Contenu

• Problème 1: le câble de charge et l'adaptateur du Galaxy S7 chauffent pendant le chargement
• Problème 2: le bord Galaxy S7 endommagé par l'eau ne s'allume pas, l'écran reste noir
• Problème 3: Galaxy S7 bloqué en mode de téléchargement

Bonjour et bienvenue dans notre nouveau post # GalaxyS7 pour la journée. Les problèmes abordés dans cet article ne sont pas nouveaux et considérés comme communs à de nombreux appareils Samsung Galaxy, bien qu'ils puissent également être assez ordinaires avec tous les autres smartphones. Nous espérons que vous trouverez dans ce message un autre élément utile pour les problèmes mentionnés ci-dessous.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: le câble de charge et l'adaptateur du Galaxy S7 chauffent pendant le chargement

Salut. J'ai un petit problème ici. Parfois, lorsque je charge, le câble et le chargeur deviennent très chauds. L'extrémité du câble où vous connectez le téléphone et le chargeur lui-même chauffe. Cela arrive probablement 3 à 5 fois par semaine. L'adaptateur est d'origine et je suppose que le câble l'est aussi. Je viens d'acheter le câble dans un magasin près de chez moi, ils ont dit que c'était le câble Samsung d'origine. Même boîte, même cordon. Presque le même prix. Le fait est que cela ne se produit que depuis 1 à 2 mois maintenant. Ce n’était pas comme ça quand le câble est neuf. La charge rapide est activée depuis. Pensez-vous que je devrais remplacer le câble? Merci beaucoup! - Jett Barleta

Solution: Salut Jett. La chaleur supplémentaire générée pendant une session de charge est normale, mais si certaines parties de votre téléphone deviennent inconfortablement chaudes (et peuvent avoir une odeur de brûlé), cela peut signaler un problème. La réaction chimique dans la batterie ainsi que le mouvement des particules électriques devraient entraîner une élévation de la température à l'arrière et dans les parties du port du chargeur de votre téléphone, mais vous devriez toujours pouvoir gérer le téléphone correctement. Si le chargeur ou le port de charge devient très chaud, vous devez immédiatement arrêter de charger pour éviter d'endommager le téléphone. La chaleur peut tuer les composants électroniques assez facilement, donc toute présence anormale de chaleur doit être arrêtée immédiatement.

Vérifiez les broches tordues dans le port de charge

Nous avons vu des cas dans lesquels des broches pliées ou endommagées dans le port de charge provoquent une accumulation de chaleur inutile. Si vous disposez d'un outil de grossissement que vous pouvez utiliser pour regarder à l'intérieur du port, essayez de faire une inspection oculaire et voyez si quelque chose ne va pas. Si vous ne pouvez pas le faire, vous devez laisser un professionnel l'inspecter pour vous.

Les peluches ou les débris peuvent également causer des problèmes de connectivité pendant la charge. Si le port de charge est sale ou contient des objets étrangers logés entre les broches, cela peut être la raison du problème de chauffage. Dans ce cas, il n'est pas recommandé de coller quelque chose à l'intérieur pour enlever les peluches ou la saleté car cela pourrait endommager les broches. Au lieu de cela, envisagez d'utiliser une bombe d'air comprimé pour déloger les particules à l'intérieur.

Utilisez un autre câble et adaptateur USB

Changer le câble USB peut également aider. Pensez à utiliser un câble USB et un adaptateur fonctionnels connus pour voir si cela fera une différence. Nous voyons rarement une situation comme la vôtre en raison d'un câble défectueux, mais cela vaut toujours la peine d'être vérifié.

Autre dysfonctionnement matériel

Si le problème persiste, il doit y avoir un autre dysfonctionnement inconnu derrière le problème. Cela peut être une batterie défectueuse ou toute autre pièce. Contactez Samsung pour obtenir de l'aide.

Problème 2: le bord Galaxy S7 endommagé par l'eau ne s'allume pas, l'écran reste noir

J'ai renversé de l'eau sur mon S7 Edge mais je l'ai séché assez rapidement et je l'ai mis dans ma poche sans remarquer de changement. 20 min. plus tard, j'essaye d'ouvrir mon téléphone, mais il ne démarre tout simplement pas. Je l'ai mis en charge pendant environ une demi-heure, puis je le branche et je le laisse passer la nuit. Le lendemain, dans la soirée, je l'ai remis en charge mais rien ne se passe. J'ai vérifié la fente SIM et je n'ai trouvé aucun signe de dommages causés par l'eau et lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation + le bouton de réduction du volume pendant un bref instant, cela me montrera que le téléphone se charge et qu'il est à environ 0%. Que puis-je faire? - Mon nom

Solution: Salut mon nom. Un Galaxy S7 peut résister à des déversements aléatoires en raison de sa protection contre l'eau. Cependant, si la seule chose différente qui s'est produite avant que le problème ne se produise est le déversement accidentel d'eau, il y a toujours une chance, même minime, que l'humidité se soit glissée dans certains composants critiques à l'intérieur. L'indicateur de dommages dus aux liquides (LDI) ne se déclenche que si de l'humidité ou du liquide le touche ou à proximité de son voisinage. Il est toujours possible que le LDI reste intact même si de l'eau a pu se frayer un chemin à l'intérieur du téléphone pour une raison quelconque.

