Cet article met en évidence des solutions simples et des solutions de contournement pour résoudre un problème de MMS sur le smartphone Samsung HTC U12 / 12 +. Les problèmes de ce type sont généralement attribués à une erreur logicielle, ce qui signifie qu'ils peuvent être résolus par les utilisateurs finaux à la maison. Tout ce qu'il faut, c'est du temps et des efforts pour dépanner l'appareil. Et ce contexte vous donnera quelques informations sur par où commencer. Lisez la suite pour savoir quoi faire si vous ne pouvez pas envoyer de MMS sur votre smartphone HTC U12 / 12 +.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce post parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes fréquemment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.

Première solution: quittez l'application de messagerie puis redémarrez votre téléphone.

Un symptôme aléatoire lors d'un échec d'envoi peut se produire lorsque l'application de messagerie est en panne. Pour y faire face, redémarrez l'application de messagerie et le système téléphonique peut vous aider. Si vous ne l'avez pas déjà fait, redémarrez votre HTC U12 / 12 + et votre application de messagerie en procédant comme suit:

1. Robinet Réglages depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur le Général languette.
3. Robinet applications.
4. Appuyez pour Tout pour afficher une liste de toutes les applications.
5. Appuyez pour sélectionner Messagerie app dans la liste.
6. Robinet Forcer l'arrêt.
7. Puis appuyez sur D'accord confirmer.

Cela devrait forcer l'application à se fermer. Après cela, effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez simplement votre téléphone pour vider le cache de la mémoire interne.

1. Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes jusqu'à ce que les options d'alimentation apparaissent.
2. Sélectionner Éteindre puis appuyez sur D'accord. Votre téléphone s'éteint alors.
3. Après 30 secondes, maintenez la touche Bouton d'alimentation à nouveau jusqu'à ce que votre téléphone démarre.

Créez un exemple de message MMS et essayez de voir si vous pouvez maintenant envoyer et recevoir des MMS comme vous le faites normalement sur votre téléphone.

Deuxième solution: supprimez les anciens fils et conversations de message.

Les anciens fils et messages doivent être supprimés pour libérer de l'espace dans la mémoire interne et l'application de messagerie. Il est plus probable que vous ne puissiez pas envoyer de messages texte ou MMS si le stockage des messages est faible. Dans ce cas, vous devrez supprimer les messages indésirables pour libérer de l'espace pour les nouveaux messages. Voici ce que vous devez faire alors:

1. Ouvrez le Messagerie app sur votre téléphone.
2. Recherchez et ouvrez la conversation que vous souhaitez supprimer.
3. Faites défiler vers le haut et vers le bas pour localiser d'autres anciens fils, puis appuyez longuement sur la conversation jusqu'à ce que le Options de message apparaître.
4. Appuyez sur l'option pour Supprimer le message ou Supprimer le fil pour supprimer le fil de discussion sélectionné de votre historique de conversation.

Vous pouvez également configurer votre appareil pour supprimer automatiquement tous les anciens messages lorsque le nombre maximum de messages est atteint.

• Pour ce faire, ouvrez le Messagerie puis accédez à l'application Réglages menu. En dessous de Paramètres de stockage, trouvez l'option pour Supprimer les anciens messages puis cochez la case à côté pour activer la fonction.

Tous les anciens messages seront alors supprimés automatiquement lorsque le nombre maximum de messages sera atteint.

Troisième solution: désactivez et réactivez les données mobiles.

Les données mobiles sont nécessaires pour que vous puissiez utiliser le service MMS sur votre appareil. Ainsi, essayez de vérifier et de vous assurer que les données mobiles sont activées ou activées sur votre téléphone. Voici comment accéder à cette option:

1. Faites glisser vos deux doigts depuis le bord supérieur de l'écran d'accueil. Cela lancera le panneau de notification.
2. Accédez à et appuyez sur le Icône de données mobiles pour activer ou désactiver la fonction. Encore une fois, il doit être activé ou activé.
3. Pour mettre fin à la session et revenir à l'écran d'accueil, appuyez sur le Accueil clé.

Après cela, créez un exemple de message MMS à envoyer et à recevoir. S'il ne parvient toujours pas à envoyer, passez à la solution suivante.

Quatrième solution: effacez et réinitialisez votre application de messagerie.

