Le Galaxy S6 s'allume mais l'écran reste noir, ne se charge ni ne s'allume

Contenu

Problème 1: le Galaxy S6 réparé ne s'allume pas
Problème 2: le Galaxy S6 s'allume mais l'écran reste noir
Problème 3: Wet Galaxy S6 ne se charge ni ne s'allume

Bonjour les utilisateurs de # GalaxyS6! En raison du nombre toujours croissant de propriétaires de S6 qui signalent des problèmes d'alimentation et de charge, nous publions un autre article qui explique comment résoudre certaines formes de ces problèmes. Nous espérons que vous le trouverez utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy S6 réparé ne s'allume pas

J'ai un téléphone Verizon Galaxy S6 32 Go qui ne s'allume pas. Aucune fissure dans la vitre avant ou l'écran LCD. Aucun combo de boutons ne réinitialisera le téléphone non plus. Lorsque je le connecte à un chargeur Samsung authentique, un voyant de notification rouge clignote après 5 secondes et il continue de clignoter jusqu'à ce que le chargeur soit déconnecté. Maintenant, si j'essaie de le charger sans fil avec un véritable pad sans fil Samsung, il s'allumera en bleu pour indiquer qu'il est en cours de chargement, mais commencera à clignoter en bleu après environ 5 secondes. Avec le chargeur connecté à l'appareil, je peux faire en sorte que le voyant de notification clignote en bleu pour indiquer que le téléphone est peut-être en état de réinitialisation matérielle, mais rien ne s'affiche à l'écran. Aussi avec le chargeur connecté pendant environ 5 minutes, je peux maintenir le volume, le bouton d'accueil et le bouton d'alimentation enfoncés et obtenir un léger scintillement dans les boutons de l'écran à côté du bouton d'accueil. C'est un très faible scintillement en lumière blanche dans les boutons mais c'est à peu près tout.

Je suis le premier à ouvrir cet appareil. Je l'ai séparé du cadre, de la carte principale et du verre / LCD avant. Rien ne semble frit ou aucun signe d'anormal, seulement une légère odeur avec le téléphone séparé. La batterie n'est pas gonflée ou semble-t-elle endommagée? Aucune pièce interne ne semble endommagée du tout ou l'eau endommagée. Ma seule hypothèse est que la batterie pourrait être défectueuse et nécessiter un remplacement? Tout conseil est grandement apprécié avant de commencer à investir plus d'argent dans ce téléphone. - Mark Cardelucci

Solution: Salut Mark. Tout comme un environnement logiciel, le matériel de votre téléphone est un système compliqué avec de nombreux points de défaillance potentiels. La plupart de ces points de défaillance possibles ne peuvent être déterminés par une simple inspection oculaire. L'absence de signes évidents de dommages tels que le gonflement de la batterie, les circuits cassés ou les composants déconnectés ne signifie pas nécessairement que tout va bien. Un dépannage matériel plus avancé doit être effectué pour déterminer où se situe le problème. Par exemple, la vérification du circuit intégré de gestion de l'alimentation devrait être le prochain dépannage logique une fois que vous avez effectué quelques vérifications de base sur la batterie. Si le téléphone ne démarre toujours pas normalement après s'être assuré que la batterie et le circuit intégré d'alimentation fonctionnent correctement, la plupart des techniciens recommanderont le remplacement de la carte mère. Si vous ne savez pas comment vérifier la batterie et le circuit intégré d'alimentation, vous devez laisser un personnel qualifié le faire pour vous.

L'un des inconvénients d'un utilisateur non formé qui tente de réparer un mauvais matériel est la nécessité de faire un diagnostic approfondi. Dans votre cas, il ne s’agit pas seulement de remplacer la batterie et de tout remettre en place. Votre situation nécessite plus d'étapes à effectuer que seul un technicien expérimenté avec les bons outils peut être en mesure de faire. Cependant, si vous pensez que vous pouvez réussir à faire la vérification et / ou le remplacement du circuit intégré d'alimentation, il existe une poignée de vidéos qui peuvent vous donner une idée de ce qu'il faut faire.

Power IC n'est, bien sûr, qu'un des circuits intégrés de la carte mère. Il est possible qu’un ou plusieurs d’entre eux soient endommagés, ce qui cause le problème actuel. Un technicien expérimenté peut d'abord vérifier chacun des circuits intégrés autour du circuit intégré d'alimentation, en fonction de ce qu'il pense être le problème. Il se peut également que la batterie se soit simplement complètement déchargée et qu'il ne lui reste plus assez d'énergie pour recevoir une charge. Fondamentalement, ce que nous disons, c'est que si vous n'êtes pas formé à ce type de réparation, laissez quelqu'un qui le fait pour gagner sa vie le faire pour vous.

En ce qui concerne le dépannage matériel, notre blog n'en fournit pas pour le moment. Si vous avez l'intention de résoudre ce problème vous-même, envisagez de rechercher d'autres guides.

