Contenu

• Problème 1: le bord du Galaxy S7 chauffe lors du chargement ou de l'utilisation d'applications
• Problème 2: l'application Google Play Store du Galaxy S7 edge ne télécharge ni n'installe les mises à jour de l'application
• Problème 3: Galaxy S7 déverrouille l'écran lors de la réception de SMS
• Problème 4: les invitations de bureau Galaxy S7 ne sont pas ajoutées automatiquement à l'application de messagerie Samsung

Bienvenue sur notre article # GalaxyS7 pour la journée. Nous vous présentons des problèmes liés aux applications dans celui-ci. J'espère que vous trouverez nos solutions utiles.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: le bord du Galaxy S7 chauffe lors du chargement ou de l'utilisation d'applications

Depuis environ une semaine maintenant, le bord S7 devient chaud. J'ouvre et j'entre dans des e-mails ou je joue à des jeux ou à Facebook, etc. ou lorsque je charge, il fait chaud. Avait le téléphone environ 1 an. J'ai essayé de désactiver la charge rapide mais je le fais toujours. Essayé de redémarrage en douceur et aucune différence. Si je le pose, il se refroidit. Le fait d'avoir trop d'économies sur mon téléphone en serait-il la cause? Merci de votre aide. NE CONNAISSEZ PAS LA VERSION ANDROID ETC. Pardon. - Bonnie FrankTigrou1566

Solution: Salut Bonnie. Si le symptôme de surchauffe est accompagné d'un autre problème tel que le redémarrage aléatoire du téléphone ou un problème de performances lentes, la raison la plus probable est un dysfonctionnement matériel. Comme nous n'avons aucune connaissance préalable de votre téléphone, nous ne pouvons pas être plus précis sur ce qui se passe exactement avec celui-ci pour le moment. Un problème comme celui-ci peut être dû à une application tierce, à un problème du système d'exploitation ou à un matériel défectueux.Vous trouverez ci-dessous les choses que vous pouvez essayer de réduire les causes possibles.

Essuyez la partition de cache. Votre appareil s'appuie sur un bon ensemble de cache système pour charger rapidement les applications. Parfois, les mises à jour ou les installations d'applications peuvent corrompre le cache système, ce qui à son tour peut entraîner toutes sortes de problèmes. Assurez-vous que votre appareil utilise un bon cache système en suivant les étapes ci-dessous:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Installez l'application et les mises à jour Android. Si vous n'avez pas configuré l'application Google Play Store pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour d'applications, assurez-vous de vérifier régulièrement que toutes vos applications sont à jour. La même chose est vraie en ce qui concerne le système d'exploitation Android. Toute application obsolète peut potentiellement entraîner des problèmes d'incompatibilité, l'installation des mises à jour fait donc partie de la responsabilité de l'utilisateur.

Observez le téléphone en mode sans échec. Le redémarrage de votre S7 en mode sans échec est une étape de dépannage pertinente dans ce cas, car il est possible qu'une application tierce soit à l'origine du problème. Si vous aimez installer des applications sans vérifier si elles proviennent d'un développeur réputé, ce n'est qu'une question de temps avant de rencontrer des problèmes majeurs. Pour voir si cela se produit réellement dans le système, vous pouvez observer le fonctionnement du téléphone lorsqu'il est en mode sans échec. Voici comment:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Maintenant que le téléphone a été mis en mode sans échec, aucune application ou service tiers ne pourra fonctionner. Laissez votre téléphone fonctionner pendant au moins 24 heures et voyez s'il continue de surchauffer. Si le problème ne se produit pas, cela signifie que l'une des applications est boguée ou que l'appareil chauffe. Pour identifier celle qui pose problème, vous devez désinstaller les applications une par une afin de pouvoir observer le téléphone entre les désinstallation.

Essuyez le téléphone en effectuant une réinitialisation d'usine. Si l'une des étapes ci-dessus ne résout pas le problème de surchauffe, vous devez faire une solution possible plus drastique appelée réinitialisation d'usine. Comme son nom l'indique, cette procédure rétablit tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut de fonctionnement connues. Avec la réinitialisation d'usine, vous nettoyez essentiellement le téléphone, supprimant toutes les modifications apportées à l'état d'origine du logiciel. Étant donné que cet état de logiciel impeccable a été validé pour fonctionner correctement, c'est un bon moyen de savoir si le problème actuel est causé par quelque chose qu'un utilisateur a ajouté ou modifié ultérieurement. Et bien sûr, puisque dans son état par défaut, le logiciel est sans bogue et ne peut pas causer de problème de surchauffe, la réinitialisation d'usine est un bon moyen de savoir si la raison principale du problème est liée au logiciel ou non. Comme en mode sans échec, assurez-vous d'observer le téléphone pendant au moins 24 heures afin de remarquer une différence. Si la surchauffe ne se produit pas, cela signifie qu'un bogue logiciel ou une application peut en être la cause. D'un autre côté, si le problème persiste même après une réinitialisation d'usine et sans aucune application installée, vous pouvez parier que vous avez un dysfonctionnement matériel à portée de main.

