Contenu

• Problème n ° 1: l'application de messagerie Galaxy S7 n'émet pas de notification lors de la réception de SMS d'un numéro particulier
• Problème n ° 2: le Galaxy S7 Edge corrompt la carte SD
• Problème n ° 3: le bouton de réponse de l'application Galaxy S7 Gmail ne fonctionne pas correctement
• Problème n ° 4: le Galaxy S7 ne peut pas être réinitialisé aux paramètres d'usine en raison de la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP)
• Problème n ° 5: Galaxy S7 ne lit pas la carte SD
• Problème n ° 6: l'espace de stockage dans le Galaxy S7 ne montre pas le vrai chiffre
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Nous vous apportons un autre article qui traite des problèmes et des solutions de # GalaxyS7. Nous espérons que certains d'entre vous trouveront cet article utile pour résoudre vos propres problèmes.

Problème n ° 1: l'application de messagerie Galaxy S7 n'émet pas de notification lors de la réception de SMS d'un numéro particulier

J'ai mon téléphone depuis quelques mois maintenant. Je n’ai jamais eu ce problème avant, mais à chaque fois que mon mari, et seul le numéro de mon mari m’envoie un SMS. Je reçois le message via l'application de messagerie elle-même. Mais il n'émet pas de notification en haut de l'écran comme il le faisait auparavant ou ne tombe pas sur un jeu auquel je joue ni même émet le son de notification. Chaque fois que quelqu'un d'autre, quelqu'un d'autre m'envoie un texto, je n'ai pas ce problème. Je peux donc parfois recevoir jusqu'à 10 messages de mon mari sur mon téléphone parce que je dois entrer manuellement pour le voir. C’est très injuste d’avoir ce problème avec un seul numéro que j’ai dans mes contacts depuis des années. Cela a provoqué de nombreux arguments et doit être corrigé. Veuillez aider. Merci. - Nicole

Solution: Salut Nicole. La première chose que vous voulez essayer est d'effacer la partition de cache. Des problèmes mineurs de micrologiciel et de matériel peuvent être résolus en supprimant le cache système. En fait, nous, techniciens, recommandons toujours de le faire avant d'exécuter l'une des procédures de réinitialisation.

La partition de cache est un référentiel de fichiers système utilisé par le système d'exploitation pendant les temps de chargement de l'application. Plutôt que de créer des ensembles de fichiers pour accélérer les temps de chargement, votre appareil Android «met en cache» les fichiers système précédemment créés dans la partition de cache afin de pouvoir y accéder facilement la prochaine fois qu'une application est chargée. Dans un monde idéal, les fichiers de la partition de cache devraient être actualisés automatiquement lors d'une mise à jour de l'application ou du système. Cela n'arrive pas la plupart du temps. Parfois, l'effacement manuel de la partition de cache est nécessaire pour l'actualiser. Étant donné que les fichiers eux-mêmes sont temporaires, ils peuvent être supprimés en toute sécurité sans affecter le système d'exploitation ou les applications. Le système créera automatiquement un nouvel ensemble de fichiers de cache que la prochaine fois que vous chargerez vos applications.

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si l'actualisation du cache système ne fait rien, vous devez ensuite effacer le cache et les données de l'application de messagerie. Cela forcera le téléphone à «réinstaller» virtuellement ladite application, en réinitialisant tous les paramètres de notification par défaut. Voici comment procéder:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application de messagerie et appuyez dessus.
• Appuyez sur Stockage.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Problème n ° 2: le Galaxy S7 Edge corrompt la carte SD

Récemment, mon Galaxy S7 Edge s'est présenté avec une grande variété de problèmes. Cela a commencé lorsque ma microSD a été corrompue. Je recevais une notification "Stockage introuvable" de Spotify, et la plupart des photos de ma galerie qui se trouvaient sur ma carte SD semblaient endommagées. La réinitialisation n'a rien fait. De plus, mon clavier ne répondait parfois plus et «TouchWiz Home» n'arrêtait pas de planter, je ne pouvais donc pas revenir au menu d'accueil. Ne sachant pas s'il s'agissait d'un problème avec mon appareil, j'ai poussé la carte dans mon PC et tenté de la réparer. Il m'a dit que c'était irréparable parce qu'il était corrompu, alors j'ai pensé que c'était un problème avec la carte. J'ai remplacé la carte et le problème a semblé disparaître. 3 jours plus tard, mes photos semblent encore parfois corrompues. La lecture de musique s'arrête parfois brusquement, puis mon téléphone ne répond plus du tout, ne me permettant même pas de faire une réinitialisation forcée. Cela devient un problème plutôt gênant. Que dois-je faire à ce sujet? - Jayjaystownjo

Solution: Salut Jayjaystownjo. Essayez d'effacer la partition de cache et observez le téléphone pendant quelques jours. Si cela ne corrige pas le comportement erratique de votre téléphone, n'hésitez pas à recommencer en nettoyant le téléphone via la réinitialisation d'usine. Voici comment:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Une fois que vous avez réinitialisé le téléphone aux paramètres d'usine, assurez-vous de reformater également la carte SD. Il est important de le reformater à l'aide de votre téléphone et non de tout autre appareil.

