Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy J5 n'installe pas les mises à jour du système et des applications
• Problème n ° 2: les données mobiles du Verizon Galaxy J5 ne fonctionnent pas sur un autre réseau
• Problème n ° 3: Comment réparer un Galaxy J5 qui redémarre de manière aléatoire et reste bloqué sur l'écran du logo Samsung

Avez-vous des problèmes avec votre # GalaxyJ5 ces derniers temps? L'article de dépannage d'aujourd'hui répond à certains problèmes courants du Galaxy J5. Assurez-vous de scanner tous les problèmes ci-dessous pour voir si l'un d'entre eux semble similaire. Les étapes de dépannage Android sont généralement les mêmes pour de nombreux problèmes, alors ne soyez pas surpris si nos suggestions peuvent vous sembler familières.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy J5 n'installe pas les mises à jour du système et des applications

J'ai un Samsung Galaxy J5. J'ai récemment dû acheter une nouvelle batterie car l'ancienne éteignait le téléphone au hasard et ne maintenait pas de charge. Pendant un moment, mon téléphone était éteint et non utilisé. Je sais que mon logiciel est ancien et j'essaye de le mettre à jour. Quand je vais aux mises à jour du système et que j'appuie dessus… il dit «mise à jour en cours». Je ne vois aucune barre d'état. Cela fait environ une semaine (il a redémarré le téléphone), donc je pense qu'il ne se met pas à jour. En plus de cela, lorsque j'essaye de mettre à jour mes applications installées… Google Play dit «erreur de vérification des mises à jour». Veuillez m'aider à résoudre ces problèmes.

Solution: Les appareils Samsung sont notoirement en retard lorsqu'il s'agit de recevoir les mises à jour du système. C'est encore pire dans les appareils non phares comme le Galaxy J5. il est possible que votre propre J5 ne soit plus en mesure d'obtenir les dernières mises à jour, étant donné la faible priorité attribuée aux appareils plus anciens. Si la recherche de mises à jour indique une mise à jour disponible qui peut être téléchargée mais que le téléchargement réel ne se produit pas, cela peut signifier que vous êtes probablement coincé avec la version d'Android que votre J5 exécute actuellement.

En ce qui concerne les mises à jour d'applications, vous devriez toujours pouvoir les télécharger depuis le Play Store. Si vous rencontrez un problème avec cela, essayez de supprimer votre compte Google de l'appareil, puis de vous reconnecter.si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer de supprimer les données de l'application Google Services Framework pour réinitialiser toutes les applications Google. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre téléphone et recherchez le problème.

Problème n ° 2: les données mobiles du Verizon Galaxy J5 ne fonctionnent pas sur un autre réseau

Salut! J'ai besoin d'aide s'il vous plaît! Ma mère vit aux États-Unis (Texas) et avait un Samsung Galaxy J5 sur le réseau Verizon. Elle a mis à niveau et m'a envoyé le J5. Je vis au Royaume-Uni. J'ai contacté Verizon et ils ont insisté pour que le téléphone (et tous leurs téléphones) soit déverrouillé et puisse être utilisé n'importe où. J'ai inséré un sim giffgaff. J'ai eu des problèmes avec la reconnaissance de la carte SIM, mais j'ai pu comprendre que je devais garder lte / gsm / umts. Cela me permet de passer des appels et des SMS. Mais je ne peux pas obtenir de données. Je sélectionne "global", la carte SIM n'est pas reconnue et ne peut pas passer d'appels ni de données. Mais il affiche un «H» ou «H +» où se trouve le symbole de données. Si je sélectionne "lte / cdma", même chose - aucun sim reconnu. Et aucun symbole pour les données ne s'affiche du tout - donc pas de «H». Si je sélectionne lte / gsm / umts, giffgaff sim est reconnu et peut utiliser des appels et des SMS. Les "H et H +" s'affichent mais ne me permettent pas d'utiliser les données.

Une autre chose étrange, lorsque j'active le wifi - le symbole 3G apparaît. Lorsque je retire le wifi, le H apparaît et la 3G disparaît. J'ai donc contacté l'aide de la communauté giffgaff et ils m'ont suggéré de mettre en place l'APN suivant. "Nom d'utilisateur:" giffgaff "APN:" giffgaff.com "mot de passe: [Laisser vide] Proxy: [Laisser vide] Paramètres MMS: APN - Nom du point d'accès: giffgaff.com Nom d'utilisateur: giffgaff Mot de passe: [laisser vide] MMS MMSC: http : //mmsc.mediamessaging.co.uk: 8002 proxy MMS: 82.132.254.1 Port MMS: 8080 MCC: 234 MNC: 10 Type d'APN: mms N'appuyez PAS sur le bouton «Réinitialiser les paramètres» lorsque vous avez fait cela. Redémarrez simplement votre téléphone. En fonction de votre appareil, vous devrez peut-être également ajouter les éléments suivants si vous y êtes invité: Type d'authentification = PAP APN type = par défaut, supl, mms APN protocol = IPv4 Bearer = Unspecified "

J'ai terminé ces deux suggestions et je n'autorise toujours pas les données. Un petit H ou E apparaîtra mais cela ne me connecte pas réellement à l'utilisation des données - pas d'accès Internet, WhatsApp, etc.