Vous trouverez ci-dessous les étapes de réinitialisation d'usine de votre S7:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Envoyez le téléphone. N'oubliez pas que vous ne pouvez pas faire grand-chose en matière de dépannage Android. Si votre problème persiste après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, contactez Samsung afin que vous puissiez envoyer le téléphone à son centre de service.

Problème 2: l'application Google Play Store du Galaxy S7 edge ne télécharge ni n'installe les mises à jour de l'application

Bonjour gars Droid. Je rencontre des problèmes avec mon Samsung Galaxy S7 Edge, l'un d'entre eux étant que le Google Play Store ne télécharge pas ou ne met pas à jour les applications. J'ai déjà essayé de redémarrer et de dépanner le Play Store et rien. Je ne sais donc pas si cela a à voir avec ma connexion Internet ou avec le Play Store. Votre aide sera grandement appréciée. - Martin Pineda

Solution: Salut Martin. Nous supposons que votre S7 n'a jamais été rooté ou n'exécutant aucun logiciel non officiel. S'il est enraciné ou utilise un logiciel autre que Samsung, certaines restrictions spécifiques au logiciel d'enracinement ou à la ROM peuvent empêcher le Play Store de fonctionner normalement. Dans ce cas, vous devriez chercher la réponse vous-même car nous ne pouvons rien faire pour vous aider.

Si votre téléphone exécute actuellement le micrologiciel Samsung officiel, la première chose à faire est d'effacer les données de l'application Play Store. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois à l'intérieur, recherchez l'application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application. Robinet Effacer les données bouton.

Si la restauration de l'application Play Store à son état par défaut ne fonctionne pas, assurez-vous également d'effacer les données de Services Framework Google app.

Si rien ne fonctionne encore après cela, effectuez une réinitialisation d'usine.

Problème 3: Galaxy S7 déverrouille l'écran lors de la réception de SMS

Lorsque je reçois un SMS, il déverrouille le téléphone dans ma poche et diverses activités se produisent en raison de l'activation du téléphone. (c'est-à-dire les SMS sortants et les appels téléphoniques aléatoires). Comment puis-je l'empêcher de déverrouiller et d'activer le téléphone à la réception d'un SMS? - Leo Grant

Solution: Salut Leo. Nous avons observé ce bogue dans l'ancienne version d'Android Marshmallow, mais nous pouvons confirmer qu'il a été corrigé avec le nouvel Android Nougat. Si vous n'avez pas effectué la mise à jour vers Nougat pour le moment, assurez-vous de vérifier si une mise à jour du système d'exploitation est en attente en passant sous Paramètres> Mise à jour du logiciel.

Si aucune mise à jour disponible ne peut être fournie par votre opérateur pour le moment, nous vous suggérons d'installer l'application Samsung Smart Switch sur votre ordinateur et de l'utiliser pour vérifier si vous pouvez mettre à jour votre téléphone.

Pour installer Smart Switch sur votre ordinateur, procédez comme suit:

1. Ouvrez le navigateur Internet sur votre ordinateur et visitez le page d'installation de Smart Switch app.
2. Cliquez sur le lien de téléchargement approprié.
   1. Pour PC
   2. Pour Mac
3. Cliquez pour lancer le fichier .exe téléchargé (.dmg sur Mac).
4. Confirmez que vous acceptez les termes du contrat de licence en cliquant sur les deux cases à cocher.
5. Cliquez sur Suivant.
6. Terminez le processus d'installation en cliquant sur le bouton Terminer. Après cela, l'application Smart Switch nouvellement installée s'exécutera automatiquement.

Problème 4: les invitations de bureau Galaxy S7 ne sont pas ajoutées automatiquement à l'application de messagerie Samsung

Salut. Besoin d'un peu d'aide, j'ai obtenu le Samsung Galaxy S7 la semaine dernière, maintenant le problème est que chaque fois que je reçois une invitation à une réunion, je dois l'ajouter manuellement dans le calendrier. Dans mon ancien Blackberry, il s'additionnait automatiquement. Nous utilisons la messagerie de l'entreprise et ce n'est pas des applications Google. Elle est donc configurée dans l'application Samsung appelée E-mails. Y a-t-il un moyen, nous pouvons ajouter les invitations automatiquement. Merci. - Santosh Chaudhary

Solution: Salut Santosh. L'application Email de Samsung n'a pas d'option pour associer automatiquement une invitation d'un autre système ou application à l'application Calendrier. Vous pouvez, à la place, utiliser les applications et les services Google pour rationaliser les choses. Par exemple, si vous utilisez des produits Google tels que Gmail dans votre bureau, vous pouvez utiliser l'application Google Agenda dans votre S7 afin que tout ce que vous ajoutez dans votre compte Google lorsque vous êtes au bureau, vous pouvez facilement y accéder relativement facilement dans votre mobile. .

Si la messagerie de votre entreprise ne prend pas en charge les produits Google, le même problème peut se produire. Vous ne pouvez donc rien y faire pour le moment.