Contenu
- Problème n ° 1: Comment nettoyer votre Galaxy J7 Prime des applications indésirables
- Problème n ° 2: l'application Contacts Galaxy J7 continue de planter
- Problème n ° 3: le Galaxy J7 ne s'allume pas après avoir branché un ventilateur tiers au port USB
Il y a eu un nombre croissant de problèmes signalés pour le Galaxy J7 (# GalaxyJ7) ces derniers temps, alors voici un autre article de dépannage pour vous. Comme d'habitude, nous abordons d'abord certains des problèmes courants de cet appareil. Nous pensons que de nombreux utilisateurs de J7 trouveront cet article utile, mais si vous ne trouvez rien d'utile ici, vous pouvez également consulter nos articles J7 précédemment publiés.
Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Problème n ° 1: Comment nettoyer votre Galaxy J7 Prime des applications indésirables
J'ai un Galaxy J7 prime. C’est un tout nouveau téléphone que j’ai eu le 9 de ce mois et tout fonctionnait à merveille sans aucun problème jusqu’à la nuit dernière, il est lent, se fige et quand je tape quelque chose, tout disparaît. J'ai également remarqué que certains logiciels avaient été installés et que ce n'était pas moi. J’ai trouvé des tonnes et des tonnes de fichiers sur un type de logiciel que j’ai beaucoup recherché sur Google en essayant de comprendre ce que c’était et toutes les choses disaient que le logiciel était un logiciel informatique. et un autre, j'ai recherché sur Google, il disait que c'était pour l'envoi d'une personne à une autre sans fil et casques, haut-parleurs Bluetooth et casques. et je n'ai aucune de ces choses, je n'ai même pas d'ordinateur. Je n'ai ajouté aucun logiciel ou application à côté de faceFace, etc.
Je peux montrer des captures d'écran mieux que sur du texte car je ne sais pas vraiment comment expliquer où les autres sauraient et comprendraient, donc si vous pouviez m'aider et avoir une meilleure compréhension, je peux faire des captures d'écran et vous en envoyer, je veux vraiment que ces conneries sur mon téléphone et je ne peux physiquement pas le faire parce que cela a été fait sur un PC et je ne pense pas que ce soit juste pour quelqu'un de voir littéralement tout ce que je fais en m'espionnant. Wo o j'espère vraiment que vous pouvez aider. Je vous remercie!
Solution: Tout d’abord, il n’existe aucun appareil électronique capable de fonctionner parfaitement à tout moment. Même les appareils haut de gamme comme les modèles Galaxy et Note de Samsung souffrent parfois de hoquet. Si votre Galaxy J7 Prime ralentit rarement à l'improviste, cela ne signifie pas nécessairement qu'il y a un problème dans le système. Parfois, un cache système obsolète ou des applications mal codées peuvent affecter le système d'exploitation et avoir un impact négatif. Cela peut se manifester par des gels soudains. Tant que les gels ne se produisent pas tout le temps et rarement, aucune alarme n'est nécessaire.
Désormais, pour votre principale préoccupation concernant d'éventuelles applications tierces qui pourraient vous espionner ou compromettre le système, il n'y a vraiment aucun moyen direct de le savoir. Si vous pensez que de nombreuses applications sont installées à votre insu, nous vous suggérons d'effacer votre téléphone immédiatement grâce à la réinitialisation d'usine. Cela garantira que vous arrêtez tout ce que font ces applications en les supprimant complètement. Ensuite, une fois le téléphone réinitialisé, vous pouvez réinstaller les applications en lesquelles vous avez confiance à nouveau. Gardez à l'esprit que certaines applications, même celles qui semblent légitimes, peuvent en fait être malveillantes. Une fois que ces applications ont été installées, elles peuvent sembler légitimes au départ. Après un certain temps, ils peuvent modifier le système ou autoriser l'installation d'autres applications malveillantes. C'est pourquoi vous devez être très pointilleux sur l'application à ajouter au système. Si votre téléphone est à nouveau compromis après une réinitialisation d'usine, vous n'avez que vous-même à blâmer.
