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• Écran Galaxy S8 + fissuré, coincé dans l'écran de déchiffrement, la charge rapide cesse de fonctionner

Bonjour les utilisateurs de # GalaxyS8! Nous savons que peu d'entre vous s'inquiètent du démarrage prochain de votre S8, mais quelques-uns ont déjà signalé des problèmes qui affectaient les anciens modèles, nous voulons donc les résoudre le plus tôt possible. Voici trois problèmes qui peuvent arriver à un S8. Nous espérons que vous trouverez nos solutions efficaces.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Écran Galaxy S8 + fissuré, coincé dans l'écran de déchiffrement, la charge rapide cesse de fonctionner

Problème 1: l'écran du Galaxy S8 + est fissuré, une erreur d'humidité détectée, l'application de messagerie continue de planter

Faites réparer votre écran fissuré ici

Mon Galaxy S8 + a commencé l'humidité dans le port de charge et ne se charge pas du tout lorsque la batterie est déchargée. Ensuite, à tout moment en utilisant la période du chargeur au cours de la période d'essai de 14 jours, j'ai essayé de renvoyer parce que je n'étais pas content, mais je ne voulais pas non plus d'un autre téléphone en raison d'être si extatique sur la taille de l'écran pendant des mois, même mis à jour par courrier sur ce téléphone ...

Eh bien maintenant, j'ai toujours le problème et j'ai une assurance que l'écran est fissuré et perceptible dans le coin supérieur quand on m'a dit qu'il était presque impossible de jamais casser l'écran et que le boîtier et le verre trempé étaient toujours fissurés bien que jamais tombés ???? Je suppose que oui autant que moi je suppose, maintenant que le note8 est sorti et que j'ai mis à niveau une ligne sur mon compte, puis-je renvoyer ce téléphone en échange du Note 8 et supprimer cette ligne tous ensemble?

De plus, la messagerie s'arrête de temps en temps et je suis juste très mécontent de la première semaine où j'ai même eu le 8+. Je pense vraiment qu'ils l'ont trop excité et m'ont laissé tomber tous ensemble et étant un haineux de l'iPhone, je suis presque allé à l'iPhone 7+ comme ma fille l'a fait et aime le sien sauf le chargement et l'écoute de musique avec dubs en même temps bc son adaptateur ? A été égaré mais la taille de l'écran m'a arrêté ... Aidez-moi, je préférerais qu'ils récupèrent ces déchets et m'échangent uniformément contre le Note 8. - Shoshana Hill

Solution: Salut Shoshana. Au cours de nos années de prise en charge de tous les modèles Samsung Galaxy S et Notes, c'est la première fois que nous rencontrons un rapport mentionnant l'écran fissuré dans des conditions normales d'utilisation. Nous savons également, d'après notre propre expérience, que l'écran Corning Gorilla Glass peut résister à une utilisation quotidienne pendant des années. Notre Galaxy S2 de 6 ans a toujours son écran intact pour le moment. Des tests professionnels et des examens d'assurance qualité ont également prouvé à quel point le verre Corning Gorilla Glass est durable. Si l'écran de votre Galaxy S8 + plus est fissuré tout seul, malgré avoir pris soin du téléphone et évité tout ce qui pourrait endommager physiquement l'écran, il s'agit d'un cas isolé. Vous devez retourner le téléphone à la partie concernée.

Et en parlant de le retourner, la garantie standard devrait s'appliquer. Si vous demandez un remplacement, ils pourront peut-être l'autoriser, mais ce ne sera pas une autre unité, comme une note 8. Le remplacement devrait toujours être un Galaxy S8 + et est généralement un appareil remis à neuf. La garantie du fabricant de Samsung peut couvrir la réparation gratuite de l’écran tant qu’ils peuvent déterminer que vous n’avez pas mal utilisé l’appareil, c’est-à-dire que vous ne l’avez pas laissé tomber ou ne l’avez pas exposé à l’eau ou à la chaleur. Les rayures à l'extérieur, qui peuvent être un signe d'altération ou de dommage physique, peuvent annuler la garantie. S'ils déclarent que le téléphone n'est plus sous garantie, assurez-vous d'en demander la raison. Malheureusement, une réparation sur un appareil hors garantie signifie que vous devrez assumer le coût de la réparation, qui devrait être substantiel étant donné que le S8 est un nouvel appareil.

Pour le problème de l'application de messagerie, le problème peut être totalement indépendant du problème matériel que vous rencontrez, veuillez donc suivre les étapes de dépannage de base du logiciel telles que l'effacement de la partition de cache, la suppression du cache et des données de l'application de messagerie et la réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessous pour savoir comment effectuer chacune d'elles.

Pour effacer le cache et les données d'une application, procédez comme suit:

1. Ouvrez le Réglages menu soit via votre volet de notification (menu déroulant) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à "Applications". Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois à l'intérieur, recherchez l'application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application.

Problème 2: Galaxy S8 bloqué dans l'écran de déchiffrement, comment ne pas perdre de fichiers

J'ai un S8 et je viens de faire la dernière mise à jour le week-end dernier. Quand il a redémarré, j'ai entré mon mot de passe (pour le cryptage) et maintenant il est bloqué sur l'ouverture du cadenas. J'ai redémarré plusieurs fois et essayé le mode sans échec. Je l'ai laissé pendant 10 heures et toujours rien. J'ai bien sûr des photos dont j'ai besoin par téléphone. J'ai tiré la carte SD et la carte SIM pour voir si elle démarrerait mais aucune combinaison n'a fonctionné. Je sens que quelque chose s'est figé avant de pouvoir terminer la mise à jour. Y a-t-il autre chose à essayer avant de réinitialiser les paramètres d'usine et de perdre toutes mes photos ??? N'importe quoi aiderait. Je vous remercie. - Garrett

Solution: Salut Garrett. Le S8 peut parfois prendre un certain temps pour tout charger une fois que vous avez saisi le code PIN pour l’ouvrir. La vitesse à laquelle le téléphone déchiffre pour autoriser l'accès varie beaucoup et peut prendre quelques minutes, surtout si le périphérique de stockage interne est presque plein. Ce que vous devez faire est de ne pas l'interrompre en appuyant sur quoi que ce soit.

