Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S7 n'arrête pas de dire qu'il a détecté de l'humidité
• Problème n ° 2: le Galaxy S7 edge hors d'eBay ne s'allume pas, l'écran reste noir
• Problème n ° 3: le Galaxy S7 ne peut pas enregistrer de fichiers sur une carte SD de 64 Go
• Problème n ° 4: Galaxy S7 n'enregistre pas les images dans la galerie, se charge très lentement
• Problème n ° 5: impossible de définir les notifications pour le courrier électronique Hotmail du Galaxy S7
• Problème n ° 6: l'application Galaxy S7 Gallery agit lors de la suppression d'une photo
• Problème n ° 7: le Galaxy S7 divise de longs SMS
• Problème n ° 8: Erreur «Pas de sujet» du Galaxy S7 edge lors de la réception de SMS, impossible d'envoyer et de recevoir des MMS
• Engagez-vous avec nous

Bonjour la communauté Android. Bienvenue dans l'article # GalaxyS7 d'aujourd'hui. Dans celui-ci, nous discutons de 8 autres numéros S7 que nous avons reçus ces derniers jours.

Problème n ° 1: le Galaxy S7 n'arrête pas de dire qu'il a détecté de l'humidité

Héy. J'ai eu mon Samsung Galaxy S7 il y a environ un an et j'ai eu des problèmes avec cette détection d'humidité. Cette fois, c'est la pire. Ne se recharge pas du tout malgré tout, même s’il n’a pas été mouillé ou exposé à l’humidité. J'ai essayé d'appuyer sur la touche de réduction du volume, les boutons d'alimentation et d'accueil et cela me demande seulement si je veux changer mon système d'exploitation. Et donc j'ai appuyé sur OK et 5 heures après que rien n'a changé. Quel pourrait être le problème? J'espère avoir de tes nouvelles. - Denise

Solution: Salut Denise. Une partie de la couche de protection contre l'humidité ou les dégâts d'eau est la partie inférieure spécialement construite de votre téléphone, en particulier dans la zone du port de charge. Le port de charge est conçu pour résister à l'eau ou à l'humidité des fuites à l'intérieur. Dans certains cas, l'humidité peut rester cachée même après qu'un utilisateur a nettoyé et séché le téléphone. Si le système détecte une telle humidité, il ne permettra pas le transfert de données ou la charge via un câble USB. Si votre téléphone a dit qu'il a détecté de l'humidité et qu'il ne se recharge pas, c'est probablement le cas. Sinon, le port de chargement pourrait ne pas fonctionner correctement.

Gardez à l’esprit que même une petite goutte d’eau ou de liquide peut déclencher le système de détection d’humidité intégré. Vous voulez donc vous assurer que le port de charge de votre téléphone est parfaitement sec. Essayez d'utiliser un sèche-cheveux pour souffler de l'air chaud dans le port et voyez si cela fera une différence. Assurez-vous de ne pas appliquer trop de chaleur qui pourrait endommager le téléphone. Si cette méthode de séchage ne résout pas le problème, il se peut qu'il y ait un problème de port de chargement, vous devez donc contacter Samsung et faire réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 2: le Galaxy S7 edge hors d'eBay ne s'allume pas, l'écran reste noir

J'ai acheté mon premier téléphone aujourd'hui, sur eBay. S7 Edge. La batterie a été affichée à 72%, mais la page des icônes ne s'afficherait ni sur la page d'accueil, ni sur la page d'accueil. Chargé à 100%. Éteindre. Vous ne pouvez même plus afficher la page d’icône de la batterie. N'a pas de carte SIM mais ce n'est pas grave. Je pense que le dernier utilisateur a peut-être téléchargé Nougat ou quelque chose du genre, a eu des problèmes, il suffit de le mettre sur EBay, mais c'est une supposition. Peut-être ont-ils nettoyé le disque dur, qui sait? Je ne comprends pas pourquoi la batterie ou la page de chargement fonctionneraient les 5 à 10 fois que j'ai vérifiées et ne s'ouvriraient pas maintenant ... juste un téléphone à écran noir. Essayez de retourner ceci ou pensez que vous pouvez me guider pour la réparation? 380,00 $ pas mal. Aucune fissure dans l'écran ou quoi que ce soit, ça a l'air neuf. Vous demandez quelle version il a, je n'ai aucun moyen de savoir car je ne peux pas l'allumer. Pas de transporteur comme ça je n'ai pas encore de carte SIM. - Eddie

Solution: Salut Eddie. La seule chose que vous pouvez faire ici est d'essayer de redémarrer le téléphone pour alterner les modes de démarrage afin de pouvoir effectuer un dépannage de suivi. Si le téléphone ne répond pas ou ne s'allume pas du tout, économisez quelques centaines de dollars et obtenez un remboursement.

