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• Le problème d'aujourd'hui: le Galaxy S9 Plus continue d'afficher "Message non livré" après l'envoi de SMS avec succès

Bonjour les fans d'Android! Dernièrement, nous avons reçu de nombreux rapports sur certains appareils, et pas seulement sur les appareils # GalaxyS9 et # GalaxyS9Plus, indiquant le bogue «Message non livré» à chaque fois qu'un SMS ou un MMS est envoyé. Le fait est que ces messages sont effectivement livrés, comme le montre l'un de nos propriétaires de S9 ci-dessous. Bien que nous pensons que ce problème peut être lié à l'application, nous voulons nous assurer que tous les angles possibles sont couverts. Nous ne savons pas à quel point ce problème est étendu, ni s’il s’agit uniquement d’une région ou d’un opérateur spécifique. Par conséquent, plus vous pouvez essayer de solutions, mieux c'est. Si vous rencontrez ce problème sur votre propre S9 ou sur tout autre appareil Android que vous possédez, assurez-vous de suivre la liste des solutions dans l'ordre indiqué ci-dessous.

Le problème d'aujourd'hui: le Galaxy S9 Plus continue d'afficher "Message non livré" après l'envoi de SMS avec succès

J'ai un Samsung S9 + et ma femme a un Galaxy S6 Edge et quand je lui envoie un message, il me montre le message d'erreur «message non livré» même si elle le reçoit. Cela ne se produit que lors de l'envoi de son SMS. - Muldoon941

Solution: Salut Muldoon941. Ce problème peut être causé par un bogue sur votre appareil ou sur votre réseau. Pour le dépanner, vous devez suivre un certain nombre d'étapes. Avant d'essayer des étapes de dépannage drastiques, assurez-vous de redémarrer votre téléphone. Certains bogues peuvent durer aussi longtemps que le périphérique actuel est en cours d'exécution, donc si vous l'arrêtez, ledit bogue peut cesser d'exister. Si vous avez déjà redémarré votre S9 Plus normalement, envisagez de simuler une «traction de batterie». Voici comment:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Remarque: Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Remarque: utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez également 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

N'oubliez pas qu'il est toujours bon de redémarrer régulièrement votre appareil. Cela ne corrigera pas seulement certains bogues, mais cela peut également les empêcher de se développer et aider le système à fonctionner à neuf en général.

Solution n ° 1: forcer l'arrêt de l'application de messagerie

Pour commencer l'étape de dépannage appropriée, la première chose à faire est de quitter l'application. Tout comme le redémarrage d'un appareil, la fermeture de l'application peut potentiellement résoudre un bogue qui peut s'exécuter lorsque votre application de messagerie est activée. Les applications de messagerie telles que Samsung Messages fonctionnent toujours en arrière-plan, de sorte que leur arrêt peut également empêcher le bogue de se reproduire. Pour quitter une application, procédez comme suit:

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Depuis un écran d'accueil, naviguez: Paramètres> Applications.
3. Recherchez, puis appuyez sur l'application de messagerie que vous utilisez.
4. Appuyez sur le bouton FORCE STOP.
5. Redémarrez votre téléphone pour rafraîchir sa mémoire.

Solution n ° 2: vider le cache et les données

Si la fermeture de votre application de messagerie ne change rien, la prochaine étape de dépannage que vous souhaitez faire est de vous assurer que vous supprimez son cache et ses données. Chacune de ces procédures doit être effectuée séparément - en effaçant d'abord le cache, puis en effaçant les données. Effacer vos données d'une application de messagerie entraînera la perte de messages, alors assurez-vous de sauvegarder votre SMS avant de le faire. Si vous utilisez l'application Messages de Samsung, vous pouvez utiliser le service cloud de Samsung pour enregistrer vos SMS sous Paramètres> Cloud et comptes> Samsung cloud. Vous pouvez également utiliser Samsung Smart Switch pour tout sauvegarder ou uniquement vos messages.

Si vous utilisez une application de messagerie tierce ou l'application de messagerie de votre opérateur, trouvez un moyen de les sauvegarder.

Ensuite, une fois que vous êtes prêt, commencez à vider le cache de l'application de messagerie. Voici comment:

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Depuis un écran d'accueil, naviguez: Paramètres> Applications.
3. Recherchez, puis appuyez sur l'application de messagerie que vous utilisez.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur EFFACER LE CACHE.
6. Redémarrez votre téléphone pour rafraîchir sa mémoire.

Après avoir redémarré votre appareil, recherchez le problème. S'il persiste, répétez les étapes 1 à 4, puis appuyez sur le bouton Effacer les données.

Solution n ° 3: effacer la partition de cache

Une autre bonne solution possible à votre problème consiste à effacer la partition de cache. Bien que tous les problèmes ne soient pas résolus en faisant cela, de nombreux problèmes mineurs, inexpliqués et apparemment aléatoires sont parfois résolus en effaçant la partition de cache. Cette partition est l'endroit où le cache système est stocké. En l'effaçant, vous demandez à Android de supprimer le cache système et de le reconstruire.

Pour vider la partition de cache de votre S9 Plus:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Solution n ° 4: réinitialiser les paramètres réseau

Certaines des fonctionnalités de votre téléphone sont profondément liées à la configuration de base du réseau. Par conséquent, effacer la configuration actuelle du réseau peut parfois aider. Si vous n’avez pas encore effacé les paramètres réseau de votre S9, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.

Solution n ° 5: utiliser une autre application de messagerie

Si le problème persiste à ce stade, il est possible qu'il y ait un problème avec l'application de messagerie elle-même. Pour voir si tel est le cas, essayez d'utiliser une autre application. Par exemple, si vous utilisez l'application de messagerie fournie par votre opérateur, essayez de passer à l'application Samsung Messages et découvrez comment fonctionne la messagerie. Si vous utilisez maintenant l'application Messages de Samsung, vous pouvez utiliser d'autres applications de messagerie de Google Play Store.

Solution n ° 6: réinitialisation d'usine

Idéalement, la réinitialisation d'usine ne devrait jamais être effectuée pour un problème comme celui-ci, mais vous devriez le faire si toutes nos suggestions ci-dessus ne vous aideront pas du tout. La réinitialisation d'usine dans ce cas résoudra un bogue du système d'exploitation qui peut s'être développé au fil du temps. Avant de réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers pour éviter de perdre des données.

Une fois que vous êtes prêt, procédez comme suit pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Solution n ° 7: contactez votre opérateur

Enfin, n'hésitez pas à informer votre opérateur de ce problème car après tout, cela concerne son système. Toutes les solutions fournies ci-dessus sont destinées à résoudre une multitude de problèmes téléphoniques possibles. Puisque rien n'a fonctionné jusqu'à présent, nous ne pouvons que supposer que le bogue doit être lié au réseau. N'oubliez pas de mentionner le dépannage de téléphone spécifique que vous avez effectué à votre opérateur afin qu'il sache que vous avez déjà tout couvert avant de le contacter.