Contenu

• Problème n ° 1: Comment déverrouiller le réseau d'un Galaxy S9 Plus
• Problème n ° 2: Comment réparer un Galaxy S9 qui redémarre de manière aléatoire après l'installation d'une mise à jour
• Problème n ° 3: le Galaxy S9 ne peut pas passer un appel ou l'appel continue de chuter
• Problème n ° 4: le Galaxy S9 ne détecte pas la carte SD

Récemment, il y a eu une augmentation des problèmes de # GalaxyS9, alors voici un autre article de dépannage. Comme dans les articles précédents, les cas mentionnés ci-dessous sont issus d'utilisateurs qui nous ont contactés directement. Nous espérons que vous trouverez ce message utile pour vous.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment déverrouiller le réseau d'un Galaxy S9 Plus

Salut. J'ai commandé mon Samsung Galaxy S9 Plus déverrouillé sur Samsung.com en avril de cette année. Tout va bien, mais je ne suis pas en mesure de passer ou de recevoir un appel depuis que j'ai acheté jusqu'à maintenant. J'ai changé 3 opérateurs, apporté mon téléphone au magasin de soins Samsung pour le vérifier, passant du temps avec tous mes opérateurs pour obtenir de l'aide pour mon problème. Mais mon téléphone rencontre toujours le même problème. Je viens d'apprendre du support technique de Samsung que mon téléphone a été verrouillé par US Cellular. J'ai appelé Samsung, US Cellular et mon opérateur actuel T-mobile pour le déverrouiller, aucun d'entre eux ne veut le faire. J'ai vu sur You tube montré comment déverrouiller le téléphone en payant UnlockRiver.com, afin qu'ils puissent donner les numéros de déverrouillage pour déverrouiller mon téléphone. Ma question est la suivante: si je déverrouille mon téléphone en passant sur YouTube, mon téléphone peut-il appeler ou recevoir un appel téléphonique? Merci.

Solution: Les appareils de marque opérateur comme celui que vous possédez sont conçus à l'origine pour fonctionner pour un opérateur particulier. Le déverrouillage de votre téléphone ne signifie pas tout de suite que votre téléphone pourra utiliser la messagerie et d'autres services réseau du réseau actuel dans lequel vous vous trouvez. Il y a d'autres facteurs à prendre en compte pour que votre appareil fonctionne avec un autre réseau.

Un code de déverrouillage réseau fonctionne en modifiant certains paramètres de votre téléphone afin que sa configuration réseau par défaut soit modifiée. Cela peut ou non fonctionner. En général, un opérateur ne déverrouillera son appareil qu'une fois que toutes vos obligations envers lui auront été remplies. Si vous avez un solde impayé auprès d'un opérateur, celui-ci vous demandera de le régler avant de pouvoir déverrouiller votre téléphone.

Même si vous avez déjà rempli toutes les obligations et que le téléphone a déjà été déverrouillé sur le réseau, il existe d'autres raisons pour lesquelles votre téléphone peut ne pas fonctionner lorsqu'il est utilisé sur un autre réseau. Il y a le facteur d'incompatibilité matérielle en jeu. Tous les opérateurs n'opèrent pas dans la même bande de fréquence, donc les téléphones conçus pour eux par Samsung disposent également de radios spécifiques. Si la radio de votre téléphone n'est pas compatible avec la fréquence actuelle de votre opérateur, votre téléphone ne pourra pas fonctionner même s'il a été déverrouillé avec succès sur le réseau. Essayez de faire des recherches en connaissant les fréquences radio de votre appareil et en les comparant aux bandes de fréquences de votre opérateur dans votre région.

Normalement, seuls les opérateurs sont autorisés à déverrouiller leurs appareils, mais il existe de nombreux magasins tiers en ligne et hors ligne qui peuvent faire le travail. Assurez-vous de creuser plus profondément dans l'entreprise auprès de laquelle vous souhaitez obtenir de l'aide pour voir si elle offre un service de bonne réputation. Certains d'entre eux ne peuvent rien faire si vous possédez un appareil CDMA, alors ne gaspillez pas votre argent en demandant des codes de déverrouillage à ces entreprises.

Si vous possédez un appareil GSM, le déverrouillage est relativement simple et vous permettra très probablement d’utiliser les services réseau de votre opérateur actuel. Avant de payer pour un code de déverrouillage, assurez-vous de contacter votre opérateur réseau pour lui demander si votre téléphone est compatible. N'oubliez pas que l'obtention d'un code de déverrouillage ne supprimera pas comme par magie les restrictions sur votre téléphone ni ne le rendra compatible. Il est nécessaire de travailler en étroite collaboration avec votre opérateur pour obtenir des informations précises et de première main.

Problème n ° 2: Comment réparer un Galaxy S9 qui redémarre de manière aléatoire après l'installation d'une mise à jour

Je viens de recevoir un Samsung s9 et lorsque je me suis connecté au wifi, il a mis à jour le logiciel. Maintenant, il s’éteint et s’allume et lorsque j’essaie de faire une réinitialisation matérielle, le message suivant s’affiche: «Erreur de sécurité: ce téléphone a été flashé avec un logiciel non autorisé et est verrouillé. Appelez votre opérateur mobile pour une assistance supplémentaire. Veuillez noter que la réparation / le retour pour ce problème peut entraîner des frais supplémentaires. «Le téléphone était bnib cet après-midi, puis-je faire quelque chose?

