Contenu

• Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S6 devient noir lors du chargement
• Problème n ° 2: le Galaxy S6 Edge ne démarre pas normalement après un échec de mise à jour
• Problème n ° 3: le Galaxy S6 Edge ne se rallume pas
• Problème n ° 4: l'écran du Galaxy S6 devient lentement noir après la chute du téléphone
• Problème n ° 5: le Galaxy S6 ne répond absolument pas
• Problème n ° 6: le Galaxy S6 ne parvient pas à se rallumer
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Bonjour la communauté Android. Bienvenue dans un autre article # GalaxyS6. Dans celui-ci, nous compilons des problèmes similaires qui parlent du fait que le Galaxy S6 ne se rallume pas. Nous espérons que ce matériel aidera non seulement ceux qui sont mentionnés ici, mais également ceux qui peuvent rencontrer des problèmes similaires. Pour ceux qui ont hâte de voir leurs problèmes résolus sur notre blog, veuillez continuer à surveiller d'autres articles dans les jours à venir. Vous pouvez également visiter notre page principale de dépannage Galaxy S6 ici.

Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S6 devient noir lors du chargement

Bonjour. J'ai acheté un Samsung Galaxy S6 à la fin du mois d'août de cette année et il fonctionnait parfaitement bien jusqu'à récemment. Chaque fois que je le branche pour le charger, l'appareil se charge parfaitement pendant quelques minutes jusqu'à ce que l'écran s'éteigne (et l'appareil fasse du bruit) avant d'arrêter de se charger. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone plusieurs fois, mais cela ne l'affecte pas. Bien qu'il ait fait la même chose hier soir, je l'ai laissé en charge et je me suis réveillé avec la batterie pleine de mon téléphone, mais je suis toujours confus sur ce qui se passe. J'espère que vous pourrez me dire ce qui se passe et comment je peux y remédier. Je vous remercie. - Sandra

Solution: Salut Sandra. Nous n'avons pas entendu parler de ce problème sur d'autres Galaxy S6ss ou sur d'autres appareils Samsung, il doit donc être unique à votre appareil. Pouvez-vous vous rappeler si vous avez fait quelque chose de différent avant de remarquer le problème, comme installer une mise à jour ou une application? Ou avez-vous modifié certains paramètres dans une application qui peut avoir un contrôle direct sur la gestion de l'alimentation? Si vous n'avez rien changé ou installé une nouvelle application ou mise à jour, vous devez essayer les solutions logicielles telles que le démarrage en effaçant la partition de cache, le démarrage en mode sans échec ou même la réinitialisation d'usine. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour chacun d'entre eux.

Effacer la partition de cache. Parfois, l'installation d'une mise à jour ou d'une application peut corrompre le cache système, ce qui peut entraîner un comportement erratique de certaines applications. Pour forcer le téléphone à créer un nouveau cache système, vous devez d'abord effacer le cache existant. Cette procédure est également très utile pour résoudre des problèmes tels que les redémarrages aléatoires, la boucle de démarrage, les blocages au démarrage et les gels aléatoires après les mises à jour. Voici comment effacer la partition de cache sur votre S6:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Observez le téléphone en mode sans échec. Si l'effacement de la partition de cache ne change rien, la procédure suivante que vous souhaitez essayer est le mode sans échec. Également appelé mode de diagnostic, ce mode de démarrage est conçu pour aider les techniciens à vérifier si une application tierce cause un problème. Comme il est possible que vous ayez installé une mauvaise application, vous devez le faire. N'oubliez pas que lorsque le mode sans échec est activé, aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter. Cela signifie que si le problème ne se produit pas, vous savez qu'une application tierce est à blâmer. Le fait est que le mode sans échec ne vous dira pas laquelle de vos applications tierces est problématique, vous devez donc faire un essai et une erreur pour isoler les causes possibles. Essayez de désinstaller les applications individuellement jusqu'à ce que le problème soit éliminé. Assurez-vous de répliquer le problème après chaque désinstallation. Pour référence, voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

• Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Réinitialiser tous les paramètres du logiciel par défaut. Si le problème persiste même lorsque vous démarrez votre téléphone en mode sans échec, cela signifie que le problème peut provenir du micrologiciel. Pour résoudre le problème, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine. Cela effacera la mémoire interne du téléphone et restaurera tous les paramètres logiciels par défaut. Voici comment procéder:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 Edge ne démarre pas normalement après un échec de mise à jour