Problème 2: le Galaxy S6 s'allume mais l'écran reste noir

Le téléphone se chargeait bien. J'ai regardé une vidéo en direct sur YouTube. Quand c'était fini, l'indicateur m'a dit que ma batterie était faible. Je l'ai branché. Je l'ai laissé peut-être 15 minutes et je voulais vérifier mes e-mails pendant une minute et l'écran ne s'est pas allumé. Le voyant bleu me disait que j'avais une notification mais que je ne pouvais pas allumer l'écran. J'ai essayé de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé et bien sûr je ne peux pas voir l'écran indiquant qu'il redémarrait. J'ai même essayé de me souvenir où se trouvaient les trois boutons et de toucher l'écran où se trouve le bouton de redémarrage et cela n'a pas fonctionné. Ainsi, le téléphone clignote une lumière bleue sans écran disponible.- Elliot Young

Solution: Salut Elliot. Étant donné que le téléphone est apparemment allumé, comme indiqué par le voyant LED bleu, c'est soit:

coincé dans un état insensible, ou
son écran fonctionne mal

Effectuer une réinitialisation logicielle

Pour voir si vous pouvez redémarrer le téléphone normalement, vous devez effectuer une réinitialisation logicielle, également connue sous le nom de simulation de «traction de la batterie». Voici comment:

Appuyez et maintenez le Puissance et Baisser le volume jusqu'à ce que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse (environ 12 secondes).
Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Éteindre Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton Accueil (situé sous l'écran) pour sélectionner.

Dépanner l'écran

Si le téléphone ne démarre toujours pas ou si l'écran reste noir, vous devez dépanner l'affichage.

Voici les conseils rapides que vous pouvez faire pour essayer de résoudre un éventuel problème d'écran:

Assurez-vous que votre écran n'est pas fissuré, ébréché ou endommagé.
Si vous avez un étui ou un protecteur d'écran, retirez-le.
Si vous portez des gants, enlevez-les.
Si vous avez apposé des autocollants sur l'écran ou les capteurs, décollez-les.
Assurez-vous que votre écran est propre.

Parfois, les applications tierces peuvent causer des problèmes d'affichage. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez essayer de redémarrer le téléphone en mode sans échec. Pour ce faire, procédez comme suit:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si le téléphone redémarre en mode sans échec et que l'écran fonctionne, cela confirme qu'une application est à blâmer. Pour identifier le coupable, vous devez désinstaller les applications jusqu'à ce que le problème soit résolu. Assurez-vous de vérifier le problème après chaque désinstallation.

Nous ne disposons pas de l'historique complet de l'appareil. Par conséquent, si ce téléphone est accidentellement tombé ou exposé à de l'eau ou à de la chaleur, il est possible que l'écran ait été endommagé mais ne fonctionne pas complètement. Pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème logiciel derrière le problème, assurez-vous d'effectuer une réinitialisation d'usine sur l'appareil. Voici comment:

Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur est mis en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Envoyez le téléphone

Si tous ces dépannages ne restaurent pas le fonctionnement normal de l'écran, contactez Samsung pour que le téléphone puisse être réparé.

Problème 3: Wet Galaxy S6 ne se charge ni ne s'allume

Salut. Mon téléphone était donc dans mon sac quand une bouteille de pétillant a mouillé mon sac et mon téléphone. À l'époque, mon téléphone était à 2% de sa puissance. C'était bien quand je le vérifiais mais dès que je suis rentré chez moi. J'ai essayé de le vérifier à nouveau et il a juste arrêté de s'allumer tous ensemble. Le signe de charge sur l'écran s'est allumé pendant environ 1 seconde et après cela, le téléphone a simplement cessé de fonctionner. Le voyant de notification dans le coin supérieur gauche semble briller. Les couleurs qui sont apparues étaient le vert et le bleu. Je pensais que c'était peut-être tout simplement plat, mais je l'ai laissé en charge et il n'y a pas eu de bon résultat. Aidez-moi, s'il vous plaît. Honnêtement, je ne sais pas quoi faire. - Dalla Kimura

Solution: Salut Dalla. Contrairement aux Galaxy S7 et S8, un S6 n'a pas de protection contre l'eau, donc même une infime quantité d'eau, de liquide ou d'humidité qui se trouve à l'intérieur peut potentiellement causer des problèmes. À ce stade, tout ce que vous pouvez faire est de voir si vous pouvez charger le téléphone et le redémarrer normalement ou dans d'autres modes. Sinon, vous devrez laisser un professionnel examiner l'appareil.

Voici les étapes que vous pouvez essayer:

Démarrer en mode de récupération:

Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
Tu peux soit effacez la partition de cache ou faire un retour aux paramètres d'usine dans ce mode.

Démarrer en mode de téléchargement:

Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir les touches Accueil et Volume -.
Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.