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Le redémarrage aléatoire fait partie des indicateurs courants de problèmes de performances sur les appareils mobiles, en particulier attribués à des problèmes de mémoire comme lorsque la mémoire interne d'un téléphone est faible. Si le problème survient sur de nouveaux appareils haut de gamme, il est probablement causé par des erreurs logicielles, surtout s’il se produit soudainement. Mais si le même symptôme a émergé d'une précédente instance de chute ou d'exposition à un liquide sur l'appareil, il y a plus de chances qu'il s'agisse d'un dommage matériel. Avant de vous précipiter dans un centre de service, vous pouvez tenter de résoudre le problème et d'éliminer les erreurs logicielles en appliquant certaines solutions de contournement applicables.
Pour vous donner des informations supplémentaires, j'ai tracé un guide facile auquel vous pouvez vous référer. Il s'agit de procédures génériques et de solutions de contournement suggérées utilisées pour résoudre un problème lors d'un redémarrage aléatoire sur un smartphone Samsung Galaxy A6 2018. N'hésitez pas à vous référer à cette procédure pas à pas si nécessaire.
Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment dépanner le Galaxy A6 2018 qui ne cesse de redémarrer
Avant de résoudre les problèmes logiciels qui auraient pu déclencher le redémarrage de votre appareil par lui-même, retirez la carte SD. Certains utilisateurs de téléphones Android qui ont traité le même problème plus tard ont découvert une carte SD corrompue comme déclencheur. Cela peut se produire lorsque l'un des fichiers de la carte SD intègre un logiciel malveillant ou un virus, entraînant la corruption de la carte. Finalement, cela peut avoir un effet négatif sur les fonctions globales du système du téléphone. Si votre téléphone fonctionne toujours de la même manière même sans carte SD insérée, le problème n'est pas attribué à une carte SD défectueuse. À ce stade, vous pouvez commencer le dépannage et exclure les erreurs logicielles des causes sous-jacentes.
Première solution: vérifier et gérer la mémoire interne.
Comme mentionné précédemment, votre appareil peut fonctionner car il manque de mémoire ou d'espace de stockage. Pour vérifier et voir si c'est vraiment le déclencheur, vérifiez l'espace mémoire disponible de votre Galaxy A6 2018 en suivant ces étapes:
- Appuyez sur le Tiroir d'applications depuis l'écran d'accueil.
- Sélectionner Réglages.
- Faites défiler et appuyez sur Espace de rangement.
- Lisez et révisez le Détails de stockage. Vérifiez l'espace de stockage restant sur votre appareil.
Si le stockage disponible est inférieur à 1 Go, vous devrez libérer de l'espace de la mémoire interne de votre téléphone en supprimant les contenus anciens et inutiles tels que les applications, les SMS ou MMS, les fichiers audio, les photos et autres contenus multimédias que vous êtes. n'est plus utile.
Après avoir libéré de l'espace sur la mémoire interne, redémarrez votre appareil pour vider également les fichiers mis en cache.
Deuxième solution: effacez les applications et le cache / données sur votre Galaxy A6 2018.
Les fichiers mis en cache peuvent également déclencher un mauvais comportement de votre appareil, en particulier lorsqu'ils sont corrompus. C'est pourquoi il est recommandé de vider régulièrement le cache et les données. Vous pouvez vider le cache et les données d'une application ou effacer la partition de cache sur votre appareil. Avant d'effacer la partition de cache, essayez de supprimer les applications récentes ou en arrière-plan sur votre appareil.
Pour ce faire, ouvrez le Menu des applications récentes sur votre téléphone pour afficher une liste des applications récemment utilisées qui ne sont pas fermées. Ensuite, faites glisser votre doigt sur la précédente application pour la fermer.
Après avoir effacé les applications récentes / d'arrière-plan, effacez la partition de cache sur votre Galaxy A6 2018 en procédant comme suit:
- Éteignez complètement le téléphone.
- Appuyez ensuite sur la touche Puissance, maison, et Boutons d'augmentation du volume simultanément pendant quelques secondes, puis relâchez le Bouton d'alimentation quand le Logo Samsung apparaît.
- Maintenez les boutons restants enfoncés jusqu'à ce que Écran Android apparaît puis relâchez.
- Dans la récupération Android, appuyez sur le Bouton de réduction du volume à plusieurs reprises pour mettre en évidence Effacer la partition de cache option.
- Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
- Attendez la fin du processus d'effacement de la partition de cache et vous verrez le message Redémarrer le système maintenant option mise en évidence.
- appuie sur le Bouton d'alimentation pour redémarrer votre téléphone.
Votre téléphone redémarrera alors.
Troisième solution: mettez à jour le logiciel de l'appareil avec la dernière version disponible.
L'installation de la dernière version du logiciel pour votre téléphone peut également être la solution potentielle si le problème est causé par certains bogues logiciels. Les mises à jour proposent également des correctifs pour éliminer les bogues qui ont causé divers problèmes sur un appareil. Pour rechercher et installer une nouvelle mise à jour logicielle sur votre Galaxy A6 2018, procédez comme suit:
- Ouvrez le Tiroir d'applications (menu principal).