Salut, j'ai récemment acheté un Samsung Galaxy S6 Edge. Je l'ai eu environ deux mois et cela fonctionne parfaitement. J'ai ensuite reçu une mise à jour du système, donc comme n'importe qui, j'accepterais de la mettre à jour comme je l'ai fait avec n'importe quel autre téléphone que j'ai eu dans le passé. La mise à jour a bien commencé mais prenait du temps. après un certain temps, mon téléphone vient de s'éteindre, alors j'ai supposé qu'il n'y avait peut-être pas assez d'autonomie pour continuer la mise à jour, alors je l'ai mis en charge. En charge, il a continué avec la mise à jour et une fois terminé, je l'ai retiré de la charge avec une autonomie de plus de 50% et il s'est immédiatement éteint. Encore une fois, je l'ai mis en charge et cela a bien fonctionné. depuis lors, lorsque j'essaye de l'allumer pendant qu'il est en charge, il est dit d'installer la mise à jour du système, mais après quelques secondes, cela échoue et l'image Android a un triangle au-dessus avec un point d'exclamation. J'ai essayé toutes les options qu'il m'a données pour le redémarrer ou le réinitialiser, mais rien ne se passe. En fait, je ne peux pas me connecter à ma messagerie pour le moment, donc si je pouvais être contacté sur mon mobile, ce serait génial 0 * * * 6. Merci beaucoup. - Jennifer

Solution: Salut Jennifer. Premièrement, nous tenons à souligner que nous ne fournissons pas de réponses aux problèmes par e-mail. La section mailbag de notre blog fonctionne en publiant les problèmes qui nous ont été envoyés et leurs solutions respectives afin que la communauté Android puisse en bénéficier. Nous espérons que vous trouverez ce message.

Maintenant, à votre problème. Ce problème a été signalé dans de nombreux autres forums Android. Nous savons donc qu'il ne se limite pas à votre appareil. Mais même avec de multiples rapports sur ce problème partout, il ne semble pas y avoir de modèle définitif en ce qui concerne sa cause. Cela signifie qu’il n’existe pas de solution claire à ce problème. Certains utilisateurs ont signalé que l'actualisation de la partition de cache fonctionnait, tandis que d'autres devaient recourir à la réinitialisation d'usine. Si vous n’avez pas essayé ces deux procédures, assurez-vous de le faire. Veuillez vous référer aux étapes ci-dessus.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 Edge ne se rallume pas

Bonne journée. J'ai acheté mon Samsung Galaxy S6 Edge en Afrique du Sud, mais je réside en Zambie. Il me faudrait un certain temps pour le renvoyer pour diagnostic depuis le lieu d'achat, j'espère donc vraiment que vous pourrez m'aider. J'ai acheté mon téléphone en mars 2016 et ce mois-ci en novembre 2016, il fonctionnait normalement et n'a rencontré aucun problème. Cependant, à l'improviste, il était chargé à environ 50% et j'utilisais mon WhatsApp sur lequel j'ai cliqué sur une photo que quelqu'un m'a envoyée et le téléphone est soudainement devenu vide. J'ai essayé de l'allumer, mais l'écran était juste noir, aucun signe de vie car aucune lumière ne s'allumait non plus. J'ai attendu un moment et l'ai chargé pendant quelques heures, mais même dans ce cas, aucune lumière ne s'est allumée. J'ai essayé d'appuyer et de maintenir simultanément le bouton du milieu, le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. Il est tombé à quelques reprises dans le passé, mais il a un couvercle absorbant les chocs, donc il n'est pas cassé ou du moins j'espère que ce n'est pas le cas, je soupçonne que c'est un dysfonctionnement du logiciel. J'ai mis à jour mon logiciel avec la dernière mise à jour disponible il y a environ une semaine. Je ne l'ai pas exposé à l'eau, donc certainement pas de dégâts d'eau. Je suis au bout de mes esprits avec cela et j'espère que vous pourrez m'aider. Merci et salutations. - Niza

Solution: Salut Niza. La première et importante chose à faire dans ce cas est de voir si vous pouvez allumer le téléphone ou non. Bien qu'il semble que vous ayez un problème matériel, nous vous suggérons d'essayer d'abord de démarrer le téléphone sur d'autres modes. Il existe trois modes alternatifs que vous pouvez essayer. Chacun de ces modes vous donne une option sur ce qu'il faut faire ensuite. Si vous pouvez rallumer le téléphone dans l’un de ces modes, il est possible que vous puissiez résoudre le problème en utilisant des solutions logicielles plus avancées. Sinon, vous devez vraiment soumettre le téléphone à une vérification complète du matériel.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone dans différents modes:

Démarrer en mode sans échec:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Démarrer en mode de récupération:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrer en mode de téléchargement:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Problème n ° 4: l'écran du Galaxy S6 devient lentement noir après la chute du téléphone