Pour référence, voici les moyens de démarrer votre téléphone sur d'autres modes:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 ne peut pas enregistrer de fichiers sur une carte SD de 64 Go

Bonjour.Il y a quelques mois, j’ai acheté une carte de 64 Go pour cela car, voyons bien, j’ai beaucoup de médias sur l’appareil et j'avais besoin de stockage supplémentaire. Au début, le téléphone ne lisait pas la carte et c'était un cauchemar, mais j'ai pu corriger ce problème. Mon problème actuel est le suivant ... J'ai déplacé (non copié, ce que je devrais), une grande partie des médias qui se trouvaient sur la mémoire de mon téléphone vers la carte et maintenant, lorsque je vais à ces fichiers, l'écran est une capture d'écran gris clair avec un point d'exclamation au milieu. Je sais que c’est parce que le fichier n’est pas lu correctement. Les spécifications du fichier multimédia indiquent tout, le type de fichier, la taille, le nom, etc. De plus, ces fichiers n'ont pas été déplacés vers de nouveaux dossiers, mais des dossiers existants sur lesquels des supports étaient déjà enregistrés. Je peux toujours voir les médias qui étaient déjà sur la carte mais pas les nouveaux éléments que j'ai transférés dessus hier, ce qui est très frustrant. J'ai essayé de connecter la carte à mon ordinateur et l'ordinateur ne peut pas non plus lire les nouveaux fichiers. Que puis-je faire pour enregistrer ces fichiers? J'ai déjà essayé les options «démonter», «monter» et cela n'a pas fonctionné et je n'ai perdu aucun fichier non plus dans ce processus, ce qui était une bonne chose je suppose. Veuillez aider. Merci d'avance. - Ana

Solution: Salut Ana. Le dépannage d'un problème comme celui-ci ne nécessite pas d'étapes avancées et ne nécessite que des étapes de bon sens. Premièrement, nous souhaitons préciser que vous ne pouvez plus rien faire si des fichiers sont corrompus après leur transfert. Les fichiers qui affichent des points d'exclamation peuvent toujours conserver les métadonnées ou les spécifications de fichier telles que vous les appelez, mais ils ont déjà perdu des éléments critiques pour les lire dans leur ensemble. Si vous avez choisi «déplacer» au lieu de «copier» pendant le transfert, vous avez peut-être perdu ces fichiers pour de bon.

Deuxièmement, la cause principale du problème peut résider sur la carte SD, vous voulez donc vérifier si tel est le cas. Obtenez une nouvelle carte SD fonctionnelle et formatez-la à l'aide de votre S7. Après cela, essayez de reproduire le problème en y déplaçant ou en copiant des fichiers. Faites la même étape plusieurs fois. Si le transfert de données réussit tout le temps, cela signifie qu'il n'y a pas de problème avec le téléphone et que le problème doit être sur votre première carte SD. Pour le réparer, remplacez simplement la carte et évitez les tracas. Bien sûr, vous pouvez essayer de le reformater, mais rien ne garantit que le problème ne reviendra pas après cela. Si vous ne souhaitez pas investir dans une nouvelle carte SD pour le moment, envisagez de reformater celle que vous avez sur votre téléphone, mais assurez-vous de ne pas l'utiliser comme stockage de sauvegarde principal. Gardez à l'esprit que même la carte SD la plus chère ou tout périphérique de stockage numérique peut tomber en panne à tout moment. Si vous perdez des fichiers irremplaçables à l’avenir parce que vous n’avez pas créé de sauvegarde, vous n’êtes que vous-même à blâmer.

Problème n ° 4: Galaxy S7 n'enregistre pas les images dans la galerie, se charge très lentement

Les touches de l'écran de mon Samsung S7 sont verrouillées lorsque je n'utilise pas de mot de passe, l'appareil:

• n'enregistre pas les images dans la galerie (fichier de la galerie toujours vide) «enregistré sur l'appareil !, où, je ne sais pas ??? !!

• les messages entrants vers WhatsApp cessent d'être reçus avec un son d'alarme de notification

• Parfois, la charge de la batterie consomme très longtemps, arrive à 10 heures!

Est-il possible qu'un virus frappe mon appareil? Ou un Hacker peut être derrière? J'ai réalisé que tous ces problèmes surviennent après avoir téléchargé un programme d'économie d'énergie nommé «économie d'énergie turbo» - j'ai déjà supprimé mais des problèmes subsistent. S'il vous plaît donnez votre avis. - Mariner1015

Solution: Salut Mariner1015. Comme vous, nous ne pouvons pas dire si ce problème est dû à un virus ou à un logiciel malveillant. Nous ne disposons pas de suffisamment de détails sur l'historique de votre téléphone et sur les éléments qui y sont exécutés actuellement.