- Robinet Réglages.
- Robinet A propos du téléphone.
- Robinet Mises à jour de logiciel.
- Puis appuyez sur Vérifiez les mises à jour.
- Si une nouvelle version du logiciel est disponible pour votre appareil, vous verrez une notification avec l'option Télécharger maintenant.
- Sauvegardez toutes vos données importantes, si nécessaire, puis appuyez sur Télécharger maintenant pour commencer à télécharger le fichier de mise à jour.
- Lorsque le téléchargement est terminé, appuyez sur Installer la mise à jour.
Avant de télécharger la mise à jour, assurez-vous que votre téléphone dispose d'une batterie (au moins 50%) et d'un espace de stockage suffisants. Une connexion Wi-Fi ou de données cellulaires est également nécessaire car vous téléchargerez la mise à jour via OTA.
Suivez le reste des instructions à l'écran pour terminer les processus de téléchargement et d'installation de la mise à jour, puis voyez si le problème est résolu.
Quatrième solution: activez le mode sans échec, puis diagnostiquez les applications.
Le démarrage en mode sans échec peut vous aider à déterminer si le problème est causé ou non par une application tierce. Seules les applications intégrées sont autorisées à s'exécuter en mode sans échec. Par conséquent, si votre téléphone ne redémarre pas tout seul en mode sans échec, vous pouvez dire qu'une application tierce est à blâmer. Voici comment activer le mode sans échec sur votre Galaxy A6 2018:
- Lorsque votre téléphone est allumé, maintenez la touche Bouton d'alimentation pendant quelques secondes jusqu'à ce que Éteindre Le menu apparaît.
- Tenez le Éteindre option jusqu'au Redémarrer en mode sans échec apparaît.
- Sélectionner D'accord puis attendez quelques secondes jusqu'à ce que votre appareil démarre en mode sans échec.
Vous saurez quand votre appareil fonctionne déjà en mode sans échec si vous voyez Mode sans échec dans le coin inférieur droit de l'écran. Si le problème persiste même en mode sans échec, vous devrez peut-être envisager de recourir à une restauration complète du système.
Cinquième solution: restaurez votre Galaxy A6 2018 à ses paramètres d'usine par défaut (réinitialisation générale).
Une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation générale peut être considérée comme l'un des derniers recours si rien d'autre ne fonctionne et que votre téléphone redémarre toujours de manière aléatoire. Il peut y avoir des bogues difficiles provoquant des erreurs complexes et nécessitent donc des solutions avancées. Cette réinitialisation entraînera cependant une perte de données car tout sera effacé dans le processus. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez au préalable tous vos fichiers importants. Continuez ensuite avec ces étapes:
- Éteignez complètement votre téléphone en appuyant sur Bouton d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
- Appuyez ensuite simultanément sur les Monter le son et Boutons d'alimentation pendant quelques secondes.
- Relâchez les deux boutons lorsque le Logo Samsung apparaît.
- Appuyez sur l'écran dès que vous voyez le Image de bot Android avec Aucune commande. le Récupération Android Le menu apparaîtra alors.
- appuie sur le Bouton de réduction du volume plusieurs fois pour mettre en évidence Effacer les données / réinitialisation d'usine option.
- Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation confirmer.
- appuie sur le Bouton de réduction du volume à nouveau pour souligner Oui puis confirmez en appuyant sur Bouton d'alimentation. Après quelques secondes, vous verrez le Récupération Android menu avec Redémarrer le système maintenant option mise en évidence.
- Enfin, appuyez sur le Bouton d'alimentation pour redémarrer votre téléphone.
Vous pouvez également réinitialiser votre Galaxy A6 2018 via le menu Paramètres. Voici comment:
- Ouvrez le tiroir Applications, puis appuyez sur Réglages.
- Aller à Cloud et comptes.
- Pour sauvegarder les fichiers importants avant la réinitialisation, appuyez sur Sauvegarde et restaurer puis activer / désactiver Sauvegarder mes données et Restaurer options respectivement.
- Retourner Réglages lorsque la sauvegarde est terminée.
- Puis appuyez sur Direction générale.
- Robinet Réinitialiser.
- Sélectionner Réinitialisation des données d'usine puis Réinitialiser l'appareil.
- Si vous y êtes invité, entrez votre code PIN ou votre mot de passe pour continuer.
- Puis appuyez sur Tout supprimer confirmer.
Ces deux méthodes de réinitialisation effacent tout de votre système téléphonique, y compris les bogues difficiles, les virus et les logiciels malveillants qui pourraient avoir provoqué le dysfonctionnement de votre appareil. Cela résout donc le problème de redémarrage aléatoire de votre Galaxy A6 2018, sauf si un composant matériel défectueux est à blâmer.
Autres options
Si le problème persiste après avoir exécuté toutes les solutions applicables, le service sera votre meilleure option. Il peut y avoir des dommages physiques ou liquides sur certains composants matériels de votre smartphone Galaxy A6 2018, qui nécessitent donc une réparation. Vous pouvez l'apporter au centre de service Samsung le plus proche de chez vous, afin qu'il puisse être diagnostiqué en profondeur par un technicien autorisé.
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