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Cet article aborde un problème affectant les fonctions audio du nouveau Samsung Galaxy S9, en particulier l'absence de son ou de sortie audio. Lisez la suite pour savoir quoi faire si jamais vous rencontrez le même problème sur le même appareil.
La plupart des problèmes de son sur les appareils mobiles sont attribués à des erreurs logicielles plutôt qu'à des dommages matériels. Mais il existe également d'autres cas dans lesquels des dommages physiques ou liquides sont à blâmer. Les problèmes audio liés au matériel se produisent généralement avec des instances précédentes de chute ou d'exposition à un liquide sur l'appareil. Malheureusement, dans ce cas, un service serait nécessaire pour résoudre le problème. Les problèmes de son liés au logiciel, en revanche, sont généralement déclenchés par certaines applications malveillantes, de mauvaises mises à jour ou des paramètres audio incorrects sur le téléphone. Mais contrairement aux problèmes de sons liés à des dommages matériels, les problèmes de son liés aux logiciels peuvent potentiellement être résolus par les utilisateurs finaux à la maison. Merci à ces solutions de contournement qui sont mises à la disposition du public.
Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous essayiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy S9 car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.
Que faire avec le Galaxy S9 qui n'a ni son ni audio
N'hésitez pas à vous référer à ces procédures pas à pas pour résoudre les problèmes logiciels qui auraient pu empêcher votre Samsung Galaxy S9 d'émettre des sons ou de produire des sorties audio comme prévu.
Première solution: redémarrez votre téléphone.
Des problèmes logiciels aléatoires peuvent également perturber les fonctions sonores de votre appareil.Par conséquent, si c'est la première fois que votre Samsung S9 n'émet aucun son, redémarrez-le ou réinitialisez-le. Cela effacera toutes les erreurs mineures et actualisera également votre système téléphonique. Il existe deux façons d'exécuter une réinitialisation logicielle sur votre combiné Samsung S9. Vous pouvez effectuer la procédure habituelle ou forcer le redémarrage. Voici comment:
- Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation.
- Appuyez sur l'option pour Éteindre.
- Robinet Éteindre à nouveau pour confirmer.
- Après environ 30 secondes, maintenez la touche Bouton d'alimentation à nouveau jusqu'à ce que votre téléphone démarre.
Vous pouvez également effectuer une réinitialisation logicielle à l'aide des touches matérielles en procédant comme suit:
- Appuyez et maintenez le Puissance et Boutons de réduction du volume simultanément pendant 45 secondes maximum.
- Relâchez les deux boutons lorsque le logo Samsung apparaît.
Les deux méthodes fonctionnent de la même manière lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes logiciels mineurs affectant les fonctions audio du téléphone et empêchant son émission de son. Aucune donnée ne sera supprimée dans les deux méthodes, il n'est donc pas nécessaire de créer des sauvegardes.
Deuxième solution: gérez les paramètres sonores sur votre Samsung S9.
Si vous ne recevez pas de notifications, de sons et de vibrations lorsque vous recevez des SMS et des e-mails, vérifiez et ajustez les commandes de volume de votre Samsung S9 en procédant comme suit:
- Balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran d'accueil pour ouvrir applications écran.
- Aller à Réglages.
- Robinet Sons et vibrations.
- Robinet Le volume.
- Pour régler le niveau de volume, faites glisser le curseur vers la gauche ou la droite.
- Essayez également de régler le niveau de volume pour d'autres options telles que Sonnerie, médias, notifications, et Système.
Vous pouvez également régler le volume en appuyant sur le Monter le son et Baisser le volume boutons sur le côté gauche de votre téléphone.
En plus de régler les commandes de volume, vérifiez également et assurez-vous que les options d'audition ne sont pas réglées sur muet. Vous pouvez trouver ces paramètres sous Accessibilité menu. Voici comment y arriver:
- Balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran d'accueil pour ouvrir applications écran.
- Robinet Réglages.
- Robinet Accessibilité.
- Accédez au Catégories section.
- Puis appuyez sur Audition.
- Appuyez sur le commutateur à côté de Couper tous les sons option pour activer la fonction DE si nécessaire. Lorsque cette option est activée, vous n'entendrez aucun son de votre téléphone, il doit donc être désactivé
Testez votre appareil pour voir que la modification de ces paramètres a résolu le problème. Si tout fonctionne comme prévu ou si votre fonction audio S9 reprend, alors tout va bien. Sinon, passez à la ou aux solutions possibles suivantes.
