Contenu
- Problème 1: l'écran du Galaxy S8 Plus devient noir au hasard
- Problème 2: le Galaxy S8 ne se rallumera pas après l'avoir chargé pendant la nuit
Cet article de dépannage traite de deux problèmes d'alimentation concernant le # GalaxyS8Plus. Le premier cas de cet article parle d'un S8 Plus avec un curieux problème d'écran noir. L'autre problème concerne un S8 qui est devenu totalement insensible après une charge de plusieurs heures. Continuez à lire pour en savoir plus sur ce que vous devez faire si vous vous trouvez dans l'une de ces situations.
Problème 1: l'écran du Galaxy S8 Plus devient noir au hasard
Je crois que j'ai l'écran noir de la mort sur mon Samsung Galaxy S8 plus …… le problème est survenu récemment et je voudrais noter que mon téléphone n'a subi aucun dommage physique ou liquide… .. Je visitais un site et tous les soudain, l'écran est devenu vide… .. Je pouvais encore entendre le jeu auquel je jouais et la touche carrée dans la partie centrale inférieure de l'écran était toujours sensible… .. J'ai pu faire un redémarrage réussi et le téléphone s'est allumé sans autre problème… ..Cependant… .l'écran noir de la mort s'est produit avec d'autres applications maintenant pas seulement la première d'où il était originaire ……. maintenant il cherche à se produire au hasard à tout moment …… Je me demandais s'il y avait un correction pour que le problème cesse complètement de se produire ... J'ai vu le redémarrage comme un moyen de redémarrer le téléphone, mais depuis que ce problème a commencé à se produire la semaine dernière, il cherche à se produire 4 fois 6 fois par jour. … Cela me rend fou… .. Je sais qu'il n'y a rien de mal avec l'écran parce que quand je redémarre le téléphone, il redémarre comme si rien n'allait… .. il doit y avoir une solution pour empêcher le problème de se produire…. . n'est pas là? - Raynond Beguhn
Solution: Salut Raynond. Si vous êtes certain que votre S8 Plus n'a jamais été physiquement impacté ou exposé à l'eau et que l'écran continue de fonctionner chaque fois que vous redémarrez l'appareil, la raison la plus probable peut être l'une des suivantes:
- Problème de configuration du système
- mauvaise application tierce
- logiciel corrompu
Pour savoir lequel de ces trois éléments peut être à l'origine du problème, vous devez effectuer un dépannage.
Réinitialiser tous les réglages
La première étape de dépannage que vous souhaitez faire dans ce cas consiste à réinitialiser tous les paramètres de votre appareil S8 Plus. Dans de nombreuses situations similaires, il s’agit généralement d’une mauvaise configuration ou d’un paramètre que le propriétaire a modifié. Si vous aimez peaufiner les choses sur votre téléphone, vous devez vous assurer de suivre les étapes ci-dessous:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
- Ensuite, redémarrez votre appareil et voyez si le problème a disparu.
La réinitialisation des paramètres de votre S8 signifie que tous les paramètres du système d'exploitation retrouveront leurs valeurs par défaut, à l'exception des paramètres de sécurité, de langue et de compte.
Démarrez en mode sans échec et observez
Dans de nombreux cas où un téléphone semble s'arrêter de lui-même, la cause principale du problème est due à une mauvaise application tierce. Les applications incompatibles ou mal codées peuvent interférer avec le système d'exploitation, ce qui, à son tour, peut entraîner toutes sortes de problèmes. Pour vérifier si vous avez installé une mauvaise application, vous souhaitez démarrer votre S8 Plus en mode sans échec. Le mode sans échec bloque les applications tierces, donc si le problème ne se produit pas, cela indique clairement que l'une de vos applications installées est à l'origine de ce problème. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
- Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.
Un élément clé à retenir à propos du mode sans échec est qu'il s'agit d'un moyen de vous aider à confirmer nos soupçons. Si l'écran de votre S8 fonctionne normalement lorsqu'il fonctionne en mode sans échec, vous devrez faire plus pour le réparer définitivement. Cela signifie également que vous devez observer votre téléphone pendant un certain temps lorsqu'il est en mode sans échec pour remarquer la différence. Nous vous suggérons de le laisser fonctionner dans ce mode pendant au moins 24 heures. Si le problème persiste pendant cette période d'observation, vous savez que l'une des applications pose problème.