Problème n ° 3: le bouton de réponse de l'application Galaxy S7 Gmail ne fonctionne pas correctement

Bonjour. Mon Galaxy S7 va bien, sauf pour une petite bizarrerie dans l'application GMAIL. Quand j'ai besoin de RÉPONDRE à un email que je viens de lire et que je clique sur la petite flèche pointant (courbe) vers la gauche qui est le symbole pour faire une RÉPONSE, le curseur se dirige automatiquement vers la FIN DE MON BLOC DE SIGNATURE AU LIEU DE LA ZONE Juste en dessous de l'e-mail auquel j'essaye de répondre. Chaque fois, je dois rediriger le curseur vers l'emplacement approprié avant de taper une réponse. Cela ne s'est pas produit lorsque j'utilisais un DROID MINI, mais à tous autres égards, ce Galaxy S7 est un super petit smartphone. Je vous remercie de votre aimable attention. - Volonté

Solution: Salut Will. Nous n'avons observé ce comportement sur aucun de nos appareils lorsque nous répondons via l'application Gmail, il doit donc être isolé de votre appareil. Pour résoudre ce problème, la première chose que vous souhaitez essayer est de reconfigurer votre compte Gmail sur l'application. Cela signifie que vous devez supprimer votre compte Gmail de ladite application avant de la configurer à nouveau. Si cela ne résout pas le problème, l'étape suivante consiste à effacer le cache et les données de ladite application (étapes fournies ci-dessus).

Il est possible que le problème soit dû à une mise à jour ou à un système d'exploitation Android défectueux, donc si les deux procédures ne fonctionnent pas, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 ne peut pas être réinitialisé aux paramètres d'usine en raison de la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP)

Ma mère a récemment reçu un diagnostic de démence précoce. Elle a maintenant du mal à se souvenir de son mot de passe et ne peut plus accéder à son compte Gmail. Son téléphone a besoin du mot de passe de son compte Gmail (je ne sais pas pourquoi, car elle n'a pas de code sur son téléphone) pour faire fonctionner le téléphone. J'ai essayé une réinitialisation d'usine et le mot de passe Gmail est toujours nécessaire. Puis-je contourner cela pour pouvoir supprimer l'application Gmail de son téléphone? Tout ce que je veux sur son téléphone, c'est la possibilité d'envoyer des SMS et d'appeler. Je ne sais pas quelle version d'Android elle a depuis que le téléphone est verrouillé. - Lyndeweston

Solution: Salut Lyndeweston. À partir d'Android Lollipop, Samsung avait intégré une mesure de sécurité supplémentaire sur ses appareils afin que personne ne puisse effectuer une réinitialisation d'usine à moins que le compte Google ne soit supprimé en premier, ou son mot de passe correct saisi. Cette mesure de sécurité est appelée protection contre la réinitialisation d'usine (FRP). Fondamentalement, il renforce les défenses du téléphone contre le vol et les modifications non autorisées en bloquant toute tentative de réinitialisation d'usine de l'appareil sans effectuer au préalable l'une des deux conditions ci-dessus. Si le téléphone vous invite à saisir le mot de passe Gmail de votre mère lors d'une réinitialisation d'usine, FRP doit le protéger. Vous devez déployer tous les efforts nécessaires pour saisir le mot de passe correct si vous souhaitez déverrouiller le téléphone. FRP ne détermine pas si vous êtes le propriétaire de l'appareil ou non, ou si vous avez simplement oublié le mot de passe de votre compte Google. Si vous ne pouvez pas fournir les informations d'identification correctes, il n'y a aucun espoir que vous puissiez toujours effectuer une réinitialisation d'usine.

Il y avait un simple hack précédemment publié RootJunky sur YouTube avant que le FRP puisse être contourné, mais nous ne savons pas si cela fonctionne pour le moment. Étant donné que vous ne pouvez pas vous attendre à l'aide de Samsung ou de Google sur ce problème, nous vous suggérons d'essayer ledit hack. Gardez à l'esprit que des hacks comme celui-ci peuvent déjà être corrigés par Samsung pour le moment, donc si cela ne fonctionne pas, vous n'avez pas de chance. Veuillez visiter ceci page pour les instructions.