Troisième solution: désactivez le Bluetooth sur votre Samsung S9.
Une autre raison possible pour laquelle vous n'entendez aucun son provenant de vos haut-parleurs Samsung S9 est qu'il est peut-être encore actuellement couplé ou connecté à un accessoire Bluetooth comme un Bluetooth de voiture ou d'autres appareils audio compatibles Bluetooth. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause première, vérifiez vos paramètres Bluetooth et désactivez Bluetooth en procédant comme suit:
- Balayez vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
- Robinet Réglages.
- Sélectionner Connexions.
- Appuyez sur le Commutateur Bluetooth pour l'éteindre, si nécessaire.
Lorsque Bluetooth est activé, les sons de votre Samsung S9 sont acheminés vers les autres appareils Bluetooth auxquels il est couplé ou connecté. Cela dit, vous ne l’entendrez pas. Pour exclure ce problème des causes probables, vous devrez activer Bluetooth DE premier.
Quatrième solution: réinitialiser les paramètres.
Effectuer une réinitialisation des paramètres vous permettra de réinitialiser les paramètres de votre téléphone à leurs valeurs par défaut. Toutes les personnalisations que vous avez effectuées seront supprimées, mais les données personnelles et les paramètres des applications téléchargées restent intacts ou non affectés. Si le problème est causé par des paramètres mal configurés sur votre appareil, cette méthode le résoudra probablement. Voici comment procéder:
- Faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide de l'écran d'accueil pour ouvrir le applications plateau.
- Robinet Réglages.
- Robinet Direction générale.
- Robinet Réinitialiser.
- Sélectionnez l'option pour Réinitialiser les options.
- Robinet Réinitialiser les options continuer.
- Si vous y êtes invité, entrez les informations d'identification de votre appareil, telles que le code PIN ou le mot de passe.
- Puis appuyez sur Réinitialiser les options à nouveau pour confirmer la réinitialisation.
Attendez que votre téléphone ait fini de réinitialiser vos paramètres et une fois terminé, il redémarrera. Après le redémarrage, testez votre téléphone pour voir si le son est de retour.
Cinquième solution: mettez à jour le logiciel avec la dernière version d'Android.
Les mises à jour logicielles contiennent également des correctifs pour résoudre ou résoudre les problèmes de périphérique existants causés par des bogues logiciels. Si vous n'avez pas encore mis à jour votre Samsung S9 vers la dernière version d'Android, essayez de rechercher les mises à jour logicielles de votre appareil disponibles via le téléchargement et l'installation en direct. Voici comment procéder:
- Assurez-vous au préalable que votre appareil est connecté à Internet pour qu'il puisse effectuer la mise à jour OTA (over the air).
- Ouvrez le applications plateau en faisant glisser vers le haut sur un emplacement vide de l'écran d'accueil.
- Robinet Réglages.
- Robinet Mise à jour logicielle.
- Sélectionnez l'option pour Téléchargez les mises à jour manuellement.
- Attendez que votre appareil vérifie les mises à jour disponibles.
- Si une mise à jour est disponible, appuyez sur D'accord continuer.
- Puis appuyez sur Début pour commencer à télécharger le fichier de mise à jour, puis suivez les instructions à l'écran pour installer la mise à jour sur votre appareil.
- Lorsque l'installation de la mise à jour est terminée, vous serez invité avec le message de redémarrage. Robinet D'accord pour redémarrer votre téléphone et appliquer les nouvelles modifications de la mise à jour récemment installée.
Testez les fonctions audio de votre téléphone pour déterminer si la mise à jour est en mesure de résoudre le problème. Sinon, vous risquez de faire face à une erreur système plus grave nécessitant des solutions plus avancées telles que la réinitialisation ou la restauration du système.
Autres options
Si aucune mise à jour n'est disponible ou si le problème persiste après avoir effectué toutes les solutions de contournement précédentes, vous pouvez opter pour une réinitialisation générale ou pour réinitialiser votre Samsung Galaxy S9 aux paramètres d'usine par défaut. Cela résoudra probablement les problèmes de son causés par des erreurs système plus complexes. Ou vous pouvez simplement apporter votre appareil à un centre de service Samsung à proximité et le faire diagnostiquer par un technicien agréé. Certains composants audio endommagés doivent être réparés ou remplacés.
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