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Le bug "DQA continue de s'arrêter" fait le tour des nouveaux produits phares Galaxy depuis l'année dernière et bien que Samsung ait déjà publié un correctif pour le corriger, ce n'est apparemment pas aussi efficace d'une manière ou d'une autre. Même des mois après la publication du correctif, nous savons que de nombreux utilisateurs de # GalaxyS8 et # GalaxyS9 connaissent ce bogue.
Device Quality Agent est une application qui surveille la façon dont un appareil utilise le wifi pour effectuer des tâches. Nous aimerions croire que le bogue «DQA continue de s'arrêter» est un bogue du système d'exploitation, mais afin de couvrir toutes les causes possibles comme les applications, nous suggérons également quelque chose pour traiter les applications. Nous espérons que vous trouverez ce message utile pour corriger ce bogue une fois pour toutes.
Solutions pour le bogue «DQA n'arrête pas de s'arrêter»
Actualiser la partition de cache
Certains utilisateurs ont pu confirmer que le bogue «DQA continue de s'arrêter» a été corrigé après avoir effacé la partition de cache. Cela devrait donc être la première chose à faire. Bien que nous ne sachions pas que cette solution a été efficace pour les autres appareils Android concernés, nous vous recommandons tout de même de le faire en premier. L'effacement de la partition de cache est une procédure de maintenance recommandée, c'est donc une solution gagnant-gagnant pour vous. Même si vous ne rencontrez pas de problèmes, vous devez au moins actualiser la partition de cache afin que le cache système utilisé par Android minimise les risques de développement de bogues.
Pour effacer la partition de cache sur votre S9:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
- Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Installer les mises à jour Android
Idéalement, l'installation d'une mise à jour devrait être le moyen le plus efficace de résoudre le problème, car Samsung a déjà publié un correctif pour ce bogue auparavant. Si vous effacez la partition de cache n'a rien fait du tout, assurez-vous de rechercher toute mise à jour Android ou opérateur en attente pour le réparer.
Par défaut, le Galaxy S9 est configuré pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour. Si vous avez déjà modifié ces paramètres par défaut, assurez-vous de passer sous Paramètres> Mise à jour du logiciel vérifier.
Installer les mises à jour de l'application
Bien que nous pensons que "DQA s'arrête sans cesse" est causé par un bogue Android, il est possible qu'une application le déclenche. Pour minimiser les bogues provenant de vos applications, assurez-vous de les maintenir également à jour. Ouvrez simplement l'application Play Store, accédez à son menu, appuyez sur les paramètres et assurez-vous qu'elle est configurée pour installer automatiquement les mises à jour. Si vous ne souhaitez pas que Play Store télécharge automatiquement les mises à jour des applications pour vous, assurez-vous de les vérifier régulièrement.
Si vous obtenez des applications de sources tierces (en dehors du Play Store), assurez-vous que toutes vos applications reçoivent également des mises à jour de leurs développeurs. Parfois, les nouvelles versions d'Android peuvent rendre certaines applications incompatibles et cela peut alors se traduire par des problèmes. Certains peuvent être insignifiants mais quelques-uns peuvent devenir ennuyeux. Pour éviter que cette situation ne se développe, assurez-vous que vos applications sont constamment mises à jour.
Réinitialiser les réglages réseau
La réinitialisation des paramètres réseau peut parfois être un moyen efficace de résoudre les problèmes de réseau, donc si le problème vous frustre toujours à ce stade, continuez et faites-le.
La réinitialisation des paramètres réseau sur le S9 est facile. Voici comment procéder:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
Réinitialiser les options
Cette option de solution est similaire à la réinitialisation d'usine, moins les tracas liés à la suppression des données utilisateur, des applications et plus encore. Si le bogue «DQA continue de s'arrêter» est toujours présent à ce stade, alors vous devriez faire cette solution pour voir si vous pouvez corriger le bogue logiciel de cette façon. Voici comment:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
- Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
Retour aux paramètres d'usine
Si rien du tout ne fonctionne après avoir suivi toutes les suggestions ci-dessus, il est temps d'essuyer l'appareil. Avant d'effacer votre S9, assurez-vous de sauvegarder les fichiers irremplaçables pour éviter de les perdre. Pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
- Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
