Le #Samsung #Galaxy # S8 est un téléphone phare sorti l'année dernière qui s'écarte du design phare habituel des générations précédentes. C'est le premier modèle à abandonner le bouton d'accueil physique, ce qui est en fait bon car il permet au téléphone d'avoir un écran Super AMOLED de 5,8 pouces plus grand. Cet appareil utilise le processeur Snapdragon 835 / Exynos 8895 qui, combiné à ses 4 Go de RAM, permet aux applications de fonctionner correctement. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de noirceur de l'écran du Galaxy S8, ainsi que d'autres problèmes connexes.
L'écran S8 est devenu noir ne répond pas
Problème:À l'aide d'un Galaxy S8 remis à neuf et déverrouillé, le téléphone a été utilisé pendant 3 semaines. Hier, après un coup de téléphone dans ma voiture, j'ai tenté de diffuser de la musique depuis mon téléphone via Bluetooth vers la voiture. L'écran du téléphone est devenu noir et ne répond plus. La seule chose à laquelle je pouvais penser et qui aurait pu causer le problème était l'une des deux choses suivantes: 1) J'ai téléchargé l'application de lecteur de musique de Samsung plus tôt dans la journée pour écouter de la musique. 2) Mon fils jouait à un jeu sur mon téléphone et peut-être qu'un écran d'ajout s'est allumé et qu'il a frappé quelque chose. Environ 2 heures plus tard, alors que j'étais quelque part où je pouvais dépanner, j'ai effectué la réinitialisation logicielle et le téléphone s'est rallumé (j'ai dû maintenir les touches pendant environ 30 secondes ou plus - maintenir pendant seulement 7 à 10 secondes ne fonctionnait pas) . Je pensais que le téléphone était réparé. Quelques heures plus tard, le téléphone est entré dans une boucle de redémarrage automatique pendant que j'utilisais l'application reddit (que j'utilise depuis la première configuration du téléphone, sans aucun problème). Il l'a fait plusieurs fois avant de continuer et de rester. J'ai redémarré le téléphone en mode sans échec et je n'ai rencontré aucun problème. J'ai téléchargé l'application antivirus de Norton en pensant que si mon fils a accidentellement heurté quelque chose pendant un jeu, il y avait peut-être une sorte de logiciel malveillant ou quelque chose qui causait le problème. J'ai désactivé le mode sans échec à partir du panneau de notification, ce qui a éteint le téléphone - je pensais qu'il redémarrait; cependant, l'écran de démarrage n'est jamais apparu et l'écran est resté noir. La seule différence avec l'écran noir précédent est que le voyant de notification bleu était allumé, clignotant légèrement, mais ne s'éteignant jamais complètement. Après cela, j'ai essayé de faire un redémarrage forcé et l'écran ne s'allumait pas. J'ai lu que cela pouvait prendre des secondes ou des minutes à maintenir la touche vol bas et le bouton d'alimentation pour que cela se produise, alors j'ai essayé plusieurs fois pendant différentes durées (la plus longue était d'environ 3 minutes). La seule chose qui se produirait était que le voyant de notification bleu clignotait une fois, toutes les 10 secondes tout en maintenant les boutons enfoncés. À ce stade, j'ai décidé de le brancher et de m'endormir. Ce matin, le téléphone est dans le même état: un écran noir qui ne répond pas avec une lumière de notification bleue constante. Aucun son, aucun retour de vibration, rien. Le redémarrage forcé ne fonctionne toujours pas. J'ai essayé de démarrer le téléphone en mode de récupération et cela ne fonctionne pas non plus. Enfin, branchez le téléphone sur le chargeur et laissez-le reposer pendant plus de 10 minutes avant d'essayer le redémarrage forcé, encore une fois, et rien d'autre que le léger voyant de notification bleu clignote toutes les 10 secondes. Je ne sais pas quoi faire à ce stade. J'ai recherché le problème sur Google et je ne trouve aucune information sur la marche à suivre si aucune de ces options ne fonctionne. Je suppose que je devrai peut-être renvoyer mon téléphone car il est sous garantie, mais je suis préoccupé par le fait de retirer mes photos et vidéos. S'il y a d'autres solutions possibles, faites-le moi savoir.
Solution: La première chose que vous devez faire dans ce cas est de vous assurer que la batterie du téléphone est suffisamment chargée. Suivez les étapes ci-dessous pour charger votre téléphone.
- Retirez la carte microSD du téléphone si vous en avez une installée.
- Nettoyez le port de charge du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé.
- Chargez le téléphone pendant au moins 20 minutes à l'aide de son chargeur mural.
- Si le téléphone ne se charge pas, essayez d'utiliser un autre cordon de charge et un autre chargeur mural. Vous devriez également essayer de charger le téléphone à partir du port USB d'un ordinateur.
Une fois que la batterie est suffisamment chargée, effectuez une réinitialisation logicielle. Pour ce faire, maintenez les boutons d'alimentation et de réduction du volume enfoncés pendant au moins 10 secondes.
Si le téléphone ne répond toujours pas, vous devez le faire vérifier dans un centre de service, car cela pourrait déjà être causé par un composant matériel défectueux.
Écran noir S8 avec notifications fonctionnelles
Problème: Ma batterie est déchargée de 50% à zéro en 10 minutes. J'ai connecté mon téléphone à ma batterie externe complètement chargée et l'écran n'affiche pas le symbole de charge. J'ai attendu quelque temps. A fait une réinitialisation logicielle qui est à nouveau activée. J'ai fait ce processus plusieurs fois. J'ai essayé de le charger normalement dans une prise, en fait une prise de panneau solaire comme je l'ai fait le mois dernier. Après environ une heure de charge. J'ai allumé mon téléphone. Je pouvais à nouveau l'entendre démarrer, mais l'écran était toujours noir. Même le logo ne s’est pas présenté comme avant. J'aurais pu entendre le bip de mon msg FB comme je l'ai reçu. J'ai essayé à nouveau de l'éteindre et de le rallumer plusieurs fois, une réinitialisation logicielle pendant quelques minutes. Le même problème persiste. C'est un téléphone vieux d'un an. La batterie ne dure qu'environ 10h pendant longtemps. Le mois dernier, j'ai été dans un endroit où j'ai peu de réception. La batterie a eu beaucoup de travail juste en essayant de trouver la réception. Je chargeais mon téléphone principalement à partir de ma banque d'alimentation qui a été chargée via un panneau solaire le mois dernier. Je suis loin des ateliers de réparation pour découvrir ce qui ne va pas. Il est arrivé plusieurs pneus avant que mon téléphone affiche un écran noir, mais il a déjà été trié.
Solution: Il semble que le téléphone ait un problème de batterie et d'affichage. La meilleure chose à faire pour le moment est de démarrer le téléphone en mode de récupération. Si l'écran fonctionne dans ce mode, vous devrez effectuer une réinitialisation d'usine. Notez que la réinitialisation effacera les données de votre téléphone.
Si l’étape ci-dessus ne résout pas le problème, il est temps d’apporter le téléphone à un centre de service et de le faire vérifier.