Pour référence, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre Galaxy J7 Prime aux paramètres d'usine:
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Problème n ° 2: l'application Contacts Galaxy J7 continue de planter
Galaxy J7, déverrouillé international, dernier firmware. Depuis la mise à niveau, l'application Samsung Contacts se bloque lors de la saisie des paramètres. Tout le reste fonctionne. Ont subi une réinitialisation d'usine complète (supprimant également tous les comptes avant la réinitialisation). Le problème existe juste après la réinitialisation d'usine sans avoir installé d'applications supplémentaires. Les contacts Samsung n'apparaissent même plus dans la boutique Galaxy Apps. Le service client de Samsung indique que le matériel est cassé. C'est évidemment absurde, car je vois le même problème sur différents appareils J7. Tout fonctionne bien sur S8.
Solution: Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, il doit y avoir un codage médiocre ou inefficace. Cela signifie qu'il ne peut être corrigé que par un patch. Quand cela devient disponible, cela nous dépasse. Dans cette situation, vous avez deux options. D'une part, vous pouvez essayer de le contourner en n'utilisant pas les applications en question. Vous pouvez essayer d'autres applications qui offrent exactement la même fonction que l'application Google Contacts ou similaire. La deuxième option est de continuer à travailler avec Samsung en signalant le problème pour les forcer à créer un bug de ticket pour celui-ci. Si de nombreux autres périphériques J7 signalent le même problème, ils peuvent publier un correctif à l'avenir. Gardez à l'esprit que ce problème n'est peut-être pas entièrement la faute de Samsung. Il peut également s'agir d'un bogue unique pour la version particulière du micrologiciel fonctionnant sur votre appareil, qui à son tour peut être déclenché par un autre facteur inconnu.
Problème n ° 3: le Galaxy J7 ne s'allume pas après avoir branché un ventilateur tiers au port USB
J'ai un samsung J7 et une nuit, j'utilisais mon téléphone et j'avais le flash allumé et sans réfléchir, j'ai mis un ventilateur USB dans mon téléphone et cela a provoqué un problème et une réinitialisation du téléphone et j'ai remarqué que la batterie est passée de 50 % à 3%. Donc, après que le téléphone s'est réinitialisé et que tout semblait correct, j'ai mis le téléphone en charge et j'ai remarqué qu'il devenait très chaud. alors j'ai arrêté de le charger et je l'ai laissé refroidir, mais quand je me suis réveillé le lendemain matin, il ne voulait pas du tout charger ou s'allumer mais il faisait chaud mais la seule partie qui chauffait n'était pas la batterie, elle était au-dessus de la batterie . J'ai essayé de lire des conseils sur la façon de démarrer le téléphone, comme appuyer sur le bouton d'accueil et le bouton d'alimentation, mais rien. Existe-t-il un autre moyen pour moi de démarrer mon téléphone sans avoir à supprimer toutes mes données parce que je ne veux pas perdre mes photos ou ai-je fait frire mon téléphone? Je vous remercie!
Solution: Vous ne pourrez pas du tout récupérer vos fichiers si votre téléphone ne se rallume pas. Donc, l'objectif principal pour vous maintenant est de vérifier si votre J7 est totalement mort ou non. Si tel est le cas, vous n’avez pas de chance. Si l'appareil montre des signes de vie, il peut encore y avoir une chance de le réactiver. Voici quelques-uns des signes révélateurs à surveiller:
- La lumière LED apparaît lors de la charge
- vibre pendant la tentative de redémarrage
- sons pour les notifications ou messages entrants
Si votre J7 fait l'une de ces choses à ce stade, essayez de le charger pendant au moins 1 heure avant d'essayer de le rallumer. Si le problème réside dans les accessoires de charge, essayez d'utiliser un autre câble et adaptateur de charge connus. Vous pouvez également essayer d'utiliser une autre batterie pour voir si elle a été endommagée pour une raison quelconque.
Si l'un de ces éléments ne fait aucune différence, laissez un professionnel vérifier votre appareil. Il peut y avoir un court-circuit dans la carte mère qui empêche le téléphone de s'allumer correctement.
