Contenu

• Problème n ° 1: le son du Galaxy J7 Pro est faible lors de l'utilisation d'un casque
• Problème n ° 2: Comment créer une sauvegarde si le Galaxy J7 Prime continue de se figer après une mise à jour
• Problème n ° 3: Comment réparer un Galaxy J7 Pro avec le gel et le blocage des applications Google
• Problème n ° 4: Comment débloquer un Galaxy J7 avec verrouillage FRP
• Problème n ° 5: Comment résoudre le problème d'appel vocal du Galaxy J7: le son est brouillé et l'autre partie ne peut pas entendre

Bonjour et bienvenue dans l'article de dépannage d'aujourd'hui! Cet article répond à quelques problèmes pour le # GalaxyJ7. Nous incluons cinq cas dans cet article. Nous espérons donc que vous le trouverez utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le son du Galaxy J7 Pro est faible lors de l'utilisation d'un casque

Salut! J'utilise Samsung J7 Pro et mon problème est que lorsque je connecte un casque, même le volume est Max, j'entends un faible volume de musique. J'ai essayé différents types de casque et même essayé de réinitialiser mon téléphone, mais le problème persiste. Ce problème a commencé lorsque je branche mon appareil dans mon haut-parleur à l'aide de la prise de mon casque et que mon haut-parleur a juste un court-circuit et se déclenche et lorsque cet accident s'est produit, mon téléphone est toujours connecté au haut-parleur. Y a-t-il une solution à cela? Je vous remercie.

Solution: En tant qu'utilisateur final, vous ne pouvez pas faire grand-chose. Dans cette situation, tout ce que vous pouvez essayer est de réinitialiser l'appareil en usine. Cela devrait vous aider à vérifier si la raison du problème est réparable à votre niveau. Puisque vous avez déjà essayé cela sans aucun changement positif, vous ne pouvez que supposer qu'il doit y avoir un dysfonctionnement matériel. Si vous voulez voir si le problème peut être résolu sans avoir à remplacer la carte mère, laissez un professionnel vérifier le matériel. Si l'appareil est toujours couvert par la garantie Samsung, vous pouvez également l'apporter à Samsung afin qu'il puisse le réparer ou le remplacer.

Problème n ° 2: Comment créer une sauvegarde si le Galaxy J7 Prime continue de se figer après une mise à jour

J'ai un Galaxy J7 Prime. À la mi-avril 2018, j'ai effectué une mise à jour logicielle comme demandé par Android, mais après cela, le téléphone semble souffrir de problèmes de gel ou d'interface utilisateur du système. Après le redémarrage, le téléphone ne sera contrôlable que pendant quelques minutes, puis il se fige. Si je dois sauvegarder mes fichiers et mes données, est-ce que cela peut être fait en toute sécurité dans ces conditions lorsque le téléphone mobile continue de se figer? Les processus de sauvegarde seront-ils affectés par le gel? J'ai un fichier de sauvegarde assez récent, donc si ce processus de sauvegarde peut entraîner une corruption des fichiers de sauvegarde, je peux simplement oublier les dernières données et utiliser simplement les fichiers de sauvegarde que j'ai actuellement. Que recommanderais-tu? Merci beaucoup pour vos messages très utiles.

Solution: Lors de la création d'une sauvegarde, le téléphone doit fonctionner normalement comme prévu. Par conséquent, si le problème de ralentissement des performances affecte les fonctions générales, il est possible que le gel se produise encore. La meilleure façon de le savoir est de créer des sauvegardes sans mettre trop de pression sur le système. Voici ce que vous pouvez faire:

1. Installez Samsung Smart Switch sur votre ordinateur et votre téléphone.
2. Sur votre Galaxy J7 Prime, fermez toutes les applications en cours d'exécution via la touche Applications récentes (bouton gauche à côté du bouton Accueil).
3. Optimisez l'appareil en allant sous Paramètres> Maintenance de l'appareil> Mode performances> sélectionnez l'option Optimisé (recommandé).
4. Connectez le téléphone à votre ordinateur via un câble USB.
5. Créez une sauvegarde de vos fichiers par lots ou par type. Par exemple, essayez de ne sauvegarder que les photos, et en petit nombre seulement.

N'oubliez pas que vous voulez mettre le moins de pression possible sur le système. Évitez de déplacer un grand nombre de fichiers en même temps.

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas et que le téléphone continue de se figer, effectuez une réinitialisation d'usine. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: Comment réparer un Galaxy J7 Pro avec le gel et le blocage des applications Google

Salut. Bonne journée. Mon téléphone est un Sam J7 Pro (SMJ730G / DS) et j'ai un problème avec l'appareil. Soudainement, il a commencé à supprimer automatiquement les applications (Google Maps, Play Music, etc.), parfois il se fige puis redémarre automatiquement, et de nombreuses applications Samsung et Google s'arrêtent en arrière-plan en me donnant des boîtes de dialogue indiquant que le système continue de s'arrêter. Ils disent que c'est un problème de carte, mais comment se fait-il que je puisse utiliser d'autres applications comme les appels et les sms, même si parfois il redémarre encore? Je vous remercie.

