier, j'ai emmené mon téléphone (Samsung S6) dans la salle de bain et quelques éclaboussures d'eau y sont tombées. Il a soudainement arrêté de jouer de la musique et s'est éteint. J'ai essayé de le charger, et il affiche le symbole mais ne se charge pas réellement. Je l'ai mis dans un sac de riz pendant la nuit, car je ne pense pas que c'était beaucoup d'eau, mais d'après ce que je lis, l'allumer, va l'endommager davantage si toute l'eau à l'intérieur n'est pas pas effacé. que conseillez-vous que je fasse? prenez-le directement pour être réparé ou essayez de le remettre en place. Et si l'eau est endommagée, est-ce que cela fonctionnera à nouveau comme avant, ou dois-je penser à en acheter un nouveau? - Winnieliagatha

Solution: Salut Winnieliagatha. Votre Galaxy S6 n'a pas de protection contre l'eau, donc même si seule une petite quantité d'eau atteint la carte mère ou certains composants à l'intérieur, des dommages permanents peuvent survenir. Idéalement, vous êtes censé effectuer les opérations suivantes:

1. éteindre le téléphone
2. retirer la batterie
3. démonter le téléphone
4. pièces démontées propres et sèches pendant des jours ou des semaines
5. priez ensuite pour que votre téléphone fonctionne normalement.

Nous comprenons que vous ne pouvez pas facilement ouvrir votre téléphone pour retirer la batterie et la démonter (ce qui est l'une des faiblesses de ce téléphone). Par conséquent, nous vous recommandons de laisser un professionnel vérifier votre téléphone afin que vous sachiez s'il peut encore être enregistré. Les dégâts d'eau peuvent entraîner toutes sortes de problèmes, il est donc impossible de savoir ce qui se passe après la réparation. Dans certains cas chanceux, les téléphones humides peuvent continuer à fonctionner normalement. Cependant, la majorité des cas ne se traduisent pas toujours par des utilisateurs satisfaits. L'eau et l'électronique ne se mélangent pas et même une infime humidité peut endommager sérieusement la carte mère. Si vous avez de la chance et que les dommages sont isolés sur un composant facilement remplaçable uniquement comme la batterie ou le port de charge, la réparation peut résoudre le problème pour de bon.

Si votre téléphone ne s'allume plus à ce moment, il est très probable que l'appareil ait déjà été endommagé de façon permanente. Si l'argent n'est pas un problème, nous vous suggérons de laisser le téléphone aller et d'en acheter un nouveau.

Problème 4: le Galaxy S6 Edge ne se rallume pas

Salut les gars! J'ai un Samsung Galaxy S6 Edge. Il est avec moi depuis quelques mois maintenant et j'en ai toujours bien pris soin. Aucun dégât d'eau, il n'a pas été laissé tomber ou quelque chose comme ça. Aujourd'hui, il s'est éteint tout seul et quand j'ai essayé de l'allumer, rien ne s'est passé. Je panique maintenant parce que je ne sais pas quoi faire, donc si vous pouviez simplement m'aider, je l'apprécierais sûrement. - Kenan.sakirovski7

Solution: Bonjour Kenan.sakirovski7. La première chose à faire est de vous assurer que vous utilisez un chargeur et un câble USB connus et fonctionnels. Le chargeur actuel a peut-être cessé de fonctionner, alors le vérifier est une première étape importante.

Si vous avez déjà vérifié le chargeur avant de nous contacter, la seule autre étape de dépannage que vous pouvez faire est de voir si votre téléphone répondra à différentes combinaisons de boutons matériels. Chacune de ces combinaisons est censée redémarrer l'appareil dans un mode de démarrage spécifique, ce qui vous permettrait ensuite d'effectuer un dépannage de suivi. Si votre téléphone ne se rallume pas après avoir essayé les trois modes de démarrage, envoyez-le pour réparation ou remplacement. Voici les étapes à suivre pour chacune d'entre elles:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 5: l'appareil photo Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement, le téléphone vibre lors du chargement de l'application appareil photo

Un ami a recommandé votre site lorsque toutes les autres options pour moi ont disparu. C’est ma caméra. Permettez-moi de vous donner un petit historique ici.