Pour essayer de résoudre le problème, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine et voir ce qui se passe par la suite. En effectuant une réinitialisation d'usine, vous restaurez tous les paramètres des logiciels et des applications à leurs valeurs par défaut, de sorte que toutes les modifications que vous ou le logiciel malveillant avez apportées aux fichiers principaux doivent être corrigées. Voici comment réinitialiser votre S7 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, etc.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
8. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 5: impossible de définir les notifications pour le courrier électronique Hotmail du Galaxy S7

Salut. Mon mari et moi ne sommes pas très «technophiles» en matière de téléphones. Il a récemment acheté un S7 Edge et nous pensions avoir tout fait correctement. Son adresse e-mail principale est @ hotmail.co.uk qu'il utilise via Gmail. Nous essayons de mettre une notification spécifique dessus pour quand il reçoit un e-mail, mais cela semble impossible. Il semble que nous ne puissions le faire qu'avec le compte Gmail qu'il a dû créer. Existe-t-il un moyen de le faire ou est-ce simplement que Hotmail et Gmail ne se «parlent» pas? Merci de votre aide. - Kim

Solution: Salut Kim. Nous ne pensons pas avoir pleinement compris votre question, veuillez donc nous contacter si vous pensez que notre interprétation est incorrecte.

En ce qui concerne la configuration des notifications dans Android Marshmallow et Nougat, tout est clairement décrit dans Paramètres> Notifications. En ce qui concerne les notifications par e-mail sous l'application Gmail, votre seule option est de l'activer ou de la désactiver dans le menu des paramètres de l'application.

Problème n ° 6: l'application Galaxy S7 Gallery agit lors de la suppression d'une photo

Salut. Récemment, j’ai rencontré ce problème que j’ai remarqué aujourd’hui. Lorsque je vais dans ma galerie et que je supprime une ou deux images, lorsque je passe à l'image suivante, mon écran s'éteint soudainement et revient à l'image. Par secousses, je veux dire que l'écran se déplace d'un côté à l'autre et passe à l'image suivante. Je me demandais ce qui aurait pu en être la cause car j'ai une fois appuyé sur mon écran, ce qui a fait que mon écran touche le panneau amoled. Je ne savais pas si c'était la raison. Veuillez répondre et aider, merci. - Imran

Solution: Salut Imran. Un bogue d'application peut être à l'origine du problème. Pour résoudre ce problème, assurez-vous de vider le cache et les données de l'application Galerie. Avant de poursuivre cette étape, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos photos et vidéos.

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Si rien ne change après avoir vidé le cache et les données, effectuez une réinitialisation d'usine. Les étapes sont fournies ci-dessus.

Problème n ° 7: le Galaxy S7 divise de longs SMS

Hey. Je lisais donc votre article sur la façon de résoudre le problème de la réception des textes et de leur fractionnement s'ils sont trop longs. Eh bien, malheureusement, votre guide semble être obsolète maintenant. Vous dites d'aller aux applications, aux messages, à plus de paramètres, aux textes, puis activez une option qui combine les textes. Cette option n'est plus disponible ou mon téléphone ne l'a tout simplement pas (opérateur déverrouillé US Galaxy S7 Edge exécutant la dernière mise à jour). - Greenfox1012

Solution: Salut Greenfox1012. Android en général et le micrologiciel fourni par l'opérateur en particulier évolue constamment, de sorte que certains paramètres peuvent être modifiés, supprimés ou placés ailleurs. En raison de problèmes logistiques, nous ne pouvons pas suivre régulièrement nos solutions afin de pouvoir les modifier. Nous nous excusons pour tout inconvénient que le message que vous avez lu peut vous avoir causé. Nous vous encourageons cependant à revenir vers nous en nous donnant une description plus détaillée du problème et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Problème n ° 8: Erreur «Pas de sujet» du Galaxy S7 edge lors de la réception de SMS, impossible d'envoyer et de recevoir des MMS

J'avais l'habitude de posséder un iPhone 5s et maintenant je suis passé à un bord S7 et je rencontre un problème de messagerie sur mon téléphone. Je reçois constamment des erreurs "Aucun sujet" chaque fois que je reçois un message, et je ne peux pas non plus envoyer ni recevoir de photos. J'ai reçu le S7 edge pour mon anniversaire de la part de mon oncle qui ne l'utilise plus. Mon numéro n'est d'ailleurs pas enregistré sur iMessage. Veuillez aider. - Jonathan

Solution: Salut Jonathan. Cela peut être un problème d'application de messagerie, donc la première étape de dépannage que vous souhaitez faire est de vider son cache et ses données, tout comme ce que nous suggérons pour Imran ci-dessus.

Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez également essayer d'effacer la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si ces deux procédures ne résolvent pas du tout le problème, contactez votre opérateur et demandez-lui une assistance directe. L'erreur peut être causée par un bogue du micrologiciel, ce qui signifie qu'il s'agit de changer le code du système d'exploitation.

Vous avez également besoin de leur assistance pour vous assurer que votre téléphone est correctement configuré pour envoyer et recevoir des MMS.

Engagez-vous avec nous

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous avez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire dans ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en faisant passer le mot à vos amis. TheDroidGuy est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.