Évitez de tenter de réparer le matériel par vous-même

Malheureusement, il n’existe pas de moyen simple de vérifier si c’est bien le cas. À tout le moins, vous devrez démonter le téléphone et voir par vous-même s'il y a des dégâts d'eau sur la carte mère. L'ouverture du téléphone par vous-même annulera évidemment la garantie, donc à moins que vous n'ayez l'intention de laisser Samsung vérifier votre appareil, nous vous suggérons de ne pas le faire.

Et puis, bien sûr, il y a la question de savoir quoi faire ensuite une fois que vous découvrez qu'il y a effectivement des dégâts d'eau à l'intérieur. Si vous voyez un composant brûlé ou endommagé, la prochaine étape logique consiste à prendre ce composant et à le remplacer en conséquence. Si vous ne possédez pas de connaissances ou de formation de base en électronique, nous ne vous recommandons pas d'effectuer une réparation matérielle. Dans de nombreux cas, les amateurs qui tentent de réparer du matériel causent plus de dégâts que de solutions. Si vous découvrez des signes évidents de dommages matériels, il vaut mieux laisser un professionnel faire le travail de réparation pour vous.

Démarrez en mode de récupération et effectuez une réinitialisation générale

En ce qui concerne le dépannage logiciel, les seuls que nous pouvons vous recommander pour le moment est de voir si le téléphone s'allume toujours. Vous avez mentionné que le téléphone semble se charger lorsque vous le connectez à un chargeur, bien qu'il ne se rallume toujours pas, ce qui signifie que votre appareil doit rencontrer un problème matériel. Essayez de voir si vous pouvez le démarrer en mode de récupération afin de pouvoir le réinitialiser en usine. S'il ne démarre pas du tout en mode de récupération, ou si rien de positif ne se produit, envoyez-le.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre appareil:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7. C'est important. Vous ne pourrez pas démarrer en mode de récupération si le téléphone est allumé. Si vous ne savez pas si le téléphone est allumé ou non, essayez d'abord de vérifier s'il démarre lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation. Si l'écran reste noir lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation ou lorsqu'il est connecté à un chargeur, il est peut-être éteint.
2. Une fois que vous l'avez éteint, chargez-le à nouveau pendant au moins 30 minutes avant d'effectuer le reste des étapes ci-dessous.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance effacer les données / réinitialisation d'usine.
7. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
8. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème 3: Galaxy S7 bloqué en mode de téléchargement

J'ai un écran de téléchargement vert après avoir branché le chargeur plusieurs fois. Il dit que le téléchargement ne désactive pas la cible. L'écran supérieur a ceci: Vitesse de téléchargement en mode usine: nom de produit rapide SM-G390F Binaire actuel: Samsung officiel FAP LOCK: ON Téléchargement sécurisé activé Garantie Annulée: 0 (0X0000) AP SWREF B1: K0: F0 Cela fait maintenant une heure sans changement. À l'origine, la batterie était très faible à 3% et mon téléphone ne voulait pas du tout se recharger. Ça m'est déja arrivé! Je l'ai pris et j'ai perdu tous mes numéros dans mon carnet d'adresses. Veuillez aider. - Chris Coetser

Solution: Salut chris. L'écran que vous regardez en ce moment s'appelle le mode de téléchargement ou le mode Odin. Il s’agit d’un mode de démarrage différent utilisé par les techniciens Samsung pour mettre à jour ou modifier le logiciel d’un appareil. Il n'apparaît que lorsque la bonne combinaison de boutons matériels (Accueil, Baisser le volume et Alimentation) est enfoncée et maintenue dans la bonne séquence. Si vous n'avez rien fait du tout et que le téléphone démarre tout seul sur ce mode, cela peut signaler un problème.

Essayez de voir si vous pouvez à la place démarrer le téléphone en mode de récupération afin de pouvoir tenter une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes que nous fournissons ci-dessus pour savoir comment le faire. Si le téléphone ne démarre pas en mode de récupération, contactez Samsung afin qu'il puisse vérifier le matériel.