Lorsque j’ai eu mon bord s6 plus, j’étais plus que satisfait des résultats de la caméra et de ses fonctionnalités. La qualité ne m'a jamais déçu. Puis, après quelques mois, le problème est survenu pour la première fois. Chaque fois que j'ouvrais mon application de caméra par défaut, cela produisait un son vibrant comme le bourdonnement d'une abeille. Puis, après un certain temps, il a progressé vers un vacillement de l'image à l'écran avant de se concentrer pleinement sur n'importe quelle image. Mon transporteur m'a donné le remplacement. Maintenant, après quelques mois, j'ai de nouveau dû faire face au même problème. Lorsque j'ouvre mon appareil photo, cinq fois sur dix, cela produit un bourdonnement. Le vacillement de l'image n'est pas encore développé. Mais je suis sûr qu'il aimerait le téléphone précédent.

Mon téléphone actuel est mis à jour avec le dernier logiciel et Android 7.0. J'ai déjà effectué la réinitialisation de l'appareil photo, la réinitialisation logicielle, le mode sans échec et enfin la réinitialisation du téléphone (tout comme je l'avais fait avec mon dernier téléphone), mais cela ne sert à rien. Que se passe t-il ici? Veuillez me répondre avec une raison et une solution solides. Compter sur votre aide. Cordialement. - Waqasjaved1

Solution: Salut Waqasjaved1. Il y a une très faible chance de rencontrer exactement le même problème de caméra sur au moins 2 appareils, nous pensons donc que la cause du problème est soit due à une application problématique installée sur les deux téléphones, soit vous n'avez tout simplement pas de chance d'avoir à obtenir le téléphone de remplacement avec le même mauvais matériel.

Le second est rare mais peut arriver mais nous pensons que le problème réside dans l'une de vos applications. Pour vérifier cela, effectuez un autre cycle de réinitialisation d'usine et observez le fonctionnement de la caméra sans aucune application installée. Si nos soupçons sont justes, votre caméra devrait fonctionner correctement lorsqu'aucune application n'est installée. Cela ne veut pas dire que toutes vos applications sont mauvaises. Pour voir lequel des vôtres est responsable, vous devez installer chacun d'eux et observer le fonctionnement de la caméra par la suite. Faites la même routine jusqu'à ce que la toute dernière soit installée. Vous devriez voir la différence quelque part en cours de route. C'est le seul moyen d'identifier le coupable.

Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine sans aucune application installée, vous devez continuer à travailler avec votre opérateur pour faire remplacer l'appareil.

Problème 6: SMS / MMS supprimés du Galaxy S6

J'ai un Galaxy S6. J'ai 1585 SMS / MMS envoyés sur l'appareil. J'ai également 1864 SMS / MMS reçus. Si je supprime tous ces éléments, sont-ils supprimés du cloud? Si je les supprime, ils sont définitivement supprimés?

De plus, si je verrouille les messages les plus récents de certaines personnes à qui j'ai envoyé des SMS, puis accédez à mon application de gomme et supprimez tous les messages, ceux que j'ai verrouillés seront-ils supprimés? Merci. - Rhett

Solution: Salut Rhett. Si vous utilisez l'application de messagerie Samsung native (nommée Messages), la suppression de vos messages du téléphone peut être définitive. Les SMS stockés par l'application Messages sont stockés localement, c'est-à-dire qu'ils ne sont conservés que dans l'appareil. Si vous les supprimez de l'application de messagerie, vous les perdrez définitivement.

Cependant, si vous utilisez une application de messagerie tierce (non Samsung) avec prise en charge du cloud, ce qui signifie que vos messages sont sauvegardés quelque part dans une télécommande, la suppression de vos messages de l'appareil n'entraînera pas de perte permanente. Il vous suffit d'accéder à votre compte cloud (les étapes exactes peuvent varier) et de retélécharger vos messages.