Je sais que ce n’est pas un problème avec le signal giffgaff puisque j’ai un autre téléphone sur giffgaff que je peux utiliser des données au même endroit.

Solution: Il existe deux technologies cellulaires courantes utilisées par les opérateurs du monde entier - CDMA et GSM. Chacune de ces technologies étant différente, les smartphones relevant de chacune de ces catégories ont une architecture logicielle et matérielle différente. Bien que certaines mesures aient été prises pour relier ces technologies afin de permettre l'interopérabilité, certaines fonctions peuvent ne pas fonctionner encore, comme ce qui se passe dans votre cas. Verizon utilise la technologie CDMA tandis que les réseaux britanniques, si nous ne nous trompons pas, sont sur GSM. Bien que certains appareils Verizon soient déjà déverrouillés en usine, toutes les fonctions ne fonctionneront pas sur un autre réseau. Les appareils Verizon sont connus pour ne pas autoriser les données mobiles lorsqu'ils sont utilisés dans d'autres réseaux, donc cela ne nous surprend pas que ce soit votre principale préoccupation. Contrairement aux téléphones GSM, qui stockent les informations des abonnés sur une carte externe ou une carte SIM, les téléphones CDMA enfouissent des informations équivalentes au plus profond du logiciel du téléphone lui-même. Malheureusement, il n’existe pas de moyen universel de déverrouiller toutes les fonctions réseau des appareils Verizon. C'est la raison pour laquelle de nombreux utilisateurs d'appareils Verizon se plaignent du fait que les données mobiles et les MMS ne fonctionnent pas lorsque leur téléphone est sur des réseaux non Verizon. Si votre opérateur réseau actuel ne sait pas comment faire fonctionner les données mobiles sur votre téléphone, vous êtes coincé avec ce que vous avez.

Problème n ° 3: Comment réparer un Galaxy J5 qui redémarre de manière aléatoire et reste bloqué sur l'écran du logo Samsung

Mon téléphone s'éteint même s'il est à 70% également autour de 80% au hasard, même à 60%. mais le pire, c'est qu'immédiatement après l'extinction, il montre qu'il veut se remettre en marche, mais il continue à montrer la galaxie j5. puis après 10 secondes, il montre Samsung, donc il répète ce processus pendant des heures aléatoires.

Ensuite, quand j'essaie de l'allumer, il ne s'allume pas, mais lorsque je mets mon chargeur, cela montre qu'il a une charge de 0% mais il s'est soudainement éteint à un pourcentage plus élevé. Parfois, après la désactivation, les mots rouges sont observés dans le coin supérieur gauche, mais cela arrive trop vite pour observer ce qui est écrit.

Enfin, parfois, lorsque je branche mon téléphone sur un chargeur, il ne se recharge pas tant que je n'ai pas retiré et inséré ma batterie, ce qui n'est pas une bonne chose. J'aimerai avoir de l'aide sur cette question merci.

Solution: Il existe plusieurs raisons possibles à ce problème. Suivez nos suggestions ci-dessous pour y remédier.

Recalibrez la batterie

La première chose à faire dans cette situation est de vérifier si le système d’exploitation du téléphone perd des lectures précises de la batterie. Pour vérifier, vous souhaitez recalibrer la batterie afin qu'Android obtienne des niveaux de puissance corrects. Obtenir des niveaux de puissance de batterie incorrects peut entraîner des redémarrages prématurés ou des problèmes de charge. Pour vous assurer que le système d'exploitation a les bonnes informations de la batterie, vous devez calibrer une fois tous les quelques mois. Voici comment procéder:

1. 1. Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
   2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
   3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
   4. Redémarrer le dispositif.
   5. Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
   6. Répéter étapes 1 à 5.

Retour aux paramètres d'usine

Il peut être nécessaire d’essuyer le téléphone pour rétablir les paramètres par défaut de son logiciel si l’étalonnage de la batterie n’aide pas. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers avant de le faire.

Pour réinitialiser votre J5 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
10. Laissez le téléphone fonctionner pendant 24 heures sans ajouter d'applications.

Remplacez la pile

La réinitialisation d'usine est la dernière étape de dépannage du logiciel que vous pouvez essayer dans ce cas. Il vous donne une référence des performances de votre batterie et élimine les éventuels bogues qui peuvent être à l'origine du problème. En d'autres termes, cela vous aide à vérifier si le problème est lié au logiciel ou non. Si le problème persiste après la réinitialisation, cela indique que le problème ne peut pas être résolu à votre niveau. Dans ce cas, la prochaine étape de dépannage consiste à voir s'il y a un problème avec la batterie. La bonne chose est que, contrairement aux appareils phares de Samsung, la batterie de votre J5 est amovible, ce qui signifie que vous pouvez facilement vérifier si elle est défectueuse ou non. Essayez d'emprunter une autre batterie J5 fonctionnelle connue pour voir si votre téléphone devient stable. Si vous avez de la chance, cela peut être une solution facile.

réparation

Si rien ne change après avoir utilisé une autre batterie ou après en avoir acheté une nouvelle, le problème peut être dû à un problème de carte mère. Laissez un professionnel vérifier l'appareil afin que vous sachiez si une réparation est nécessaire ou non.