Cependant, le mode sans échec ne permet pas d'identifier l'application problématique. Pour savoir quelle application est à l'origine du problème, vous devez désinstaller les applications, observer le téléphone pour certaines, puis désinstaller à nouveau les applications. Vous devez répéter le même cycle jusqu'à ce que vous ayez déterminé la raison du problème.
Retour aux paramètres d'usine
Si les deux premières suggestions ci-dessus ne résolvent pas du tout votre problème, cela signifie que la cause doit être liée au système d'exploitation. Pour y remédier, vous devrez effacer le téléphone et rétablir tous les paramètres par défaut en effectuant une réinitialisation d'usine. Voici comment procéder:
- Créez une sauvegarde de vos fichiers personnels tels que des photos, des vidéos, des documents, etc.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Problème 2: le Galaxy S8 ne se rallumera pas après l'avoir chargé pendant la nuit
J'ai récemment fait un voyage en arrivant à destination un samedi soir. En arrivant, j'ai retiré mon téléphone du mode avion et j'ai pu parler, envoyer des SMS, prendre des photos et utiliser toutes mes applications comme d'habitude. Absolument aucun problème. J'ai branché mon téléphone avant d'aller me coucher et quand je me suis réveillé le matin, il était mort. Il ne s'allumerait pas, cela ne montrerait pas qu'il enregistrait une charge (j'utilise le même chargeur que celui fourni avec l'appareil) et il ne ferait rien. J'ai essayé d'appuyer simultanément sur le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume en essayant de dégeler l'appareil et rien ne s'est passé. Je suis sorti et j'ai acheté une station de charge sans fil, rien ne s'est passé. J'ai essayé de me connecter à un ordinateur et à une banque d'alimentation portable et rien ne sera enregistré avec ce téléphone. J'ai également essayé pas moins de quatre autres chargeurs (tous Samsung), aucun d'entre eux n'a fait la différence, oh et souffler le port de charge avec de l'air comprimé n'a pas aidé non plus.
Mon téléphone n'a jamais nagé ou est tombé accidentellement dans les toilettes. J'ai eu un accident occasionnel où il est tombé de ma poche au sol, mais rien ne s'est produit assez récemment pour que je puisse blâmer le problème. Y a-t-il d'autres remèdes auxquels vous pourriez penser et qui pourraient vous aider? Je me demande si le port de charge a mal tourné. Merci d'avance! - Leslie Nunez
Solution: Salut Leslie. Lorsqu'il s'agit d'un problème comme le vôtre, vous ne pouvez rien faire grand-chose, d'autant plus que l'appareil semble ne plus répondre lors du chargement. Vérifier le port de charge et s’assurer qu’il n’y a pas de débris ou d’objet susceptible de bloquer le câble de charge est une bonne étape de dépannage, mais elle ne nous dira clairement pas si le port lui-même est défectueux ou non. Pour voir s'il s'agit d'un problème de port de chargement, essayez de déplacer le câble de chargement lorsqu'il y est connecté. Parfois, un léger changement d'angle du câble de charge peut réparer un port de charge trop sensible. N'oubliez pas que la première chose que vous souhaitez réaliser ici est de rallumer le téléphone. Ce n'est qu'alors que vous pourrez effectuer un dépannage supplémentaire afin, par exemple, de récupérer des fichiers ou de modifier les paramètres du logiciel. Si votre S8 reste mort, ne répond pas ou ne se charge pas du tout, cela peut signifier l'une des choses suivantes:
- la batterie a mal tourné
- le port de charge est défectueux
- le câble de charge et / ou l'adaptateur ne fonctionnent pas
- Le circuit intégré de gestion de l'alimentation a cessé de fonctionner
- il y a un dysfonctionnement matériel inconnu.
Étant donné que votre S8 ne se charge pas du tout, il est inutile d'essayer de le démarrer sur d'autres modes - mode de récupération et mode Odin. Il s'agit généralement d'une autre façon de vérifier s'il y a un problème avec Android. Bien sûr, vous ne pouvez exécuter votre appareil dans n’importe quel mode de démarrage uniquement si la batterie est sous tension ou s’il est toujours capable de s’allumer. À l'heure actuelle, il semble qu'il soit complètement mort, vous n'avez donc pas de chance. Nous vous suggérons de l'apporter dans un centre de service Samsung de votre région et de voir s'il peut remplacer la batterie (si c'est là que réside le problème). Sinon, une réparation complète peut être nécessaire pour relancer le système.