La fonction de verrouillage (nous supposons que vous utilisez l'application Samsung Messages) ne s'applique que dans l'application. Si votre application de gomme peut remplacer les fonctions de l'application de messagerie que vous utilisez et supprimera le message du système, vos messages verrouillés peuvent toujours être supprimés. Pour voir si c’est le cas, vous pouvez essayer de simuler ce qui se passe avant d’effacer vos précieux messages. Essayez de verrouiller un message SMS que vous pouvez vous permettre de perdre, puis supprimez-le à l'aide de votre application de gomme pour voir ce qui se passe.

Problème 7: le microphone Galaxy S6 ne fonctionne pas lors de l'utilisation du haut-parleur pendant les appels

Le Samsung S6 Nougat O / S T-mobile de ma femme a un problème avec le haut-parleur. Pendant un appel, vous sélectionnez l'option de haut-parleur. Je peux entendre l'autre personne mais l'autre personne ne peut pas m'entendre. J'ai mis hors tension et redémarré, démarré en mode sans échec, réinitialisé et restauré et j'ai également essayé un enregistrement vocal. Mon enregistrement vocal était bien. Le mode mains libres ne fonctionne pas, ne permet pas à l'autre participant de l'appel d'entendre ma voix. Aucune suggestion? - Jeffreyedgar

Solution: Salut Jeffreyedgar. Si rien ne se passe lorsque le téléphone est en mode sans échec ou après l'avoir effacé avec la réinitialisation d'usine, le problème est probablement dû à un codage inefficace du micrologiciel. Cela signifie que le système d'exploitation de votre opérateur peut être bogué. Malheureusement, vous ne pouvez rien y faire du tout. Assurez-vous de signaler le problème à votre opérateur afin qu'il puisse en prendre note et, espérons-le, créer un correctif pour cela.

Problème 8: les notifications sonores du Galaxy S6 ne fonctionnent pas correctement après une mise à jour

J'ai donc installé la nouvelle mise à jour sur mon Samsung Galaxy s6. Maintenant, mes notifications sont toutes farfelues. Parfois, je les reçois mais aucun son ne m'en avertit, ou parfois je reçois une notification avec un son la deuxième fois qu'une notification apparaît, ce problème me fait vraiment regretter cette mise à jour. Je ne comprends pas pourquoi ce problème se produit, j'ai déjà essayé de redémarrer mon téléphone mais il fait toujours la même chose. - Rosanna

Solution: Salut Rosanna. Veuillez vous référer à notre suggestion pour Blkcloud85 ci-dessus et effacer la partition de cache et effectuer une réinitialisation d'usine.

Problème 9: Galaxy S6 MMS ne fonctionne pas sur le service Consumer Cellular

J'ai mon téléphone depuis environ six mois maintenant et je n'ai toujours pas été en mesure de comprendre cela. Je ne parviens pas à envoyer des images par messagerie texte. Lorsque j'envoie une photo, elle ne cesse de dire «envoi», puis plus tard, elle dit qu'elle n'a pas pu envoyer. Cela arrive encore lorsque j'ai mes données, aussi. J'ai un Samsung Galaxy S6 actif et mon opérateur est AT&T. (Mon téléphone est Consumer Cellular). J'espère que cela pourra être corrigé, et sinon, ce n'est pas grave. Merci! - Nicole

Solution: Salut Nicole. Les téléphones conçus pour un opérateur particulier peuvent ne pas fonctionner pleinement lorsqu'ils sont utilisés sur un autre réseau. Votre problème n'est pas rare. Nous vous suggérons cependant de contacter votre opérateur actuel pour obtenir de l'aide. Ils devraient vous aider à vérifier les paramètres APN sur l'appareil. S'ils peuvent le modifier, il est possible que le MMS fonctionne.