Solution: Est-ce un tout nouveau Galaxy S9? Si tel est le cas, ne perdez pas votre temps à résoudre le problème vous-même. Nous vous suggérons de demander un remplaçant pour vous éviter des tracas.

Si l'appareil est d'occasion ou déjà utilisé, nous ne pouvons pas penser à une raison pour laquelle une mise à jour OTA (over-the-air) conduira à cette situation. Nous supposons bien sûr que vous mettez à jour l'appareil normalement et non via Odin. Si l'erreur s'est produite après une mise à jour OTA de votre opérateur, assurez-vous de le contacter afin qu'il puisse créer un ticket sur le problème.

Dans certains cas rares, les mises à jour normales peuvent entraîner une boucle de démarrage ou des arrêts aléatoires. Si vous n'avez pas altéré le logiciel de quelque manière que ce soit et que la seule chose différente a été d'installer une mise à jour OTA, la réinitialisation d'usine peut vous aider. Essayez de démarrer l'appareil en mode de récupération et de le réinitialiser. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si la réinitialisation d'usine peut vous aider, travaillez avec votre opérateur mobile pour déterminer ce qui n'a pas fonctionné avec sa nouvelle mise à jour du micrologiciel.

Problème n ° 3: le Galaxy S9 ne peut pas passer un appel ou l'appel continue de chuter

J'ai récemment acheté une double carte SIM à Kogan Australia et je suis passé de Virgin Mobile (qui ne fonctionne plus en Australie) à optus (Virgin a utilisé le réseau optus donc je pensais qu'il n'y aurait pas de problèmes). J'avais auparavant un Samsung S7, un super téléphone. Je suis dans une capitale mais maintenant, lorsque je suis dans ma voiture via Bluetooth ou lorsque la voiture est arrêtée, je ne peux pas passer un appel ou elle tombe en panne, se bloque comme si elle essayait de se connecter et sur 5 km, elle sonnera et puis rien ou ne se connecte pas du tout. C ’est la même chose lorsque je reçois un appel, je vais y répondre et il se bloque et ne se connecte pas. J'utilise également l'application Waze (Navigation) qui a également très bien fonctionné sur le Samsung S7, elle continue d'abandonner l'emplacement, etc. J'ai appelé Samsung 3 fois et Optus deux fois, ils disent voir le fournisseur Kogan?

Solution: La raison pour laquelle Samsung ou votre opérateur vous réfère au détaillant est pour obtenir un remplacement, ce qui est une option plus efficace pour résoudre le problème que d'effectuer un dépannage de base non garanti. Il n’existe pas de moyen direct de savoir pourquoi votre S9 fonctionne de cette façon, alors Samsung ou votre opérateur souhaite économiser votre temps et vos efforts en remplaçant immédiatement l’appareil. Avant de faire cela, nous vous suggérons d'essayer deux dépannage simples: réinitialiser les paramètres réseau et réinitialiser les paramètres d'usine.

Comment réinitialiser vos paramètres réseau S9:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Comment réinitialiser votre Galaxy S9 aux paramètres d'usine

Reportez-vous aux étapes ci-dessus.

Si les deux étapes de dépannage ne font aucune différence, allez-y et faites remplacer le téléphone.

Problème n ° 4: le Galaxy S9 ne détecte pas la carte SD

Mon Galaxy S9 ne reconnaîtra pas du tout ma carte SD. Il l'a fait une fois il y a quelques mois quand il faisait trop chaud et tout ce que j'ai fait a été d'éteindre le téléphone pour le refroidir pendant environ une heure, puis de le rallumer et ma carte a été à nouveau reconnue. Cette fois à l'improviste, c'est arrivé alors que mon téléphone n'avait pas été utilisé depuis quelques heures et qu'il avait été récemment chargé. C'est dans un boîtier, donc je suis à peu près sûr qu'aucune saleté n'est entrée là où se trouve la carte. Veuillez aider! Pas sûr de la version Android.

Solution: Il y a deux raisons générales à ce problème: soit il s'agit d'un problème avec votre carte SD, soit il y a un bogue dans votre téléphone. Pour savoir lequel est facile. Voici ce que vous devez faire:

1. Reformatez votre carte SD à l'aide de votre S9,
2. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.
3. Si tout fonctionne normalement, vous êtes probablement prêt à partir.
4. Si votre S9 ne peut pas lire la carte SD après son reformatage, procurez-vous une autre carte SD. Cela vous aidera à savoir si le problème est lié au téléphone ou non.
5. Si votre S9 détecte la deuxième carte SD et peut l'utiliser normalement, la première carte SD doit être défectueuse. Sinon, vous devriez avoir un problème de téléphone.
6. Si vous pensez qu'il s'agit d'un problème de téléphone, effectuez une réinitialisation d'usine et voyez ce qui se passe. La réinitialisation d'usine devrait effacer le logiciel des bogues.