Problème n ° 5: Galaxy S7 ne lit pas la carte SD

Salut. Mon Galaxy S7 a agi ces derniers temps. Au début, il ne faisait que redémarrer à des moments aléatoires et cela ne me dérangeait pas trop. Puis j'ai remarqué que le téléphone commençait à ralentir. Enfin, alors que j'écoutais de la musique avec des écouteurs et que j'essayais de charger ma galerie, ma musique s'est soudainement arrêtée et les albums de la galerie étaient tous gris. D'une manière ou d'une autre, ma carte SD n'était pas montée alors qu'elle était toujours dans le téléphone et que je ne l'avais pas touchée. Toute ma musique y était stockée, tout comme la plupart de mes photos. Mon téléphone s’éteint de manière aléatoire ou s’éteint complètement, à l’exception de la barre des tâches. Parfois, les applications mettent une éternité à se charger ou ne se chargent pas du tout tant que je ne le ferme pas et que je redémarre le téléphone.

J'ai déjà essayé de retirer la carte SD et de la positionner à nouveau, mais mon téléphone ne détecte jamais la carte SD à moins que j'essaie de la mettre pendant que mon téléphone est allumé. Même dans ce cas, il reste bloqué sur «Préparation de la carte SD; recherche d'erreurs », puis passe automatiquement au noir comme s'il était éteint. Ce qui me dérange vraiment, c'est le fait que je ne peux pas monter ma carte SD et je ne veux rien effacer là-dedans. Pouvez-vous m'aider ou me dire ce qui se passe avec mon téléphone? Mon téléphone est mis à jour à jour et il fonctionnait bien jusqu'à environ 8h30 ce matin, d'ailleurs. - Hélène

Solution: Salut Helen. Tout d'abord, vous voulez vous assurer que le problème n'est pas dû à une mauvaise carte SD. Pour vérifier, éteignez le téléphone et retirez la carte SD. Insérez ensuite la carte dans un autre appareil ou dans un ordinateur pour voir si un deuxième appareil peut toujours la lire. Si un ordinateur ou un autre téléphone ne parvient pas à accéder au contenu de la carte, cela indique clairement que la carte SD a été corrompue pour une raison quelconque. Vous n'avez pas d'autre choix dans ce domaine que de simplement le reformater, ce qui implique bien sûr de tout supprimer.

Cependant, si la carte SD est toujours accessible par un ordinateur ou un autre appareil, essayez de créer une sauvegarde de votre contenu puis réinitialisez les paramètres d'usine de votre Galaxy S7.

Problème n ° 6: l'espace de stockage dans le Galaxy S7 ne montre pas le vrai chiffre

Salut! Je possède mon téléphone depuis un certain temps et, par conséquent, j'ai installé et désinstallé de nombreuses applications, ainsi que téléchargé de nombreuses images que j'ai ensuite sauvegardées sur le cloud ou sur ma carte SD, puis supprimées. Mon téléphone dit que sa capacité de stockage de 16 Go est pleine et que «l’espace utilisé» est ce qui en occupe la majeure partie. Cependant, lorsque je vais là où «l'espace utilisé est décomposé», cela ne représente pas 10 Go, mais mon téléphone PENSE que c'est le cas! J'ai pris soin de vider mes caches et mes fichiers cachés, de supprimer toute musique ou photo, mes anciens messages texte, mes applications superflues - tout. Je joins des captures d'écran à un e-mail, mais je ne peux pas! Sur l’écran «stockage», il est indiqué que 10,3 Go sont utilisés dans «l’espace utilisé». Mais lorsque je tape sur «l'espace utilisé» pour la ventilation, cela me dit que je suis 5,29 Go sur les applications et moins de 1 Go sur d'autres choses (photos, vidéos, audio et téléchargements). Cela ne va pas! Qu'est-ce qui ne va pas? Merci de votre aide! -Emma

Solution: Salut emma. La quantité «totale» d'espace utilisé sous Stockage ne montre pas toujours le chiffre correct. On peut dire la même chose de la panne. Nous essayons d'obtenir une explication officielle de Samsung à propos de cet écart depuis que nous l'avons remarqué sur le Galaxy S3 des années auparavant, mais jusqu'à présent, rien. Nous pensons que c'est parce que la ventilation ne prend pas en compte le vrai chiffre repris par certaines applications ou services. Quelle que soit la véritable explication, il est tout simplement inutile de ne pas accepter ce que le téléphone vous dit. Pour l'instant, nous vous suggérons de prendre simplement le chiffre affiché par le téléphone sous Stockage.

Pour libérer plus d'espace, assurez-vous de supprimer les applications que vous n'avez pas utilisées depuis un certain temps. Les jeux peuvent parfois installer de grosses mises à jour, alors assurez-vous de vous en débarrasser si vous ne les utilisez plus. La même chose est vraie pour les autres applications, nous vous suggérons donc fortement de consulter votre liste d'applications (qui sont conservées dans le périphérique de stockage interne du téléphone et NON sur une carte SD) et de désinstaller tout ce qui n'est pas nécessaire.

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