La réinitialisation de l'application de messagerie peut résoudre divers types de problèmes de messagerie, y compris l'échec de l'envoi de MMS. Cela effacera les erreurs et les messages corrompus qui auraient pu déclencher des problèmes pour l'application. Voici comment procéder:

1. Passer au applications écran.
2. Robinet Réglages (vous devrez peut-être balayer vers la gauche ou la droite pour le localiser en premier).
3. Robinet applications.
4. Sélectionner Toutes les applications.
5. Faites défiler vers le bas pour localiser messages et appuyez dessus.
6. Robinet Espace de rangement.
7. Robinet Effacer les données.
8. Redémarrez votre appareil.

Essayez d'envoyer un message MMS. Si cela ne fonctionne pas, appliquez la méthode suivante.

Quatrième solution: mettez à jour le logiciel de votre téléphone avec la dernière version d'Android.

Les bogues et les logiciels malveillants qui affectent les fonctions de messagerie MMS sur le téléphone sont généralement traités par une mise à jour. Les mises à jour logicielles comme la dernière version du système d'exploitation Android intègrent des correctifs pour améliorer la sécurité. C’est pourquoi il est recommandé. Pour rechercher de nouvelles mises à jour sur votre smartphone HTC U12 / 12 +, procédez comme suit:

1. Faites glisser votre doigt du bas vers le haut Accueil écran.
2. Robinet Réglages.
3. Faites défiler et sélectionnez Mise à jour logicielle.
4. Sélectionnez l'option pour Téléchargez les mises à jour manuellement.
5. Suivez le reste des instructions à l'écran pour commencer à télécharger et installer le fichier de mise à jour sur votre appareil.

Votre téléphone doit être connecté à Internet, disposer d'une mémoire suffisante et d'une autonomie de batterie suffisante pour terminer le processus de mise à jour.

Cinquième solution: réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine (réinitialisation générale).

En dernier recours, vous pouvez effectuer une réinitialisation générale ou une réinitialisation d'usine sur votre smartphone HTC U12 / 12 +. Effectuer une réinitialisation d'usine effacera toutes les données de votre appareil. Sur la note positive, toutes les erreurs système, les bogues, les applications corrompues et les segments de données cassés sont également supprimés. Voici ce que vous devez faire alors:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne.
2. Assurez-vous que le téléphone est éteint.
3. Appuyez et maintenez le Baisser le volume clé.
4. Allumez le téléphone en appuyant sur Puissance jusqu'à ce que le téléphone vibre, puis relâchez Puissance.
5. Continuez à tenir le Baisser le volume clé.
6. Relâchez le Baisser le volume lorsque l'écran noir avec des lignes de texte rouges et bleues apparaît.
7. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que le redémarrage vers le chargeur de démarrage soit mis en surbrillance, puis sélectionnez-le avec le Puissance bouton.
8. L'appareil affichera un écran blanc avec du texte en couleur.
9. appuie sur le Baisser le volume bouton à plusieurs reprises jusqu'à MODE BOOT TO RECOVERY est mis en surbrillance, puis sélectionnez-le avec le Puissance bouton. L'écran affichera l'écran HTC blanc, puis deviendra noir. Après quelques secondes, un autre écran noir avec du texte jaune et bleu apparaîtra.
10. appuie sur le Baisser le volume bouton à plusieurs reprises jusqu'à effacer les données / réinitialisation d'usine est mis en surbrillance, puis sélectionnez-le avec le Puissance bouton.
11. appuie sur le Baisser le volume bouton à plusieurs reprises jusqu'à Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur est mis en surbrillance, puis sélectionnez-le avec le Puissance bouton.
12. Une fois l'effacement des données terminé, assurez-vous que le redémarrage du système est maintenant sélectionné et appuyez sur le bouton Puissance bouton.

Vous pouvez également utiliser la méthode la plus rapide via Paramètres-> Gestion générale-> Réinitialiser-> Réinitialisation des données d'usine menu, puis touchez RÉINITIALISER confirmer.

Autres options

Contactez votre fournisseur de services pour vérifier l'état de votre compte et vous assurer que les services MMS sont bons et actifs. Les problèmes liés au compte font également partie des raisons possibles pour lesquelles vous ne pourrez peut-être pas envoyer des MMS et des SMS ou passer des appels téléphoniques. Vérifiez également les pannes continues qui pourraient avoir provoqué la panne des services réseau à votre place.

Vous pouvez également contacter l'assistance Samsung pour obtenir une assistance supplémentaire et d'autres options si le problème a commencé après l'installation d'une nouvelle mise à jour du micrologiciel. Dans ce cas, le problème peut être dû à un bogue de mise à jour et par conséquent, un correctif est nécessaire.

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