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• Dépanner le Galaxy S10 Plus avec l'écran noir de la mort

Le problème de l'écran noir de la mort (BSoD) se produit de temps en temps, quelle que soit la puissance de votre appareil. Même le nouveau Samsung Galaxy S10 Plus peut en souffrir car il s'agit généralement d'un problème lié au micrologiciel, à moins bien sûr que votre téléphone n'ait subi un dommage physique qui a brisé l'écran ou qu'il n'ait été laissé trempé dans l'eau pendant une longue période de temps.

Contrairement à ce que beaucoup pensent qu’il s’agit d’un problème matériel, ce n’est pas le cas. En fait, vous pourrez peut-être faire en sorte que votre téléphone réponde simplement en effectuant quelques procédures. Cela fait partie des problèmes courants signalés par les utilisateurs du Galaxy S9 l'année dernière, nous l'avons donc déjà rencontré plusieurs fois. Dans cet article, je partagerai avec vous la solution la plus efficace que vous puissiez utiliser, alors continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà publié un article qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes présentant des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépanner le Galaxy S10 Plus avec l'écran noir de la mort

Un crash du firmware est souvent la cause commune de ce problème. Le téléphone peut s'éteindre de lui-même et ne répondra plus lorsque vous maintenez la touche marche / arrêt enfoncée. Il ne répond même pas même si vous le connectez à son chargeur. Mais tu sais quoi? Vous pouvez résoudre ce problème en procédant comme suit ...

Première solution: essayez de faire le redémarrage forcé

Il s’agit d’une procédure de tirage de batterie simulée et elle est en fait très efficace pour résoudre des problèmes comme celui-ci. Il vous suffit d'appuyer et de maintenir une combinaison de boutons pour que votre téléphone simule la déconnexion de la batterie. C'est la même chose que de retirer la batterie de votre téléphone uniquement si votre Galaxy S10 Plus a une batterie non amovible. Voici ce que vous devez faire:

• Appuyez simultanément sur les touches de diminution du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

La plupart du temps, cette procédure suffit à faire réagir votre appareil. Si ce n'est pas le cas, essayez de répéter la même procédure plusieurs fois et si le problème persiste, essayez ceci:

1. Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé et ne le relâchez pas encore.
2. Tout en le maintenant enfoncé, maintenez également la touche marche / arrêt enfoncée.
3. Maintenant, maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.

S'il s'agit simplement d'une panne du micrologiciel, votre téléphone devrait déjà démarrer maintenant. Cependant, s'il ne répond toujours pas, passez à la procédure suivante.

LIRE AUSSI: Que faire si votre Samsung Galaxy S10 Plus continue d'afficher l'avertissement «humidité détectée» et ne se recharge pas

Deuxième solution: essayez de charger votre téléphone et de le redémarrer de force

Lorsque votre téléphone est à court de batterie, il est naturel qu'il ne réponde pas, quelle que soit la durée pendant laquelle vous maintenez la touche marche / arrêt. Mais le problème est que lorsque vous laissez le téléphone à court de batterie, il arrive que le système se bloque, car certains services peuvent ne pas être correctement arrêtés avec certains composants matériels. Lorsque cela se produit, vous êtes déjà confronté à quelques problèmes qui résultent tous deux d'un appareil qui ne répond pas. Voici ce que vous devez faire pour y remédier:

1. Branchez l'adaptateur secteur d'origine de votre Galaxy S10 Plus sur une source d'alimentation fonctionnelle.
2. À l'aide du câble d'origine, connectez votre téléphone à son chargeur.
3. Laissez-le connecté au chargeur pendant environ 10 minutes, que le symbole de charge s'affiche ou non à l'écran.
4. Après cela, maintenez enfoncées les touches de diminution du volume et d'alimentation en même temps pendant 10 secondes pendant que le téléphone est toujours connecté au chargeur.

Ces procédures sont plus que suffisantes pour résoudre ce genre de problème. Cependant, si le téléphone ne répond toujours pas après cela, vous devrez le ramener au magasin afin que le technicien puisse le vérifier pour vous. S'il y a vraiment un problème avec le matériel, il peut être remplacé par un nouveau.

LIRE AUSSI: Guide de réinitialisation du Samsung Galaxy S10 Plus: réinitialisation logicielle, réinitialisation d'usine, réinitialisation des paramètres réseau

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