Essayez une réinitialisation logicielle

Si vous avez déjà attendu pendant des heures que l'appareil se déverrouille, ce n'est évidemment pas normal et il est possible qu'il ne réponde plus. Pour le dégeler, essayez d'effectuer une réinitialisation logicielle en appuyant sur le Puissance et Baisser le volume boutons pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Assurez-vous que la puissance du téléphone n'est pas faible lorsque vous faites cela pour éviter de le briser. Si vous pensez que la batterie est faible, essayez de charger l'appareil pendant au moins 30 minutes avant de tenter une réinitialisation logicielle.

Essuyez le téléphone

Malheureusement, si votre téléphone ne redémarre pas normalement ou continue de rester bloqué sur l'écran du cadenas, le seul autre moyen de le résoudre est la réinitialisation d'usine. Effectuer une réinitialisation d'usine dans cet état ne vous permettra évidemment pas de créer une sauvegarde, de sorte que tous les fichiers non enregistrés dans l'appareil seront certainement perdus.

Pour réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil. Si vous ne pouvez pas faire cela, attendez que la batterie soit déchargée, puis chargez le téléphone pendant une heure maximum.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Touche d'alimentation.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. presse Bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur est mis en évidence.
7. presse Bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en évidence.
9. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Pour éviter de perdre des données importantes à l'avenir, essayez de ne faire confiance à aucun périphérique de stockage. Même aujourd'hui, les mémoires flash (qui incluent le type utilisé dans votre téléphone), les disques durs et autres formes de mémoire ne sont pas garantis de fonctionner tout le temps. Bien que de grands progrès aient été accomplis pour rendre les périphériques de stockage plus fiables, leur fonctionnement n'est pas garanti à 100%. De plus, les appareils électroniques dans lesquels ces puces de mémoire sont intégrées peuvent également tomber en panne, comme dans votre cas. Par conséquent, il est toujours judicieux de créer de temps en temps une sauvegarde des données irremplaçables. Cela peut être fait en utilisant des services cloud comme celui proposé par Samsung et Google sur votre téléphone, ou par des tiers comme Dropbox et des sociétés similaires. Si vous êtes préoccupé par la confidentialité, il existe toujours une option à l'ancienne pour créer une sauvegarde sur un ordinateur (via Smart Switch) ou en stockant des fichiers dans un autre périphérique de stockage amovible comme un disque dur portable. Si vous perdez encore des fichiers importants à l’avenir en raison d’une panne de téléphone après avoir lu ceci, vous n’avez que vous-même à blâmer.

Problème 3: la charge rapide du Galaxy S8 cesse de fonctionner

La fonction de charge rapide ne fonctionne pas tant que mon téléphone et mon chargeur ont tous deux 2 mois. Lorsque je branche mon téléphone sur le chargeur, un message s'affiche indiquant que la charge rapide n'est pas disponible et que je dois reconnecter mon chargeur ou utiliser le chargeur authentique. J'ai déjà essayé de redémarrer mon téléphone, mais cela n'a pas résolu le problème. - Rik GommansSolution: Salut Rik. La fonction de charge rapide est généralement activée par défaut après la première configuration de l'appareil. Nous supposons bien sûr que vous utilisez le câble de charge et l'adaptateur fournis avec la boîte. Si ce n'est pas le cas, assurez-vous d'utiliser d'abord un chargeur et un câble Samsung Galaxy S8 d'origine. Si vous avez déjà examiné cela avant de nous appeler, voici les choses que vous souhaitez faire:

Vérifiez que la charge rapide est activée

La charge rapide ne peut pas être activée ou désactivée lorsque le téléphone est connecté à un chargeur, alors assurez-vous de débrancher votre téléphone en premier. Ensuite, une fois qu'il n'est plus connecté au chargeur, assurez-vous de suivre les étapes suivantes:

1. Robinet Réglages.
2. Robinet Maintenance de l'appareil.
3. Robinet Batterie.
4. Robinet Plus icône en haut à droite.
5. Robinet Réglages avancés.
6. Robinet Câble de charge rapide.

Suivez les mêmes étapes ci-dessus si vous prévoyez d'utiliser un chargeur sans fil.

Vérifiez si une application tierce empêche le chargement rapide de fonctionner

Les applications mal codées peuvent parfois être problématiques en provoquant l'échec ou le comportement erratique d'autres applications ou d'autres fonctions Android. Pour voir si l'une de vos applications téléchargées cause des problèmes, redémarrez le téléphone en mode sans échec. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Quand «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
4. Immédiatement après avoir libéré le Touche d'alimentation, maintenez la touche Le volume touche vers le bas.
5. Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Vérifiez si la charge rapide via le câble fonctionne.
9. Désinstallez les applications qui posent problème.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Dans de nombreux cas où la fonction de charge rapide d'un appareil Galaxy S cesse de fonctionner, la cause est un port de charge cassé. Avant d'envoyer le téléphone pour vérifier le port de charge ou le téléphone en général, assurez-vous d'essayer d'abord de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine. Cela garantira que vous couvrir tous les problèmes éventuels liés au logiciel. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder. N'oubliez pas que la réinitialisation d'usine est tout ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème. Si la charge rapide ne fonctionne toujours pas, faites réparer ou remplacer le téléphone.