Alors. J'ai laissé tomber mon téléphone Galaxy (personne terrible, je sais) et il avait les fissures normales de la toile d'araignée et quelques petites taches avec des pixels morts. Mon téléphone a bien fonctionné, et rien n'allait vraiment à part les fissures et les points de pixels morts qui sont ennuyeux. La dernière mise à jour ne se télécharge pas sur mon téléphone. Naturellement, ces téléphones que je connais personnellement sont difficiles avec le stockage, alors je viens de supprimer quelques applications et quelques images pour lui donner une tonne de stockage pour être sécurisé dans les mises à jour. Aujourd'hui, la mise à jour était enfin en cours de téléchargement, à ma (joyeuse) surprise. Je l'ai laissé seul toute la journée (environ 6 heures) et maintenant, les points de pixels morts sont plus gros. Lorsque je réinitialise mon téléphone, il devient bleu marine foncé, puis redevient noir. Est-ce un problème matériel ou quoi? - 24676

Solution: Bonjour 24676. Oui, c'est certainement un problème matériel. Les couleurs sombres sur l'écran indiquent que les dommages de l'écran LCD sont devenus plus importants tandis que le pixel mort est la partie où le numériseur ne fonctionne plus. Ces problèmes ne peuvent pas être résolus par des solutions logicielles, vous devez donc envoyer le téléphone à un bon atelier de réparation ou, si possible, à un atelier Samsung pour réparation.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 ne répond absolument pas

À qui cela peut concerner:

J'ai eu des difficultés à allumer mon Samsung Galaxy S6. Il était à 70% aujourd'hui quand il s'est arrêté de lui-même. Je l'ai rapidement rallumé, mais lorsque j'ai cliqué sur le bouton marche / arrêt, il s'est immédiatement éteint. Je l'ai redémarré une fois de plus et j'ai laissé l'appareil s'estomper le noir, puis il s'est éteint à nouveau. Il ne redémarrerait pas à partir de là. L'écran a vibré et a affiché le texte «Samsung Galaxy S6» avant de s'éteindre à nouveau. J'ai essayé plusieurs fois, mais il continue d'afficher le texte et de s'éteindre à chaque fois. J'ai essayé de maintenir les boutons d'accueil, de volume et d'alimentation en même temps et de relâcher le bouton d'alimentation. L'écran indique «récupération en cours» dans le coin, puis s'éteint. Je l'ai facturé depuis des heures maintenant et il ne s'allumera pas du tout. Il y a quelques minutes à peine, j'ai essayé de l'allumer, mais il affichait le visuel de la batterie à 0% avant de s'éteindre à nouveau. Maintenant, peu importe ce que je fais, l'écran ne s'allume pas. - Rachel

Solution: Salut Rachel. Un utilisateur moyen ne peut rien faire, voire presque, si le téléphone ne répond absolument pas ou ne se rallume pas. Si vous ne parvenez pas à démarrer le téléphone sur d’autres modes de démarrage (reportez-vous aux étapes ci-dessus), il est très probable qu’un composant matériel ait échoué. Cela signifie qu'un diagnostic matériel détaillé doit être effectué pour identifier la cause. Si ce téléphone est toujours sous garantie, assurez-vous d'appeler la bonne partie afin qu'il puisse être vérifié ou remplacé.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 ne parvient pas à se rallumer

Salut Thedroidguy. J'ai un Samsung Galaxy S6 Edge qui a environ 10 mois.Je n’ai eu aucun problème avec cela auparavant. Cependant, plus tôt ce soir, je venais de remarquer qu'il était à 4% de charge et je voulais le charger. Je l'ai branché sur ma banque d'alimentation à l'aide d'un câble USB tiers que j'ai utilisé plusieurs fois auparavant. Le téléphone ne semble pas le reconnaître. Donc, je l'ai essayé dans la prise murale avec le chargeur d'origine, même problème. Finalement, la batterie est morte et le téléphone s'est éteint. Lorsqu'il est éteint, le téléphone affiche la batterie vide avec le symbole de charge mais il ne se charge pas du tout. J'ai essayé de nettoyer le port micro usb et j'ai essayé quelques câbles différents avec le même résultat. J'ai réussi à allumer le téléphone pendant quelques secondes et j'ai essayé une réinitialisation logicielle, mais la batterie est morte à nouveau. Maintenant, cela ne va plus du tout. Des idées sur ce qui ne va pas ou comment y remédier? Je suis actuellement à l'étranger (en Indonésie. Le téléphone a été acheté au Royaume-Uni) et je ne sais pas où je pourrais l'emmener pour qu'un technicien l'examine. Tout retour serait apprécié. Merci! Matthew PS. Je ne sais pas quelle version d'Android il utilise, mais je sais qu'il est à jour. - Matthieu

Solution: Salut Matthew. Nous pensons vraiment que vous devez faire vérifier le matériel du téléphone. En fonction de la description de votre problème, il est fort probable que le problème puisse être quelque chose. Il peut s'agir d'une batterie défectueuse, d'un port de charge endommagé ou d'un problème matériel inconnu. Vous pouvez essayer de démarrer le téléphone dans d'autres modes (étapes fournies ci-dessus). Si votre appareil ne répond pas à une combinaison de boutons matériels, c'est un signe clair qu'une vérification matérielle est absolument nécessaire.

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