Solution: Eh bien, tout d'abord, vous devriez nous avoir fourni l'historique ou l'historique de votre téléphone. Le problème de gel ne se produit pas pour une raison. Un problème logiciel ou d'arrière-plan peut en être la cause.

Deuxièmement, si les applications Google semblent être les plus affectées par le problème de blocage ou de plantage, il peut y avoir un problème de compte Google derrière le problème. Voici les étapes de dépannage que vous pouvez essayer de résoudre:

Effacer la partition de cache

Les mises à jour ou les installations d'applications peuvent parfois corrompre le cache système dans la partition de cache. Pour vous assurer que ce cache est en bon état, essayez de vider la partition de cache en procédant comme suit:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Supprimer les données Google Services Framework

L'un des moyens les plus efficaces de corriger les bogues liés à Google sur un appareil Android consiste à effacer les données de sa principale application principale - Google Services Framework. Si vous n'avez pas essayé de le faire, voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez Google Services Framework et appuyez dessus.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre appareil et recherchez le problème.

Réinitialiser tous les réglages

Cette procédure est distincte de la précédente car elle couvre tous les paramètres de votre appareil Android et pas seulement les applications. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

Le moyen le plus simple de résoudre les problèmes avec votre compte Google ou ses services ou applications est la réinitialisation d'usine. Si la cause du problème de gel est un système d'exploitation inconnu, la réinitialisation d'usine peut également aider. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment réinitialiser votre J7.

Problème n ° 4: Comment débloquer un Galaxy J7 avec verrouillage FRP

Salut.Je pensais que mon téléphone avait raccroché et ne s’était pas ouvert, il est indiqué «Binaire personnalisé bloqué par FRP» dans le coin supérieur gauche. Que dois-je faire pour que cela fonctionne à nouveau? J'ai essayé la suggestion de YouTube et d'un autre site en ligne, mais en vain car je ne peux pas comprendre comment télécharger le micrologiciel et l'Odin comme suggéré sur YouTube. Est-ce que tu peux me donner le lien pour que je puisse le télécharger facilement? Merci, je l'apprécierai vraiment si vous pouvez me répondre rapidement.

Solution: Il existe deux façons de débloquer un appareil qui devient inutilisable en raison de la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP). La première consiste à saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects du compte Google. Ce compte Google doit être celui qui a été ajouté à l'appareil avant sa réinitialisation d'usine.

Si vous avez déjà essayé la première solution mais que le téléphone reste verrouillé, vous devez utiliser la deuxième option, qui consiste à demander de l'aide à Samsung. Assurez-vous d'apporter le reçu (preuve d'achat) et une carte d'identité valide. Samsung peut utiliser un outil spécial pour contourner FRP pour vous.

Problème n ° 5: Comment résoudre le problème d'appel vocal du Galaxy J7: le son est brouillé et l'autre partie ne peut pas entendre

Que je lance l'appel ou que l'appel m'arrive, c'est le même problème. L'autre côté dit que ma voix est brouillée, ou sonne comme un rugissement en arrière-plan, etc. Ils ne peuvent ni entendre ni comprendre ce que je dis. Cela n'a commencé que récemment. Je peux écouter de la musique dans la voiture via BT, utiliser Google Maps via l'audio de la voiture sans problème. Il s'agit d'un système BT d'origine, Honda CR-V 2013. Je n'ai pas apparié et de retour, aucune amélioration. Comment puis-je savoir si le problème vient de mon téléphone ou du système Honda BT? Merci.

Solution: Un certain nombre de facteurs peuvent affecter la qualité des appels vocaux. Dans votre situation, essayez de restreindre les possibilités en les supprimant une par une. Par exemple, pour savoir si le problème est dû au système Bluetooth de votre voiture ou non, vous pouvez déconnecter le téléphone de celui-ci et essayer d’appeler normalement (sans aucun appareil Bluetooth connecté).

Si le problème persiste même sans gadget Bluetooth, vous pouvez ensuite vérifier s'il s'agit d'un problème d'application ou non. Pour ce faire, vous pouvez essayer de vider le cache et les données de votre application Téléphone. Vous pouvez également utiliser une autre application Téléphone pour passer des appels.

Pour vérifier si un bug logiciel ou système d'exploitation est à l'origine du problème, une réinitialisation d'usine peut être nécessaire. Assurez-vous de vérifier les étapes ci-dessus si vous ne savez pas comment procéder. N'oubliez pas de sauvegarder vos fichiers avant d'effacer le téléphone.

La qualité des appels vocaux dépend également du système de votre opérateur réseau. Parfois, leur réseau peut souffrir de problèmes ou de dysfonctionnements. Si rien ne change après la réinitialisation d'usine de votre téléphone, assurez-vous de leur demander de l'aide.